Сравнить программы Контакт-центр Телфин и Novofon

Плюсы:

Есть возможность прослушть разговоры, перевести их в текст и изучать с листа

Минусы:

нету

Вывод:

Для меня при выборе телефонии была важна возможность все контролировать и понимать - кто из сотрудников хорошо работает, а кто просто просиживает ш... Читать далее

Для меня при выборе телефонии была важна возможность все контролировать и понимать - кто из сотрудников хорошо работает, а кто просто просиживает штаны. Отчетность и статистика в АТС Телфин мне все сейчас показывает

Плюсы:

Возможности, качество связи, адекватные цены

Минусы:

Как таковых, их нет

Вывод:

У кого есть удаленщики, тому связь точно подойдет. Есть переадресация, можно подключить свой мобильный к АТС, есть даже сотовая связь со всеми необ... Читать далее

У кого есть удаленщики, тому связь точно подойдет. Есть переадресация, можно подключить свой мобильный к АТС, есть даже сотовая связь со всеми необходимыми для работы функциями, У нас подключена функция ии и возможность не только прослушивать/записывать работу своих сотрудников, но и тэгировать все разговоры. Это помогло нам ускорить время обработки и контроля за собственным штатом. Мы классифицируем звонки по запросам, а потом их прослушиваем. Это помогает нам выявить недобросовестных сотрудников. Быстрее реагировать на запросы клиентов.

Плюсы:

Оптимизация процессов

Минусы:

нет

Вывод:

Сервис Новофон помог снизить расходы без потери качества. Тарифы разумные, связь стабильная, техподдержка работает быстро. Управление филиалами по ... Читать далее

Сервис Новофон помог снизить расходы без потери качества. Тарифы разумные, связь стабильная, техподдержка работает быстро. Управление филиалами по всей стране это большой плюс, оптимизирует процессы и улучшает контроль. Сотрудничаем продолжительно, сервис действительно надежный

Плюсы:

Понятный интерфейс, хорошая техподдержка

Минусы:

Нет

Вывод:

Новофон освоили быстро, интерфейс понятный даже без технических знаний. Поддержка помогает моментально. Офис удобно интегрируется с CRM, распознава... Читать далее

Новофон освоили быстро, интерфейс понятный даже без технических знаний. Поддержка помогает моментально. Офис удобно интегрируется с CRM, распознавание речи помогает контролировать качество звонков. Работать комфортно, мелкие нюансы не критичны.

Плюсы:

Все хорошо работает

Минусы:

Нет

Вывод:

Не могу пожаловаться, все работает четко, то, что обещали в договоре, все и выполняется. Отдельная благодарность саппорту, ребята помогли разобрать... Читать далее

Не могу пожаловаться, все работает четко, то, что обещали в договоре, все и выполняется. Отдельная благодарность саппорту, ребята помогли разобраться с личным кабинетом без проблем.

Плюсы:

Качество связи

Минусы:

Не было

Вывод:

Мы перевели офисную связь на Новофон в ноябре прошлого года. Все ок. Сотрудники оценили, расходы уменьшились, качество звонков существенно повысило... Читать далее

Мы перевели офисную связь на Новофон в ноябре прошлого года. Все ок. Сотрудники оценили, расходы уменьшились, качество звонков существенно повысилось. При возникновении вопросов обращаемся в тех поддержку