Все отзывы о iiko

Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей iiko. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое.

Обсуждение:

Всеволод Тополев

Когда выбирали систему, наш главбух настояла на iiko. Аргументация – проверено временем, отлично ведется учет, она с ней когда-то в бородатые годы работала, всё было хорошо и удобно.
И, да, по ощущениям все было хорошо – бухгалтер работает, отчеты я получаю, вопросов нет. Бухгалтер, понятное дело, в ресторан не заходит. Типа, зачем ей, все там гладко.
Я насторожился, когда заметил, что себестоимость основных блюд скачет и увеличивается, хотя закупку я знаю, и она не менялась. Пришлось разбираться.
Оказывается, в этой iiko автоматизировано все так, чтобы бухгалтеру вообще не приходилось головой думать. Вот выходит, например, минус за неделю по рыбе (или мясу, или еще чему-то), и она просто подправляет тех. карты задним числом, мол, повара больше кладут, и все гладко опять. Получается, цель айко - показать мне красивенький отчет и получить свои 20 тыс вообще не запариваясь. К здоровому бизнесу это не имеет никакого отношения.
Как итог моего расследования - смысла платить бухгалтеру и iiko мы больше не видим. Лучше направить эти деньги в маркетинг и продажи. Пообщался с коллегами по цеху. Говорят, в 90% ресторанов точно такая же картина. В большинстве собственник доверяет бухгалтеру, покупает iiko и ни во что не вникает. А бухгалтер клепает с их помощью нереальную красивую картинку. Если бизнес устаканился и развитие не нужно, наверное, это еще может быть оправданно. Но если нужно развитие нужно пробовать что-то другое 100%.

Светлана Сова

Всеволод Тополев, у меня похожая история. Мой уже бывший, конечно, главный "калькулятор" тоже добился, чтобы мы в кафе установили iiko. Только через год, когда было время плотно разобраться в отчетах, заметила, что закупки по лососю подозрительно скакали туда-сюда. Оказалось, что не только по нему. Чуть не нажила проблем с поставщиками, хорошо вовремя заметила, что эта "волшебная" система самоотверженно прикрывает все грешки бухгалтерии, т.к. все можно менять вручную. Такое "решение" подойдет только тем, кому важно видеть красивый отчет, а не реально развивать бизнес. Ну или, да, тем, кто 100% уверен, что его бухгалтер не будет пользоваться этой лазейкой, вместо того, чтобы реально разбираться в нестыковках. Короче, программа только для учета, да и по учету вот такие вредные для бизнеса возможности дает. Я не рекомендую.

Волков Олег

«Обслуживание и сервис просто ужасны!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Удобная CRM

Минусы:

Сервис кошмарный

В целом:

Обратились к сервису iiko, потому что сломался кассовый ящик. Доставили его в сервисный центр сами, ремонт оплатили и вот уже больше двух недель ждем. Наши обращения игнорируют. Обходите стороной сервисный центр iiko! Шансы, что поломку признают гарантийной, нулевые. Лучше заплатить другому сервисному центру, где сделают быстрее.

29 января 2020
Источник отзыва: Интернет
Сергей Иванов

«Тяжело освоить айку, но потом легко работать»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Не представлял, что у айки столько возможностей. Прям новый мир мне открылся. Учите матчасть и со всем справитесь без техподдержки. Ютуб в помощь.

Минусы:

Работа с поддержкой не сложилась. Психанул и все освоил сам.

В целом:

Рекомендую.

13 июня 2020
Источник отзыва: Интернет
Серый Саван

Сергей Иванов , Это не Iiko виновата, а именно компания, которая тех поддержкой занимается.

Name

«Автоматизация для всех типов предприятий!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Самый главный плюс - прогнозирование! А так, нравится оперативность, онлайн-отчеты, настройки и интерфейс.

Минусы:

Не нашли

В целом:

Систем, которые идеально подходят абсолютно всем, нет. Поэтому скептически отношусь к некоторому негативу в отзывах. Лично нам подошла. Не расстаемся уже более 10!!! лет. И то до сих пор открываем для себя что-то новое в iiko и начинаем использовать. Самое офигительное - прогнозирование по выручке и расходам. Нигде такого не встречал. Периодически знакомлюсь с новинками в CRM, но лучше iiko так и не нашел. Главный совет, который могу дать – не думайте, что совсем не придется работать, если поставите CRM. Чуда не будет. Даже самые крутые настройки программы важно уметь правильно использовать.

5 августа 2020
Источник отзыва: Интернет
Мария Устинова

«Все работает без проблем»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Нравится интерфейс и iikoweb Техподдержка нормальная

Минусы:

Нет

В целом:

Техническая поддержка и инженеры всегда на связи. Пользуемся полгода, недавно подключили уже вторую точку с пакетом iikoweb. Все просто, удобно.

14 января 2020
Источник отзыва: Интернет
Андрей Неизвестный

«Идея хорошая, реализация хромает»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Идея, что все в одном месте. Отдел продаж.

Минусы:

Отчеты – кошмар какой-то! Прям бесят! Никто мне так и не объяснил, почему в одном и том же отчете сегодня одна цифра, а завтра - другая. Ответ "это потому что вы товар в минус списываете" меня не устроил. Я так не делаю. Это делает программа без моего участия. В итоге распрощались с сотрудницей, которая уговорила нас поставить iiko. Она ничего не проверяла, говорила, что программа сама все знает и путать в ей ничего не надо. Все пустилось на самотек. Финансовые итоги вообще не совпадали с реальностью.

В целом:

Покупал НЕ облако, но все время надо доплачивать. Обновления платные. Гарантий, что обновления решат проблему нет.

4 марта 2020
Источник отзыва: Интернет
Серый Саван

Андрей Неизвестный , Вам дали правильный ответ. Товар ушел в минус - одна себестоимость, далее задним числом занесли накладную - себестоимость поменялась, так как она формируется на основании приходных накладных.

Ксения

«НЕ СОВЕТУЮ»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Списание сырья происходит автоматически

Минусы:

Ожидания не совпали с реальностью. Никакого обучения не было, как обещали. В Украине программа стоит овердофига, а функционал, отчеты и шаблоны заточены под Россию. Техподдержка - днище. Без крика даже не шевелятся. Чтобы элементарно исправить найденную ошибку в документе старше двух месяцев надо обращаться к поддержке. Это же бред! Представители иики, утверждали, что нереально настроить импорт в 1С, но НАШ сисадмин смог. Интерфейс неудобный. Справочник общепринятых кодов УКТЗЕД приходится ВРУЧНУЮ вбивать самим!!!!!! "Умники" айки не могут настроить их импорт в справочник.

В целом:

Хуже быть не может!

4 марта 2020
Источник отзыва: Интернет
Серый Саван

Ксения , техподдержка - обратитесь в Опен сервис и будет Вам счастье. Насчет исправления ошибок - у Вас скорее всего автоматически закрывался период, интервал можно настроить, возможно даже отключить. Интерфейс неудобный????? Да не сказал бы)

Константин Андреев

«Дорогая сырая программа»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Хороша, если нет оплаты по безналу.

Минусы:

Что бы хоть как то работала автоматизация надо за все доплачивать.

В целом:

Создателям наплевать на пользователей. Купили - пользуйтесь, решайте проблемы сами как хотите.

3 мая 2020
Источник отзыва: Интернет
Юлия

«Вымогатели»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Хотели хорошо, а вышло как всегда.

Минусы:

За любой чих надо платить. Бесплатно только блокируют.

В целом:

Воюем за то, чтобы работало то, что купили. Продажи не отражаются в отчете и учете, но техподдержка это проблемой не считает. В ответ только и слышим: «Остальное же работает!». Заказы из приложения не переносятся, хотя подключили эту функцию за доплату. Придумывают какие-то причины, чтобы еще заплатить за дополнительную настройку приложения. Техподдержка считает, что это не проблема и так пойдет. Открывают доступ к программе только после подписания акта. Как жулики какие-то. В итоге подписываешь и платишь за кота в мешке. Заранее никак не проверить, а работает ли вообще продукт.

29 сентября 2020
Источник отзыва: Интернет
Семён Шефер

«Сплошное разочарование»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Не нашел

Минусы:

Часто глючит Техподдержка тормозит

В целом:

У меня небольшой ресторанчик быстрого обслуживания. Связался с iiko из-за хороших отзывов. Похоже, все они были заказные. Система сырая, постоянно что-то не работает. Достучаться до саппорта нереально!

29 января 2020
Источник отзыва: Интернет
Сергей Лебедев

«ПРОГРАММА НЕ ДОДЕЛАНА»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

НЕТ

Минусы:

ВСЕ

В целом:

ПРОГРАММА МАЛО ЧТО УМЕЕТ. РАБОТАТЬ С НЕЙ НЕУДОБНО. ПРОБЛЕМ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПОЛЬЗЫ. НЕТ НИ СОСТЫКОВКИ НАЛОГОВ, НИ УЧЕТА ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА. ПРОГРАММА ДЕЛАЕТ НАРУШЕНИЯ.

10 июня 2020
Источник отзыва: Интернет
Серый Саван

Сергей Лебедев , А еще она баланс не формирует)

Андрей87

«Много инструментов, но медленная поддержка»

Удобство

Служба поддержки

Функции

4

Общий рейтинг

Плюсы:

Благодаря Айко перестали терять чеки. Поварам легче ориентироваться что нужно готовить. Можно настроить автоматизацию вплоть до видеонаблюдения и музыкального сопровождения в зале. После внедрения take away количество посетителей возросло на 25-30% и все это без очередей.

Минусы:

Техподдержка качественная, но очень медленная.

В целом:

Нравится.

29 июля 2020
Источник отзыва: Интернет
Nikolay Smirnov

«Лучшая для ресторанов.»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

У нас операторы работают удалено. Их около 90. iiko помогает им взаимодействовать с менеджерами и рестораном. Сориентировались в программе быстро. Есть система отчётности.

Минусы:

Не выделил.

В целом:

Рекомендую, очень удобно.

24 декабря 2019
Источник отзыва: Интернет

Отзывы о похожих сервисах