Сравнить программы Контур.Отель и OtelMS

Плюсы:

Не понравилось ничего....

Минусы:

Неудобное приложение, нет синхронизации с площадками. Бронирования, бесполезно звонить в поддержку, по кругу гоняют и ничего не делают

Вывод:

Ужас, не советую никому

Плюсы:

Вся информация под рукой

Минусы:

Нет

Вывод:

Управляю пансионатом и для удобства перешел на Контур.Отель. Первое, что хочу сказать у сервиса максимально удобный интерфейс. Наш администратор ра... Читать далее

Управляю пансионатом и для удобства перешел на Контур.Отель. Первое, что хочу сказать у сервиса максимально удобный интерфейс. Наш администратор разобралась во всем за один день) Теперь нет никакой путаницы с бронированием. Четко видно, кто заселился и когда. И с отчетностью стало в разы проще.

Плюсы:

работать в разы проще!

Минусы:

нет

Вывод:

Особенно удобно работать с модулем онлайн-бронирования. Гость сам выбирает и бронирует номер с сайта и заявки автоматом попадают в систему. Не нужн... Читать далее

Особенно удобно работать с модулем онлайн-бронирования. Гость сам выбирает и бронирует номер с сайта и заявки автоматом попадают в систему. Не нужно переносить данные вручную. Раньше тратил на это много времени, а потом еще иногда всплывали ошибки, а теперь все автоматизировано.

Плюсы:

Много дополнительных функций, понятный интерфейс, полная отчетность

Минусы:

Некоторые модули нужно подключать отдельно

Вывод:

Используем модуль онлайн-бронирования для сбора заявок с собственного сайта и социальных сетей, что позволяет централизованно обрабатывать брони бе... Читать далее

Используем модуль онлайн-бронирования для сбора заявок с собственного сайта и социальных сетей, что позволяет централизованно обрабатывать брони без ручной работы. Туристический налог рассчитывается автоматически и без ошибок. Отдельно отмечу работу службы поддержки, операторы всегда на связи и оперативно помогают с вопросами.

Плюсы:

Теперь нет путаниц

Минусы:

Нет

Вывод:

Система бронирования максимально удобная. теперь хотя бы не нужно возиться с журналами и все делать вручную. в системе все бронирования отображаютс... Читать далее

Система бронирования максимально удобная. теперь хотя бы не нужно возиться с журналами и все делать вручную. в системе все бронирования отображаются в единой шахматке. Можно отследить по категориям номеров что уже занято а что нет. Данные по гостям тоже подробные, вплоть до отметок о раннем заезде или позднем выезде. Помогает не запутаться, а то раньше у нас с этим были проблемы. Кроме того система сама передает данные в МВД. Все сведения заполняем прямо в окне программы, а потом отправляем.

Плюсы:

Все работает стабильно

Минусы:

Нет

Вывод:

За это время серьезных трудностей не возникало. Все решения работают стабильно, а возникающие вопросы оперативно решаются через техническую поддерж... Читать далее

За это время серьезных трудностей не возникало. Все решения работают стабильно, а возникающие вопросы оперативно решаются через техническую поддержку. Я созванивался с сотрудниками поддержки, когда подключал к системе два своих небольших отеля на 16 и 20 мест. Опасался, что настройка займет много времени, но программа оказалась понятной. Помогли подключиться, объяснили основные моменты, предоставили инструкции. Сейчас все бронирования и данные по гостям удобно собраны и управляются в одном интерфейсе.

Плюсы:

простой и понятный интерфейс

Минусы:

нет

Вывод:

Не без нюансов, но если что зову на помощь специалистов контура. Ни разу не было такого, чтобы операторы игнорировали проблему. Всегда консультирую... Читать далее

Не без нюансов, но если что зову на помощь специалистов контура. Ни разу не было такого, чтобы операторы игнорировали проблему. Всегда консультируют и помогают. Сейчас к сервису подключены два наши мини отеля. По моей просьбе сотрудник контура подключил сразу модуль онлайн-бронирования. Очень удобное дополнение. Получаем теперь больше заказов. По тарифам тоже все устраивает… даже получили скидку на подписку.

Плюсы:

Качественная консультация

Минусы:

Нет

Вывод:

Спасибо специалистам Контурам, помогли подключиться. Консультировался с менеджером на счет сдачи отчетности в МВД, мне подробно объяснили как все с... Читать далее

Спасибо специалистам Контурам, помогли подключиться. Консультировался с менеджером на счет сдачи отчетности в МВД, мне подробно объяснили как все сделать. Данные передаются… проблем не было ни разу. Функционал у программы тоже хороший. Поначалу пришлось привыкать к новому интерфейсу, но в принципе все сделано удобно. Управление хостелом из одного окна, никаких сложных настроек, подключился и спокойно пользуюсь всеми инструментами. Пробовал работать с мобильного телефона… тоже неплохо… система отображается корректно на всех устройствах.

Плюсы:

ни разу не было сбоев, интерфейс простой, ведем журнал бронирования

Минусы:

нет

Вывод:

Очень здорово организована фиксация всех бронирований в единой шахматке. Если клиент попросил ранний заезд или выезд все это отображается в системе... Читать далее

Очень здорово организована фиксация всех бронирований в единой шахматке. Если клиент попросил ранний заезд или выезд все это отображается в системе то есть запутаться невозможно. Плюс программа подтягивает данные со всех топовых площадок. Уже за это поставлю 5 звезд.

Плюсы:

Всё онлайн!

Минусы:

Нет

Вывод:

Контур Отель подключил недавно, когда стало больше гостей. У меня мини-гостиница на 12 номеров и теперь все бронирования автоматом переносятся в ша... Читать далее

Контур Отель подключил недавно, когда стало больше гостей. У меня мини-гостиница на 12 номеров и теперь все бронирования автоматом переносятся в шахматку, так проще отслеживать даты заезда и выезда гостей. С отчетами тоже никаких проблем. Формирую отчеты по шаблонам и сразу отправляю сведения в МВД.

Плюсы:

Отсутствуют

Минусы:

- не платят по эквайрингу - службы поддержки нет - сайт не работоспособен

Вывод:

За год ни разу не удалось дозвониться в поддержку, всегда ожидание, минимум, 40-50 минут (и это не на номер 8800, а на обычный московский городской... Читать далее

За год ни разу не удалось дозвониться в поддержку, всегда ожидание, минимум, 40-50 минут (и это не на номер 8800, а на обычный московский городской, т. е. тратятся минуты из пакета). Гости оплатили бронирование через их говносервис, деньги уже третью неделю не можем получить - на тикеты не отвечают, в поддержку не дозвониться. На самом сайте множество недоделок, половина функций не работает. Все негативные отзывы выше - чистая правда, поверьте.

Плюсы:

1. Заявки на бронь и свободные номера видны в режиме on-line. 2. Всю историю клиента используем для дальнейшего начисления скидок и бонусов. 3. П... Читать далее

1. Заявки на бронь и свободные номера видны в режиме on-line. 2. Всю историю клиента используем для дальнейшего начисления скидок и бонусов. 3. Программа по бронированию работает теперь и в Вконтакте. 4. Клиент заранее оплачивает номер без комиссии.

Минусы:

за 7 месяцев использования не обнаружил

Вывод:

После открытия сети хостелов появилась необходимость в своевременной обработке бронирования номеров и сбора всей отчетной документации. Часто админ... Читать далее

После открытия сети хостелов появилась необходимость в своевременной обработке бронирования номеров и сбора всей отчетной документации. Часто администратор на месте не успевал вовремя подать заявку в МВД или ответить на звонок клиента. Решил подключить эту систему для своей сети.

Плюсы:

Отельный комплекс Зеленый мыс г. Алупка. Используем шахматку otelms уже более 4-х лет. номерной фонд отеля более 50 номеров, в целом продукт нам нр... Читать далее

Отельный комплекс Зеленый мыс г. Алупка. Используем шахматку otelms уже более 4-х лет. номерной фонд отеля более 50 номеров, в целом продукт нам нравится, есть мелкие недочеты как и всех. Радует возможность синхронизации свободных номеров с большим количеством сайтов бронирования, и стыковка с кассой очень удобно. Цена ниже других подобных компаний в 2 раза. Не знаю, может мы особенные, но нам тех поддержка всегда отвечает и достаточно быстро.

Минусы:

не хватает трипадвайзера, но вроде как обещали скоро добавить.

Вывод:

Общее впечатление о работе с Otelms хорошее, в Крыму наверное каждый третий отель на otelms

Плюсы:

Много возможностей

Минусы:

Абонплата

Вывод:

Мы на Otelms уже не первый год, хорошая поддержка, сервис не подвисает в отличии от аналогов - а перепробовали мы их немало! Постоянно обновляют и ... Читать далее

Мы на Otelms уже не первый год, хорошая поддержка, сервис не подвисает в отличии от аналогов - а перепробовали мы их немало! Постоянно обновляют и добавляют новые решения для отельного бизнеса. В этой Категории - идеальный вариант.

Плюсы:

Сама система нормальная и служба тех поддержки тоже.

Минусы:

Был на тарифе Апартаменты. Как только оплата закончилась, тут же систему вырубили и в течении суток не мог подключиться к своей шахматке. После дол... Читать далее

Был на тарифе Апартаменты. Как только оплата закончилась, тут же систему вырубили и в течении суток не мог подключиться к своей шахматке. После долгой переписки дали разрешение на 2 дня. При этом выставили тариф Стандарт, на мой вопрос почему Стандарт, ответили: у Вас же квартиры за рубежом. Я был в шоке. Какая разница где квартиры, я же плачу по вашим тарифам в рублях. Еще больше ситуацию усугубила фраза: Если начальство разрешит, я Вас переключу на Апартаменты. Меня пол года обрабатывали их менеджеры, слали письма, чтоб я к ним подключился, а теперь взяли и наложили на меня большую кучу. Складывается такое впечатление, что в этой конторе как хочу, так и верчу клиентом, тем более клиент уже подсел на их услугу и теперь можно вить из него веревки, типа никуда он не денется.

Вывод:

Впечатление отвратительное, что чувствуешь себя каким то быдлом после такого подхода их персонала.

Плюсы:

Все плюсы ушли в прошлое

Минусы:

- Недоделки - Громоздкость - Плохая оптимизация - Техподдержка, сутками игнорирующая тикеты, имеющие срочный приоритет важности.

Вывод:

Версия 1.0 - удобна, компактна, надежна, предсказуема и полностью оправдывала свою цену - 1300 рублей в месяц. Пользовались ей несколько лет в семи... Читать далее

Версия 1.0 - удобна, компактна, надежна, предсказуема и полностью оправдывала свою цену - 1300 рублей в месяц. Пользовались ей несколько лет в семи мини-отелях. Но она безнадежно устарела по своему функционалу. И вместо того, чтобы модернизировать старое, разработчики придумали нечто новое и вот это вот новое - лютый, багованный, недоделанный треш. Половина функций в разработке, половина - действуют по алгоритму, не особо понятному даже работникам техподдержки. Идиотский раздел статистики. Может быть когда нибудь это заработает, но в текущей ситуации просить 1900 руб в месяц за неготовый продукт - должно быть стыдно. Вынуждены искать альтернативу.

Плюсы:

Только цена, которая была в начале.

Минусы:

В целом очень "сырая" программа. Частый overbooking, при этом поддержка otelms только разводит руками, мы, мол, ничем не можем помочь. При брониров... Читать далее

В целом очень "сырая" программа. Частый overbooking, при этом поддержка otelms только разводит руками, мы, мол, ничем не можем помочь. При бронировании гость может поставить заезд/выезд не в стандартное время, а раньше/позже, но это программа не учитывает, т.е. в тот номер может "встать" бронирование. И ещё множество мелочей, нет времени все перечислять. Отчёты по загрузке не информативные: показывается % загруженности номеров и номеро/ночи. Количество проживавших человек узнать не возможно. Если заканчивается отплата, то отключают программу без всякого уведомления, причём дозвонится до них по телефонам, указанным на сайте OtelMS, не возможно. "Вишенка на торте" - все сервисы OtelMS не работали в течении 4 часов (в нашем случае channal manager и модуль бронирования на сайте гостиницы). Работа службы приёма/бронирования была практически парализована. Как всегда телефоны на сайте OtelMS не отвечали.

Вывод:

Отрицательно. Заканчивается оплата, будем переходить на другую программу.

Плюсы:

Есть экспорт в Excel - и тут уже можно накрутить любые представления отчётов - обращайтесь, поделюсь!

Минусы:

Не все поля выгружаются в отчёт

Вывод:

Отчёты лучше делать в Excel

Плюсы:

хороша была прежняя версия, из-за нее и брали. демократичная цена

Минусы:

клиенты оплатили деньги через эквайринг, но нам они так и не пришли, хотя мы написали десятки писем в поддержку, звонили множество раз, каждый раз ... Читать далее

клиенты оплатили деньги через эквайринг, но нам они так и не пришли, хотя мы написали десятки писем в поддержку, звонили множество раз, каждый раз говорили, что разберутся в ситуации и затем тишина. ввели новую неудобную версию. стал регулярный овербукинг, опять "типа" разбираются. сейчас ждем окончание срока оплаты и будем менять программу.

Вывод:

работали с программой 3,5 года, первый 2 года было все неплохо, но чем больше стала компания тем хуже сервис.

Плюсы:

Плюсов нет

Минусы:

Ужасный сервис, до них невозможно дозвониться, я как владелец трёх отелей г. Новосибирск ,обращаюсь ко всем, кто вдруг захочет подключиться к этой ... Читать далее

Ужасный сервис, до них невозможно дозвониться, я как владелец трёх отелей г. Новосибирск ,обращаюсь ко всем, кто вдруг захочет подключиться к этой системе . Мошенники ! Постоянные проблемы с работой , отключение системы регулярное, постоянно запрашивает оплату! На сообшения никто не реагирует, Ни кому не рекомендую!

Вывод:

Не дозвониться , на сообщения не реагируют.