Сравнить программы Контур.Отель и САМО-турагент

Плюсы:

Всё онлайн!

Минусы:

Нет

Вывод:

Контур Отель подключил недавно, когда стало больше гостей. У меня мини-гостиница на 12 номеров и теперь все бронирования автоматом переносятся в ша... Читать далее

Контур Отель подключил недавно, когда стало больше гостей. У меня мини-гостиница на 12 номеров и теперь все бронирования автоматом переносятся в шахматку, так проще отслеживать даты заезда и выезда гостей. С отчетами тоже никаких проблем. Формирую отчеты по шаблонам и сразу отправляю сведения в МВД.

Плюсы:

тех поддержка 24/7, регулярная помощь менеджера, обновления сервиса,интеграция бесшовная с фмс. ни у кого такой нет. Все отлично .

Минусы:

Все хорошо

Вывод:

Отличная программа !

Плюсы:

Нет

Минусы:

Пока оформляешь бронь вручную за 5 минут работы пару раз что-то зависнет и программа скинет, операцию которую ты делаешь и будешь делать все снова ... Читать далее

Пока оформляешь бронь вручную за 5 минут работы пару раз что-то зависнет и программа скинет, операцию которую ты делаешь и будешь делать все снова и так несколько раз, так мило что аж дым из ушей валить начинает. Мобильная версия постоянно выдает табличку, что браузер нужно переустановить и тоже эти всплывающие (в момент работы) окна не дают работать. При этом все обращения в тех.поддержку заканчивается тем, что специалисты извиняются за предоставленные неудобства и больше ничего не происходит. И так за 29000р я приобрела пару седых волос, абсолютно бестолковых, но до бесилова вежливых специалистов, которые ни за что не отвечают, но всегда извиняются. Деньги вернуть невозможно, т.к. ключи для работы в программе были переданы. Пишу что-бы другие как я не встревали. Много есть более дешевых и удобных сервисов.

Вывод:

Не связывайтесь

Плюсы:

Нет

Минусы:

Нет функционала. Зря потратили деньги.

Вывод:

Разводят на деньги за ГОДОВОЙ пакет услуг. Сколько претензий не писали - все без толку. Даже трубки бросают. Все разговоры мы записали. Отельеры н... Читать далее

Разводят на деньги за ГОДОВОЙ пакет услуг. Сколько претензий не писали - все без толку. Даже трубки бросают. Все разговоры мы записали. Отельеры нашего региона (Алтай) уже все в курсе, что Контур Отель ведёт себя как мошенническая организация. Менеджеры отдела продаж недоговаривают о важных нюансах, в том числе по блоку онлайн кассы и пр, все эти нюансы и отсутсвие необходимого функционала всплывают только после оплаты ГОДОВОГО!! пакета услуг. Наш персональный менеджер Григорий Плахтиенко поразил своим непрофессионализмом, после того как не смог решить нашу проблему просто добавил наш контакт в ЧС. Звонки ему проходили со всех номеров, кроме нашего. Клиентоориентированность на высоте. Четыре месяца писали обращения, звонили, каждый раз говорят перезвоним сегодня, до конца рабочего дня. Время проходит и ничего. Тишина. Проблема не решается, тех. поддержка морозится. Компания готова потерять репутацию, но не вернуть 30 тыс рублей недовольному клиенту. Договор на услуги заключён на имя моего супруга. Если компания захочет решить конфликтную ситуацию-89137916104.

Плюсы:

Ранее работали в само-турагент, думали будет просто разобраться. Возможно программа подходит для зарубежных туров, но не для внутреннего туроперат... Читать далее

Ранее работали в само-турагент, думали будет просто разобраться. Возможно программа подходит для зарубежных туров, но не для внутреннего туроператора.

Минусы:

отсутствие нормального обучения работы в программе. небольшое количество видеоуроков, не позволяющее полностью освоить пользование программой. На л... Читать далее

отсутствие нормального обучения работы в программе. небольшое количество видеоуроков, не позволяющее полностью освоить пользование программой. На любой вопрос ждем ответ месяцами, часто не дожидаемся.

Вывод:

прошло три года с момента покупки программы за пол миллиона в премиальной версии. Т.е. брали максимальную комплектацию. На сегодняшний день она раб... Читать далее

прошло три года с момента покупки программы за пол миллиона в премиальной версии. Т.е. брали максимальную комплектацию. На сегодняшний день она работает как учет заявок, но она НЕ РАБОТАЕТ как полноценный онлайн который обещают разработчики.

Плюсы:

есть полезные фишки

Минусы:

перегруженный функционал

Вывод:

Нам сервис САМО-турагент не понравился. Очень перегруженный функционал – много функций, с которыми мы раньше не сталкивались и пользоваться в дальн... Читать далее

Нам сервис САМО-турагент не понравился. Очень перегруженный функционал – много функций, с которыми мы раньше не сталкивались и пользоваться в дальнейшем не планируем. Так зачем же тогда за лишние фишки переплачивать?.. Из-за загруженности интерфейса разобраться с ПО самостоятельно сложновато. Потребовалось выделить на это дело чуть ли не весь день. Плохо, что компания не проводит вводное обучение для своих клиентов. Может, отношение к сервису сложилось бы иное.

Плюсы:

Решена проблема загруженности менеджеров. Большинство задач решается через программу: заполнение документов, ведение клиентской базы, сверка детале... Читать далее

Решена проблема загруженности менеджеров. Большинство задач решается через программу: заполнение документов, ведение клиентской базы, сверка деталей и бронирование туров. Автоматизированный сервис повысил лояльность заказчиков на 30%. Карточка туриста содержит историю заявок, перечень предпочтений - так проще угодить клиенту. Сформированные в CRM статистические данные используются при планировании.

Минусы:

Один небольшой недостаток - поначалу сложно разобраться.

Вывод:

С помощью САМО-турагент управляем всем циклом продаж турагентства. Затраты на рабочую силу сократились на 40%.

Плюсы:

Полная автоматизация. Это и есть главная фишка CRM. Используя САМО-Турагент, мы смогли полностью автоматизировать работу (начиная от приема заявок ... Читать далее

Полная автоматизация. Это и есть главная фишка CRM. Используя САМО-Турагент, мы смогли полностью автоматизировать работу (начиная от приема заявок и заканчивая получением комментариев от путешественников). Хранение и анализ данных о клиентах. Теперь мы знаем о них все, ну или практически все, чтобы предлагать индивидуальный подход. В результате за полгода конверсия выросла на 50%. Совпадение? Не думаю! Отлично поставлена система обучения. Чтобы разобраться в особенностях CRM, я посетила бесплатный вебинар на эту тему. Кроме того, любые вопросы помогает решать служба техподдержки. Например, нам разъяснили, как работает бонусная программа для клиентов.

Минусы:

Есть недостаточно хорошо проработанные места. Нам не понравилось то, что с сервисами рассылок САМО-турагент не полностью интегрируется.

Вывод:

Эта CRM позволяет автоматизировать турбизнес и уменьшить нагрузку на менеджеров. Особенно удобна, когда идет большой поток клиентов и необходимо св... Читать далее

Эта CRM позволяет автоматизировать турбизнес и уменьшить нагрузку на менеджеров. Особенно удобна, когда идет большой поток клиентов и необходимо своевременно обработать, проанализировать информацию.