Chat2Desk

Плюсы:

полное избавление от ручного труда)

Минусы:

нет

В целом:

Обращались в Chat2Desk для автоматизации работы детского развивающего центра. Клиенты пишут с вопросами о расписании занятий, записи к логопеду и психологу, переписки очень много, вручную стало работать невозможно. С Chat2Desk подключили бота на сайт, пока все нравится,собирали сами, там конструктор

Плюсы:

с задачей справились

Минусы:

нет

В целом:

Обращались для настройки ИИ ассистентов для работы с заказчиками. Недели полторы ушло на настройку, потом в течение недели доработки. Что по итогу: система мгновенно реагирует на запросы клиентов, дает структурированные ответы, удобная расстановка тегов, переписка сохраняется, в любой момент можно сделать толковую аналитику

Плюсы:

можно все настроить под себя

Минусы:

не выявлены

В целом:

Как специалист с некоторым опытом в ПО могу сказать, что здесь очень высокий уровень разноплановых решений. Открытый API позволяет подключить очень много приложений, плюс есть скрипты, позволяющие настроить сервис под себя. Со стороны саппорта спецы технически грамотные, быстро помогают с настройками,благодаря чему сервис быстро запускается и начинает работать уже с первого дня

Плюсы:

автоматизация

Минусы:

нет

В целом:

В последнее время клиенты все больше стали уходить в мессенджеры. Обратились в Chat2Desk. Теперь вся информация приходит в одно окно, можно автоматически отправлять подтверждение бронирования.На старте не хватало обучающих материалов для сотрудников, хотя служба поддержки отвечала быстро и толково

Плюсы:

супер серввис

Минусы:

нет

В целом:

Даже не представляю, сколько менеджеров пришлось нанимать, и если бы все заявки в мессенджеры обрабатывались вручную. а так сидят два человека и все успевают. здесь есть возможность подключить бота на сайте, который обрабатывает до 30% рутинных задач, остальные моментально распределяют по отделам

Плюсы:

удобство

Минусы:

долгое погружение, если нет опыта

В целом:

Из положительного: можно грамотно настроить рабочее место оператора для поддержки множества диалогов с клиентами, повысить перевод обращения в заявки, разгрузить менеджеров и настройте аналитику. По сложностям: если опыта работы с такими системами не было, нужно долго вникать. Однако оно того стоит

Плюсы:

современный сервис

Минусы:

нет

В целом:

Мнение о работе с Chat2Desk положительное. Могу сказать, что это современный сервис, идущий в ногу со временем. За год, что работаем, качественно поменялся интерфейс, добавились услуги и появились разные фишки для удобства клиентов. Все по уму и интуитивно понятно, ИТ специалистом быть не нужно

Плюсы:

Все отлично.

Минусы:

Нет ничего.

В целом:

С помощью Chat2Desk существенно приросли в продажах буквально за квартал. Проанализировали источники трафика, включая блог, соцсети, клиентов таргета и рассылок, разбили их на холодных, тёплых и готовых к сделке. Теперь автоматически отправляются соответствующие предложения через чат бот с ИИ

Плюсы:

Очень удобно.

Минусы:

Нет

В целом:

Благодаря Chat2desk все сообщения клиентов из ВК, Телеги и ВатсАп приходит в единый сервис в виде одного окна. Время общения с клиентом сократилось почти наполовину. Также подключили внутренний корпоративный мессенджер для отслеживания процессов взаимодействия и выставления задач

Плюсы:

берет на себя много рутинной работы менеджера

Минусы:

не обнаружил

В целом:

О компании узнал на бизнес-конференции от партнёра. За три месяца система уже дает свои плоды. Самое заметное, что менеджеры стали меньше ныть, что они овер загружены, хотя за эти три месяца число клиентов даже чуть подросло, да и лето, отпуска, обычно это самый загруз объективно. Стали замерять, да, действительно понизились трудозатраты на сделку. Ну и прайс адекватный. Рекомендую!