(0)
РосБизнесСофт - универсальный продукт для управления взаимоотношениями с клиентами.
Для кого этот сервис?
Одна из популярных CRM с обширным набором инструментов для ведения бизнеса. В amoCRM автоматически попадают все запросы по E-mail, Телефону, c Форм на сайте, через Чаты и Мессенджеры. Хотите увеличить продажи? Не теряйте клиентов!
О AmoCRM
amoCRM - продвинутый набор инструментов, раскрывающий потенциал отдела продаж и повышающий его эффективность. Интерфейс amoCRM интуитивно понятен и не требует обучения или периода внедрения и адаптации. Минимум кнопок, лишних страниц или действий - минимум потраченного в пустую времени и максимальная скорость работы.
Средний
рейтинг
2.8/5
Общая оценка
Простота использования
Поддержка пользователей
Функциональность
Подробнее о
продукте
| Стартовая цена: | 499р. / в месяц подробнее о ценах |
| Бесплатная пробная версия: | Да, получить |
| Платформы: |
Облако, SaaS, Интернет |
| Обучение: |
Документация Вебинары Лично Онлайн |
| Службa поддержки: |
24/7 (круглосуточная работа) Рабочее время Онлайн |
Разработчик продукта
| AMOCRM |
| https://www.amocrm.ru/ |
| Москва |
Функции
Функции CRM-систем 
Смотрите больше сервисов с этими функциями
Телефония
Задачи и напоминания
База клиентов
Воронка продаж
Email-рассылки
Диаграмма Ганта
Отчёты
Хранение файлов
Мобильная версия
Разделение лидов на сегменты
Интеграция с социальными сетями
Создание коммерческих предложений
Мониторинг эффективности персонала
История взаимодействия с клиентом
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги AmoCRM
рейтинг
5 ( 27 отзывов
)
Для кого:
CRM и финансы для предпринимателей. Помогает наводить порядок в продажах и финансах.
рейтинг
3.3 ( 40 отзывов
)
Для кого:
Битрикс24 предполагает возможность подключения в единую сеть телефонии, email и всех мессенджеров. При этом коммуникация возможна как между сотрудн... читать далее
Сравнение с аналогами
AmoCRM Отзывы
Олег Марков
«Достойная программа»
Плюсы:
Удобный интерфейс Легка в первоначальных настройках Практически не нуждается в обучении Много интеграций сторонних решений Удобная карточка клиента, где видна вся история взаимодействия (занесенная) Функционал системы небольшой, но именно из-за этого менеджеры его по началу любят - ничего лишнего Адекватная стоимость
Минусы:
1) выгрузка в Excel и работа ручками 2) заплатить интеграторам за донастройку и создание нужных вам отчетов - стоит приличных денег или покупайте готовые дополнения, но за них вы будете платить в разы больше, чем за саму CRM постоянно
В целом:
Главным образом выбирали между Bitrix24 и AMO - выбрали AMO, т.к. скорость внедрения, адаптации и понятность интерфейса у Амо в разы выше и быстрее.
Бориска Гоня
«Нормальная, но не адеально»
Плюсы:
Сервис достаточно прост в освоении в отличии от Битрикс24 к которому придется привыкать. Удобный трекер задач, и сделок. Быстро настраивается.
Минусы:
Отвратительно работает почта внутри amoCRM, техподдержка говорит почта не их конек, ведите переписку через какой-нибудь почтовый клиент. По моим ощущениям почта одна из важнейших коммуникаций при работе с клиентом, и если пользоваться почтовым клиентом отдельно, то удобство CRM сильно снижается. Глюки с почтой: просто нет писем, а они есть (и может не быть несколько часов - день, пропадают вложения, не интуитивный поиск, нельзя просто ответить на письмо) Есть приложение, но практически им не пользуемся, потому что не интуитивно (это скорее вопрос вкуса)
В целом:
Если ситуация с почтой не улучшиться, придется вернуться к выбору CRM системы, потому что это критично.
Mark Bíkõngwéeñ
«гибко, эффективно, но дорого)»
Плюсы:
супер гибкость и инновации в этой сфере продаж
Минусы:
стоит денег и довольно немалых! мы привыкли к меньшим расходам на сервисы, которые не пощупать
В целом:
эта штука нам утроила продажи за год
User!
«Это - адский ад(((»
Плюсы:
В 15% случаев работает интеграция с соцсетями.
Минусы:
В 85% она не работает.Сделали рассылку по клиентской базе в Телеграм, после чего интеграция отвалилась напрочь, и мы не получили ни одного ответа от клиентов. Вернее, нам писали, но сообщения в CRM не пришли.Всё отваливается, работает не стабильно. Тех.поддержка проверяет 1 кейс с собой же, и не обращает внимания на то, что в целом половина сообщений до нас не доходит.Лучше не иметь CRM, чем пользоваться AmoCRM.
В целом:
Отличный способ потерять клиентов.
Антон Лебедев
«Клиентоориентированность оставляет желать лучшего»
Плюсы:
Визуализация хорошая. Удобный интерфейс. Есть удобное приложение на IOS
Минусы:
Да техподержки не дозвониться. Название стремное. Интеграция с облачной АТС Билайн оставлять желать лучшего, что будет с другими приложениями посмотрим.
В целом:
Только начали использовать программу, но ощущение создается, что они вовсе не заинтересованы в клиентах. Чтобы дозвониться до них можно 20-30 минут висеть и остаться без результата. В настоящий момент пишу отзыв и идет звонок в компанию. Уже 10 минута, а ответа нет. Купили лицензию на несколько месяцев. Посидим в ней пока не найдем ничего лучшего.
Павел Коробейников
«Пока не исправят оценка 1»
Плюсы:
Достаточно современный , удобный в эксплуатации.
Минусы:
Любой менеджер, в независимости от того, на каком этапе он попал в компанию, видит ВСЮ ПРИБЫЛЬ КОМПАНИИ, Бред , абсурд - и это до сих пор не исправили ...все права разграничены , как положено .Любой менеджер имеет право менять у себя на почте пароль , зачем????Зачем разные воронки продаж, а показатели бьются в одну корзину.....и еще десятки косяков
В целом:
Сырая программа , рекламировать другие не буду пока установил у себя в компании эту до сих пор настраивают месяц уже get8
Alexandr
«Не советую!»
Плюсы:
Много возможностей.
Минусы:
Программа глючит. Не дает кастомизировать под себя. Не всегда вовремя присылает уведомления. В приложении меньше функций. Неудобно, что некоторые операции с телефона не сделать.
В целом:
Сплошное разочарование. Не верьте купленным отзывам.
Илья Панин
«Хорошо пиарится. Плохо работает.»
Плюсы:
Хорошо приподносят.
Минусы:
Слабый функционал. В часовом поясе отличным от московского времени работать с системой просто невозможно. У нас +4 часа к московскому времени. Амосрм бесполезна. Когда начинаем работать в 8:00 частично пропадают пользователи, данные не отображаются. Техподдержка не реагирует, ситуацию не исправляет.
В целом:
Все плохо. Похоже, что положительные отзывы пишут те, кто еще не пользовался Амосрм.
Надежда
«Ужасная техподдержка.»
Плюсы:
Похоже их нет.
Минусы:
Ничего не объясняют и не закрепляют менеджера, который помог бы освоиться с программой. Техподдержки словно нет. Бесполезно к ним обращаться. Пользуемся 3 недели, но так и не смогли ничего настроить. Данные не сохраняются. В результате поменяли на другую систему. Там и менеджеры, и техподдержка клиентоориентированные.
В целом:
Не рекомендую никому!
anton matiushin
«CRM ни о чем»
Плюсы:
Их нет.
Минусы:
Отвратительная техподдержка. Даже простые проблемы им нужно описывать несколько раз. Механизм создания виджетов тоже не понравился.
В целом:
Разработчики вместо того, чтобы улучшить качество продукта, тратят деньги на рекламу и продажи.
Дарья
«Техподдержка ужасная!»
Плюсы:
В принципе, пользоваться удобно.
Минусы:
Постоянно глючит. Письма автоматически не отправляются. Не в те карточки идут звонки. Связаться с техподдержкой по телефону невозможно! В чате пишут шаблонные фразы, которые не решают проблему! Терпение кончилось с ними разбираться!!! Наплевательское отношение к клиентам за такие деньги! Никому не советую!
В целом:
Не связывайтесь с ними!
Владимир Каекин
«Хлам, а не программа»
Плюсы:
Ничего хорошего не обнаружил
Минусы:
Все
В целом:
amoCRM - ужас. В техподдержке сидят тормоза. Мало того, что полдня отвечают, так и присылают не нормальный ответ, а какие-то бесполезные заготовки. Все глючит. Виджеты глючат. Сами потом говорят, что срм из-за них не работает. Просто нет слов. Это кошмар.
Evgeniia Gilman
«Дорого и плохо»
Плюсы:
Ни одного.
Минусы:
По стоимости Ламборджини втюхивают Жигули. Функционал ни о чем. За все нужно доплачивать. Бесполезная трата денег, если брать базовую версию.
В целом:
amoCRM - позор для Сколково. Постоянно тормозит и зависает. Сервис поддержки отвечает очень долго и неохотно.
Кирилл Андреев
«В этой CRM ужасно всё!»
Плюсы:
Умеют себя продавать.
Минусы:
Все, ради чего покупали, оказалось сплошным минусом.
В целом:
Врагу не пожелаешь. После общения с техподдержкой хоть к психологу обращайся. Ужасно! Постоянные лаги. amoCRM не помогает, а мешает работать. Разочарован!
Артём Рябинов
«В amoCRM наплевать на клиентов»
Плюсы:
Не верьте раскрученной рекламе. В amoCRM хорошо работают только маркетологи.
Минусы:
Невозможно нормально работать. Постоянно какие-то сбои, баги. Все это приводит к потере клиентов. Никакой технической поддержки нет! Их не волнует, что я теряю деньги, когда их продукт «завис». Специалисты amoCRM постоянно просят доплату за улучшение алгоритмов работы. В итоге очень дорого.
В целом:
Лучше без CRM, чем с такой. Жалко потраченных денег.
Светлана Корешкова
«Для небольшого интернет магазина самое то»
Плюсы:
Много возможностей с понятным интерфейсом
Минусы:
Пока не заметили
В целом:
AmoCRM помогла увеличить продажи интернет-магазина. Не пожалели, что начали с ней работать. Всем сотрудникам удобно.
Обсуждение:
Никогда, и не при каких обстоятельствах не ставьте эту систему, каждый день будете расстраиваться. Ранее работала с Битрикс, нареканий вообще никаких не было, все было быстро и все доп. функции были именно от них, а не от левых подрядчиков.
Если только для продаж, то подойдёт
неплохой внешний вид
По началу работы с этой программой было все хорошо, есть видео инструкции. Потом начали выскакивать жучки, долго не могли привязать к почте систему, 1-2 сделки не доходят с почты до амо, поддержка там деревянная, как будто двое мужиков сидят. Один представляется как менеджер какой то, а втрой специалист. Друг на друга переводят, динамят долго, в итоге отвечают более менее быстро, но саму проблему не решают, типо ждите, решаем. Чисто пользоваться для операторов норм, но если вам дорог ваш бизнес даже не думайте ввязываться, статистика часто неверная, многие кстати пишут, должно показывать к примеру 20 сделок, а по на самом деле показывает 18, постоянно куда то что то теряется. Откровенно говоря не советую связываться, если конечно весь бизнес не на глазок делается))
Пользовались. Удобно и понятно. Также стараемся посещать конференции.
Хочу высказать своё недовольство к программе AmoCRM. Отвратительная работа Технической поддержки (0 из 10), ничего не работает. Мы неделю пытались наладить хоть какой-то бизнес-процесс - не получилось! Деньги не возвращают! Работать не хотят. Отвратительное отношение к клиентам! Отвратительная система! Отвратительный опыт! Подумайте 1000 раз прежде чем отдавать им деньги!