Сравнить программы CoMagic и Umnico

Плюсы:

Главные преимущества при выборе этого сервиса, это высокое качество их технической поддержки, сотрудники никогда не оставят без ответа. С нашими сл... Читать далее

Главные преимущества при выборе этого сервиса, это высокое качество их технической поддержки, сотрудники никогда не оставят без ответа. С нашими сложностями разбираются "здесь и сейчас" и решают все по телефону в режиме онлайн в большинстве случаев.

Минусы:

Иногда случаются аварии, но я работала и с другими сервисами и скажу вам, что они случаются у всех и никто от этого не застрахован. Даже в таких си... Читать далее

Иногда случаются аварии, но я работала и с другими сервисами и скажу вам, что они случаются у всех и никто от этого не застрахован. Даже в таких ситуациях comagic всегда старается решить такие проблемы максимально быстро.

Вывод:

Работаю маркетологом с comagic по разным проектам уже около 5 лет, а может и больше. И очень радует удобство сводных отчетов, рекомендую!

Плюсы:

Высокое качество услуг, удобный личный кабинет, простая и вместе с тем детальная настройка. Отдельный респект Елизавете Ганиной за оперативное реше... Читать далее

Высокое качество услуг, удобный личный кабинет, простая и вместе с тем детальная настройка. Отдельный респект Елизавете Ганиной за оперативное решение всех вопросов.

Минусы:

Не выявлено.

Вывод:

Достойная платформа коммуникаций, аналитики маркетинга и продаж.

Плюсы:

Менеджер Щеглова Мария Александровна с UISCOM - все четко и понятно объяснила, все поправила и настроила.

Минусы:

Нет мобильного приложения

Вывод:

Все супер

Плюсы:

Удобный сервис, интуитивно понятный функционал в ЛК, молниеносная связь с техподержкой

Минусы:

Нет

Вывод:

Сотрудничаем с СoMagic уже более 7 лет и за всё время нас ни разу не оставили с проблема наедине. Вежливые сотрудники отдела технической поддержки ... Читать далее

Сотрудничаем с СoMagic уже более 7 лет и за всё время нас ни разу не оставили с проблема наедине. Вежливые сотрудники отдела технической поддержки всегда отзывчивы и внимательны. Сегодня, в очередной раз, помогли решить очень важную задачу по восстановлению удаленных номеров и сценариев, потратили более 2-х часов на настройку,хотя в их обязанности это не входит. Большое Вам спасибо! Очень рады, что однажды выбрали именно Вас!

Плюсы:

менеджеры отзывчивые и всегда готовы подсказать по любым вопросам - отдельное спасибо хотелось бы выразить менеджерам Любови и Елизавете! Сам серви... Читать далее

менеджеры отзывчивые и всегда готовы подсказать по любым вопросам - отдельное спасибо хотелось бы выразить менеджерам Любови и Елизавете! Сам сервис удобен и понятен.

Минусы:

негативных моментов в работе замечено не было

Вывод:

все супер!

Плюсы:

Очень нравится сервис CoMagic, а также работа с менеджером Светланой. Всегда оперативно помогает в настройке рекламных кампаний.

Минусы:

нет

Вывод:

Удобный сервис для отслеживания каналов продаж

Плюсы:

Работаем с CoMagic давно.Удобно,что можно решать вопросы через персонального менеджера в месседжере. С нашей компанией работает Елизавета,всегда б... Читать далее

Работаем с CoMagic давно.Удобно,что можно решать вопросы через персонального менеджера в месседжере. С нашей компанией работает Елизавета,всегда быстро придет на помощь в любом вопросе. Так же ежедневно работает дежурный менеджер ,который так же оперативно решит поставленный вопрос.

Минусы:

Нет

Вывод:

Все устраивает. Спасибо за работу!

Плюсы:

Свой оператор связи(свои виртуальные номера, для любого региона рф и даже больше) Управлять настройками можно полностью мануально, из личного кабин... Читать далее

Свой оператор связи(свои виртуальные номера, для любого региона рф и даже больше) Управлять настройками можно полностью мануально, из личного кабинета CoMagic, без обращения в тех поддержку(даже ночью можно заниматься настройкой сервиса) Отличная техническая поддержка, как документация, так и менеджеры сопровождения клиентов. в одном лк у меня и телефония, и коллцентр и сквозная аналитика, это очень удобно. Максимально точные данные на выходе в аналитические отчёты!

Минусы:

нет

Вывод:

Лучший сервис Сквозной Аналитики в России!

Плюсы:

Свои прямые задачи продукт выполняет - более чем, отлично. Отдельно отмечу сквозную аналитику, продукт достойный внимания по ряду причин - скорость... Читать далее

Свои прямые задачи продукт выполняет - более чем, отлично. Отдельно отмечу сквозную аналитику, продукт достойный внимания по ряду причин - скорость интеграции, удобство пользования данными, приятный и понятный интерфейс!

Минусы:

Нет

Вывод:

Работаю с персональным менеджером, Алина Шестакова, вопросов нет - в наш проект полностью погрузилась, знает где и что нужно менять и улучшать, всё... Читать далее

Работаю с персональным менеджером, Алина Шестакова, вопросов нет - в наш проект полностью погрузилась, знает где и что нужно менять и улучшать, всё отлично. В сквозной аналитике общаюсь с Алексеем, тут и листа не хватит - аналитической мышление, простой в общении, профессионал своего дела!

Плюсы:

Широкий функционал и поддержка, которая всегда идет на встречу.

Минусы:

Путаюсь в личном кабинете, некоторые моменты не очевидны.

Вывод:

Я не знаю ни одного идеального сервиса на 100%, но среди сервисов, которые мы используем в качестве колтрекинга, КоМеджик топ.

Плюсы:

Все мессендежры в одном месте

Минусы:

Отвратительная поддержка и отсутствие клиентоориентированности

Вывод:

Много лет пользовались сервисом, в 25 году появилась интеграция с Макс, которую мы тут же подключили и оплатили. Однако, в октябре 25го она переста... Читать далее

Много лет пользовались сервисом, в 25 году появилась интеграция с Макс, которую мы тут же подключили и оплатили. Однако, в октябре 25го она перестала работать и нас месяц кормили завтраками, что вот-вот починят. В итоге так и не сделали, продлять оплату не стали, запросили возврат по неиспользуемому периоду. Получили отказ с ссылкой на пользовательское соглашение. Великолепный сервис!

Плюсы:

Хорошо врут

Минусы:

- не выполняют свои обязательства, при этом берут деньги и не возвращают - отдельные чат менеджера, отдельный чат тех поддержки, отдельный чат конс... Читать далее

- не выполняют свои обязательства, при этом берут деньги и не возвращают - отдельные чат менеджера, отдельный чат тех поддержки, отдельный чат конструктора - бесит! - проигнорировали запрос на возврат денег - нашел сервис с ценами гораздо меньше

Вывод:

При первом знакомстве менеджер уговаривал оплатить год подписки, оплатили сначала месяц на пробу. Настраивали через тех поддержку. Шло все нормальн... Читать далее

При первом знакомстве менеджер уговаривал оплатить год подписки, оплатили сначала месяц на пробу. Настраивали через тех поддержку. Шло все нормально, решили проплатить полгода и тут началось самое интересное, начались вопросы по тонкой настройке оплатам, постоянно футболили в разные чаты, мол этим занимается другой отдел - пишите туда. Была необходимость отправки фото через чат в конструкторе в автоответов (Авито это делает ссылкой), общались с тех поддержкой, ответили что это доп обработка - платная. Утверждали, что это точно можно сделать, мы оплатили иииии оказывается этого нельзя сделать. Далее футболили отправкой запросов, прислали якобы по их договору возврат не предусмотрен и перестали отвечать. По делу сервис тупой, самому ничего сделать нельзя (нашли сервис и дешевле и сами чат боты собираем в конструкторе). Из проплаченных 6-7 месяцев пользовались 1-,5 месяца, каждое слово готов подтвердить, делал скрины.

Плюсы:

Хороший функционал, удобство, качество

Минусы:

Нет

Вывод:

Надежный и удобный сервис, который объединил все каналы связи в одном окне. Можно собирать и обрабатывать сообщения из мессенджеров и социальных с... Читать далее

Надежный и удобный сервис, который объединил все каналы связи в одном окне. Можно собирать и обрабатывать сообщения из мессенджеров и социальных сетей в одном сервисе, что очень удобно и быстро и повышает лояльность клиентов.Удобный и понятный интерфейс, хороший быстрый функционал. Благодаря сервису улучшилась коммуникация с клиентами и повысились продажи. Служба поддержки быстрая, оперативно отвечают на все интересующие вопросы. Понравился чат для общения с клиентами, можно быстро ответить на вопросы клиетнов и не заставлять их ждать. Качеством сервиса довольна, рекомендую.

Плюсы:

практичная

Минусы:

нет

Вывод:

Первые занятия были просто увлекательные, с огромными элементами обучения, но без навязчивости и глубоких выкладок, далее уже на этой базе, я смог ... Читать далее

Первые занятия были просто увлекательные, с огромными элементами обучения, но без навязчивости и глубоких выкладок, далее уже на этой базе, я смог применить непосредственно к работе со своими заказчиками правила взаимоинтересных шагов и решения конфликтных ситуаций до создания таковых, причем в приоритете отстаивание своей точки зрения, своих интересов, несомненно в процессе необходимо учитывать внезапно складывающиеся ситуации диалога, уметь быстро их оценивать и принимать решение, либо при невозможности, брать паузу для изучения проблемы. Очень хорошие методологические выкладки, много практических советов и навыков.

Плюсы:

Функционал, простота, быстрая работа.

Минусы:

Доволен работой, не увидел недостатков.

Вывод:

Один из наиболее востребованных функционалов Umnico - это один API для работы со всеми мессенджерами и соцсетями. С его помощью вы можете добавить ... Читать далее

Один из наиболее востребованных функционалов Umnico - это один API для работы со всеми мессенджерами и соцсетями. С его помощью вы можете добавить функционал мессенджеров и соцсетей в свое приложение или CRM и обрабатывать сообщения через единый API. Это упрощает и ускоряет процесс коммуникации с клиентами и позволяет более эффективно управлять всеми каналами связи. В заключение хочу сказать, что Umnico - это отличный инструмент, который помогает улучшить коммуникацию с клиентами, повысить качество обслуживания, увеличить продажи и укрепить лояльность клиентов. Он объединяет все необходимые каналы связи в одном месте и предлагает удобные функции для общения с клиентами.

Плюсы:

понятный и просто функционал, максимально легко оказалось разобраться в интерфейсе, воронка максимально удобная да и выход вижу, всегда сервис разв... Читать далее

понятный и просто функционал, максимально легко оказалось разобраться в интерфейсе, воронка максимально удобная да и выход вижу, всегда сервис развивается и появляется много нового и интересного, служба поддержки постоянно на связи

Минусы:

Недостатков пока на данный момент не вижу, даже несмотря на то, что пользуемся и тестируем все его возможности уже больше года

Вывод:

Удобно настроить все под себя, понятный и простой интерфейс, помогает в работе по продажам в социальных сетях, проблем пока не было

Плюсы:

Простота, экономия времени, удобство

Минусы:

Были вопросы по установке, но быстро решились

Вывод:

Так как я сам себе и начальник и работник, то umnico стала настоящим спасением. Теперь я сразу вижу сообщения клиентов в любом из месенджеров или с... Читать далее

Так как я сам себе и начальник и работник, то umnico стала настоящим спасением. Теперь я сразу вижу сообщения клиентов в любом из месенджеров или соцсетях, и для этого не надо скакать по приложениям и вкладкам - все можно отслеживать с телефона. Есть горячие клавиши, шаблоны ответов, рассылка, аналитика запросов, бот. На сайт тоже поставила чат для общения с клиентами. Это просто мега-удобно. За звонки не плачу, реагирую быстрее, клиентам не приходится долго ждать ответа, и я сама не путаюсь между ветками общения. Дела пошли намного лучше, меньше времени тратится на общение, больше на бизнес.

Плюсы:

Возможность отслеживать все обращения клиентов в разных мессенджерах.

Минусы:

Не обнаружено

Вывод:

Впечатлила работа технической поддержки, которая всегда на связи

Плюсы:

Пользуюсь только функционалом директа для инстаграма на протяжении уже 3-х месяцев. Комменты, сториз, директ - всё пашет исправно. Статусы для об... Читать далее

Пользуюсь только функционалом директа для инстаграма на протяжении уже 3-х месяцев. Комменты, сториз, директ - всё пашет исправно. Статусы для обозначения диалога, таймеры, задачи. Мини срм практически. Остаюсь доволен. Говорю это правда не за себя, а за менеджеров, которые программой и пользуются.

Минусы:

Есть запоздание с диалогами и ответами. Ну и жаль не подгружает историю переписки ранюю. Иногда не ясно о чем речь была, если написал старый клиен... Читать далее

Есть запоздание с диалогами и ответами. Ну и жаль не подгружает историю переписки ранюю. Иногда не ясно о чем речь была, если написал старый клиент. Приходится в телефон лезть. Ещё бы был бы крут функционал работы со сториз - есть сториз с вопросами, где ответы не в директ идут, а остаются в истории. И с ними приходится работать с телефона. И потом чтоб диалог появился в Умнико ждать ответа. А ещё я бы поставил фильтр на оповещения о комментариях на определённых постах. Но это наверно уже к самому инстграмму - у них такой фичи нет, а нужна. Так как приходят кроме оповещений от клиентов, рекламного рода комменты с постов активности, для поддержания активности аккаунта. И менеджеру приходится разгребать всю эту кучу и не потерять коммент от клиента.

Вывод:

В целом впечатление хорошее. Жду интеграцию с ритейлом срм ещё.

Плюсы:

Работаем больше года. По годовой подписке. Очень удобная воронка. Странно, но во всех аналогах ее просто нет, как составляющей. Очень важная для н... Читать далее

Работаем больше года. По годовой подписке. Очень удобная воронка. Странно, но во всех аналогах ее просто нет, как составляющей. Очень важная для нас функция, поэтому и выбрали именно эту CRM. Ребята развиваются, улучшают продукт регулярно. Появляются очень удобные фишки. Нравится, что система очень дружелюбная. Заметно, что ее делает команда, которая сама в теме и продает через соц.сети. Интерфейс супер-современный, говорю как веб-дизайнер. Работать очень приятно.

Минусы:

Все по мелочам, уверен, что команда уже работает над этими вопросами: - Цена вопроса(услуги) не достаточно хорошо раскрыта. Нет, например, предопл... Читать далее

Все по мелочам, уверен, что команда уже работает над этими вопросами: - Цена вопроса(услуги) не достаточно хорошо раскрыта. Нет, например, предоплаты - Подстановка имен или персональных данных пользователя, с которым общаешься пока не реализована. В быстрых ответах приходится прописывать имя и обращение к клиенту в ручную - Тоже самое, в быстрых ответах очень удобно было бы реализовать работу с суммой заказа и подставлять каждому клиенту: "Сумму заказа" или "Остаток не оплаченный(с учетом предоплаты)"

Вывод:

Работает ровно. Бывают конечно сбои, но решаются без потери данных и очень быстро. В основном связано с какими-либо нововведениями соц.сетей.