Сравнить программы S2 и YCLIENTS

Плюсы:

То как в самом начале продавали, но возможно для улучшения/автоматизации ларька по продаже одного вида мороженного - эта система вполне сгодится.

Минусы:

Система не стабильна: 1. Интерфейс глючит постоянно, при перетаскивании карточек или задач, вместо перемещения создаются дубли. 2. Автоматическое з... Читать далее

Система не стабильна: 1. Интерфейс глючит постоянно, при перетаскивании карточек или задач, вместо перемещения создаются дубли. 2. Автоматическое заполнение или генерации документов (что так всем бизнесам нужно) не работает должным образом, документы "ломаются" - то есть толку от этого модуля практически нет. 3. Система заявляет об удобстве использования, но это не так, изменения не вступают в силу, требуется или долго ждать или обновлять страницу, затем искать сделку или заявку и вновь проваливаться в нее. 4. Почтовый модель работает не стабильно, с почтой вообще огромные проблемы. 5. При покупке системы, к нам прикрепляется менеджер, который должен решать вопросы, но вместо их решения он всегда отвечает одно и тоже: Спрашиваешь - я нашел баг или проблему, в этом месте система обваливается или не работает, хотя этот функционал заявлен и он есть, в ответ всегда одно и тоже: "У нас все работает, заказывайте платные услуги программистов, чтобы они поработали над системой в вашу пользу" 6. Техподдержка помогает, но у нее связанны руки, ведь все вопросы нужно решать через менеджера, а менеджер - это говорящая тумбочка. 7. Если говорит о вопросе глубже, то при переходе заявки в сделку ничего не перемещается, так как для разработчиков - это разные вещи, по сути: если ребенок в деском саду, в спальне, сходил в горшок, то при переносе нянечкой этого горшка в туалет, в туалет горшок приходит уже пустым, так как горшок на котором сидел ребенок и горшок, который нянечка принесла в туалет - это не то что разные горшки, это даже и не горшки вовсе - ну вот так выглядит наше общение с тех поддержкой и менеджером. Иными словами, часть людей работающих в S2 вообще ни какие, они даже с трудом разговаривают. 8. Интерфейс программы очень не удобный, ну прямо супер не удобный, конечно - это вкусовщина, но заявлялось то... 9. Обращайте внимание на акции и все рассказы при продаже вам системы, потому, что все что вы слышите, все гарантии и обещания - это все ну не то чтобы лож, а такая - пост-правда, они вроде и не врут, но все что вы слышите истиной не является, а доказать это будет сложно, ну в общем классика.

Вывод:

Решили внедрить себе данную систему, используем ее пол года или более. Спрыгивать сейчас некогда и нужно найти замену, но общее впечатление от этог... Читать далее

Решили внедрить себе данную систему, используем ее пол года или более. Спрыгивать сейчас некогда и нужно найти замену, но общее впечатление от этого сервиса - крайне отвратительное.

Плюсы:

Удобный блок задач, есть нужные поля + календарь, можно спланировать свой рабочий график

Минусы:

Иногда не срабатывает автоматическое обновление страницы, приходится обновлять в браузере

Вывод:

Цена / качество + есть готовые интеграции с телефонией

Плюсы:

Простота интерфейса, функционал, техподдержка.

Минусы:

Не всегда актуальна справка по функциям, развитие функционала опережает обновление справочной информации, приходится обращаться в техподдержку за п... Читать далее

Не всегда актуальна справка по функциям, развитие функционала опережает обновление справочной информации, приходится обращаться в техподдержку за пояснениями (помогаю оперативно в рабочее время).

Вывод:

хорошая наша русская система, данные - на серверах России (выясняли в компании), можно не переживать за безопасность данных. знакомая компания ку... Читать далее

хорошая наша русская система, данные - на серверах России (выясняли в компании), можно не переживать за безопасность данных. знакомая компания купила коробочную версию - есть и такой вариант. к менеджерам и техподдержке у нас претензий пока не было. удобные виды представления данных - табличный, дашборд (доска), карты. заходите на сайт, смотрите обзоры, просите презентацию (нам всё показали и пояснили перед покупкой системы).

Плюсы:

Понравился интерфейс - приятный, интуитивно понятный. Продуманная система - нет ничего лишнего, не перегружено лишними функциями и можно подстроить... Читать далее

Понравился интерфейс - приятный, интуитивно понятный. Продуманная система - нет ничего лишнего, не перегружено лишними функциями и можно подстроить под себя, под свою деятельность, под свои показатели (дашборды очень крутые!)

Минусы:

Ждем приложение на айфон

Вывод:

Пользуемся уже больше 3 лет и эта CRM система у нас в каждом отделе и в каждом отвечает своим задачам. Был опыт использования другой (большой и неп... Читать далее

Пользуемся уже больше 3 лет и эта CRM система у нас в каждом отделе и в каждом отвечает своим задачам. Был опыт использования другой (большой и неповоротливой) системы и есть с чем сравнивать. Сейчас работаем легко, спокойно, в системе, где всё под рукой.

Плюсы:

+ Пробный период на максимальном тарифе + Подробная и эффективная презентация продукта специалистами S2 + Незамедлительная реакция на возникающие в... Читать далее

+ Пробный период на максимальном тарифе + Подробная и эффективная презентация продукта специалистами S2 + Незамедлительная реакция на возникающие вопросы по работе с программой + Простота настройки и дружелюбный интерфейс + Автоматизация работы в несколько последовательных шагов (практически игровая форма)) + Красочный и подробный блог тех. Поддержки

Минусы:

- Жалко, что не начали пользоваться этой системой раньше

Вывод:

Прекрасная понятная и простая в использовании система для тех, кто устал держать все в голове и записывать на стикерах. Подойдет, как мне кажется, ... Читать далее

Прекрасная понятная и простая в использовании система для тех, кто устал держать все в голове и записывать на стикерах. Подойдет, как мне кажется, для любой сферы бизнеса и даже для организации личных бытовых задач)

Плюсы:

Цена

Минусы:

Обратная связь по улучшению дизайна и функционала

Вывод:

+ -

Плюсы:

Просто, понятно, гибкая настройка, интеграция с телефонией, не уступает конкурентам . Техподдержка при возникающих вопросах оперативно отвечает.

Минусы:

не хватает мобильного приложения

Вывод:

выбирали между самыми популярными, выбрали эту за стабильную работу и понятный интерфейс и достаточный функционал

Плюсы:

СRM-система быстро и легко настраивается, очень удобный финансовый блок - все движения денежных средств можно отследить посредством одного окна и в... Читать далее

СRM-система быстро и легко настраивается, очень удобный финансовый блок - все движения денежных средств можно отследить посредством одного окна и выгрузить необходимые отчеты.

Минусы:

нет мобильного приложения

Вывод:

Из более 10 просмотренных CRM систем именно эта максимально закрыла потребности, я думаю за счет гибкости настройки.

Плюсы:

Больше двух лет пользуемся и не хотим менять на что-то другое. Все настроили под себя. Цена приемлемая. Претензий к службе поддержки нет.

Минусы:

Уже нет. Что было - исправили.

Вывод:

Рекомендую всем, кто не хочет переплачивать за лишнее. Если все настроить под себя, то очень даже хорошая CRM.

Плюсы:

Простота использования. Поставили и сразу начали пользоваться, все интуитивно просто

Минусы:

Нет полного функционала мобильного предложения

Вывод:

Хороший сервис, используем два года

Плюсы:

онлайн‑запись, шаблоны коммуникаций, интеграция с YPlaces для пушей

Минусы:

новым сотрудникам требуется обучение, так как система достаточно функциональная

Вывод:

Подключили Уклаентс чтобы избавиться от проблем с онлайн‑записями. Клиенты сами записываются по ссылке, можно настроить шаблоны сообщений и напомин... Читать далее

Подключили Уклаентс чтобы избавиться от проблем с онлайн‑записями. Клиенты сами записываются по ссылке, можно настроить шаблоны сообщений и напоминаний. Внутри есть много функций, поэтому новичкам нужно время на обучение, но это оправдано результатом. Отдельный плюс - возможность предложить посетителям скачать YPlaces: через него бесплатно уходят пуши и напоминания, это реально возвращает людей на повторные записи.

Плюсы:

- подробная аналитика по мастерам и услугам - автоматизация напоминаний и оплат - поддержка помогает при запуске

Минусы:

интерфейс сначала кажется перегруженным, нужно время чтобы разобраться во всех разделах

Вывод:

Полезная CRM для тех, кто любит цифры и контроль Подключали Уклаентс для салона красоты, потому что хотелось понять доходность по мастерам и услуга... Читать далее

Полезная CRM для тех, кто любит цифры и контроль Подключали Уклаентс для салона красоты, потому что хотелось понять доходность по мастерам и услугам. Система действительно выдает много полезной аналитики: отчеты по загрузке, по возвратности клиентов, есть история посещений и сегменты для рассылок. Интерфейс требует времени на освоение, первые пару недель было ощущение перегруженности, но когда разобрались с логикой, стало проще планировать смены и акции. Поддержка отвечает оперативно, помогли настроить напоминания и интеграции с платежами, это сократило количество пропусков.

Плюсы:

централизованное управление несколькими точками удобная отчетность для принятия решений автоматизация напоминаний и акций

Минусы:

не нашли

Вывод:

Используем Уклаентс в нескольких точках и оценили удобство централизованного управления. Удобно смотреть загрузку по каждой локации, распределять м... Читать далее

Используем Уклаентс в нескольких точках и оценили удобство централизованного управления. Удобно смотреть загрузку по каждой локации, распределять мастеров и анализировать прибыльность услуг. При большом количестве сотрудников нужна привычка, навигация местами притормаживает, но это скорее вопрос привычки и организации. Есть шаблоны для рассылок, автоматические напоминания и учет бонусов.

Плюсы:

- сопровождение при запуске и помощь менеджера - понятные отчеты по доходу и загрузке - оперативная техподдержка

Минусы:

- с некоторыми функциями приходится разбираться, но можно утонить у тех поддержки

Вывод:

Оформили лицензию и прошли стартовую настройку с менеджером. На старте мне помогли загрузить базу клиентов и настроить напоминания, сопровождение д... Читать далее

Оформили лицензию и прошли стартовую настройку с менеджером. На старте мне помогли загрузить базу клиентов и настроить напоминания, сопровождение действительно полезно. После запуска весь персонал стал быстрее ориентироваться, а поддержка отвечала даже в нерабочее время. Новым сотрудникам потребуется обучение, система функциональная и требует времени на освоение.

Плюсы:

- масштабируемость и детальная отчётность - контроль загрузки и выручки - инструменты для маркетинга и лояльности

Минусы:

при множестве услуг и сотрудников навигация может быть не самой быстрой

Вывод:

У нас крупный салон с большим количеством услуг и сотрудников. Юклаентс позволяет контролировать расписание, видеть выручку и анализировать эффекти... Читать далее

У нас крупный салон с большим количеством услуг и сотрудников. Юклаентс позволяет контролировать расписание, видеть выручку и анализировать эффективность мастеров. Система масштабируемая, но при большом количестве услуг и сотрудников навигация иногда не самая быстрая - приходится подстраиваться и оптимизировать шаблоны. В остальном это мощный инструмент, особенно если хотите серьёзно подходить к учёту и маркетингу.

Плюсы:

- стабильность и круглосуточная поддержка; - напоминания и онлайн‑запись для пациентов; - удобная аналитика по врачам.

Минусы:

- стоимость лицензии зависит от количества сотрудников

Вывод:

Мы перевели стоматологию на Yclients и получили стабильную работу системы и круглосуточную поддержку. Пациенты могут записываться онлайн и получают... Читать далее

Мы перевели стоматологию на Yclients и получили стабильную работу системы и круглосуточную поддержку. Пациенты могут записываться онлайн и получают напоминания, что заметно снизило количество пропусков приёма. Руководителю удобно смотреть отчёты по врачам и выручке, а отдел заботы помог с документами при запуске. Замечу, что при увеличении сотрудников в штате, стоимость подписки может возрасти.

Плюсы:

- единое расписание по филиалам; - подробная статистика и отчёты; - сопровождение при переносе данных.

Минусы:

- тарифная сетка не всегда гибкая для небольших студий

Вывод:

У нас сеть из двух салонов, и мы давно искали решение для общей учётности. Уклаентс помог свести расписание мастеров в одной системе, видно загрузк... Читать далее

У нас сеть из двух салонов, и мы давно искали решение для общей учётности. Уклаентс помог свести расписание мастеров в одной системе, видно загрузку по филиалам и контролировать выручку. Перенос базы прошёл аккуратно, сотрудники получили доступы. Отдельно отмечу аналитические отчёты - теперь понятно, когда пик спроса. Тарифная сетка не всегда гибкая для мини‑студий, но для нашей сети функции окупились быстро.

Плюсы:

Удобная онлайн-запись. Автоматизация рутинных процессов. Гибкая настройка программы лояльности

Минусы:

не обнаружено

Вывод:

В этой срм системе есть все для развития бизнеса. Помимо онлайн-записи и автоматизации многих рутинных процессов, есть возможность настроить програ... Читать далее

В этой срм системе есть все для развития бизнеса. Помимо онлайн-записи и автоматизации многих рутинных процессов, есть возможность настроить программу лояльности под заданные вами критерии. После того, как мы настроили бонусную систему, у нас стало больше записей и вырос средний чек. Однозначно рекомендую!

Плюсы:

объединение визитов, контроль оплат и расходников, аналитика по услугам и клиентам

Минусы:

тарифная сетка не совсем гибкая для небольшого бизнеса

Вывод:

У нас студия маникюра и раньше был хаос. Сейчас ситуация кардинально изменилась в лучшую сторону. Теперь все визиты в одном журнале, можно менять с... Читать далее

У нас студия маникюра и раньше был хаос. Сейчас ситуация кардинально изменилась в лучшую сторону. Теперь все визиты в одном журнале, можно менять статус и видеть кто оплатил. Удобно, что расходники списываются во время услуги и потом не надо считать вручную. Понравились отчеты по финансам - видно прибыль по мастерам. Работать стало гораздо легче.

Плюсы:

Стала видна реальная загрузка по дням и часам, удобно анализировать данные

Минусы:

Для работы с отчетами нужно время, чтобы привыкнуть к показателям и фильтрам

Вывод:

Подключались без больших ожиданий, просто хотели навести порядок. В итоге стали лучше понимать, когда у нас пик загрузки и какие услуги приносят бо... Читать далее

Подключались без больших ожиданий, просто хотели навести порядок. В итоге стали лучше понимать, когда у нас пик загрузки и какие услуги приносят больше всего выручки. Это неожиданно помогло пересмотреть график работы.