TravelLine

Плюсы:

Мы только в начале внедрения модуля Бронирования услуг небольшого санатория на Русском севере. Несмотря на то, что обороты по бронированию с сайта пока небольшие, можно оценить работу компании TravelLine на начальном этапе. Высшие оценки ставим по удобству функционала и службе поддержки. С какими бы вопросами не обращались в службу поддержки, специалисты терпеливо и развернуто отвечают. Сервис компании выстроен отличным образом, все сотрудники корректны в обращении и информация всегда доходит до нужного человека. Судя по отзывам, сервис компании подходит и небольшим компаниям, как наша, и крупным гостиничным сетям. Спасибо всем специалистам за сервис и поддержку!

Минусы:

пока нет

В целом:

Довольны сервисом и качеством поддержки.

Плюсы:

Лучшая компания, самая быстрая и отзывчивая поддержка

Минусы:

нет недостатков

В целом:

Хочу поблагодарить команду Тревеллайн за профессиональный сервис. Мы искали комплексное решение для автоматизации отеля — и нашли его здесь. Особенно впечатлили: интуитивно понятный интерфейс личного кабинета; бесшовная интеграция с популярными каналами продаж; надёжная работа системы даже в пиковые сезоны; оперативная и грамотная поддержка — отвечают быстро, решают вопросы чётко.

Плюсы:

TravelLine отличная Компания с которой уже много лет работаем слаженной командой! Всегда на связи, всегда поддержат и объяснят.

Минусы:

нет

В целом:

Большое спасибо, что ВЫ есть!

Плюсы:

Развивающаяся компания, заботливая поддержка с человеческим отношением. 8 лет я в гостиничном бизнесе, сменила 2 компании и 4 должности, но всегда работа немного связана с Тревеллайн. Поддержка за 8 лет и более тысячи моих обращений, обращаюсь в компанию с вопросами несколько раз в неделю, всегда запросы решают, все объясняют, новые функции подключают, со всем разобраться помагают. Это пример одной из лучших компаний в гостиничном деле. Активно использую аналитику от ТЛ, дашборд полезный (и совершенствуется). Даже иногда возникают мысли попробовать устроиться на работу в ТЛ, потому что интересно узнать а как работодатели - ТЛ такие же классные?

Минусы:

Не припомню, чтобы такое было. Если и возникали конфликты, они всегда решались win-win

В целом:

Полностью удовлетворена работой колмпании, функционалом платформы, и на мой взгляд адекватный ценник, хотя компания и немного монополист.

Плюсы:

Компания всегда поддерживает все инновационное. У них замечательная служба поддержки ( с годами не меняется, все также приветливы и умны)ю

Минусы:

нет

В целом:

все отлично!

Плюсы:

Завершили продуктовое обучение для уже работающего менеджера. Не просто прошлись по базе, а детально ответили на все вопросы и разобрали тонкости работы в софте, о которых полезно знать каждому

Минусы:

пока все устраивают

В целом:

Помогают по техническим нюансам

Плюсы:

работа поддержки - всегда быстро и качественно супер удобный и понятный функционал, где интуитивно понятно, как пользоваться всеми функциями

Минусы:

нет такого

В целом:

Прекрасная программа, рекомендуем коллегам и пользуемся сами

Плюсы:

Чтобы отправить данные в МВД, нужно нажать две кнопки: скачать архив анкет из TL: WebPMS и загрузить его в программу для передачи данных. Этим занимается администратор в конце смены. С модулем «Миграционный учет» мы исполняем требование закона и экономим время и деньги на транспортировке уведомлений.

Минусы:

-

В целом:

TL: WebPMS — продукт простой, интуитивно понятный.

Плюсы:

⠀

Минусы:

⠀

В целом:

Мы используем балльную систему и закрытые тарифы. У нас хорошо отрабатывает закрытый тариф. И здесь успех этого тарифа зависит не только от того, что он идет со скидкой, но и от того, что есть какие-то дополнительные опции, которые гостям интересны, и они получают их только при бронировании на сайте. Это подкупает гостей. Средний чек за счет привлекательных опций, которые разные на разных уровнях, точно не ниже, а часто и выше. И не у отдельных гостей, а в целом у наших клиентов — пользователей лояльности. Мы таким образом видим по статистике, что у нас есть перераспределение между бронированиями из онлайн-агентств и с сайта: мы видим, что на сайте у нас подрастает количество бронирований, а в онлайн-агентствах чуть-чуть снижается, что, соответственно, для нас наиболее выгодно.

Плюсы:

Мы молодой отель, работаем три года. Был период, когда мы были единственным новым отелем в нашей локации, и загрузка у нас была под 100%. Потом появились конкуренты, выросла активность каналов продаж, и сейчас я понимаю, что если бы мы не запустили программу лояльности, то 15% гостей мы бы потеряли совсем — они бы ушли к соседям за скидкой. А еще мы бы потеряли 30% прямых бронирований через сайт: их сманили бы площадки своими предложениями.

Минусы:

-

В целом:

Наша цель — растить прямые продажи через сайт и максимально уйти от продаж через каналы. Программа лояльности нам в этом помогает, возвратность гостей растет. Даже если первая бронь гостя была в канале, то повторная — уже через сайт. Плюс, у постоянных гостей выше средний чек.