TravelLine

Плюсы:

Чтобы отправить данные в МВД, нужно нажать две кнопки: скачать архив анкет из TL: WebPMS и загрузить его в программу для передачи данных. Этим занимается администратор в конце смены. С модулем «Миграционный учет» мы исполняем требование закона и экономим время и деньги на транспортировке уведомлений.

Минусы:

-

В целом:

TL: WebPMS — продукт простой, интуитивно понятный.

Плюсы:

⠀

Минусы:

⠀

В целом:

Мы используем балльную систему и закрытые тарифы. У нас хорошо отрабатывает закрытый тариф. И здесь успех этого тарифа зависит не только от того, что он идет со скидкой, но и от того, что есть какие-то дополнительные опции, которые гостям интересны, и они получают их только при бронировании на сайте. Это подкупает гостей. Средний чек за счет привлекательных опций, которые разные на разных уровнях, точно не ниже, а часто и выше. И не у отдельных гостей, а в целом у наших клиентов — пользователей лояльности. Мы таким образом видим по статистике, что у нас есть перераспределение между бронированиями из онлайн-агентств и с сайта: мы видим, что на сайте у нас подрастает количество бронирований, а в онлайн-агентствах чуть-чуть снижается, что, соответственно, для нас наиболее выгодно.

Плюсы:

Мы молодой отель, работаем три года. Был период, когда мы были единственным новым отелем в нашей локации, и загрузка у нас была под 100%. Потом появились конкуренты, выросла активность каналов продаж, и сейчас я понимаю, что если бы мы не запустили программу лояльности, то 15% гостей мы бы потеряли совсем — они бы ушли к соседям за скидкой. А еще мы бы потеряли 30% прямых бронирований через сайт: их сманили бы площадки своими предложениями.

Минусы:

-

В целом:

Наша цель — растить прямые продажи через сайт и максимально уйти от продаж через каналы. Программа лояльности нам в этом помогает, возвратность гостей растет. Даже если первая бронь гостя была в канале, то повторная — уже через сайт. Плюс, у постоянных гостей выше средний чек.

Плюсы:

TravelLine дал мне возможность подключить на тест сразу 15 гостиниц. Для нас это даже несколько излишне, но теперь я вижу всю картину на северо-востоке Москвы, и мы всегда находимся в курсе дела. Очень приятно, что такая возможность появилась. В стоимости по отношению к тем же западным аналогам это не то что недорого, а вообще ничего, по сравнению с той пользой, которую этот продукт приносит в работе.

Минусы:

Отсутствуют.

В целом:

Это очень удобно, наглядно и просто, как и все остальные инструменты компании.

Плюсы:

Использую только мобильную версию в работе. Я могу удаленно контролировать, что происходит на объекте и что делают администраторы. Еще я использую мобильную шахматку, как базу данных для хранения и анализа информации о бронированиях. Вижу все брони и отмены, и мне не надо звонить администраторам на стойку.

Минусы:

Такого нет.

В целом:

Приложение понятное, я просто скачала и начала пользоваться.

Плюсы:

Три задачи, которые мы хотели решить с помощью инструментов TL: Повысить конверсию бронирований с сайта. Увеличить долю прямых продаж по отношению к продажам через OTA. Автоматизировать доступность отеля в различных каналах продаж. Уже через месяц мы получили первые результаты, и они были очень хорошими. Конверсия с сайта выросла на 30%, количество бронирований выросло в сопоставимом размере. Надо отметить, что этот тренд является долгосрочным.

Минусы:

Нет

В целом:

Я дружу с TravelLine c 2017 года. Поэтому, когда нужно было автоматизировать продажи в новом отеле, у меня не было никаких сомнений, что это будет решение от TravelLine. Сегодня модуль бронирования TL является стандартом для несетевых отелей. Гости с удовольствием им пользуются, он интуитивно понятен. Я стопроцентно рекомендую использовать его отелям, которые заинтересованы в увеличении прямых продаж.

Плюсы:

Все было сделано очень оперативно и профессионально, а общаться с сотрудниками, которые были задействованы в создании сайта, было одно удовольствие.

Минусы:

-

В целом:

Весь процесс взаимодействия и предварительной подготовки был настолько легким и приятным, что вообще не отвлекал от основных дел. Все наши пожелания на языке дилетантов были профессионально воплощены в короткие сроки. Создание сайта было в планах давно — не только чтобы повысить прямые бронирования, но и предложить гостям дополнительные услуги. Допуслуги стали пользоваться спросом у гостей, так как они стали более заметны и наглядны.

Плюсы:

Команда TravelLine реагирует на обратную связь от клиентов. Это важно, так как у нас был опыт работы с другой компанией, специалисты которой не выходили на связь. С вашей компанией мы всегда получаем ответы в срок и чувствуем заинтересованность.

Минусы:

Я и коллеги занимались настройкой инструментов TravelLine в нашем средстве размещения. Немного мы помучались в самом начале, как и со всем новым, но ничего в этом страшного нет. Сейчас платформа для нас удобна.

В целом:

Надеемся, что мы будем дальше расширяться и развиваться вместе даже в сложное время!

Плюсы:

Очень понравилось умелое сопровождение процесса работы. При создании сайта учли все наши пожелания. На каждом этапе перед нами четко ставили вопросы и задачи по выбору из предложенных вариантов. В результате сайт получился именно таким, как мы хотели, согласно ранее созданному макету.

Минусы:

Для нас никаких.

В целом:

Хотим поблагодарить коллектив TravelLine за творческий подход и ценные рекомендации, которые мы получили в процессе проектирования интерфейса. Команда компании работает на результат, чтобы нашим гостям действительно было удобно пользоваться сайтом. Надеемся на то, что дальнейшее сотрудничество будет таким же продуктивным!

Плюсы:

Работаем с ТревелЛайн больше года. Очень все устраивает: широкий функционал, все продумано до мелочей. Молодцы! Служба поддержки всегда на связи и всегда помогают. Но ОСОБЕННО хочется отметить человека из отдела продаж - Пугачеву Кристину - это "золотой" человек, который всегда на связи, всегда помогает, это самый клиентоориентированный сотрудник в нашей сфере и несмотря на то, что курировать наш объект давно поставили других людей, она всегда "с нами", очень ценно. Идеальный сотрудник.

Минусы:

-

В целом:

Спасибо за сотрудничество!