Все отзывы о TravelLine
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей TravelLine. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
TravelLine Отзывы
49 мнений 4.9/5
Отзывы о похожих сервисах
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
«Продукт простой, интуитивно понятный»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Чтобы отправить данные в МВД, нужно нажать две кнопки: скачать архив анкет из TL: WebPMS и загрузить его в программу для передачи данных. Этим занимается администратор в конце смены. С модулем «Миграционный учет» мы исполняем требование закона и экономим время и деньги на транспортировке уведомлений.
Минусы:
-
В целом:
TL: WebPMS — продукт простой, интуитивно понятный.
«Количество прямых бронирований растет, как и средний чек постоянных гостей»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
⠀
Минусы:
⠀
В целом:
Мы используем балльную систему и закрытые тарифы. У нас хорошо отрабатывает закрытый тариф. И здесь успех этого тарифа зависит не только от того, что он идет со скидкой, но и от того, что есть какие-то дополнительные опции, которые гостям интересны, и они получают их только при бронировании на сайте. Это подкупает гостей. Средний чек за счет привлекательных опций, которые разные на разных уровнях, точно не ниже, а часто и выше. И не у отдельных гостей, а в целом у наших клиентов — пользователей лояльности. Мы таким образом видим по статистике, что у нас есть перераспределение между бронированиями из онлайн-агентств и с сайта: мы видим, что на сайте у нас подрастает количество бронирований, а в онлайн-агентствах чуть-чуть снижается, что, соответственно, для нас наиболее выгодно.
«Если не программа лояльности, мы бы стали терять постоянных гостей»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Мы молодой отель, работаем три года. Был период, когда мы были единственным новым отелем в нашей локации, и загрузка у нас была под 100%. Потом появились конкуренты, выросла активность каналов продаж, и сейчас я понимаю, что если бы мы не запустили программу лояльности, то 15% гостей мы бы потеряли совсем — они бы ушли к соседям за скидкой. А еще мы бы потеряли 30% прямых бронирований через сайт: их сманили бы площадки своими предложениями.
Минусы:
-
В целом:
Наша цель — растить прямые продажи через сайт и максимально уйти от продаж через каналы. Программа лояльности нам в этом помогает, возвратность гостей растет. Даже если первая бронь гостя была в канале, то повторная — уже через сайт. Плюс, у постоянных гостей выше средний чек.
«Мы всегда находимся в курсе дела»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
TravelLine дал мне возможность подключить на тест сразу 15 гостиниц. Для нас это даже несколько излишне, но теперь я вижу всю картину на северо-востоке Москвы, и мы всегда находимся в курсе дела. Очень приятно, что такая возможность появилась. В стоимости по отношению к тем же западным аналогам это не то что недорого, а вообще ничего, по сравнению с той пользой, которую этот продукт приносит в работе.
Минусы:
Отсутствуют.
В целом:
Это очень удобно, наглядно и просто, как и все остальные инструменты компании.
«Вижу все брони и отмены, и мне не надо звонить администраторам на стойку»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Использую только мобильную версию в работе. Я могу удаленно контролировать, что происходит на объекте и что делают администраторы. Еще я использую мобильную шахматку, как базу данных для хранения и анализа информации о бронированиях. Вижу все брони и отмены, и мне не надо звонить администраторам на стойку.
Минусы:
Такого нет.
В целом:
Приложение понятное, я просто скачала и начала пользоваться.
«Уже через месяц конверсия сайта выросла на 30%»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Три задачи, которые мы хотели решить с помощью инструментов TL: Повысить конверсию бронирований с сайта. Увеличить долю прямых продаж по отношению к продажам через OTA. Автоматизировать доступность отеля в различных каналах продаж. Уже через месяц мы получили первые результаты, и они были очень хорошими. Конверсия с сайта выросла на 30%, количество бронирований выросло в сопоставимом размере. Надо отметить, что этот тренд является долгосрочным.
Минусы:
Нет
В целом:
Я дружу с TravelLine c 2017 года. Поэтому, когда нужно было автоматизировать продажи в новом отеле, у меня не было никаких сомнений, что это будет решение от TravelLine. Сегодня модуль бронирования TL является стандартом для несетевых отелей. Гости с удовольствием им пользуются, он интуитивно понятен. Я стопроцентно рекомендую использовать его отелям, которые заинтересованы в увеличении прямых продаж.
«Сайт понятный, легкий и доступный»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Все было сделано очень оперативно и профессионально, а общаться с сотрудниками, которые были задействованы в создании сайта, было одно удовольствие.
Минусы:
-
В целом:
Весь процесс взаимодействия и предварительной подготовки был настолько легким и приятным, что вообще не отвлекал от основных дел. Все наши пожелания на языке дилетантов были профессионально воплощены в короткие сроки. Создание сайта было в планах давно — не только чтобы повысить прямые бронирования, но и предложить гостям дополнительные услуги. Допуслуги стали пользоваться спросом у гостей, так как они стали более заметны и наглядны.
«С TravelLine мы всегда получаем ответы в срок и чувствуем заинтересованность»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Команда TravelLine реагирует на обратную связь от клиентов. Это важно, так как у нас был опыт работы с другой компанией, специалисты которой не выходили на связь. С вашей компанией мы всегда получаем ответы в срок и чувствуем заинтересованность.
Минусы:
Я и коллеги занимались настройкой инструментов TravelLine в нашем средстве размещения. Немного мы помучались в самом начале, как и со всем новым, но ничего в этом страшного нет. Сейчас платформа для нас удобна.
В целом:
Надеемся, что мы будем дальше расширяться и развиваться вместе даже в сложное время!
«Отличное сопровождение процесса работы»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Очень понравилось умелое сопровождение процесса работы. При создании сайта учли все наши пожелания. На каждом этапе перед нами четко ставили вопросы и задачи по выбору из предложенных вариантов. В результате сайт получился именно таким, как мы хотели, согласно ранее созданному макету.
Минусы:
Для нас никаких.
В целом:
Хотим поблагодарить коллектив TravelLine за творческий подход и ценные рекомендации, которые мы получили в процессе проектирования интерфейса. Команда компании работает на результат, чтобы нашим гостям действительно было удобно пользоваться сайтом. Надеемся на то, что дальнейшее сотрудничество будет таким же продуктивным!
«Очень все устраивает»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работаем с ТревелЛайн больше года. Очень все устраивает: широкий функционал, все продумано до мелочей. Молодцы! Служба поддержки всегда на связи и всегда помогают. Но ОСОБЕННО хочется отметить человека из отдела продаж - Пугачеву Кристину - это "золотой" человек, который всегда на связи, всегда помогает, это самый клиентоориентированный сотрудник в нашей сфере и несмотря на то, что курировать наш объект давно поставили других людей, она всегда "с нами", очень ценно. Идеальный сотрудник.
Минусы:
-
В целом:
Спасибо за сотрудничество!
«После внедрения продуктов TL у нас реально освободились руки»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ожидание было такое: хотим, чтобы это работало, чтобы высвободить время для работы с гостями. Реальность: поток броней через сайт оказался больше, чем мы предполагали, и мы стали активнее взаимодействовать с гостями. Отдельное спасибо вашей службе поддержки! Девчонки работают просто отлично и всегда стараются помочь.
Минусы:
-
В целом:
В 2019 году, когда мы начинали, у нас не было опыта в гостиничном бизнесе. Мы не понимали, как могут работать те или иные инструменты, учились на ходу. Отработав первый сезон, поняли, что многое не успеваем из-за отсутствия автоматизации. После внедрения продуктов TL у нас реально освободились руки.
«Можно оперативно внести изменения в бронирования»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобно, когда приходят уведомления с бронированиями и отменами на телефон. И еще можно оперативно внести изменения в бронирования.
Минусы:
Нет.
В целом:
Мы — загородный объект, и часто бывает, что ноутбука нет под рукой. Выручает мобильная шахматка для работы с бронями.
«Сайт стал мощным инструментом для продвижения услуг отеля»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Сайт создан на Битриксе и полностью отвечает требованиям к сайту гостиницы. В ходе работы постоянно видели, что специалисты искренне заинтересованы и работают, чтобы повысить эффективность сайта и выполнить работу наилучшим образом. Сайт стал мощным инструментом для продвижения услуг отеля.
Минусы:
-
В целом:
Желаю, чтобы работа всегда приносила удовольствие! Благополучия и процветания!
«Качественно созданный продукт»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работа в системе понравилась, всё интуитивно понятно. Также понравился уровень автоматизации: создание документов, электронных писем, автоматическая рассылка. Удобно придумана система сбора данных цены конкурентов, отзывы, возможность настроить динамические тарифы.
Минусы:
-
В целом:
Программа оставила приятное впечатление как качественно созданный продукт и относительно лёгкий в освоении.
«Очень рада, что выбрали именно эту платформу»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Мы начинающие отельеры, поэтому очень много нового для нас, но благодаря тревеллайн удалось автоматизировать все процессы, легко разобраться в программе, а если возникают вопросы, специалисты разрешают их мгновенно.
Минусы:
Нет.
В целом:
Очень рада, что выбрали именно эту платформу, рекомендую на 100 процентов
«C TL: Channel Manager, мы не знаем, что такое овербукинг»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Мы выбираем TravelLine потому, что инструменты простые, понятные, и у вас прекрасные менеджеры, которые всегда готовы помочь. У нас очень нервная работа, не всегда удается в хорошем расположении духа вам дозвониться, но с вами все как-то сразу налаживается.
Минусы:
Отсутствуют.
В целом:
Мы подключили менеджер каналов, чтобы поднять загрузку и проще коммуницировать с агентами. В Крыму многие действуют по старинке: через запрос по почте, для нас это неудобно. А когда это все делается через систему, бронь поступает напрямую и сразу падает к нам. Плюс агенты сразу получают подтверждение бронирования. К счастью, с TL: Channel Manager, мы не знаем, что такое овербукинг. Мы работаем с TL с самого открытия объекта. Сейчас у нас подключено 29 каналов. К сожалению, не все из них рабочие, но для нас это как скрытая реклама. Мне нравится, что про некоторые каналы в принципе я узнала от TravelLine: находила их у вас в личном кабинете. Когда TL подключает новый канал, они горят во вкладке «Все доступные каналы» и еще есть баннер наверху. Это очень удобно!
«Просто и понятно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В продуктах TravelLine все просто и понятно. Даже если мало-мальски пользуешься компьютером, можно все интуитивно понять и настроить. Это очень удобно для наших менеджеров.
Минусы:
Если возникают вопросы или сложности, мы обращаемся в службу поддержки, где нам всегда помогают все настроить и решить.
В целом:
За три года сотрудничества с TravelLine мы наладили постоянный поток гостей из интернета и увеличили доход с сайта в три раза!
«В 4 раза больше броней»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Мы стали эффективнее работать, так как модуль бронирования автоматически обменивается данными с АСУ, а менеджер каналов — c каналами продаж. Нам нравятся гибкие настройки продуктов TL и удобная система отчетов. Мы можем отследить, откуда пришла бронь: с сайта rzdz.ru, сайта санатория или из каналов продаж
Минусы:
Нет.
В целом:
В 2018 году онлайн-броней стало почти в 4 раза больше, чем в 2017-м. На 2020 год положительная динамика сохраняется.
«Наши постоянные гости дают нам 80% загрузки. И в этом очень помогает программа лояльности»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Наши постоянные гости дают нам 80% загрузки. И в этом очень помогает программа лояльности: постоянный гость заходит в личный кабинет, бронирует, автоматом срабатывают скидки. У нас высокий процент прямых броней — почти пятая часть от всех онлайн-продаж. Хороший сайт, грамотное продвижение и программа лояльности делают свое дело!
Минусы:
-
В целом:
Наша целевая аудитория — это командированные. Руководители и владельцы малого бизнеса часто бывают в деловых поездках, и они заинтересованы в экономии своих денег. Поэтому такую аудиторию эффективно привлекать с помощью программы лояльности. Тем более это важно для гостей с длинным периодом проживания.
«Мы были первым детским лагерем, который установил на официальном сайте модуль бронирования TravelLine»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Раньше у нас была стандартная форма обратной связи: родители ее заполняли, а мы получали email. Затем бухгалтерия вручную выставляла счета и отправляла на электронную почту родителям. Далее контроль оплаты, занесение данных об оплате в наши внутренние документы... Это огромное количество ручной работы, ведь «Дружба» вмещает 1 000 человек. Поэтому автоматизация продаж через сайт сильно облегчила нам жизнь. Теперь около 80% путевок в месяц мы продаем именно через сайт.
Минусы:
Нет
В целом:
Нам стало очень удобно работать, а родителям покупать путевки. Теперь родители могут легко сделать отмену, а мы отреагировать на такие изменения.
«Доверяем продуктам TravelLine»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Через санаторный модуль гости сами бронируют проживание и лечение так, как им удобно. С менеджером каналов мы подключили 15 новых каналов. Ручной работы стало меньше, а продажи выросли.
Минусы:
-
В целом:
Мы работаем с TravelLine по разным объектам и всегда добиваемся хороших результатов. Мы продаем допуслуги на сайте, анализируем динамику продаж, следим за конкурентами, быстро реагируем на отзывы гостей. Это очень помогает в работе».
«Удобная форма бронирования и полезная аналитика»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобная форма бронирования для гостей и полезная аналитика для сотрудников способствуют дополнительным продажам. Оценить и проанализировать текущую ситуацию по бронированиям в регионе помогает аналитика в дашборде TravelLine. На вопросы в работе быстро отвечает техническая поддержка.
Минусы:
-
В целом:
С 2017 года мы пользуемся инструментами компании TravelLine.
«Теперь мы участвуем в Программе Ростуризма и «Мира» и планируем расти дальше!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Пользуясь интерфейсом, чувствуешь, что все потребности учтены, а компания смотрит на бизнес «твоими глазами». Долговременного нам сотрудничества и хорошего летнего сезона!
Минусы:
Нет
В целом:
У нас небольшой объект и раньше мы сами занимались бронированием, рекламой и учетом. От сотрудничества с IT-компанией мы ждали автоматизации управления гостиницей и грамотной работы с каналами — без овербукинга. Мы решили сотрудничать именно с TravelLine благодаря профессиональной работе менеджера. Нам доходчиво рассказали о продуктах, подобрали подходящий тариф, интегрировали модуль бронирования на наш сайт. Теперь мы участвуем в Программе Ростуризма и «Мира» и планируем расти дальше! Хочу поблагодарить всю команду TravelLine за новые разработки и инициативы.
«В TravelLine мы увидели реальную работу с клиентом и заинтересованность в постоянном развитии»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Если с конкурентной системой мы не могли достичь желаемой эффективности и масштабироваться, то в TravelLine мы увидели реальную работу с клиентом и заинтересованность в постоянном развитии. Например, мы планируем подключить электронные замки и wi-fi-систему. Мы уверены, что наши планы реализуемы, потому что все инструменты TravelLine работают в экосистеме и взаимно интегрируются.
Минусы:
-
В целом:
Сотрудничество с TravelLine началось быстро и качественно. Основной задачей было найти эффективную систему с отзывчивой поддержкой, дополнительной информацией и постоянным развитием. Я уверен, будущее — за технологичностью, и оно уже наступило! Чтобы быть на шаг впереди, нужно быть готовым к изменениям. За последние полтора года показатели эффективности выросли в 2 раза, и это, в том числе, благодаря партнерству с TravelLine и использованию их инструментов по отслеживанию ситуации на рынке. Для меня других вариантов сотрудничества нет — только TravelLine!
«Качественно созданный продукт и относительно лёгкий в освоении»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работа в системе понравилась всё интуитивно понятно, очень сильно помогает в освоении «База данных» на сайте TRAVELLAIN. Программа легка для освоения, особенно если есть возможность поработать в ней как в симуляторе. Понравился раздел «Шахматка броней» тем, что можно получить любую информацию о номере, госте, заселении, статистике и т.д. Заселение гостя не вызывает каких-то трудностей всё интуитивно понятно. Понравился уровень автоматизации: создание документов, электронных писем, автоматическая рассылка. Хорошо придумана система сбора данных цены конкурентов, отзывы, возможность настроить динамические тарифы.
Минусы:
Нет недостатков
В целом:
В целом программа оставила хорошее впечатление как качественно созданный продукт и относительно лёгкий в освоении. Помогает более качественно управлять гостиничным бизнесом как в плане обслуживания гостей, так и в плане маркетинга. Персональная благодарность Федору Тимохову за обучение и помощь в освоении данной платформы! Программу рекомендую для изучения в профильных вузах и колледжах, а так же для ведения отельного бизнеса и не только.
«Объем прямых продаж сети отелей вырос в 2 раза!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хороший объем продаж с официального сайта — это прежде всего высокий средний чек и экономия затрат на выплату комиссионного вознаграждения. Для оптимальной работы и привлечения трафика на сайт очень важно создать функциональный и удобный интерфейс для гостя, где ему будет доступен легкий путь к бронированию номера. В этом плане модуль бронирования TravelLine совершенен. Гибкий в использовании не только для гостя, но и отельера.
Минусы:
--
В целом:
По данным с января по октябрь 2022 года, объем продаж через сайт составляет 50% в отеле Vertical Санкт-Петербурге и 35% в четырехзвездочном Vertical Boutique в Москве.
«С каждым шагом мы приближаемся к автоматизации всех процессов отеля в одном окне»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Могу с уверенностью сказать, что TravelLine — лучшее решение для отелей и гостиниц с небольшим номерным фондом.
Минусы:
Отсутствуют
В целом:
Для работы мы искали настраиваемый продукт с возможностью интеграции с сайтом, бухгалтерией и CRM-системой. Решение от TravelLine закрывает все эти задачи, а также включает в себя удобный инструмент для динамического ценообразования. Мы начинали работу с TravelLine постепенно: сначала запустили сайт с встроенным модулем бронирования и конверсия выросла в 3 раза, а выручка с прямых продаж увеличилась в 5 раз. Затем настроили интеграцию с 1С: Бухгалтерия и Битрикс24. Нам есть пока куда расти, планов много, но с каждым шагом мы приближаемся к автоматизации всех процессов отеля в одном окне.
«Интеграция позволила выстроить путь гостя с фокусом на повторные бронирования»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Интеграция позволила выстроить путь гостя с фокусом на повторные бронирования: бронирование на сайте, проживание, начисление бонусов, списание накопленных бонусов при повторном бронировании проживания в отеле Термального курорта «ЛетоЛето».
Минусы:
--
В целом:
Когда было принято решение внедрять программу лояльности TNG, мы уже работали с модулем бронирования TravelLine на сайте Термального курорта «ЛетоЛето». Одной из задач было предоставить гостям курорта возможность списать бонусы, накопленные в программе лояльности «Твое Лето», при бронировании номера в отеле. Для решения этой задачи была необходима интеграция программы лояльности TNG и TravelLine. Совместными усилиями разработчиков двух команд задача была реализована. Было много индивидуальных технических решений, но в результате мы получили именно то, что хотели. Сейчас удобно бронировать проживание на сайте: гости могут часть стоимости оплатить бонусами с карты лояльности, а мы видим изменение суммы бонусного счета в TNG.
«Техподдержка просто выше всяких похвал»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Я недавно работаю с TravelLine ,но у меня сложилось очень приятное впечатление о поддержке этой компании . Техподдержка просто выше всяких похвал. Отвечают оперативно . Чувствуется серьезный подход к клиентам и компетентность сотрудников . Во всех вопросах идут навстечу . Очень гибкие и приветливые .Это не роботы,которые отвечают на вопросы ,а теплые,очень приятные люди . В частности,плотно работаю с Марией Дешиной . Очень грамотный и ,главное,не равнодушный человек .При любом обращении,она старается сделать все,что зависит от нее,старается войти в положение .
Минусы:
Я уже не очень молодая и иногда возникают трудности с интерфейсом сайта . Маша всегда на связи Поможет,подскажет и ,даже разложит по полочкам . Удивительно отзывчивый человек и отличный сотрудник . Спасибо ей и всей техподдержке .
В целом:
Процветания вашей компании
«Cамый удобный и безукоризненный помощник»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобное программное обеспечение, прекрасная техподдержка,грамотные специалисты
Минусы:
-
В целом:
Работаю с Travelline год, если честно, не представляю как вообще можно без Travelline, это самый удобный и безукоризненный помощник в моем бизнесе. Организовали мне все, начиная с сайта, заканчивая бесплатным обучением бизнес продаж, пожалуй лучшая компания с которой мне приходилось сталкиваться в процессе ведения отельного бизнеса, спасибо! Желаю дальнейшего процветания компании!
«Нам нравится, что все инструменты в одном личном кабинете»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
У нас вообще все в комплексе: сайт написан на вашей платформе, пользуемся шахматкой TL: WebPMS и менеджером каналов, чтобы не было овербукинга. Нам нравится, что все инструменты в одном личном кабинете: не надо постоянно обновлять информацию на сайте и в каналах, заново загружать тарифы. Все сделали в одном месте.
Минусы:
Нет.
В целом:
В целом у нас политика такая: мы стараемся максимально продвигать свой сайт и продаваться через него, потому что это выгоднее, чем платить ОТА. Например, сейчас около 75% броней мы получаем с официального сайта. Если бы коллеги спросили совета насчет подключения к TravelLine, я аргументировала бы так: простота и быстрота. Очень быстрая выгрузка квоты и тарифов в каналы, мы не переживаем, что гости где-то одновременно забронируют номер. У нас никогда нет проблем с менеджерами техподдержки, они всегда нам во всем помогают, а наш персональный менеджер дает ценные советы для роста продаж. Это очень ценно!
«Доля онлайн-бронирования выросла примерно в 2,5 раза, а конверсия — в 2,8 раза»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Во-первых, это замечательный функционал, лучший в России на сегодняшний день. Второй момент — это гибкость и вариативность, которую мы можем позволить себе именно с ними. Мы нарастили объем прямых бронирований в 2,5 раза, что, на мой взгляд, очень достойная цифра. Мы обгоняем Букинг по объему бронирований в месяц в среднем как минимум в 2 раза, в некоторых случаях до 3−4 раз. Конечно, это не только с помощью модуля онлайн-бронирования, но без него это было бы сделать абсолютно невозможно.
Минусы:
-
В целом:
Мы работаем с компанией TL уже 7 лет, до этого мы имели огромный опыт работы с разными менеджерами каналов, модулями онлайн-бронирования с сайта. В конце концов выбрали нашу российскую компанию TravelLine по очень многим критериям. Однозначно это лучший модуль не только на российском рынке, но думаю, что и на рынке СНГ точно. Конверсия выросла практически в 2,8 раза, что тоже весьма существенно.
«Простая в навигации»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Платформа проста в навигации, можно разобраться даже без видеоматериалов. Также очень понравился раздела конструктора сайта - было интересно «собрать» сайт с нуля. И опять же, очень просто) Получила хорошие для резюме навыки!
Минусы:
У нас отсутствовала возможность редактирования на английском языке - это единственный минус.
В целом:
Проходила с одногруппниками обучение на платформе под руководством Федора Тимохова и хочу поблагодарить за доступ и помощь в изучении материалов и выполнении заданий! В целом, могу рекомендовать к разбору на парах данную платформу, но тогда нужно отводить достаточное количество семинаров на проект!
«60-70% билетов продается именно через модуль бронирования на нашем официальном сайте»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
У нас не просто отель, а историко-культурный комплекс. Ваш модуль бронирования допуслуг очень помогает нам в продаже билетов на мероприятия.
Минусы:
--
В целом:
Раньше люди звонили, бронировали билеты по телефону, и мы не были уверены, что они их выкупят. Некоторые туристы вносили предоплату на расчетный счет комплекса по реквизитам. Это тоже было неудобно: нужно было как-то прислать им реквизиты, отследить платеж, вести учет предоплаченных билетов. Сейчас гости покупают билеты через наш официальный сайт, полностью оплачивают. Если у гостей меняются планы, они заранее отменяют бронь, и мы еще можем продать билеты. Билеты на мероприятия мы продаем через три канала: 1.на месте, через кассу; 2.местный сайт-агрегатор; 3.модуль бронирования TravelLine.
«Я не предполагал, что мы получим такой взрывной рост с сайта!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Если раньше продажи с ОТА у нас составляли 55−60%, и мы считали, что 40% будет для нас счастьем, то сейчас все наоборот: 60−65% — это прямые продажи, которые в бóльшей степени генерирует сайт.
Минусы:
Отсутствуют
В целом:
Я являюсь фанатом вашей компании, потому что вы, как и мы, демонстрируете тот пример дела, когда оно становится делом жизни. С такой самоотдачей, с которой работаете вы, вы не можете иметь плохой продукт. Считаю, что на данный момент вы объективно лучшие, и не только в России. Когда только мне только предложили установить модуль бронирования на сайт, я не предполагал, что мы получим такой взрывной рост с сайта! Отдельный респект за то, как круто вы решили задачу с туристическим кешбэком. Весь бизнес-процесс завязали на себя. Гости заходят на сайт, оформляют брони и получают кешбэк.
«До запуска программы лояльности возвратность была 25%, а после запуска выросла до 60%»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
⠀
Минусы:
⠀
В целом:
Я считаю, что основная задача программы лояльности — не только рост возвратности, но и среднего чека, поэтому мы ставили цель повысить оба этих показателя. До запуска программы лояльности возвратность была 25%, а после запуска выросла до 60%. Средний чек у возвратных гостей вырос в 2,5 раза. Дело в том, что гости возвращаются в комфортную среду и готовы тратить больше, нежели те, что приезжают впервые и только знакомятся с продуктом. На наши новые проекты мы распространяем этот положительный опыт и так же будем внедрять программу лояльности.
«Ускорили работу, автоматизировав многие процессы»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
У TravelLine нравятся понятный интерфейс, простота освоения и, что очень для нас важно, возможность доработок и улучшений. Мы постоянно излагаем наши пожелания, постепенно их берут в работу.
Минусы:
Нет.
В целом:
Мы работаем с TL: WebPMS, модулем бронирования и менеджером каналов от TravelLine и TL: Price Optimizer. Раньше пользовались другими инструментами, было много ручной работы, плохая скорость работы программ, недружественная техническая поддержка. С TravelLine мы ускорили работу, автоматизировав многие процессы, появился реальный партнер для реализации идей по упрощению ведения бизнеса. Увеличили скорость обработки всей входящей информации и финансовые показатели гостиницы — среднюю цену, количество прямых бронирований.
«Инструменты TL решили нашу задачу по оптимизации ручных процедур»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Раньше мы использовали аналогичные инструменты от трех разных разработчиков: из-за этого рабочий процесс был рваным и требовал много времени на ручную обработку. Мы перешли на инструменты TL, которые решили нашу задачу по оптимизации ручных процедур. Обработка бронирований с сайта и онлайн-каналов сведена к минимуму, ошибки практически исключены — все данные попадают в карточку брони; доступность в шахматке, на сайте и в каналах обновляется автоматически по получении новых броней или отмен.
Минусы:
Нет.
В целом:
Автоматизация, которую мы получили, помогает максимально использовать время на общение с гостями. Это ценно и необходимо в малом отеле: растут популярность и доход за счет увеличения количества лояльных гостей и продажи дополнительных услуг.
«Удобная форма бронирования и полезная аналитика»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Оценить и проанализировать текущую ситуацию по бронированиям в регионе помогает аналитика в дашборде TravelLine. На вопросы в работе быстро отвечает техническая поддержка.
Минусы:
-
В целом:
С 2017 года мы пользуемся инструментами компании TravelLine. Удобная форма бронирования для гостей и полезная аналитика для сотрудников способствуют дополнительным продажам.
«Благодаря интеграции TL: WebPMS со сканером паспортов процесс заселения гостя сократился в 2 раза»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Интеграция нам очень нравится, планируем использовать ее дальше. Также хотим воспользоваться интеграцией с Госуслугами, как только она станет доступна, чтобы напрямую отправлять данные в ФМС.
Минусы:
⠀
В целом:
Раньше мы вносили паспортные данные гостей вручную — на каждый паспорт специалист тратил около 3 минут. Иногда чтобы не задерживать гостя во время заселения, все паспортные данные мы вносили скопом в конце рабочего дня. Когда мы начали работать с интеграцией, все стало намного быстрее! Раньше процесс заселения занимал 10−15 минут, а интеграция позволила сократить этот показатель до 3−4 минут. Плюс ушла рутина по внесению данных вручную в конце дня.
«Программой довольны»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Оперативная служба поддержки, понятный интерфейс, удобство и практичность в использовании.
Минусы:
Компания постоянно улучшается, и это радует.
В целом:
Довольны использованием системы Тревеллайн.
«Очень удобный сервис »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Наша Гостиница давно работает с этой программой. Все удобно, просто, функционально. Всегда на связи тех. поддержка.
Минусы:
Мы никаких недостатков не выявили.
В целом:
Всегда под рукой эта программа. Можно быстро посмотреть все интересующие вопросы: по гостям, по броням, по каналам продаж. Откорректировать цены сразу по всем тарифам и необходимым датам. Хотелось бы выразить благодарность Марте Г. Очень приятная в общении, грамотная. Помогла разобраться в интересующих меня вопросах. Все было спокойно, четко и доступно изложено. Марта, спасибо вам!
«Рекомендую!!!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Удобство сервиса,улучшение продуктов,грамотные сотрудники всегда готовые помочь по любому вопросу .Пользуюсь третий год, не жалею.Хочу выразить Огромное Человеческое Спасибо Анне Бабиной Руководителю отдела по развитию бизнеса в массовом сегменте.За ее отношение и отзывчивость,и помощь по работе и настройке сайта на TravelLine
Минусы:
Нет,все хорошо.
В целом:
Спасибо вам!
«Спасибо за индивидуальный подход ,качество и скорость . Помогли на 100 %»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хочу выразить благодарность Екатерине Назаровой -Менеджеру по развитию бизнеса в массовом сегменте TravelLine. Очень профессионально проконсультировала в вопросе функционала, много времени уделила , разбирается в гостиничном бизнесе на 5+ ,все вопросы решила, техническую часть сделали сразу в этот же день -спасибо всей команде TravelLine .
Минусы:
-
В целом:
Спасибо за индивидуальный подход ,качество и скорость
«Неадекватная цена, неадекватная политика в отношении клиентов.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Заключили договор в 2019 году. Процент платится за все. Даже за бронирование от стойки.
Минусы:
Нам отключили систему бронирования на сайте за "долг" в 10 копеек (т.е. было оплачено заранее без 10 копеек - отключили). Вечно какой-нибудь глюк. Непонятная интуитивно программа.
В целом:
Цена-качество не соответствует.
«глючная »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
простенько и удобно
Минусы:
Проблемма с нераспределенными бронями, обращались в службу поддержки, обещали пофиксить, но, воз и ныне там. Будем искать что то другое.
В целом:
сперва норм, потом сильно задолбало
«Хороший инструмент для бронирования гостиничных номеров на сайте»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
В течении бесплатного периода тестировали функционал системы в своем отеле и пришли к выводу, что модуль бронирования TL: Отель - это: 1. Эффективно - в сравнении с предыдущими месяцами заметили существенный скачек продаж - показатель вырос на 45%. Теперь посетители нашего сайта самостоятельно бронируют свободные номера, рассчитываясь удобным способом (банковскими картами, электронными деньгами и т.д.). Нагрузка администраторов начала постепенно уменьшаться – сократилось и число упущенных в связи с их загруженностью звонков. 2. Легко - контролируем и меняем цены, тарифы и квоты на номера за 5 минут - нет необходимости заходить на каждый ресурс и вручную редактировать информацию. 3. Доступно - понятный интерфейс, изучение которого не требует усилий. 4.Современно - сервис регулярно дорабатывается, появляются новые функциональные возможности. С таким обеспечением побеждать в конкурентной борьбе намного проще. 5. Надежно - специалисты службы поддержки предоставляют развернутые консультации при обращении к ним за помощью. 6. Удобно - операции ведутся в личном кабинете, тут же анализируем эффективность продаж за требуемый отрезок времени (за неделю, месяц), устанавливаем маркетинговые тарифы, оцениваем работу сайта.
Минусы:
Нет минусов
В целом:
Будем и дальше пользоваться сервисом.
«Подняли показатели продаж. Не зря выбрали систему!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Мы не теряем заявки и наблюдаем повышение прямых продаж с сайта. В среднем показатель вырос на 23%, и мы ориентируемся на дальнейший его рост. С TL: Отель сотрудничаем совсем немного - полгода.
Минусы:
Их, безусловно, нет.
В целом:
Для оптимизация работы отдела бронирования выбрали TL: Отель, т.к. компания сочетает приемлемую стоимость (в сравнении с зарубежными аналогами, а нас устраивали только они, помимо найденной TL: Отель) и желаемое качество работы.
«Отличная система, есть все необходимое для отеля»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Красочная шахматка, большой функционал программы, понятный интерфейс, много интересных фишек, а главное простота в использовании
Минусы:
Большое внимание к клиенту на начальном этапе, а далее все зависит от суммы оплаты за услуги. Чем больше оплата, тем больше внимания.
В целом:
Мне нравиться, рекомендую, как понятливый продукт с хорошим бедующим, если цены не поднимут.