Сравнить программы LiveAgent и SiteHeart

Сервис позволяет объединить несколько каналов для общения с клиентом в один. Запросы с разных каналов будут видны вам на одной платформе. Интегрируйте свои аккаунты в сервисе LiveAgent и отвечайте на комментарии и вопросы пользователей максимально быстро. Также сервис оснащён функцией видео и аудио звонков.

SiteHeart это сервис для подключения к сайту функционального онлайн-чата с опциями генератора лидов, ответами на типичные вопросы, быстрым обслуживанием, приёмом платежей и настраиваемым дизайном. Система способна сама обрабатывает многочисленные вопросы клиентов. Возможности SiteHeart: - Автоответы по тайм-ауту. - Автоподключение оператора, если не было найдено ответа по тегам. - Автовыставление форм клиентам для отправки вопроса по e-mail. - Режим диспетчера для распределения диалогов между операторами. - Автозакрытие диалога при отстутствии активности клиента - API. - Добавление тематик каждому автоответу. - Статистика обращений в чат. - Оценка ответа клиентом во время диалога. - Отчёты. - Платёжный чат с поддержкой платежей Visa / MasterCard. - Встроенный чат или виджет. - Автоподсказки. - Отправка файлов объёмом до 8 МБ. - Поддержка нескольких языков, включая русский, английский и украинский. - Разделение сотрудников на отделы.