Сравнить программы Контакт-центр Телфин и MightyCall

Плюсы:

Есть возможность прослушть разговоры, перевести их в текст и изучать с листа

Минусы:

нету

Вывод:

Для меня при выборе телефонии была важна возможность все контролировать и понимать - кто из сотрудников хорошо работает, а кто просто просиживает ш... Читать далее

Для меня при выборе телефонии была важна возможность все контролировать и понимать - кто из сотрудников хорошо работает, а кто просто просиживает штаны. Отчетность и статистика в АТС Телфин мне все сейчас показывает

Плюсы:

Возможности, качество связи, адекватные цены

Минусы:

Как таковых, их нет

Вывод:

У кого есть удаленщики, тому связь точно подойдет. Есть переадресация, можно подключить свой мобильный к АТС, есть даже сотовая связь со всеми необ... Читать далее

У кого есть удаленщики, тому связь точно подойдет. Есть переадресация, можно подключить свой мобильный к АТС, есть даже сотовая связь со всеми необходимыми для работы функциями, У нас подключена функция ии и возможность не только прослушивать/записывать работу своих сотрудников, но и тэгировать все разговоры. Это помогло нам ускорить время обработки и контроля за собственным штатом. Мы классифицируем звонки по запросам, а потом их прослушиваем. Это помогает нам выявить недобросовестных сотрудников. Быстрее реагировать на запросы клиентов.

Плюсы:

Не заметили.

Минусы:

Скудный функционал, сложный для понимания интерфейс.

Вывод:

MightyCall тестировали пару месяцев, но потом решили, что стоит найти более интересный вариант. Эта система не устраивала нас ни по функционалу, ни... Читать далее

MightyCall тестировали пару месяцев, но потом решили, что стоит найти более интересный вариант. Эта система не устраивала нас ни по функционалу, ни по удобству интерфейса. Есть более дешевые и качественные аналоги, слышали об этом от знакомых. Со следующего же месяца перейдем.  

Плюсы:

работает без сбоев

Минусы:

интерфейс, хотелось бы функционал более широкий

Вывод:

С платформой MightyCall знакомы – использовали ее в своем колл-центре, но потом перешли на другое решение с более интересным оформлением и функцион... Читать далее

С платформой MightyCall знакомы – использовали ее в своем колл-центре, но потом перешли на другое решение с более интересным оформлением и функционалом. Интерфейс у MightyCall ни о чем, а начинка стандартная. Это не самая лучшая платформа – на рынке сегодня есть и более интересные аналоги по такой же цене.

Плюсы:

модуль оценки качества звонков, "облачность", распределение нагрузки на операторов, голосовые сообщения клиентам, полная автоматизация звонков по з... Читать далее

модуль оценки качества звонков, "облачность", распределение нагрузки на операторов, голосовые сообщения клиентам, полная автоматизация звонков по заявкам и многое другое.

Минусы:

не замечал

Вывод:

Я занимаюсь продажами товаров из Китая. Держу свой интернет-магазин с сотнями товаров. Думаю, не стоит объяснять, что поток клиентов расслабиться н... Читать далее

Я занимаюсь продажами товаров из Китая. Держу свой интернет-магазин с сотнями товаров. Думаю, не стоит объяснять, что поток клиентов расслабиться не дает. Нужно постоянно "крутиться", контролировать менеджеров, которые “висят” на телефонах, вести аналитику и пр. Сначала думал отдать обзвон на аутсорс сторонним коллцентрам, а потом решил, что проще контролировать свой собственный. В качестве ПО выбрал MightyCall. Точнее, это облачное решение для собственного колл-центра. В общем доволен, за 3 месяца поменял несколько неэффективных операторов благодаря этой ЦРМке. Кол-во продаж выросло процентов на 15, уменьшилось на 50% кол-во пропущенных звонков. В целом очень приятный облачный сервис для КЦ, который стоит внедрять: он сэкономил мне много денег.

Плюсы:

Супер-телефония, которая справится с любым колл-центром. Взял в интернет магазин, когда узнал, что у них обслуживается даже Ozon и Яндекс. Интерфей... Читать далее

Супер-телефония, которая справится с любым колл-центром. Взял в интернет магазин, когда узнал, что у них обслуживается даже Ozon и Яндекс. Интерфейс удобный, техническая поддержка работает круглосуточно. Cо своей Сrm интегрировал без проблем, есть 8-800 номера и запись разговоров. Но особо хочу отметить их аналитику, на которую сначала не обратил должного внимания.

Минусы:

Слабых сторон нет.

Вывод:

Господа! Обязательно смотрите ее – это то, что отличает хороший бизнес от плохого. Для меня она стала неожиданным открытием и отличным помощником. ... Читать далее

Господа! Обязательно смотрите ее – это то, что отличает хороший бизнес от плохого. Для меня она стала неожиданным открытием и отличным помощником. За что, собственно, и благодарности MightyCall. Так держать! Рекомендую.