Сравнить программы RedHelper и Webim

Плюсы:

Удобный клиент. Хороший отклик посетителей. Приемлемая стоимость. Эстетичный внешний вид виджета

Минусы:

Вывод:

Данный онлайн-консультант работает на нескольких моих сайтах и работает хорошо, люди пишут.

Плюсы:

Удобный клиент, бесплатность

Минусы:

Отсутствие клиента под скайп

Вывод:

Достаточно хорошая система для обратной связи на сайте.

Плюсы:

Хороший инструмент продаж

Минусы:

слабый клиент под MacOS

Вывод:

Думаю, нужно кое-что прояснить. RedHelper — это скорее механизм продаж, нежели онлайн-консультант. Наша компания пользовалась разными сервисами, в ... Читать далее

Думаю, нужно кое-что прояснить. RedHelper — это скорее механизм продаж, нежели онлайн-консультант. Наша компания пользовалась разными сервисами, в том числе jivosite и siteheart, да и прочими решениями (даже самописными). Но после долгих мучений и поисков решили вернуться к RedHelper. Причина тому банальна: он продаёт лучше остальных. Он привлекает людей, в нём хороший jabber (xmpp), через который можно подключить уйму прочих im-клиентов.

Плюсы:

-

Минусы:

не работает на Linux Mint

Вывод:

=(

Плюсы:

Выдерживает высокие нагрузки

Минусы:

Нет

Вывод:

У нашей компании довольно крупный контактный центр, в день около 1000 обращений и со всеми надо работатью Раньше, когда поьзовались другим омникан... Читать далее

У нашей компании довольно крупный контактный центр, в день около 1000 обращений и со всеми надо работатью Раньше, когда поьзовались другим омниканальным сервисов, всё часто подвисало, нужно было извиняться перед пользователями, что-то фиксить. С Вебим такого больше нет, всё быстро и понятно. Можно на наших серверах работать, а можно в облаке. Цена приемлемая

Плюсы:

Всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы

Минусы:

Нет

Вывод:

Высокий уровень поддержки Я бы отметил то, как Webim поддерживает пользователей. Всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы, по запросу прис... Читать далее

Высокий уровень поддержки Я бы отметил то, как Webim поддерживает пользователей. Всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы, по запросу присылают документацию и есть разные обучающие материалы. В целом, я очень доволен. Позволяет значительно повысить качество обслуживания. Я рекомендую этот сервис всем, кто ищет надежное и удобное решение для бизнеса.

Плюсы:

Удобный интерфейс

Минусы:

есть небольшие недочеты

Вывод:

У нас большой поток заявок от клиентов (доходит до 100 в день), в конце прошлого года операторы не успевали всем быстро отвечать, было много путани... Читать далее

У нас большой поток заявок от клиентов (доходит до 100 в день), в конце прошлого года операторы не успевали всем быстро отвечать, было много путаницы и ошибок. Пробовали и обучать их дополнительно, и таблицы по заявкам составлять, но ничего не помогало. В итоге один сотрудник предложил поставить бота, чтобы отвечал на простые вопросы, и мы начали искать разработчиков. Остановили выбор на Webim, потому что и менеджеры всё подробно объяснили, и функций полезных у сервиса много. Тестируем месяц кнопочный чатбот, и уже есть первые результаты: операторы меньше делают ошибок, да и в целом говорят, что им стало удобнее.

Плюсы:

Цена, функционал, тех поддержка

Минусы:

Нужно время, чтобы разобраться

Вывод:

Прежде, чем выбрать Webim, сравнивал с другими сервисами. Но тут и цена приятнее (хотя функционала даже больше,чем у некоторых других его конкурент... Читать далее

Прежде, чем выбрать Webim, сравнивал с другими сервисами. Но тут и цена приятнее (хотя функционала даже больше,чем у некоторых других его конкурентов) и менеджер все более, чем доступно объяснил. Да, дизайн может и не такой стильный как у аналогов, но я сервис не из-за модности выбирал,а для эффективной работы. С этим он справляется на отлично, поэтому менять на что-то другое не собираюсь.