Для кого этот сервис?

Одна из популярных CRM с обширным набором инструментов для ведения бизнеса. В amoCRM автоматически попадают все запросы по E-mail, Телефону, c Форм на сайте, через Чаты и Мессенджеры. Хотите увеличить продажи? Не теряйте клиентов!

О AmoCRM

amoCRM - продвинутый набор инструментов, раскрывающий потенциал отдела продаж и повышающий его эффективность. Интерфейс amoCRM интуитивно понятен и не требует обучения или периода внедрения и адаптации. Минимум кнопок, лишних страниц или действий - минимум потраченного в пустую времени и максимальная скорость работы.

Средний рейтинг 2.8/5

Общая оценка
2.8
Простота использования
3
Поддержка пользователей
2.7
Функциональность
3.1

Подробнее о продукте

Стартовая цена: 499р. / в месяц
Бесплатная пробная версия:

Да

Платформы:

Облако, SaaS, Интернет

Обучение:

Документация

Вебинары

Лично

Онлайн

Службa поддержки:

24/7 (круглосуточная работа)

Рабочее время

Онлайн

Разработчик продукта

AMOCRM
https://www.amocrm.ru/
Москва

Функции

Функции CRM-систем     Смотрите больше сервисов с этими функциями

Телефония
Задачи и напоминания
База клиентов
Воронка продаж
Email-рассылки
Диаграмма Ганта
Отчёты
Хранение файлов
Мобильная версия
Разделение лидов на сегменты
Интеграция с социальными сетями
Создание коммерческих предложений
Мониторинг эффективности персонала
История взаимодействия с клиентом

Аналоги AmoCRM

Этот сервис стоит рекомендовать?

25 мнений 2.9/5

Обсуждение:

Рома Лысыг

Никогда, и не при каких обстоятельствах не ставьте эту систему, каждый день будете расстраиваться. Ранее работала с Битрикс, нареканий вообще никаких не было, все было быстро и все доп. функции были именно от них, а не от левых подрядчиков.

Оля Левшина

Если только для продаж, то подойдёт

неплохой внешний вид

Юрий Леонтьев

По началу работы с этой программой было все хорошо, есть видео инструкции. Потом начали выскакивать жучки, долго не могли привязать к почте систему, 1-2 сделки не доходят с почты до амо, поддержка там деревянная, как будто двое мужиков сидят. Один представляется как менеджер какой то, а втрой специалист. Друг на друга переводят, динамят долго, в итоге отвечают более менее быстро, но саму проблему не решают, типо ждите, решаем. Чисто пользоваться для операторов норм, но если вам дорог ваш бизнес даже не думайте ввязываться, статистика часто неверная, многие кстати пишут, должно показывать к примеру 20 сделок, а по на самом деле показывает 18, постоянно куда то что то теряется. Откровенно говоря не советую связываться, если конечно весь бизнес не на глазок делается))

Артём Шумков

Пользовались. Удобно и понятно. Также стараемся посещать конференции.

Олег Марков

«Достойная программа»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Удобный интерфейс Легка в первоначальных настройках Практически не нуждается в обучении Много интеграций сторонних решений Удобная карточка клиента, где видна вся история взаимодействия (занесенная) Функционал системы небольшой, но именно из-за этого менеджеры его по началу любят - ничего лишнего Адекватная стоимость

Минусы:

1) выгрузка в Excel и работа ручками 2) заплатить интеграторам за донастройку и создание нужных вам отчетов - стоит приличных денег или покупайте готовые дополнения, но за них вы будете платить в разы больше, чем за саму CRM постоянно

В целом:

Главным образом выбирали между Bitrix24 и AMO - выбрали AMO, т.к. скорость внедрения, адаптации и понятность интерфейса у Амо в разы выше и быстрее.

12 февраля 2020
Бориска Гоня

«Нормальная, но не адеально»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Сервис достаточно прост в освоении в отличии от Битрикс24 к которому придется привыкать. Удобный трекер задач, и сделок. Быстро настраивается.

Минусы:

Отвратительно работает почта внутри amoCRM, техподдержка говорит почта не их конек, ведите переписку через какой-нибудь почтовый клиент. По моим ощущениям почта одна из важнейших коммуникаций при работе с клиентом, и если пользоваться почтовым клиентом отдельно, то удобство CRM сильно снижается. Глюки с почтой: просто нет писем, а они есть (и может не быть несколько часов - день, пропадают вложения, не интуитивный поиск, нельзя просто ответить на письмо) Есть приложение, но практически им не пользуемся, потому что не интуитивно (это скорее вопрос вкуса)

В целом:

Если ситуация с почтой не улучшиться, придется вернуться к выбору CRM системы, потому что это критично.

12 февраля 2020
Mark Bíkõngwéeñ

«гибко, эффективно, но дорого)»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

супер гибкость и инновации в этой сфере продаж

Минусы:

стоит денег и довольно немалых! мы привыкли к меньшим расходам на сервисы, которые не пощупать

В целом:

эта штука нам утроила продажи за год

15 мая 2020
Источник отзыва: Интернет
User!

«Это - адский ад(((»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

В 15% случаев работает интеграция с соцсетями.

Минусы:

В 85% она не работает.Сделали рассылку по клиентской базе в Телеграм, после чего интеграция отвалилась напрочь, и мы не получили ни одного ответа от клиентов. Вернее, нам писали, но сообщения в CRM не пришли.Всё отваливается, работает не стабильно. Тех.поддержка проверяет 1 кейс с собой же, и не обращает внимания на то, что в целом половина сообщений до нас не доходит.Лучше не иметь CRM, чем пользоваться AmoCRM.

В целом:

Отличный способ потерять клиентов.

14 февраля 2020
Источник отзыва: Интернет
Антон Лебедев

«Клиентоориентированность оставляет желать лучшего»

Удобство

Служба поддержки

Функции

2

Общий рейтинг

Плюсы:

Визуализация хорошая. Удобный интерфейс. Есть удобное приложение на IOS

Минусы:

Да техподержки не дозвониться. Название стремное. Интеграция с облачной АТС Билайн оставлять желать лучшего, что будет с другими приложениями посмотрим.

В целом:

Только начали использовать программу, но ощущение создается, что они вовсе не заинтересованы в клиентах. Чтобы дозвониться до них можно 20-30 минут висеть и остаться без результата. В настоящий момент пишу отзыв и идет звонок в компанию. Уже 10 минута, а ответа нет. Купили лицензию на несколько месяцев. Посидим в ней пока не найдем ничего лучшего.

29 августа 2020
Источник отзыва: Интернет
Павел Коробейников

«Пока не исправят оценка 1»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Достаточно современный , удобный в эксплуатации.

Минусы:

Любой менеджер, в независимости от того, на каком этапе он попал в компанию, видит ВСЮ ПРИБЫЛЬ КОМПАНИИ, Бред , абсурд - и это до сих пор не исправили ...все права разграничены , как положено .Любой менеджер имеет право менять у себя на почте пароль , зачем????Зачем разные воронки продаж, а показатели бьются в одну корзину.....и еще десятки косяков

В целом:

Сырая программа , рекламировать другие не буду пока установил у себя в компании эту до сих пор настраивают месяц уже get8

28 июня 2020
Источник отзыва: Интернет
CRM Решение

«Лучшая CRM система»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Система идеально подойдет тем, кто хочет продаж. Она проста и удобна даже для новичков.

Минусы:

Нет

В целом:

Из всех CRM систем самая удобная для нас.

5 февраля 2020
Источник отзыва: Интернет
Alexandr

«Не советую!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

2

Общий рейтинг

Плюсы:

Много возможностей.

Минусы:

Программа глючит. Не дает кастомизировать под себя. Не всегда вовремя присылает уведомления. В приложении меньше функций. Неудобно, что некоторые операции с телефона не сделать.

В целом:

Сплошное разочарование. Не верьте купленным отзывам.

7 мая 2020
Источник отзыва: Интернет
Илья Панин

«Хорошо пиарится. Плохо работает.»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Хорошо приподносят.

Минусы:

Слабый функционал. В часовом поясе отличным от московского времени работать с системой просто невозможно. У нас +4 часа к московскому времени. Амосрм бесполезна. Когда начинаем работать в 8:00 частично пропадают пользователи, данные не отображаются. Техподдержка не реагирует, ситуацию не исправляет.

В целом:

Все плохо. Похоже, что положительные отзывы пишут те, кто еще не пользовался Амосрм.

10 июля 2020
Источник отзыва: Интернет
Надежда

«Ужасная техподдержка.»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Похоже их нет.

Минусы:

Ничего не объясняют и не закрепляют менеджера, который помог бы освоиться с программой. Техподдержки словно нет. Бесполезно к ним обращаться. Пользуемся 3 недели, но так и не смогли ничего настроить. Данные не сохраняются. В результате поменяли на другую систему. Там и менеджеры, и техподдержка клиентоориентированные.

В целом:

Не рекомендую никому!

25 июня 2020
Источник отзыва: Интернет
anton matiushin

«CRM ни о чем»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Их нет.

Минусы:

Отвратительная техподдержка. Даже простые проблемы им нужно описывать несколько раз. Механизм создания виджетов тоже не понравился.

В целом:

Разработчики вместо того, чтобы улучшить качество продукта, тратят деньги на рекламу и продажи.

21 декабря 2019
Источник отзыва: Интернет
Дарья

«Техподдержка ужасная!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

В принципе, пользоваться удобно.

Минусы:

Постоянно глючит. Письма автоматически не отправляются. Не в те карточки идут звонки. Связаться с техподдержкой по телефону невозможно! В чате пишут шаблонные фразы, которые не решают проблему! Терпение кончилось с ними разбираться!!! Наплевательское отношение к клиентам за такие деньги! Никому не советую!

В целом:

Не связывайтесь с ними!

17 мая 2020
Источник отзыва: Интернет
Владимир Каекин

«Хлам, а не программа»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Ничего хорошего не обнаружил

Минусы:

Все

В целом:

amoCRM - ужас. В техподдержке сидят тормоза. Мало того, что полдня отвечают, так и присылают не нормальный ответ, а какие-то бесполезные заготовки. Все глючит. Виджеты глючат. Сами потом говорят, что срм из-за них не работает. Просто нет слов. Это кошмар.

10 марта 2020
Источник отзыва: Интернет
Алексей Пономарев

«Техподдержка без какой-либо вовлечённости в решение проблем!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

3

Общий рейтинг

Плюсы:

Уже нет. Не CRM, а просто напоминалка.

Минусы:

После каждого обновления все хуже и хуже.

В целом:

Так себе.

1 августа 2020
Источник отзыва: Интернет
Evgeniia Gilman

«Дорого и плохо»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Ни одного.

Минусы:

По стоимости Ламборджини втюхивают Жигули. Функционал ни о чем. За все нужно доплачивать. Бесполезная трата денег, если брать базовую версию.

В целом:

amoCRM - позор для Сколково. Постоянно тормозит и зависает. Сервис поддержки отвечает очень долго и неохотно.

4 сентября 2020
Источник отзыва: Интернет
Denis Zenin

«Легко пользоваться»

Удобство

Служба поддержки

Функции

3

Общий рейтинг

Плюсы:

Интуитивный интерфейс

Минусы:

Техническая поддержка так себе.

В целом:

На прежнем месте работы нареканий к системе не было. Все легко и просто. Однако служба поддержки могла бы быть и получше...

9 февраля 2020
Источник отзыва: Интернет
Кирилл Андреев

«В этой CRM ужасно всё!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Умеют себя продавать.

Минусы:

Все, ради чего покупали, оказалось сплошным минусом.

В целом:

Врагу не пожелаешь. После общения с техподдержкой хоть к психологу обращайся. Ужасно! Постоянные лаги. amoCRM не помогает, а мешает работать. Разочарован!

23 августа 2020
Источник отзыва: Интернет
Артём Рябинов

«В amoCRM наплевать на клиентов»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Не верьте раскрученной рекламе. В amoCRM хорошо работают только маркетологи.

Минусы:

Невозможно нормально работать. Постоянно какие-то сбои, баги. Все это приводит к потере клиентов. Никакой технической поддержки нет! Их не волнует, что я теряю деньги, когда их продукт «завис». Специалисты amoCRM постоянно просят доплату за улучшение алгоритмов работы. В итоге очень дорого.

В целом:

Лучше без CRM, чем с такой. Жалко потраченных денег.

22 февраля 2020
Источник отзыва: Интернет
Dima Lu

«Доступная CRM»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Понятна любому человеку.

Минусы:

Нет.

В целом:

С Amocrm работаем недавно, но уже нравится. Много функций, которые упрощают работу с клиентами.

8 января 2020
Источник отзыва: Интернет
Иван Петров

«Легко пользоваться»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Интерфейс, возможность подключить удаленных call-менеджеров

Минусы:

Не нашел

В целом:

Для меня главный плюс - понятный интерфейс. Есть интеграция с другими сервисами.

7 сентября 2020
Источник отзыва: Интернет
Светлана Корешкова

«Для небольшого интернет магазина самое то»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Много возможностей с понятным интерфейсом

Минусы:

Пока не заметили

В целом:

AmoCRM помогла увеличить продажи интернет-магазина. Не пожалели, что начали с ней работать. Всем сотрудникам удобно.

13 июня 2020
Источник отзыва: Интернет
Егор Евтушенко

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

29 января 2020
Рома Лысыг

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

31 января 2020
Оля Левшина

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

31 января 2020
Виктор Самойлов

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

15 ноября 2019