CRM для малого бизнеса

Мы собрали лучшие CRM для малого бизнеса в 2022 году. Сравните обзоры программ и их характеристики, смотрите лучшие альтернативы и помогите вашему бизнесу превзойти конкурентов. Каждый бизнес имеет уникальные характеристики, поэтому мы составили рейтинг программного обеспечения, включая описания, функции, аналоги и сравнение с конкурентами. Найдите идеальный продукт для вас.

Категория

Функции CRM-систем

Сортировать по:
Показывать по:
В избранное

рейтинг

Сервис для управления cтройкой и ремонтом. Gectaro помогает строительным и ремонтным компаниям вести проекты в едином сервисе и зарабатывать больше. Узнайте больше о Gectaro

В избранное

рейтинг

C Planfix вы можете организовать совместную работу команды и управлять ею. Здесь вы можете ставить задачи сотрудникам, управлять проектами, общаться с клиентами, распределять и отслеживать заявки — и многое другое. Система очень гибкая, поэтому работать все это будет так, как нужно именно вам. Узнайте больше о ПланФикс

В избранное

рейтинг

Содержит все необходимые инструменты для контроля работы отдела. Помогает улучшать качество работы менеджеров, наращивать клиентскую базу, увеличивать чек и масштабировать бизнес. Узнайте больше о Контур.CRM

В избранное

Конструктор персональных CRM. Автоматизируй свой бизнес сам, без программистов и лишних затрат: используй уже готовые решения или создай с нуля то, что нужно именно тебе! Узнайте больше о CRM Клиентская база

В избранное

РосБизнесСофт - универсальный продукт для управления взаимоотношениями с клиентами. Узнайте больше о РосБизнесСофт CRM

В избранное

рейтинг

CRM и финансы для предпринимателей. Помогает наводить порядок в продажах и финансах. Узнайте больше о Brizo

В избранное

рейтинг

CRM для интернет-торговли. Зарегистрируйтесь в RetailCRM и развивайте свой бизнес быстрее. За 3 дня настроим бизнес-процессы, ориентируясь на вас и лучший опыт на рынке. А ещё предоставим персонального менеджера, который поможет решить возникающие вопросы. Узнайте больше о RetailCRM

В избранное

рейтинг

S2 - онлайн программа для учёта клиентов и сделок. Сохраняет всю историю общения с клиентами и записи звонков. Узнайте больше о S2 (Salesap)

В избранное

рейтинг

Программа для повышения продаж и управления бизнесом через интернет. Узнайте больше о Мегаплан

В избранное

рейтинг

Клиентикс.CRM - созданная специально для любого бизнеса. Узнайте больше о Клиентикс CRM

В избранное

рейтинг

U-CRM — это система, которая позволит взять под контроль взаимоотношения с вашим клиентами. Узнайте больше о U-CRM

В избранное

рейтинг

Добавляйте новых клиентов и работайте с существующей клиентской базой. Ставьте задачи сотрудникам и контролируйте их выполнение. Добавляйте, удаляйте и просматривайте файлы по клиентам. Обсуждайте с сотрудниками ситуацию по клиенту в корпоративном чате. Аналитика по клиентам нужна для эффективной оценки менеджеров и бизнеса в целом Узнайте больше о Эфир

В избранное

рейтинг

QuickBPM - быстрый способ наладить бизнес-процессы компании. Узнайте больше о QuickBPM

В избранное

«Мобильное предприятие» — это сервис для малого и среднего бизнеса от оператора «Билайн», объединяющий связь, интернет, «облачную» телефонию со статистикой, базу клиентов (CRM), мессенджер и планировщик задач. Узнайте больше о Мобильное предприятие

В избранное

рейтинг

CRM — инструмент, который упростит ведение клиентской базы. Принимайте заявки, храните историю переписки и контролируйте продавцов. SberCRM подойдёт бизнесам даже с одним человеком, кому важно: видеть все заявки и хранить информацию о клиентах, отслеживать стадии сделок, оперативно оценивать работу сотрудников. Узнайте больше о SberCRM

В избранное

рейтинг

Облачная CRM-система для интернет-торговли и товарного бизнеса. Удобное отслеживание заказов, звонки, контроль обработки и доставки заказов, триггерные SMS рассылки, ведение склада, финансовая статистика. Узнайте больше о Voiptime CRM

CRM для малого бизнеса

Система управления взаимоотношениями с клиентами — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

Программное обеспечение CRM для малого бизнеса — инструмент для малого бизнеса, который помогает управлять взаимодействием как с текущими, так и с потенциальными клиентами. CRM-системы предлагают инструменты для продаж, маркетинга и поддержки клиентов. 

Малые предприятия чаще всего прибегают к CRM-системам в следующих случаях:

  • в надежде упорядочить записи о клиентах и сократить количество двойных записей;
  • стремясь автоматизировать функции (оповещения, последующие электронные письма и т.д.);
  • при желании эффективнее генерировать, отслеживать и управлять лидами;
  • при необходимости в специальных функциях;
  • при неэффективности имеющегося ПО (мало функций или сложное).
  • переходный этап в компании.
  • Управление контактами — основной компонент любого CRM-решения, системы управления контактами объединяют важные данные клиентов (например, имена, адреса и информацию о компании) в единую базу данных, а не разбрасывают их по множеству отдельных почтовых ящиков или адресных книг. Требуется большинству малых предприятий; любому бизнесу, которому необходимо организовать контактную информацию или связать уведомления, задачи, заметки, файлы и т.д. с конкретными клиентами.
  • Управление продажами — базовые приложения для управления продажами позволяют компаниям отслеживать сделки на разных этапах процесса продаж, интегрируя деятельность по продажам и встречи с общей базой данных контактов. Некоторые из них также могут включать ограниченную автоматизацию (например, автоматическую отправку последующих электронных писем или настройку напоминаний) и отчетность. Требуется малому бизнесу с выделенной командой продаж или тем, кому необходимо организовать большое количество потенциальных клиентов и автоматизировать последующую деятельность (например, агентствам недвижимости).
  • Автоматизация маркетинга — приложения автоматизации маркетинга начального уровня позволяют предприятиям быстро настраивать целевые страницы, веб-формы и шаблоны электронной почты, которые вдохновляют потенциальных клиентов на действия. Они также могут предложить некоторую степень автоматизации для отправки целевых персонализированных сообщений, основанных на поведении потенциальных клиентов. Подходит предприятиям с выделенной маркетинговой командой и/или стремящимся привлечь потенциальных клиентов с помощью маркетинга по электронной почте или веб-трафика.
  • Управление обслуживанием клиентов — более простые приложения для обслуживания клиентов, как правило, ориентированы на базовое управление предупреждениями о неполадках, что позволяет предприятиям документировать, отслеживать и решать проблемы клиентов. Требуется предприятиям с выделенной командой обслуживания клиентов или любому бизнесу, которому необходимо решить большой объем запросов и/или жалоб клиентов (например, компаниям, производящим программное обеспечение).
  • Управление данными о клиентах. Большинство продуктов предоставляют базу данных с возможностью поиска и хранения информации о клиентах (например, контактной информации) и соответствующих документов (например, предложений о продаже и контрактов). 
  • Отслеживание взаимодействия. CRM документирует взаимодействие с клиентами, например, разговоры, проводимые по телефону, лично, в чате, по электронной почте или по другим каналам. Взаимодействия могут регистрироваться вручную или автоматизироваться с помощью системной интеграции телефона и электронной почты. Некоторые системы также могут отслеживать взаимодействие на платформах социальных сетей.
  • Автоматизация рабочих процессов. Стандартизирует бизнес-процессы, обычно с помощью списков задач, календарей, предупреждений и шаблонов. Например, как только задача помечена как завершенная, CRM-система может автоматически создать задачу для следующего шага процесса.
  • Отчётность. Руководство может использовать инструменты CRM для отслеживания производительности на основе действий, зарегистрированных в CRM, например, сколько новых контактов было добавлено в базу данных в тот день или сколько было получено доходов. Эти инструменты также можно использовать для прогнозирования продаж, например, для планирования продаж в следующем квартале, управления лидами, оценки и анализа удовлетворённости клиентов.
  • Программы, у которых есть интеграция с почтовыми клиентами, упростят сбор контактов пользователей.