Сравнить программы ITSM 365 и Okdesk

Посмотрите сравнение ITSM 365 и Okdesk на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.

Стартовая цена От 5000 руб. От 3000 руб.
Для кого этот сервис

Любое обращение автоматически генерируется в системе. Ваши клиенты могут сами создавать и классифицировать заявки. Различные отчёты помогут вам кон... Читать далее

Функциональная и удобная Help Desk система учета и управления заявками. Регистрация 100% входящих обращений по 8 каналам и контроль выполнения заяв... Читать далее

Рейтинг
0 / 5
5 / 5
Функции
Статусы заявок
Комментарии
Шаблоны ответов
Управление инцидентами
Управление проблемами
Управление очередью
Управление изменениями
Статусы заявок
Комментарии
Шаблоны ответов
Управление инцидентами
Управление проблемами
Управление очередью
Управление изменениями
База знаний
Портал самообслуживания
Управление проблемами
Распределение заявок по приоритетам
Форум для пользователей
Удалённое подключение к экрану пользователя
Скриншот интерфейсов
Платформы

Облачная / коробочная версия

Облачная / коробочная версия

Служба поддержки 24/7 (круглосуточная работа) 24/7 (круглосуточная работа), Рабочее время, Онлайн
Обучение
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
Отзывы

Будьте первым!

5 / 5

Ни дня не пожалели!

Плюсы:

Долгое время искали для себя подходящий Help Desk, потому что используемый для тех.поддержки ранее Битрикс 24 откровенно говоря, совсем не подходит... Читать далее

Долгое время искали для себя подходящий Help Desk, потому что используемый для тех.поддержки ранее Битрикс 24 откровенно говоря, совсем не подходит. Пересмотрели кучу вариантов и остановились на Okdesk. Почему? - очень понятный и юзер френдли интерфейс. При этом ничего никогда не тормозит, всё "летает" - функциональность. Кажется, что разработчики лучше нас разбираются в процессах сервисных компаний. Есть реально всё и даже больше. - отзывчивая тех.поддержка. Другим вендорам нужно брать пример - мобильные приложения. Не просто удобно, а очень удобно и функционально - много новых функций. Релизы реально каждую неделю

Минусы:

Хотели коробочную интеграцию с Битрикс 24. Её нет. Разработчики, что логично, говорят, что у всех свои процессы, сценарии интеграции и т.д. В итоге... Читать далее

Вывод:

Супер! Всем советуем!

Кирилл Николаев

23 февраля 2020

5 / 5

Кирилл Николаев

23 февраля 2020

Похожие программы

Подключите 12 каналов коммуникаций и обрабатывайте их все. Узнайте больше о Юздеск

С помощью сервиса для внутренней поддержки вы можете предлагать своим сотрудникам такую же удобную и эффективную помощь, какую получают клиенты. Узнайте больше о Zendesk

Naumen Service Desk предназначен для автоматизации управления ИТ. Узнайте больше о Naumen Service Desk

ServiceDesk Plus позволяет забыть о ежедневных авралах. Узнайте больше о ServiceDesk Plus

HelpDeskEddy - система с широким функционалом. Узнайте больше о HelpDeskEddy

Еадеск — простой хелпдеск для поддержки клиентов через соцсети, мессенджеры, почту и телефон. Узнайте больше о Еадеск – простой хелпдеск