Сравнить программы CRM iDirector.pro и STOCRM

Плюсы:

Очень низкий порог входа. Вносить клиентов, их технику и работы весьма удобно. Этот осваивается буквально за минуты. Подгонка под специфические нуж... Читать далее

Очень низкий порог входа. Вносить клиентов, их технику и работы весьма удобно. Этот осваивается буквально за минуты. Подгонка под специфические нужды конкретного сервиса потребует несколько более глубокого вникания в софт, но большую часть можно понять методом тыка.

Минусы:

Не хватает интуитивно понятного конструктора документов и ограниченный выбор шаблонов по умолчанию.

Вывод:

Пока только внедряем CRM в работу мотосервиса. В связи со спецификой работы небольшого мотосервиса некоторые аспекты приходится делать через костыл... Читать далее

Пока только внедряем CRM в работу мотосервиса. В связи со спецификой работы небольшого мотосервиса некоторые аспекты приходится делать через костыли. Но в целом начало весьма многообещающее.

Плюсы:

Да их нет

Минусы:

Эта программа сплошной недостаток

Вывод:

Не понимаю, кто оставил остальные отзывы? Кто вообще это использует? Купил помещение где раньше была автомойка и работали с этой программой. Бывший... Читать далее

Не понимаю, кто оставил остальные отзывы? Кто вообще это использует? Купил помещение где раньше была автомойка и работали с этой программой. Бывший хозяин оставил доступ и оплаченный период. Не понимаю как он ел данный кактус, Нужно быть извращенцем, чтобы заставить своих мастеров в этом работать.

Плюсы:

Страшный сон про ведение бухгалтери слава Богу, закончился. Те, у кого есть своя сто, знают, как мастера любят отчитываться за работу: какие-то пом... Читать далее

Страшный сон про ведение бухгалтери слава Богу, закончился. Те, у кого есть своя сто, знают, как мастера любят отчитываться за работу: какие-то помятые бумажки с карандашными записями, хорошо, если чеки. Скрепя сердце раскошелился на iDirector и ни разу не пожалел. Все на своих местах, могу посмотреть информацию за любой день, мастера, клиента. Пакет auto.Pro стоит недешево, но избавляет от проблем с расчетами зарплат, отчетностью и складом.

Минусы:

Из минусов только цена.

Вывод:

В моем сервисе больше нет никаких леваков, некоторые мастера ушли, но с таким раскладом их и не стоило дальше кормить.

Плюсы:

Загруженность ребят уменьшилась (сбор и ведение базы клиентов автоматизировано), а качество обслуживания повысилось - используем форму записи, съем... Читать далее

Загруженность ребят уменьшилась (сбор и ведение базы клиентов автоматизировано), а качество обслуживания повысилось - используем форму записи, съемку ремонта, смс-рассылки и уведомления.

Минусы:

Недостатки программы пока не нашли.

Вывод:

Открыл автосервис и после 6 месяцев работы установили CRM для оптимизации и контроля бизнеса. Поскольку фирма маленькая (5 сотрудников), взял самый... Читать далее

Открыл автосервис и после 6 месяцев работы установили CRM для оптимизации и контроля бизнеса. Поскольку фирма маленькая (5 сотрудников), взял самый минимальный тариф - 300 руб./мес. Техподдержка настроила сервис. Персонал освоил его быстро. Инвестирование окупилось за 2 месяца. Заказы стало легче контролировать - снизился поток выручки "мимо кассы".

Плюсы:

С целью повысить производительность работы менеджеров, наладить лучшее взаимодействие с клиентами и исключить ошибки планирования мы справились, за... Читать далее

С целью повысить производительность работы менеджеров, наладить лучшее взаимодействие с клиентами и исключить ошибки планирования мы справились, за что и благодарим разработчиков iDirector. Сделали интеграцию с 1C, автоматизировали все бизнес-процессы. Теперь всегда своевременно готовы финансовые отчеты, график ДДС. Времени на управление стало требоваться несравнимо меньше.

Минусы:

У нас сначала возникали вопросы по взаимодействию с сервисом, пришлось писать в обратную связь. Но все вопросы были оперативно разрешены.

Вывод:

Наш автосервис выбрал CRM систему iDirector, т.к. она ориентирована на компании автосектора. Наша компания — представитель среднего автобизнеса, чи... Читать далее

Наш автосервис выбрал CRM систему iDirector, т.к. она ориентирована на компании автосектора. Наша компания — представитель среднего автобизнеса, численность сотрудников составляет порядка 130 человек. Мы в 3 раза снизили время на обработку клиента. Это большой скачок прибыли; более 60% в плюс благодаря системе.

Плюсы:

есть модуль бухгалтерского учета

Минусы:

Сложности с изучением функционала

Вывод:

Приобщиться к данной системе у нас не получилось. Устроено все довольно сложно, времени разобраться со всеми нюансами попросту нет. Персонал не зах... Читать далее

Приобщиться к данной системе у нас не получилось. Устроено все довольно сложно, времени разобраться со всеми нюансами попросту нет. Персонал не захотел тратить время на дублирование информации при занесении ее в программу. Баги тоже периодически случались – это очень мешает работе. В общем, раньше мы без iDirector и так справлялись, а за дополнительные функции, которыми мы по факту не пользуемся, платить нет смысла.

Плюсы:

Удобно работать с воронкой продаж.

Минусы:

Постоянные ошибки в работе программы. Большая часть представленного функционала не работает или работает некорректно. Проценка от поставщиков не от... Читать далее

Постоянные ошибки в работе программы. Большая часть представленного функционала не работает или работает некорректно. Проценка от поставщиков не отображает все предложения поставщиков. - в ручную качественнее и быстрее. Зарплаты считает не корректно Плохая работа техподдержки - могут предложить сбросить кэш, перезагрузить приложение и поставить задачу программистам. Редко что то может решить сама. Очень долгое исправление ошибок в работе CRM. За 2 года из 5 задачь, за выполнением которых я следил, исправили одну. Аналитика - лучше бы её не было.

Вывод:

Взаиморачёты с клиентами нормально вести нельзя, могут поменять что ни будь в работе системы. Расчёт зарплат вести можно, но нужно всё проверять. ... Читать далее

Взаиморачёты с клиентами нормально вести нельзя, могут поменять что ни будь в работе системы. Расчёт зарплат вести можно, но нужно всё проверять. Программа посчитала работнику выходные за рабочие дни. Большая часть фильтров при работе с аналитикой или любыми списками, не работает или работает некорректно. Фильтр по контрагентам не отображает даже половину клиентов. Приходится искать в ручную. В любой момент могут выпустить обновления, поменять функционал программы, а разбираться с этим Вам. К примеру был в программе баланс клиента, на который можно было внести средства и используя эти средства закрывать в дальнейшем заказ-наряды. В один момент они отключили этот функционал, и не предложили никакого решения, что делать с остатком средств на балансе. Всё что могут сказать "С балансом ничего не сделать". больше трёх месяцев не мог закрыть заказ-наряды. В итоге в ручную сделал возврат денежных средств в программе, завёл Exel табличку для балансов и закрыл сделки новыми платежами. Менеджер второй месяц не отвечает, тех поддержку иногда приходится ждать целый день. В итоге могут в 19:30 написать что их рабочий день уже закончился, потом в 8 утра попросить описать проблему и изза отсутствия ответа закрыть через час диалог, при том что у нас стоит график работы с 10 утра. В результатье чего приходится снова писать обращение и ждать их ответа. В общем итоге, болшая часть этого ПО не работает. Постоянно приходится самому придумывать какой то костыль, чтобы с ней взаимодействовать. Мы используем только для ведения воронки продаж и расчёта ЗП, с постоянными проверками. Остаёмся привязаны к ней, только ради доступа к истории обслужи наших клиентов за эти 2 года.

Плюсы:

При открытие автосервиса искал программу для работы с клиентами, по отзывам нашел STOCRM, пользуюсь уже 2 год, очень доволен, поддержка всегда на ... Читать далее

При открытие автосервиса искал программу для работы с клиентами, по отзывам нашел STOCRM, пользуюсь уже 2 год, очень доволен, поддержка всегда на связи, есть так же видео обучение, можно выбрать разных функционал программы тем самым изменить стоимость обслуживания

Минусы:

Нету

Вывод:

Доволен

Плюсы:

Полный и понятный функционал для работы в офлайн магазине автозапчастей. Всё учтено, ни одна сделка не пролетит мимо, если дополнительно подключите... Читать далее

Полный и понятный функционал для работы в офлайн магазине автозапчастей. Всё учтено, ни одна сделка не пролетит мимо, если дополнительно подключите оператора связи - особенно удобно, когда у вас работают по найму. Менеджеры Юлия, Евгений, Инесса - на высоте! Оперативно работают - очень редко, где такое встречала)

Минусы:

1. Вечерняя скорость - зависает программа 2. Интеграция с поставщиками подводит - не видит доступные на сайте поставщика позиции 3. Не решён вопро... Читать далее

1. Вечерняя скорость - зависает программа 2. Интеграция с поставщиками подводит - не видит доступные на сайте поставщика позиции 3. Не решён вопрос по автозагрузке накладных с одним поставщиком. Я очень надеюсь, что это временные трудности, потому что техподдержка очень сильная и всегда рядом!

Вывод:

Достойная программа для автосервисов и автомагазинов. Годовая цена за неё - это подарок для нас. Связь с менеджерами и техподдержкой - моментальная... Читать далее

Достойная программа для автосервисов и автомагазинов. Годовая цена за неё - это подарок для нас. Связь с менеджерами и техподдержкой - моментальная! Молодцы!

Плюсы:

Удобный функционал , приятный интерфейс , лояльная тех.поддержка !

Минусы:

Нету

Вывод:

Понятная программа , в обучении легкая . Пользуюсь с удовольствием .

Плюсы:

Простота удобства и информативность интерфейса. Удобно создавать заказ-наряды, проводить продажу автозапчастей, вести отчетность по зарплатам, анал... Читать далее

Простота удобства и информативность интерфейса. Удобно создавать заказ-наряды, проводить продажу автозапчастей, вести отчетность по зарплатам, аналитику и многое другое. Реально просто и удобно!

Минусы:

Не интегрированы несколько поставщиков, хотя работе это не мешает, тем более, как я понимаю, СРМка на стадии развития и в скором времени много чего... Читать далее

Не интегрированы несколько поставщиков, хотя работе это не мешает, тем более, как я понимаю, СРМка на стадии развития и в скором времени много чего будет доработано.

Вывод:

Отлично, в отчетности и работе очень помогает.

Плюсы:

понятный интерфейс,

Минусы:

нет бухгалтерских блоков

Вывод:

программой довольны

Плюсы:

Всё очень удобно и доступно

Минусы:

Нет не достатков

Вывод:

Рекомендую всем! У нас небольшой автосервис на три поста, сейчас развиваемся дальше, появились новые услуги, с программой "stoCRM" очень удобно. Вс... Читать далее

Рекомендую всем! У нас небольшой автосервис на три поста, сейчас развиваемся дальше, появились новые услуги, с программой "stoCRM" очень удобно. Все данные находятся в одном месте и всегда под рукой. Система отчётности,аналитики, телефония и т.д., что очень облегчает работу. Менеджеры Молодцы, всегда готовы помочь, доступно объяснить! Нареканий ни каких нет, для сферы услуг отличный инструмент

Плюсы:

Широкий функционал, интуитивно понятный интерфейс

Минусы:

Скорость работы crm в вечерние часы

Вывод:

Буду советовать коллегам

Плюсы:

Удобство и простота использования. Многофункцианал программы. Служба поддержки на высоте.

Минусы:

Пока не выявил

Вывод:

Отлично. Рекомендую

Плюсы:

Широкий функционал и быстрая настройка для старта нового предприятия.

Минусы:

Скорость ниже чем в оффлайновых DMS

Вывод:

Нашел в этой программе практически все, что требуется для учета и анализа работы мультибрендового автосервиса с большим количеством поставщиков и н... Читать далее

Нашел в этой программе практически все, что требуется для учета и анализа работы мультибрендового автосервиса с большим количеством поставщиков и небольшим или большим складом или складами. В отличии 1С и MT имеется много рабочих модулей и инструментов, внедрение и настройка которых требует много времени и средств в других DMS. StoCRM на старте дает огромное количество инструментов, которое без настройки будет полностью закрывать вопросы заказов запчастей, ведения и учета склада, записи клиентов, контроля загрузки рабочих постов, документов и печатных форм (акт приема-передачи, заказ-наряд, акт выполненных работ, рабочие листы механиков и т.д.), расчет баланса и заработной платы, аналитика KPI, касса, бухгалтерия, воронка продаж и многое другое. Простая и интуитивно понятная SRM.