Сравнить программы FreshOffice и ZEDLine Support

Плюсы:

Много функций без доплат, особенно шаблоны документов - наши собственные КП, договора, счета, встроенная телефония, онлайн-консультант для сайтов в... Читать далее

Много функций без доплат, особенно шаблоны документов - наши собственные КП, договора, счета, встроенная телефония, онлайн-консультант для сайтов включены в стоимость. Фильтрация и сортировка для сегментации лидов - очень удобное решение для нас. Подходит для компаний с широким географическим охватом. Приятный дизайн и интрефейс.

Минусы:

Вывод:

Систему можно отнести к одним из лучших инструментов для оптимизации бизнеса. Нашли CRM, в которой оказалось все собрано в одном месте. Считаем, чт... Читать далее

Систему можно отнести к одним из лучших инструментов для оптимизации бизнеса. Нашли CRM, в которой оказалось все собрано в одном месте. Считаем, что система Freshoffice прекрасно подходит для управления бизнесом, в ней удобно организовывать работу и сотрудников и работу по клиентам - все гибко, четко. Значительная экономия времени и оптимизация процессов.

Плюсы:

удобство, все в одной системе, цена доступная

Минусы:

скорость загрузки, телефония

Вывод:

понятная логика и гибкость системы дали возможность приучить всех сотрудников работать четко и на результат, который понятен, как и КПИ. Когда появ... Читать далее

понятная логика и гибкость системы дали возможность приучить всех сотрудников работать четко и на результат, который понятен, как и КПИ. Когда появилась возможность быстро слушать звонки продажников и отправлять письма из шаблонов, мы поняли, что этого сильно не хватало. Профессиональные РОПы не всегда могут выдрессировать менеджеров, конкретно эта система помогает закрыть многие подобные вопросы. Финпотоки и ключевые показатели в мобильной версии для директора вообще стали незаменимыми.

Плюсы:

Есть рад плюсов, один из которых это цена и наличие большего количества модулей.

Минусы:

Плюсы заканчиваются сразу как только вы понимаете, что большинство модулей просто не предназначены для работы с ними. Аргументов будет много - плох... Читать далее

Плюсы заканчиваются сразу как только вы понимаете, что большинство модулей просто не предназначены для работы с ними. Аргументов будет много - плохой фрилансер делал, сами знаем что Г но продаем и т.д.

Вывод:

Главный вывод который мы сделали, что за видимой доступностью системы кроется сырая и недоработанная платформа, которая постоянно падает. Не помню ... Читать далее

Главный вывод который мы сделали, что за видимой доступностью системы кроется сырая и недоработанная платформа, которая постоянно падает. Не помню ни месяца, чтобы Freshoffice упал и я не получил сообщения, что он снова работает.Оговоренный в апреле план по устранению явных недоработок господин Сугнач счет, что может не выполнять, хотя в начале все звучало адекватно. Тем не менее пол года прошло, а мы сидим с етм же с чем и были. Конкретнее: Рассылки не работают - клиенты не получат письма или вложения, кто и что не получил вы не узнаете. Письмо через определенный срок не посмотрите, придется тренировать память.Телефония: к сожалению если клиент не заведен записи разговора не будет, разговоры с новыми клиентами не фиксируются.Воронка продаж: Нет не слышали? Бывает воронка продаж по сделкам? Представляете бывает и ей пользуются. Но в этой срм ее нет. Финансы: модуль 1С нужно подпиливатьСтабильность: может долго не работать в течение дня

Плюсы:

- встроенная АТС- документооборот- напоминания- мобильные приложения- финансовые потоки- хороший анализ

Минусы:

- интеграция с сайтом пока реализована на примитивном уровне. Нормально интегрироваться можно только при помощи API, но для этого нужен специалист.

Вывод:

Шикарная CRM! Всем советую!!

Плюсы:

У нас служба сервиса и нужен был инструмент который и чат и crm и почта одно из важных, и звонилка и задачи. Нашли FreshOffice. У них 3 продукта. ... Читать далее

У нас служба сервиса и нужен был инструмент который и чат и crm и почта одно из важных, и звонилка и задачи. Нашли FreshOffice. У них 3 продукта. Нам понравился новый - микросервисы. Это именно наше решение, так как служба сервиса работает по трем направлениям. Операторы чата работают в чате, но у них есть доступ к карточке CRM, они могу из чата звонить клиенту, писать письма, ставить задачи коллегам. Другие чаще пишу письма и у них Почта открыта...вообщем кому где нравится там и работают.

Минусы:

Не хватает Документов в новой версии, но нам обещают их совсем скоро. Пока временно выписываем счета в старой версии.

Вывод:

Все ок. Здесь пишут, что у них поддержка плохо работает. Но мы не разу не сталкивались с проблемой. Чаще всего им пишем в чат и они всегда там. ... Читать далее

Все ок. Здесь пишут, что у них поддержка плохо работает. Но мы не разу не сталкивались с проблемой. Чаще всего им пишем в чат и они всегда там. Есть почта и тоже все ок.

Плюсы:

- Freshoffice развернули быстро, осовоили за пару дней,- Мобильное приложение с ключевыми модулями очень выручает на выезде,- Нужные модули и интег... Читать далее

- Freshoffice развернули быстро, осовоили за пару дней,- Мобильное приложение с ключевыми модулями очень выручает на выезде,- Нужные модули и интеграции в пару кликов - в одной системе - значит у вас не будет проблем с подключением- Очень удобно по финансам - все обороты, потенциальная прибыль, где убытки и почемуСовет: выбрать члена команды, который будет администратором и будет знать систему лучше всех, глубше и дольше, смотреть вебинары , читать руководства и общаться в чате со знанием вопроса. Нам такой сотрудник помогает.

Минусы:

- телефония не супер ( как у многих), зато встроенная и удобный ivr

Вывод:

Внедрение очень быстрое, понравилась поддержка в чате, достаточно оперативно

Плюсы:

Пока не посмотрел инструкцию, путался. Потом все понятно стало. Куча модулей.

Минусы:

Неудобно, что нельзя работать с несколькими окнами сразу. Бывает, что глючит.

Вывод:

Неплохо было бы, если б решили проблемы с зависанием. А так все устраивает в Freshoffice, много интеграций с сервисами.

Плюсы:

Дизайн, обещания.

Минусы:

Тормозит.

Вывод:

Ничего толко не работает. Обещали ускорить система и вроде даже, что то сделали. А эффекта ровно 0.Хотя поддержка уверяет, что все ок))Уверен, что ... Читать далее

Ничего толко не работает. Обещали ускорить система и вроде даже, что то сделали. А эффекта ровно 0.Хотя поддержка уверяет, что все ок))Уверен, что все положительные отзывы посевные.

Плюсы:

Я с ними не встретился.

Минусы:

Техподдержки словно вообще нет. Глюки не исправляют.

Вывод:

Не советую! Саппорт неудобный. Техподдержка трубку не берут, на почту отвечают несколько дней. Работать так невозможно. По вопросам улучшения тольк... Читать далее

Не советую! Саппорт неудобный. Техподдержка трубку не берут, на почту отвечают несколько дней. Работать так невозможно. По вопросам улучшения только "завтраками кормят". Лагов множество!

Плюсы:

стратегии, планировка задач, KPI

Минусы:

давно не обновлялось мобильное приложение, пора бы уже

Вывод:

нашел здесь все, что мне было нужно: многоканальные стратегии, планировка задач, контроль над менеджерами (KPI), возможность подключить соцсети, го... Читать далее

нашел здесь все, что мне было нужно: многоканальные стратегии, планировка задач, контроль над менеджерами (KPI), возможность подключить соцсети, готовый модуль рассылок и множество других инструментов. + Freshoffice постоянно выпускает новые функции, обновления, улучшения. Юзабилити действительно достойное, видно, что ребята старались