Все отзывы о AmoCRM

Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей AmoCRM. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .

AmoCRM

рейтинг


О
Олег Д

«СРМ не предназначена для самостоятельной настройки и интеграции»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

умеют себя рекламировать

Минусы:

Ознакомиться с СРМ можно только после оплаты услуг специалиста. Некомпетентные сотрудники. СРМ не предназначена для самостоятельной настройки и интеграции.

В целом:

Совершенно бесполезная (сделанная для отмазки) инструкция и ролики. Получается, что пользоваться даже демо версией невозможно т.к. её не настроить и не подключить без услуг платного специалиста, а оплачивать специалиста для того, чтобы понять что это за СРМ такая - это полная глупость и утопия! И впоследствии в какую сумму встанет такая СРМ? В итоге впустую потрачено время и разбиты надежды – вот истинные последствия ознакомления с amoCRM.

1 марта 2022
И
Ирина Матина

«ужасно неудобная срм система»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

ничего. тупит ужасно . техподдержка бесполезная

Минусы:

ужасная тупая срм система.....просто невозможно в ней раьотать. тех поддержка это как бюрократия-никогда до правды не дойдешь.

В целом:

дорабатываем до конца срока лиценции и от этого проклятия избавляемся

7 февраля 2022
Иван Петров

«Легко пользоваться»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Интерфейс, возможность подключить удаленных call-менеджеров

Минусы:

Не нашел

В целом:

Для меня главный плюс - понятный интерфейс. Есть интеграция с другими сервисами.

7 сентября 2020
Источник отзыва: Интернет
Evgeniia Gilman

«Дорого и плохо»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Ни одного.

Минусы:

По стоимости Ламборджини втюхивают Жигули. Функционал ни о чем. За все нужно доплачивать. Бесполезная трата денег, если брать базовую версию.

В целом:

amoCRM - позор для Сколково. Постоянно тормозит и зависает. Сервис поддержки отвечает очень долго и неохотно.

4 сентября 2020
Источник отзыва: Интернет
Антон Лебедев

«Клиентоориентированность оставляет желать лучшего»

Удобство

Служба поддержки

Функции

2

Общий рейтинг

Плюсы:

Визуализация хорошая. Удобный интерфейс. Есть удобное приложение на IOS

Минусы:

Да техподержки не дозвониться. Название стремное. Интеграция с облачной АТС Билайн оставлять желать лучшего, что будет с другими приложениями посмотрим.

В целом:

Только начали использовать программу, но ощущение создается, что они вовсе не заинтересованы в клиентах. Чтобы дозвониться до них можно 20-30 минут висеть и остаться без результата. В настоящий момент пишу отзыв и идет звонок в компанию. Уже 10 минута, а ответа нет. Купили лицензию на несколько месяцев. Посидим в ней пока не найдем ничего лучшего.

29 августа 2020
Источник отзыва: Интернет
Кирилл Андреев

«В этой CRM ужасно всё!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Умеют себя продавать.

Минусы:

Все, ради чего покупали, оказалось сплошным минусом.

В целом:

Врагу не пожелаешь. После общения с техподдержкой хоть к психологу обращайся. Ужасно! Постоянные лаги. amoCRM не помогает, а мешает работать. Разочарован!

23 августа 2020
Источник отзыва: Интернет
Алексей Пономарев

«Техподдержка без какой-либо вовлечённости в решение проблем!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

3

Общий рейтинг

Плюсы:

Уже нет. Не CRM, а просто напоминалка.

Минусы:

После каждого обновления все хуже и хуже.

В целом:

Так себе.

1 августа 2020
Источник отзыва: Интернет
Илья Панин

«Хорошо пиарится. Плохо работает.»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Хорошо приподносят.

Минусы:

Слабый функционал. В часовом поясе отличным от московского времени работать с системой просто невозможно. У нас +4 часа к московскому времени. Амосрм бесполезна. Когда начинаем работать в 8:00 частично пропадают пользователи, данные не отображаются. Техподдержка не реагирует, ситуацию не исправляет.

В целом:

Все плохо. Похоже, что положительные отзывы пишут те, кто еще не пользовался Амосрм.

10 июля 2020
Источник отзыва: Интернет
Павел Коробейников

«Пока не исправят оценка 1»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Достаточно современный , удобный в эксплуатации.

Минусы:

Любой менеджер, в независимости от того, на каком этапе он попал в компанию, видит ВСЮ ПРИБЫЛЬ КОМПАНИИ, Бред , абсурд - и это до сих пор не исправили ...все права разграничены , как положено .Любой менеджер имеет право менять у себя на почте пароль , зачем????Зачем разные воронки продаж, а показатели бьются в одну корзину.....и еще десятки косяков

В целом:

Сырая программа , рекламировать другие не буду пока установил у себя в компании эту до сих пор настраивают месяц уже get8

28 июня 2020
Источник отзыва: Интернет
Надежда

«Ужасная техподдержка.»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Похоже их нет.

Минусы:

Ничего не объясняют и не закрепляют менеджера, который помог бы освоиться с программой. Техподдержки словно нет. Бесполезно к ним обращаться. Пользуемся 3 недели, но так и не смогли ничего настроить. Данные не сохраняются. В результате поменяли на другую систему. Там и менеджеры, и техподдержка клиентоориентированные.

В целом:

Не рекомендую никому!

25 июня 2020
Источник отзыва: Интернет
Светлана Корешкова

«Для небольшого интернет магазина самое то»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Много возможностей с понятным интерфейсом

Минусы:

Пока не заметили

В целом:

AmoCRM помогла увеличить продажи интернет-магазина. Не пожалели, что начали с ней работать. Всем сотрудникам удобно.

13 июня 2020
Источник отзыва: Интернет
Дарья

«Техподдержка ужасная!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

В принципе, пользоваться удобно.

Минусы:

Постоянно глючит. Письма автоматически не отправляются. Не в те карточки идут звонки. Связаться с техподдержкой по телефону невозможно! В чате пишут шаблонные фразы, которые не решают проблему! Терпение кончилось с ними разбираться!!! Наплевательское отношение к клиентам за такие деньги! Никому не советую!

В целом:

Не связывайтесь с ними!

17 мая 2020
Источник отзыва: Интернет
Mark Bíkõngwéeñ

«гибко, эффективно, но дорого)»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

супер гибкость и инновации в этой сфере продаж

Минусы:

стоит денег и довольно немалых! мы привыкли к меньшим расходам на сервисы, которые не пощупать

В целом:

эта штука нам утроила продажи за год

15 мая 2020
Источник отзыва: Интернет
Alexandr

«Не советую!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

2

Общий рейтинг

Плюсы:

Много возможностей.

Минусы:

Программа глючит. Не дает кастомизировать под себя. Не всегда вовремя присылает уведомления. В приложении меньше функций. Неудобно, что некоторые операции с телефона не сделать.

В целом:

Сплошное разочарование. Не верьте купленным отзывам.

7 мая 2020
Источник отзыва: Интернет
Владимир Каекин

«Хлам, а не программа»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Ничего хорошего не обнаружил

Минусы:

Все

В целом:

amoCRM - ужас. В техподдержке сидят тормоза. Мало того, что полдня отвечают, так и присылают не нормальный ответ, а какие-то бесполезные заготовки. Все глючит. Виджеты глючат. Сами потом говорят, что срм из-за них не работает. Просто нет слов. Это кошмар.

10 марта 2020
Источник отзыва: Интернет
Артём Рябинов

«В amoCRM наплевать на клиентов»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Не верьте раскрученной рекламе. В amoCRM хорошо работают только маркетологи.

Минусы:

Невозможно нормально работать. Постоянно какие-то сбои, баги. Все это приводит к потере клиентов. Никакой технической поддержки нет! Их не волнует, что я теряю деньги, когда их продукт «завис». Специалисты amoCRM постоянно просят доплату за улучшение алгоритмов работы. В итоге очень дорого.

В целом:

Лучше без CRM, чем с такой. Жалко потраченных денег.

22 февраля 2020
Источник отзыва: Интернет
User!

«Это - адский ад(((»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

В 15% случаев работает интеграция с соцсетями.

Минусы:

В 85% она не работает.Сделали рассылку по клиентской базе в Телеграм, после чего интеграция отвалилась напрочь, и мы не получили ни одного ответа от клиентов. Вернее, нам писали, но сообщения в CRM не пришли.Всё отваливается, работает не стабильно. Тех.поддержка проверяет 1 кейс с собой же, и не обращает внимания на то, что в целом половина сообщений до нас не доходит.Лучше не иметь CRM, чем пользоваться AmoCRM.

В целом:

Отличный способ потерять клиентов.

14 февраля 2020
Источник отзыва: Интернет
Бориска Гоня

«Нормальная, но не адеально»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Сервис достаточно прост в освоении в отличии от Битрикс24 к которому придется привыкать. Удобный трекер задач, и сделок. Быстро настраивается.

Минусы:

Отвратительно работает почта внутри amoCRM, техподдержка говорит почта не их конек, ведите переписку через какой-нибудь почтовый клиент. По моим ощущениям почта одна из важнейших коммуникаций при работе с клиентом, и если пользоваться почтовым клиентом отдельно, то удобство CRM сильно снижается. Глюки с почтой: просто нет писем, а они есть (и может не быть несколько часов - день, пропадают вложения, не интуитивный поиск, нельзя просто ответить на письмо) Есть приложение, но практически им не пользуемся, потому что не интуитивно (это скорее вопрос вкуса)

В целом:

Если ситуация с почтой не улучшиться, придется вернуться к выбору CRM системы, потому что это критично.

12 февраля 2020
Олег Марков

«Достойная программа»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Удобный интерфейс Легка в первоначальных настройках Практически не нуждается в обучении Много интеграций сторонних решений Удобная карточка клиента, где видна вся история взаимодействия (занесенная) Функционал системы небольшой, но именно из-за этого менеджеры его по началу любят - ничего лишнего Адекватная стоимость

Минусы:

1) выгрузка в Excel и работа ручками 2) заплатить интеграторам за донастройку и создание нужных вам отчетов - стоит приличных денег или покупайте готовые дополнения, но за них вы будете платить в разы больше, чем за саму CRM постоянно

В целом:

Главным образом выбирали между Bitrix24 и AMO - выбрали AMO, т.к. скорость внедрения, адаптации и понятность интерфейса у Амо в разы выше и быстрее.

12 февраля 2020
Denis Zenin

«Легко пользоваться»

Удобство

Служба поддержки

Функции

3

Общий рейтинг

Плюсы:

Интуитивный интерфейс

Минусы:

Техническая поддержка так себе.

В целом:

На прежнем месте работы нареканий к системе не было. Все легко и просто. Однако служба поддержки могла бы быть и получше...

9 февраля 2020
Источник отзыва: Интернет
CRM Решение

«Лучшая CRM система»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Система идеально подойдет тем, кто хочет продаж. Она проста и удобна даже для новичков.

Минусы:

Нет

В целом:

Из всех CRM систем самая удобная для нас.

5 февраля 2020
Источник отзыва: Интернет
Dima Lu

«Доступная CRM»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Понятна любому человеку.

Минусы:

Нет.

В целом:

С Amocrm работаем недавно, но уже нравится. Много функций, которые упрощают работу с клиентами.

8 января 2020
Источник отзыва: Интернет
anton matiushin

«CRM ни о чем»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Их нет.

Минусы:

Отвратительная техподдержка. Даже простые проблемы им нужно описывать несколько раз. Механизм создания виджетов тоже не понравился.

В целом:

Разработчики вместо того, чтобы улучшить качество продукта, тратят деньги на рекламу и продажи.

21 декабря 2019
Источник отзыва: Интернет

Отзывы о похожих сервисах