(2)
Виртуальный ассистент для автоматизации входящих и исходящих коммуникаций с клиентами — от поддержки до продаж. Решение помогает, когда нужно обраб... читать далее
Популярные программы
Для кого этот сервис?
Инструмент подходит для всех сфер бизнеса. Благодаря гибким настройкам и функциональности может быть полезен для самых разнообразных задач. Активно используется для информирования должников, покупателей о предстоящих акциях, поздравлений с праздниками, а также при проведении опросов, политических и рекламных мероприятий и т.д.
О VotAiФункциональность:
- Автоинформирование
- Автоматический обзвон клиентов по базе.
- Возможность менять настройки и сценарии автоинформатора.
- Детальная статистика для анализа эффективности.
- Соединение с оператором.
- Интерактивное меню.
- Функциональность автодайлера.
- Безлимитная запись разговоров.
- Проведение опросов.
- Возможность индивидуальных доработок.
- Система распознавания речи.
Благодаря интерактивному распознаванию речи вы сможете создать необходимый алгоритм обработки звонка и вести полноценный диалог с абонентом: этим создать больше, чем автообзвон, получая в автоматическом режиме всю информацию, которая вас интересует. Кроме того, в любой момент диалога звонок может быть переведён на вашего сотрудника.
Средний рейтинг 5/5Общая оценка
Простота использования
Поддержка пользователей
Функциональность
Подробнее о продукте | Бесплатная версия: | Да |
| Бесплатная пробная версия: | Да |
| Платформы: |
Облако, SaaS, Интернет |
| Обучение: |
Документация Лично Онлайн |
| Службa поддержки: |
Онлайн |
| Язык: |
Русский |
Разработчик продукта
| ООО "Омикрон" |
| Создан в 2016 |
| Россия |
| Санкт-Петербург |
Функции Автоинформатор (автообзвон)
Автоматическая отправка уведомлений
Выгрузка разговоров
Выставление счетов
Голосовое меню
Интеграция с CRM
Лента изменений
Личный кабинет оператора
Маршрутизация вызовов по операторам
Массовая рассылка сообщений
Мобильное приложение
Обзвон должников
Отладчик кода
Отслеживание ошибок
Отчёты и аналитика
Отчёты о работе операторов
Персональные сообщения
Поддержание беседы
Проведение опросов
Расписание отправления SMS
Распределение задач и отслеживание прогресса
Рассылка по определенной географии
Редактор кода
Сбор обратной связи
Совершение звонков
Сценарии диалога
Управление базой контактов
Учёт разных форм оплат
Холодные звонки
Шаблоны квитанций и счетов
База клиентов
Воронка продаж
История взаимодействия с клиентом
Мониторинг эффективности персонала
Email-рассылка
Автоподписка на смс-рассылку
Анализ сводных показателей
Аналитика и отчеты
Аналитика финансов по проектам
База данных
Баннер со специальным предложением
Блок с разными способами связи
Виртуальные переговорные
Геймификация
Диаграмма Ганта
Добавление заметок
Задачи и напоминания
Запись экрана
Запуск приложений
Звонок с сайта
Инструменты маркетинга
Интеграция с банками
Интеграция с сайтом
Интеграция с социальными сетями
История общения с клиентом
Календарь
Календарь платежей
Комментарии
Контроль оплаты заказов
Контроль проектов
Личный кабинет
Личный кабинет оператора
Многопользовательский режим
Мобильная версия
Мониторинг в реальном времени
Напоминание о незавершённом заказе
Напоминания
Настройка видео
Обратный звонок
Обратный звонок
Онлайн-заявка
Онлайн-чат
Онлайн-чат с консультантом
Отслеживание потраченного времени
Отчётные документы
Оценка звонков
Планирование выплат и поступлений
Планирование заказов
Подписка на новости или рассылку
Поиск информации в Интернете
Приём онлайн-оплат
Распознавание по фото
Распределение задач
Рассылка уведомлений
Расчёт вознаграждения агентов
Совместная работа
Создание коммерческих предложений
Статусы заявок
Статусы сделок
Таймер
Телефония
Уведомления для клиентов
Управление доставкой
Управление доступом
Управление другими устройствами
Управление изменениями
Управление инцидентами
Управление контрактами
Управление очередью
Управление проблемами
Управление файлами
Учет занятости операторов
Учёт остатков
Хранение файлов
Шаблоны
Шаблоны документов
Шаблоны ответов
Шаблоны сообщения
Категории, в которых применяется
Сервисы СМС-рассылок
|
Программы для колл-центра
|
Сервисы автоматических звонков
|
Инструменты разработки продукта
|
Виджеты для сайта
|
Голосовые роботы
|
Программы для доставки еды
|
Программы для напоминаний
|
Программы для банковской сферы
|
Программы для ЖКХ и управляющих компаний
|
Программы для учёта звонков
|
Программы для коучей и бизнес-тренеров
|
Программы для агентства страхования
|
Программы для ломбардов
|
Системы для взыскания задолженностей
|
Программы для коллекторских агентств
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги VotAi
рейтинг
5 ( 61 отзывов
)
Для кого:
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
рейтинг
5 ( 24 отзывов
)
Для кого:
Профессиональный облачный инструмент для организации работы контакт-центра.
рейтинг
4 ( 12 отзывов
)
Для кого:
IP-телефония для бизнеса любого масштаба. Виртуальная АТС, голосовой робот AiCall на базе искусственного интеллекта, многоканальные номера, оборудо... читать далее
рейтинг
5 ( 2 отзывов
)
Для кого:
Полноценное пространство оператора call-центра. Полностью адаптированный к нуждам вашего бизнеса call-центр, так как получите решение напрямую из р... читать далее
Сравнение с аналогами
VotAi Отзывы
1 мнений 5/5
«Экономия средств и ручного труда»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Огромнейшее достоинство — это, конечно, возможность за небольшое время предупредить об изменениях, акциях и предложениях тысячи клиентов. Живому человеку бы на это понадобилось куда больше времени и, чего греха таить, — куда больше зарплаты. А здесь платить не придётся, если дозвона до клиента не произошло. С помощью программы обзвоны выполняются качественно и быстро, можно даже собирать данные для соцопросов.
Минусы:
всё оправдало ожидания
В целом:
Самый большой плюс это выгода, бонусом идёт грамотная и приятная техническая поддержка сервиса, предлагают доработки по запросу. И если кому будет важно: для голосовой рассылки используются линии сервиса, ваши линии не требуются.
«На удивление просто»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
простота
Минусы:
нет
В целом:
На удивление просто устроен конструктор скриптов. Если есть время, советую потестить прежде чем платить скриптологам. Ветки/блоки легко удаляются/добавляются, после обкатки если видно, что что-то сбоит, моментально можно внести изменения. Голос использую сгенерированный, он вполне хорошего качества и звучит “живо”. Говорит “впопад”, не перебивает, замолкает, если “слышит” что ему что-то отвечают. Продолжу обкатку, даже понравилось с ним играться)
«МТС Exolve радует связью»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
качество
Минусы:
нет
В целом:
МТС Exolve радует связью, но тут хочется не о ней. Голосовой помощник конечно далеко продвинулся! думала что это услуга вроде распределения звонков (но оказалось это IVR меню), а здесь целый “секретарь”, которому вполне под силу обрабатывать простые звонки и вести бронь. Очень круто!
«Отличное решение, работает бузукоризненно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хороший функционал, живая естественная речь у робота, приемлемая стоимость
Минусы:
пока не сталкивались
В целом:
Быстро подключили, кабинет простой, сделали голосовое меню и включили запись разговоров. Много полезных отчетов и статистики. Поддержка отвечает шустро. В целом отличное решение и своих денег стоит.
«мне удобно использовать»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
удобство использования
Минусы:
нет такого
В целом:
С недоверием относилась к роботу-автоответчику, но когда попробовала в деле, отношение поменялось.Exolve предлагает очень естественный синтез речи, отвечает робот без промедлений, “умеет” переспрашивать, уточнять, долго на линии не мурыжит и если что, соединит с оператором. Клиента “распознает” уже по номеру телефона и сразу может поприветствовать или проинформировать быстро о том, где его заказ
«пользуюсь давно»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
грамотное решение
Минусы:
нет
В целом:
Пользуюсь долгое время ВАТС МТС Exolve, сейчас также подключил Voicebox. Достаточно грамотное решение, если не поскупиться на настройку. На входе пришлось вложиться в скрипты, делали их на стороне МТС, но сейчас он забрал работу, которая требовала бы присутствия 1,5 операторов, а стоит при этом дешевле. Доработки мелкие по ним уже сами делаем, главное основную логику прописать
«удобная вещь»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
качество работы
Минусы:
нет
В целом:
Используем роботизированные системы от Экзолва на обработку звонков, хорошо работает как на входящие, так и на исходящие. речь очень реальная, ответы тоже распознает, ерунду не отвечает. Очень удобно использовать на подтверждение заказа, оператор не отвлекается на такие моменты. Также настроили, чтобы сам звонил без команды человека скажем так, если с последнего заказа прошел месяц.
«стабильная многофункциональная система»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
стабильность, многофункциональность
Минусы:
стоимость
В целом:
Использование голосового робота дало нам возможность настроить голосовую связь согласно нашим уникальным требованиям и сценариям использования. Эта система оказалась не только многофункциональной, но и крайне стабильной, что для нас было критически важно в условиях, когда каждый простой может привести к потере клиентов. Мы оценили широкий спектр возможностей, которые позволил нам интегрировать продвинутые функции обработки голоса в наши продукты, такие как распознавание и синтез речи, что значительно улучшило взаимодействие с пользователями. Стоит заметить, что, несмотря на все преимущества, стоимость услуги оказалась достаточно высокой, особенно для нашего стартапа, что сделало её использование довольно затратным. Это стало единственным существенным минусом, который мы столкнулись, и хотя мы считаем инвестиции оправданными, для многих начинающих компаний такой уровень расходов может быть непосильным.
«много интересных фишек»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
легкость настройки, богатый функционал
Минусы:
нет
В целом:
Хочу похвалить возможность индивидуальной настройки голосовых помощников, потому что даже в обзвонах нашей компании необходимо придерживаться внутреннего стиля, рады, что можем это с легкостью реализовать и в роботах. Ребята которые работают со скриптами молодцы, предложили много интересных фишек которые повысили эффективность. ЧТо подключились к MTC Exolve не жалеем, будем продолжать сотрудничество
«Хороший функционал по выгодной цене»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
цена, набор функций
Минусы:
нет
В целом:
Одно из главных преимуществ - стандартный пакет дешевле, чем аналогичные у конкурентов. Дороже тоже есть, но там доп функции, которые не всегда и не всем нужны. У нас стоит Exolve Робот, облегчает работу по обзвону базы, оптимизирует ручной труд и загрузку с кадров
«Редко встречались такие адекватные сервисы!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
грамотные и честные специалисты поддержки
Минусы:
отсутствуют)
В целом:
Выражаем нашу благодарность сотрудникам горячей линии! Мы были ВООБЩЕ не в теме онлайн телефонии, просто слышали, что подобные сервисы действительно окупаются, особенно с развитием бизнеса и ростом количества клиентов. Менеджеры рассказали про все преимущества и спорные моменты, в итоге мы даже сравнили с конкурентами, но здесь и правда оказались самые выгодные условия, по крайней мере под наши нужды. В общем, прошло два месяца как мы подключили себе ВАТС и голосовых роботов, и мы продолжаем радоваться этому решению!