Сервисы коллтрекинга

Анализируйте источники телефонных звонков и эффективность рекламных кампаний с помощью сервисов коллтрекинга. Кроме того, вы сможете контролировать качество обслуживания клиентов, повысить продажи — прослушивайте записи диалогов оператора с клиентами.

Категория

Функции

Сортировать по:
Показывать по:
Zadarma логотип
В избранное

рейтинг

Сервис облачной телефонии Zadarma позволяет быстро телефонизировать ваш бизнес без лишнего оборудования, проводов и географического присутствия. Узнайте больше о Zadarma

Lptracker логотип
В избранное

рейтинг

Lptracker помогает сократить расходы на рекламу, анализировать ее эффективность и видеть прибыль с каждого ключевого слова. Узнайте больше о Lptracker

UIS логотип
В избранное

UIS

рейтинг

UIS — стабильная платформа облачных коммуникаций для бизнеса. Она полезна любому направлению бизнеса, где важны качественная связь и правильная обработка коммуникаций. Узнайте больше о UIS

Sipuni логотип
В избранное

рейтинг

Сервис Sipuni подходит для банков, интернет-магазинов, торговых компаний, сферы услуг и производства. Узнайте больше о Sipuni

Callibri логотип
В избранное

рейтинг

Сервисы Callibri помогают предпринимателям, маркетологам и агентствам сделать интернет-маркетинг прозрачным и эффективным. Узнайте больше о Callibri

PrimeGate логотип
В избранное

рейтинг

Сервис для повышения продаж и автоматизации маркетинга. Узнайте больше о PrimeGate

Calltracking.ru логотип
В избранное

рейтинг

Cервис по отслеживанию звонков с рекламы, который позволяет получить данные для анализа эффективности рекламных каналов. Узнайте больше о Calltracking.ru

CoMagic логотип
В избранное

рейтинг

CoMagic — сервис для профессионального маркетолога. Уже 10 лет помогаем бизнесу повышать эффективность рекламы и увеличивать продажи. Узнайте больше о CoMagic

Ringostat логотип
В избранное

рейтинг

Платформа Ringostat предоставляет инструменты для маркетинга, продаж и digital-агентств. Узнайте больше о Ringostat

Calltouch логотип
В избранное

рейтинг

Calltouch —это сервис, который показывает, с какого рекламного канала пришел звонок или онлайн-обращение клиента. Узнайте больше о Calltouch

1АТС логотип
В избранное

рейтинг

Надежная и дешевая телефония для бизнеса. Бесплатный тестовый период. Узнайте больше о 1АТС

Alloka логотип
В избранное

рейтинг

Alloka - сервис для удержания лидов и отслеживания источников обращений клиентов. Узнайте больше о Alloka

HOTLEAD логотип
В избранное

рейтинг

HOTLEAD — облачная надстройка для расширения возможностей любой IP-телефонии. Узнайте больше о HOTLEAD

Гудок логотип
В избранное

рейтинг

Платите только за нужное! Гудок — это коллтрекинг в чистом виде. Никаких лишних мудрёных функций и дополнительных платежей. А цена в разы ниже, чем у конкурентов. Узнайте больше о Гудок

Погоди Widget логотип
В избранное

рейтинг

Повышение конверсии с сайта на 20-40%. Соединение менеджера с клиентом за 27 секунд. Запись звонков. Запросы на звонок в нерабочее время. Уведомление о пропущенных. 7 цветов виджета Узнайте больше о Погоди Widget

СанСим логотип
В избранное

рейтинг

Преимущества для вашего бизнеса. Преимущества номеров сансим. Преимущества Виртуальной АТС. Преимущества для вас лично. Широкая категорийная линейка номеров — от простых красивых номеров, до «Золотых» номеров и «Элитных»! Узнайте больше о СанСим

Stream Telecom логотип
В избранное

рейтинг

Мы предоставляем полный комплекс услуг мобильного маркетинга, позволяющего компаниям полностью автоматизировать и упростить массовую рекламу по своим клиентам. Узнайте больше о Stream Telecom

К50 логотип
В избранное

рейтинг

Платформа К50 — это комплекс бизнес-инструментов для увеличения эффективности контекстной рекламы в рамках заданных KPI. Узнайте больше о К50

Войс Коннект логотип
В избранное

Благодаря чат-боксу на сайте вы демонстрируете свою заботу о клиенте. Если у него возникает вопрос, он может обратиться к специалисту и получить мгновенный ответ. Это положительно влияет на лояльность клиентов. Ну, и разумеется, приводит к росту продаж. Узнайте больше о Войс Коннект

iStat24 логотип
В избранное

рейтинг

Отслеживайте полный путь взаимодействия клиента с вашим бизнесом, от первого клика до продажи. Находите слабые места в рекламных кампаниях и усиливайте преимущества Узнайте больше о iStat24

Сервисы коллтрекинга

Программное обеспечение для коллтрекинга включает функции, которые нужны руководителями кол-центра, и используется, чтобы гарантировать должную работу сотрудников и приятное впечатление клиентов. 

Мониторинг звонков используется для отслеживания звонков в службу поддержки, для обучения новых агентов, обеспечения контроля качества и получения отзывов клиентов. Например, для предприятий в таких отраслях, как здравоохранение или финансовые услуги, крайне важно соблюдать конкретные нормативные требования — менеджерам необходимо обеспечить, чтобы агенты предоставляли телефонную поддержку, соответствующую стандартам компании.

Сервисы для коллтрекинга также позволяют узнать источник потенциальных клиентов, которые совершают звонки, и отслеживать, какие объявления, каналы и маркетинговые кампании приводят к наибольшему количеству телефонных звонков от потенциальных клиентов. 

  • Мониторинг — мониторинг вызовов просто позволяет руководителям прослушивать звонки без ведома агента или вызывающего абонента.
  • Шептание — шёпот позволяет руководителям разговаривать с агентами без ведома вызывающего абонента. Это полезно, когда руководители обучают новых агентов или им необходимо обучать агентов во время важного звонка.
  • Возможность руководителям присоединяться к вызовам, которые они отслеживают, и разговаривать со всеми сторонами на линии.
  • Идентификация вызывающего абонента — определение номера вызывающего абонента до ответа на телефонный звонок, чтобы предоставить сотрудникам как можно больше важной информации до коммуникации.
  • Профили вызывающих абонентов — база с важной информацией о вызывающих абонентах.
  • Запись звонков — записывайте и прослушивайте звонки с централизованной панели мониторинга.
  • Маршрутизация вызовов.
  • Распознавание звонков и преобразование их в текст для экономии времени при проверке качества.
  • Эффективное обучение новых агентов. С помощью программного обеспечения для мониторинга звонков новые сотрудники могут прослушивать звонки старших сотрудников, а руководители могут прослушивать и обучать сотрудников в течение их стажировки на работе или во время важных звонков.
  • Быстрое разрешение споров. Менеджеры и руководители могут просматривать текущие звонки, а также вмешиваться в звонки, чтобы перенаправить разговор к сотруднику, который предоставит желаемый результат для клиента.
  • Гибкость — облачные системы позволяют пользователям просматривать и прослушивать звонки из любого места с подключением к интернету, что повышает гибкость и удобство работы.
  • Увеличение рентабельности инвестиций за счёт более детального знания клиентов — знание того, где, когда и почему клиент берёт трубку, имеет решающее значение для роста и улучшения кампаний. Вы сможете отказаться от планов, которые не работают, и увеличить отдачу от идей, которые работают.
  • Гарантия качества — эффективный доступ к каждому звонку, чтобы гарантировать работу команды продаж с максимальной производительностью.