Все отзывы о Bnovo PMS
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей Bnovo PMS. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
Популярные программы
Bnovo PMS Отзывы
38 мнений 4.4/5
Отзывы о похожих сервисах
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
«Простота и удобства пользования сервисом»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Простота и удобства пользования сервисом
Минусы:
Пока не обнаружили, все устраивает
В целом:
Взяли Биново за простой интерфейс, удобный менеджер каналов и возможность добавить модуль онлайн-бронирования на сайт
«Автоматизация и простота интеграции »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Автоматизация и простота интеграции
Минусы:
Все пока устраивает, нареканий нет
В целом:
При подключении было, конечно, волнительно, когда переходили на Биново, но получилось все гладко. Главная фишка для нас интеграции, и это все подключается просто, а работает идеально! Обновились карточки на всех сайтах, и все цены тут же подтягиваются - это прямо топ! Так бы всегда бы работалось) Посмотрим, что сезон покажет, но пока что только лайк!
«управление бронированиями – проще некуда»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Интерфейс, Управление бронированием
Минусы:
Были трудности, но тех. поддержка оперативно помогала их решить.
В целом:
Работаем около года, управление бронированиями – проще некуда, интерфейс интуитивно понятный. Поддержка отвечает быстро, если что непонятно
«Автоматизированные процессы »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Автоматизированные процессы
Минусы:
Все отлично работает, тех. поддержка всегда готова помочь.
В целом:
Раньше мы тратили непропорционально много часов на рутинную работу с бронями и отчетами. Bnovo кардинально изменил ситуацию, автоматизировав эти процессы. Теперь наша команда может полностью сосредоточиться на качестве сервиса и комфорте гостей, а не на взаимодействии с тяжеловесной программой, как это было на другой системе
«Биново-отличная система бронирования »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
менеджер каналов и возможности подключить модуль бронирования на сайт
Минусы:
иногда глючит приложение, но это не критично.
В целом:
Bnovo выбрали из-за менеджера каналов и возможности подключить модуль бронирования на сайт. Система реально упрощает жизнь: загрузка видна как на ладони, цены можно менять в пару кликов, а аналитика помогает понять, где недорабатываем.
«Возможности»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
авто-ценообразование и другие возможности
Минусы:
Тарифы дороговаты
В целом:
По тарифам, конечно, есть варианты дешевле, но у Биново столько возможностей, особенно впечатлил менеджер каналов — это для меня просто открытие! А ещё авто-ценообразование — всё работает автоматически по заданным настройкам. Однозначно рекомендую тем, кто хочет удобства и функционала в одном месте
«Отличная программа»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Подкупила функция автоматического ценообразования, когда все цены номеров автоматом меняются по установленным правилам. Реально работает!
Минусы:
Иногда подвисает программа
В целом:
Не вижу альтернатив по функционалу
«Хороший инструмент управления номерами и продаж»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Есть супер-инструмент автоматизации динамического ценообразования, когда все цены номеров автоматически меняются по установленным настройкам, без постоянного изменения руками. Эти автоправила вместе с ченел-менеджером дают хорошее увеличение продаж.
Минусы:
Временами глючит
В целом:
Прекрасный современный сервис управления отелем! Я однозначно рекомендую
«Хуже наверное нет»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Иногда работает
Минусы:
Нет элементарных вещей, например просмотра актов списком. Функция сделать акт за оказанные услуги, есть. А вот посмотреть кому какие выписаны, это уже танец с бубном и листание каждого счета или квитанции. Нет выгрузки информации по гостям для отчета 1-КСР.
В целом:
Есть острое, непреодолимое желание покинуть этот "корабль".
«Бегите от Bnovo!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Можно мириться с функционалом, пока все работает и не виснет. Если же что-то зависает или происходит сбой - вам никто не поможет.
Минусы:
Худшей техподдержки встречать, к счастью, не приходилось!
В целом:
Категорически не рекомендую программу Bnovo, особенно из-за их отвратительной технической поддержки. Обратившись с проблемой, можно сразу забыть о ее решении. Сотрудники техподдержки либо не отвечают неделями, либо отвечают крайне формально, без какой-либо реальной помощи. При каждом обращении создается впечатление, что твой запрос либо потеряли, либо просто игнорируют. У нас возникла критическая проблема по их вине, которая поставила под угрозу доступ к ПО в целом. И данный вопрос не решается 2 месяца! Врут все подряд: начиная от специалиста отдела продаж, который осуществлял подключение, заканчивая специалистами технической поддержки и отдела сопровождения. Каждый из них бесконечно переадресовывает проблему на кого-то другого, создают новые ветки переписки в мессенджерах, на почте, отправляют нам все новые формальные отписки, которые только усугубляют ситуацию, но совсем не решают проблему. Наша работа превратилась в ужас благодаря техподдержке Bnovo!
«На нашем рынке самое оптимальное решение для отеля»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Очень удобно подключаться ко всем букинг-сервисам, есть ченел, а самое лучшее - автоправила. Не знаю есть такое у тревела, но когда у тебя подключены 3 букинга, без этой фичи просто никак!
Минусы:
Нужна нормальная программа лояльности. Сейчас что-то есть с промокодами, но я этим костылём даже пользоваться не стал
В целом:
Не вижу альтернатив по функционалу, потому что прогноза загрузки нет ни у кого
«Хорошая компания»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
передача броней во все каналы
Минусы:
Пока не обнаружено
В целом:
Для меня основное предназначение Биново - передача броней во все каналы. И хороший виджет бронирования на сайт
«Широкий спектр ПО для гостиниц»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Большой спектр ПО для гостиниц Управление сервисами через телефон
Минусы:
Пока недостатков нет
В целом:
Мы начали сотрудничать с компанией Биново, и результат превзошел все наши ожидания. Они предлагают широкий спектр ПО для гостиниц: Бронирование номеров, управление уборкой, Сравнение цен и другие услуги. Так же все этим можно управлять через телефон. Всегда помогут в решении возникших вопросах.
«Отличный сервис для отеля»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Очень много новых функций, таких как менеджер каналов, динамическое ценообразование (автоправила), есть бесплатный виджет на сайт, сравнение конкурентов, эквайринг и прочее
Минусы:
нет программы лояльности
В целом:
Подкупила функция автоматического ценообразования, когда все цены номеров меняются по установленным правилам. Оказалось, что у Bnovo очень много функций. Один менеджер каналов чего стоит. В общем, мы ни разу не пожалели
«супе»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работаем уже почти 2 года, и о компании сложилось самое хорошее впечатление - сервисы очень удобные, даже не представить как теперь можно без ченела или шахматки вообще работать. В поддержку обращаемся не часто, но всегда быстро помогают.
Минусы:
----
В целом:
Работаем уже почти 2 года, и о компании сложилось самое хорошее впечатление - сервисы очень удобные, даже не представить как теперь можно без ченела или шахматки вообще работать. В поддержку обращаемся не часто, но всегда быстро помогают.
«Мощный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Очень, даже очень-очень много функций. Мне когда девушка из поддержки начала перечислять, я подумал - это когда же всем этим успеть пользоваться. Но сейчас свободного времени стало больше, начинаем внедрять и прогнозирование, и промокоды и другое.
Минусы:
Из недостатков - нужна горизонтальная листалка по всем периодам. И с приложением та же беда.
В целом:
Самое для меня ценное - менеджер каналов и форма бронирования для сайта. Это то, что приносит максимум прибыли. Ну и шахматка, конечно, удобная.
«Сервис удобный, очень много возможностей. Ну и цена адекватная.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Компания классная, зп вовремя и без всяких "сюрпризов", работа на удаленке. Генеральный директор - просто энеджайзер, топит за развитие и улучшения постоянно. Это очень мотивирует и вдохновляет всех!
Минусы:
нет недостатков
В целом:
удобно !
«Очень плохо для начинающих»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Широкий функционал
Минусы:
К сожалению, у Bnovo нет тарифов для начинающих отельеров. только-только вы запускаете проект, или подключаетесь с действующим отелем - тариф один. Так же к недостаткам системы отнесу то, что для запуска процесса интеграции в систему нужно сразу забашлять сумму, минимум 2700. Без гарантии, что вы сможете интегрировать систему бронирования на ваш сайт. Да и на процесс интеграции нужно какое-то время. И это за ваш уже счет. Короче - минус лайк Системе Bnovo.
В целом:
Служба поддержки отвечает заученными фразами, как будто это не человек, а Бот. Решения вопроса у сотрудников поддержки зачастую нет
алексей куликов, я с вами полностью согласна, только что оставила свой отзыв о Биново на другом ресурсе! сейчас весело и с плясками пытаюсь отключить функции Этого менеджера продаж от своих площадок!!! скажу я вам это тоже еще тот квест! трети раз закрытые календари, а открыть и надо обзвонив все тех поддерки чтоб тебя престали связывать с биновой по новому!!!
«Сервис, который можно порекомендовать другу»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Красивый вид, современный.
Минусы:
Иногда глючит
В целом:
Менеджер каналов отличный - не нужно лазить по оташкам, все регулируется из одного места.
«Современный гостиничный сервис»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Достоинства можно перечислять долго: функционал (тут просто куча возможностей, которые мы ещё не все попробовали), общий позитивный фон у Биново, просто компания-улыбка )) Ну и цена, конечно - весь этот набор функций за такие деньги у нас на рынке больше никто не дает!
Минусы:
Несколько раб были небольшие задержки в системе, но это и любого онлайн-сервиса. Так что ничего критичного.
В целом:
Мы сомневались какое-то время, менять ли нашу форму бронирования на Биново, и решили попробовать на 2 недели. На самом деле ждали, что брони упадут, потому что у нас хорошая форма. И очень удивились, когда брони выросли где-то процентов на 20. Это в августе-то!
«Лучший сервис для управления отелем»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Очень широкий функционал - это не только PMS, но и форма бронирования для сайта, соцсетей, и менеджер каналов с главными ота, и отчеты, и динамические цены, и ещё множество всяких интеграций.
Минусы:
Чего не хавтает - программы лояльности, групповых броней.
В целом:
Пользуюсь сервисом уже 7-й месяц. Долго выбирал, благо таких сервисов (сравнимых по функционалу) всего 5 штук. Все просто пмски я сразу отмел, потому что ченел все равно нужен, так что в итоге сравнивать можно только с Тревелайном. В итоге выбрал Биново, потому что ценник получается ощутимо ниже. И у Биново очень много нового выходит постоянно.
«Оптимальное решение для отеля»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Приятный внешний вид системы управления, можно подключить много каналов бронирвания, полноценное приложение для телефона
Минусы:
Нужны коллективные заезды
В целом:
Изначально подключили менеджер каналов, а потом уже и систему управления "распробовали". Работает все стабильно. Ну и это получилось самое дешевые решение
«Нашёл замену»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Так как для меня это был первый опыт, то не с чем сравнивать. На форумах 3 года назад характеризовался как лучший сервис без овербукингов и с моментальной синхронизацией.
Минусы:
Со временем очень просела поддержка. На чат порой вообще никто не отвечает. Стандартный ответ на проблему " передам коллегам". Обратной связи обычно ноль. Овербукинги. Никто не извиняется, никто не несёт никакой ответственности. Бывает, особенно по выходным задержка синхронизации с Аирбнб до 10 часов, в рабочие дни от получаса до двух, поэтому расчитывать на это никак нельзя. Правда теперь Аирбнб закончила сотрудничество из за агрессии на Украине, так что эти проблемы отпали сами собой. Оплата из Европы стала невозможна по той же причине. Вероятно всвязи с резким изменением российского рынка они перегружены, и работа службы поддержки практически парализована. На телефон невозможно дозвониться в принципе. Печаль. А как всё хорошо начиналось. Из пожеланий. Массовое изменение цен и параметров не синхронизируется в разных тарифах. Невозможно установить разные цены по умолчанию на разные периоды. Поэтому легко по неосторожности сбить все исправленные вручную цены на цены "по умолчанию", и их невозможно откатить назад.
В целом:
Сервис за год сильно просел. Нашёл замену. В новой компании служба поддержки на телефонный звонок отвечает сразу.
Pavel Ümarik, а что нашли, подскажите пожалуйста я не могу без поддержки
«Лучшее решение на рынке РФ на данный момент»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Сотрудничаем с Bnovo уже более полугода. Сначала подключила два объекта, после трех месяцев работы перевела на Bnovo ещё 4 отеля. Первые месяцы работы показали рост прямых продаж через сайт, не знаю связано ли со сменой ПО, но очень радует, а главное - нет никакой комиссии, как у других решений на рынке. Администраторы считают программу удобной и быстрой в работе. Кто пишет что недоволен поддержкой - очень странно. Мы настроили на сеть отелей всё за день и дальше в принципе в поддержке и не нуждаемся. Если у администраторов вопросы есть - задают через онлайн чат.
Минусы:
Не хватает автоматизации работы с ценами. Сейчас тратим много времени на изменение цен по всей сети. Но по сообщениям сотрудников, этот функционал вроде как скоро появится, поэтому ждём.
В целом:
По итогам 6 месяцев работы впечатления о продукте крайне положительные. Кто присматривается - рекомендую попробовать
«Рекомендую посмотреть еще решения»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
На стадии подключения очень классный саппорт.
Минусы:
Поддержка прекращается после оплаты, деньги за не использованный период не возвращают!
В целом:
На стадии подключения очень классный саппорт. А если что-то идет не так - все сразу не так радостно и оперативно. Что шло не так: на airbnb постоянно открывались даты, которые не должны быть доступны. Причем случайным образом. Почему - объяснить не смогли. При редактировании доступности номеров для тарифа airbnb применилось и к букингу. Все наличие номеров стало не доступно на всех площадках и это действие не вернуть по заверениям поддержки. Только открыть все номера и РУКАМИ занести информацию о всех бронированиях - такая вот автоматизация. В итоге приняли решение отказаться от сервиса, деньги за не использованное время не возвращают, как их отключить не объясняют. А так хорошо все начиналось... Справедливости ради: от овербукинга они нас все же защищали, хоть и с ошибками.
Виктор Рындин, Скажите пожалуйста на чем остановили свой выбор системы для отеля на данный момент ? и довольны ли ? Спасибо !
Виктор Рындин, О я ейчас еще и с третей попыткой пытаюсь отвязаться от их автоматизации!!!! которая в третий раз закрывает все мои календари на всех привязанных площадках! вообщем я в шоке от этой "АВТОМАТИЗАЦИИ" ты им говоришь - пропадите, а они нет, так легко от нас не отвяжитесь! уже третий раз обзваниваю тех поддержки! надеюсь это последний раз!
«Система которая дарит время и избавляет от ошибок!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Очень большое число систем бронирования которые система замыкает на шахматке. Работаешь в одном интерфейсе. Быстро и удобно меняешь цены на номера.
Минусы:
Настолько незначительны что про них сразу забываешь.
В целом:
Замечательная система управления отелем. Избавляет от необходимости целый день сидеть за компьютером.Bnovo Университет еще один плюс. Собрать столько отельеров в одном месте и дать возможность им общаться и учиться. Дорогого стоит! Спасибо Bnovo!
«Лучшая система управления отелями и апартаментами. И нам есть с чем сравнить)»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Проблем с PMS Bnovo не возникает, работает четко и слаженно. Если возникают вопросы, тех поддержка все доступно объяснит
Минусы:
минусов нет
В целом:
По опыту работы сложилось только самое приятное впечатление. Компания быстро развивается, постоянно дополняя и модернизируя свой продукт
«Достойно. Функционал на уровне!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Bnovo PMS решает множество важных моментов. Помогает вести учёт гостей и управлять загрузкой номерного фонда (что для нас важно, бывало, номера пустовали по 2-3 дня). Можно проанализировать эффективность деятельности пансионата – это помогает повышать качество обслуживания. Интерфейс понятный.
Минусы:
Минусов за время пользования не нашёл.
В целом:
Отличная система по доступной цене. Используем уже два года для автоматизации работы пансионата. В основном работа в летнее время, и очень важно максимально заполнять номера, без простоев.
«Не для новичка!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Очень круто продают себя
Минусы:
После продажи, на просьбы помочь кидают лишь инструкции
В целом:
Печальное впечатление в общем. Зря выкинула деньги.
«Отличное решение для управления средством размещения»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Компания все время развивается и внедряет новые возможности, которые значительно упрощают жизнь отельеру
Минусы:
Не весь необходимый функционал в данный момент реализован, но, учитывая темпы развития - надеюсь скоро все будет осуществлено
В целом:
Работаем уже более 4 лет с этой компанией, все устраивает. Как и при пользовании любым продуктом - иногда возникают проблемы, но, в целом, на данный момент - это лучшее решение для нашего отеля. К тому же, ребята достаточно быстро реагируют на любые ошибки и проблемы.
«Все хорошо»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
отличная поддержка, удобный интерфейс.
Минусы:
нет минусов
В целом:
стоит своих денег
«крайне не рекомендую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Не сравнивал с другими - решил попробовать
Минусы:
Мобильная версия модуля бронирования не будет работать на вашем сайте. Только с переадресацией на сайт Bnovo. Но даже в таком случае ваша страница с ценами и модулем не будет доступна, ибо сразу идет переадресация на их сайт. Безобразная техподдержка - неделю не могут починить свой модуль бронирования на моем сайте. Ни звонки, ни письма мне не помогают. Жду последнего дня и упаси Боже дальше пользоваться их услугами. Периодчески модуль бронирования просто пропадает на сайте без их предупреждения, что ведутся какие-либо работы.
В целом:
крайне не рекомендую
«Хороший продукт, удобно, просто и быстро»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
удобство, простота, скорость
Минусы:
отсутствие некоторых функций , которые обещают скоро добавить
В целом:
хороший продукт
«Реализует новый функционал, хорошая поддержка»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
постоянно реализуют новый функционал, так необходимый на быстроразвивающемся рынке
Минусы:
новый функционал в начале немного сбоит, но исправляют быстро
В целом:
однозначно лидеры рынка
«Есть, что дорабатывать»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Пока ничего выдающегося.
Минусы:
Нет инструмента для отчетности МВД. С переходом на модуль OTA, система то устраивает овербукинг, то вообще не загружает бронирования с каналов, то не закрывает даты на продажу. Нет возможности распечатывать шахматку. Нет возможности фильтровать в резервном копировании ТОЛЬКО активные брони, без отмененных.
В целом:
Подумываем о переходе на другую систему.
«Удобство, простая настройка каналов, служба поддержки»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобство, простая настройка каналов, служба поддержки
Минусы:
Отсутствие стыковки с каналами Академ Сервис, Тravelclick, Авиацентр, HRS - ВАЖНО!
В целом:
Положительные
«Спасибо ребятам из техподдержки. Все молодцы»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
все ок
Минусы:
нет такого
В целом:
всегда готовы помочь, как супермены. спасибо
«Избавились от овербукинга и очень довольны. Отличный саппорт»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Администрация активно реагирует на просьбы клиентов о внедрении допинструментов. Около года пользуемся программой и наблюдаем добавление большого количества новых модулей, упрощающих работу. Так как времени на обучение сотрудников нет, немаловажно, что система удобна - нашим работникам хватило чуть менее недели, чтобы полностью освоиться в программе. И, конечно, плюс за учет всего цикла бизнес-процессов и возможность не бояться овербукинга.
Минусы:
Спасибо за программу. По нашему мнению, недостатков в ней нет.
В целом:
Хочу сказать большое спасибо Bnovo PMS - работать стало намного легче. Автоматизировали деятельность сотрудников, отчетность, работу отеля. Все работает как часы и с показательной точностью.