Сравнить программы AmoCRM и S2

Плюсы:

Удобный интерфейс Легка в первоначальных настройках Практически не нуждается в обучении Много интеграций сторонних решений Удобная карт... Читать далее

Удобный интерфейс Легка в первоначальных настройках Практически не нуждается в обучении Много интеграций сторонних решений Удобная карточка клиента, где видна вся история взаимодействия (занесенная) Функционал системы небольшой, но именно из-за этого менеджеры его по началу любят - ничего лишнего Адекватная стоимость

Минусы:

1) выгрузка в Excel и работа ручками 2) заплатить интеграторам за донастройку и создание нужных вам отчетов - стоит приличных денег или покупайте ... Читать далее

1) выгрузка в Excel и работа ручками 2) заплатить интеграторам за донастройку и создание нужных вам отчетов - стоит приличных денег или покупайте готовые дополнения, но за них вы будете платить в разы больше, чем за саму CRM постоянно

Вывод:

Главным образом выбирали между Bitrix24 и AMO - выбрали AMO, т.к. скорость внедрения, адаптации и понятность интерфейса у Амо в разы выше и быстрее.

Плюсы:

Сервис достаточно прост в освоении в отличии от Битрикс24 к которому придется привыкать. Удобный трекер задач, и сделок. Быстро настраивается.

Минусы:

Отвратительно работает почта внутри amoCRM, техподдержка говорит почта не их конек, ведите переписку через какой-нибудь почтовый клиент. По моим ощ... Читать далее

Отвратительно работает почта внутри amoCRM, техподдержка говорит почта не их конек, ведите переписку через какой-нибудь почтовый клиент. По моим ощущениям почта одна из важнейших коммуникаций при работе с клиентом, и если пользоваться почтовым клиентом отдельно, то удобство CRM сильно снижается. Глюки с почтой: просто нет писем, а они есть (и может не быть несколько часов - день, пропадают вложения, не интуитивный поиск, нельзя просто ответить на письмо) Есть приложение, но практически им не пользуемся, потому что не интуитивно (это скорее вопрос вкуса)

Вывод:

Если ситуация с почтой не улучшиться, придется вернуться к выбору CRM системы, потому что это критично.

Плюсы:

У нас розничный магазин по продаже дверей. Кроме продаж мы предоставляем услуги по доставке и установке. Мы долго искали инструмент, который помог ... Читать далее

У нас розничный магазин по продаже дверей. Кроме продаж мы предоставляем услуги по доставке и установке. Мы долго искали инструмент, который помог бы сегментировать клиентскую базу и быстро считать стоимость продаж вместе с услугами или без них. Перепробовали 3 crm-системы, но они нам не подошли. S2 оказалась гораздо удобнее, продавцы быстро вникли в программу. Кроме того, что можно подключить все самые необходимые интеграции и прогревать с их помощью клиентов (мы пока установили только связь с сайтом, но в планах добавить мессенджеры), в системе есть крутой калькулятор. Мы настроили несколько формул, и теперь продавец не ломает голову, когда просчитывает сумму покупки по запросам клиентов (с доставкой, без доставки, в фурнитурой или без и т.д.), а вводит или стирает стоимость позиций и тут же называет цену. А сколько раз при ручном пересчете мы делали ошибки - не сосчитать)) А что касается базы клиентов, то в поиске выставляем нужные фильтры и находим тех, кто нам нужен. И больше не перелистываем кипу товарных чеков, чтобы найти клиентов за март прошлого года, например.

Минусы:

Интеграции. Да, S2 можно интегрировать со всеми инструментами, по которым мы контактируем с клиентами, но далеко не со всеми провайдерами. Например... Читать далее

Интеграции. Да, S2 можно интегрировать со всеми инструментами, по которым мы контактируем с клиентами, но далеко не со всеми провайдерами. Например, поэтому мы пока не интегрировали ее с телефонией - нашего провайдера нет в списке доступных для S2. Но в техподдержке обещали сделать для нас персональные настройки. Ждем))

Вывод:

В целом удобная программа, для малого бизнеса больше и не надо!