FoodDelivery

Плюсы:

Цены дешевые

Минусы:

Своих денег не получите!

В целом:

Уже 10 дней жду ответа от бухгалтерии о причине отсутствия платежей. Никакого ответа! Поступили платежи на суммы 8,6 и 3 тыс. руб. из 50 тыс. просроченного долга. Общий долг уже 70 тыс. Такими темпами Вы не расплатитесь с нами даже за месяц! Смысла работать с Вами и увеличивать долг нет! Поэтому прекращаем с Вами работу. Ждем оплаты долга!

Плюсы:

единственная причина работы с ними - шиптор находится дальше , неудобно туда возить заказы (мы пока сами привозим на отправку)

Минусы:

1.Неудобный интерфейс лич кабинета, отправка оформляется в куче окон, после создания заявки надо ждать потсоянно тех накладки 2 Клиентам никакой коммуникации никто не отправляет трек номер уже звонят в день доставки 3 Абсолютно непрофессиональные менеджеры, неспособны ВООБЩЕ решать проблемы, был косяк когда посылка оформленная на возврат взяла и уехала клиенту, и даже при такой срочности менеджер решал эту задачу только моими звонками и пинками а на вопрос почему не перезвонили мне срочно как я ПРОСИЛА сказал что сначала он отвечает на входящие . а в этот момент мой курьер был на складе чтобы доложить в посылку товар который оказывается в это время уже УЕХАЛ клиенту хотя числился как взврат 4 В ЧАТЕ они не отвечают!!! можно ждать хоть полдня пока не позвонишь ничего не происходит

В целом:

УЖАСНОЕ

Плюсы:

Нет

Минусы:

См. комментарий

В целом:

В компании DDelivery полный бардак. Несколько возвратов не смогли найти на своем складе, тк там полный бардак в прямом смысле этого слова, жаль не куда прикрепить фотографии склада их. Заказы были застрахованы, ни заказов ни денег так и не увидели. Обращались многократно в тех.поддержку, игнорируют обращения, затем закрывают запрос. Ждут когда пройдет полгода, чтобы вышел срок давности. Данная компания закрылась по причине долгов и низкого рейтинга и открыла новую saferoute.ru, это абсолютно тоже самое! Saferoute также не рекомендую!

Плюсы:

красивая обложка

Минусы:

заборы, передача заказа в курьерскую службы, отслеживание, уведомления, личный кабинет. Т.е. все!

В целом:

Добрый день. Я так и не получила ответа на мою претензию. Мы сейчас подаем на Вас иск в суд. Верно мы понимаем Ваше молчание? Вы не отвечаете на наши письма. Вы потеряли много нашего груза, вы не делаете вовремя забор, Вы задерживаете обработку заказов, вы не возвращаете возвраты. Клиенты ругаются, пишут отзывы о нашем магазине, отказываются от заказов. Мы несем репутационные и финансовые потери. Вы не несете ответственность за свою деятельность.  

Плюсы:

Удобный ЛК! Огромная зона покрытия!В се виды курьерок + почта РФ!Один забор сразу в несколько курьерок! Индивидуальные доп услуги (осмотр вложения, частичный выкуп и т.д.), которые можно подключать только к определенным заказам!Менеджеры реагируют быстро, в сравнение с колл-центром СДЭКа

Минусы:

Никакой стабильности! Долго выплачивают средства, но выплачивают!Нет оповещения клиентов смской с их ТРЕК номером! Платный модуль для сайта!

В целом:

Я клиент ДДливери уже 3 года! Отправили совместно около 700 посылок, с суммарной наложкой в 3 млн. рублей. Да, косячат! Да, задержывают выплаты и из-за этого бывают кассовые разрывы! Делают поступки из ряда вон выходящие! Один раз они меняли свой банк и не могли выплачивать деньги клиентам в течение 1,5 месяцев. я думал все, кинули, но нет! Деньги отдали, с поставщиками рассчитался слава Богу! Сейчас они уже 10 дней не отгружает товару ПОЧЕМУ-ТО! Из-за этого у меня уже есть договоры напрямую со СДЭКом, Шоп логистиком, почтой РФ и т.д. И я вынужден как собачонок перепрыгивать от одной КС к другой! И это злит! НО! У них самый удобный ЛК, в отличие от Шоп логистика! Самый худший ЛК у СДЭК! У них понятные рассчеты и в целом на человеческом факторе 50-70 заказов в месяц мы сейчас отгружаем и нам хватает! Основные сложности именно в цепочке от водителя в передачу товара на склад, все остальное работает на хорошо. Косячных примерно 3 заказа на 100. Это норма. Со СДЭКом напрямую у нас был 7й заказ, в котором клиент не взял телефон в день доставки, и вместо того, чтобы связаться с клиентом, они просто положили товар к себе на склад, он там 4 дня пролежал, пока клиент не позвонила с претензией! _-=Подведем итог! Да, ДДливери косячат, но покажите мне пальцем кто не косячет! СДЭК работает ХУЖЕ ддливери. Особенно ужасный саппорт СДЭК, если только свой человек Вам не помогает! У Шоп Логистика жутко сложный ЛК, хотя работают не плохо! Шиптор работает на твердую 5ку, но ценник зашкаливает! Ддливери работает на 4ку, однако отличный ЛК, отличные менеджеры и за счет разницы в тарифах мы экономим около 10% в месяц.Не говорим про удобство, что у Ддливери самая большая зона покрытия по стране!Так как тм есть СДЭК, БОКСБЕРРИ, ДПД И ПОЧТА! Подтянуть еще выплаты вовремя и стабильности в работе и дело в шляпе! Сейчас работаю со СДЭК, как Ддливери продолжит работать вернемся на их рельсы.

Плюсы:

Множество возможностей в плане маркетинга, особенно по возврату клиентов и хорошая тех поддержка, всегда на связи

Минусы:

Недостаток документации, много функций, не просто сразу разобраться, но поддержка помогает

В целом:

В целом все нравится, сервис не дорогой (по сравнению с аналогами), сайт и приложения выглядят свежо, даже добавили интеграцию с банком, о которой попросил.

Плюсы:

Удобство и скорость регистрации, готовый рабочий сайт за 90 минут. Прекрасная аналитика по каналам привлечения: теперь точно знаю откуда идут клиенты и куда стоит уделять внимание в привлечении.

Минусы:

нет

В целом:

Общие ожидания оправданы! Это тот редкий случай когда деньги (вложения) оправдали себя в первый месяц! Рекомендую брать максимальный тариф - результат не заставит себя ждать.

Плюсы:

Оперативная тех поддержка Широкий функционал Цена

Минусы:

Не обнаружено

В целом:

В целом оправдали ожидания и даже больше! Использовали аналогичный софт от другой площадки представленной тут, но решили остановится на приват, более оперативно решают вопросы и консультируют, цена просто копеечная в сравнении с аналогами.

Плюсы:

Возможность настраивать содержание подписок, вести учет продуктов и финансов

Минусы:

Полностью закрыли бизнес потребности, поэтому все устраивает

В целом:

Мы занимаемся доставкой правильного питания уже как 3 год. У нас была своя црм, но содержать ее становилось слишком невыгодно. Мы долго искали программу, где был бы и учет и доставки. На рынке достойных программ доставки питания по подписке почти нет. Полностью перейдя на Приват мы избавились от ряда проблем и оптимизировали расходы, плюс сервис постоянно обновляется, регулярно добавляются новые функции. Техническая поддержка быстро откликается. В общем, рекомендую

Плюсы:

Все круто, приложение стильное, нашим гостям очень нравится. Крутая система лояльности Отличные инструменты для работы с гостями.

Минусы:

Недостатков нет, все работает как часы

В целом:

Долго выбирали компанию которая реализовала бы для нас приложение. Выбрали трех кандидатов и думали месяц. В итоге остановились на этой компании и не пожалели. Очень удивила квалификация и профессионализм менеджеров, которые прекрасно знали свой продукт и разбирались в нем. А не тупо пытались продать игнорируя твои комментарии и возражения. И большим плюсом является то, что ребята всегда готовы пойти на компромисс и помочь решить какую либо проблему. Рекомендую!

Плюсы:

Сайт вышел в рабочем режиме через 2 дня, а на четвёртым мне прилетело первые три заказа. Приложение на айфоны вышло через 3 дня, а на андроиды через 5. За 2 дня мне подключили платёжную систему Тинькофф, и через з недели по моей просьбе моё приложение связали в одну систему с айко. Всё летает отлично! Я бы отзыв наверное и не стал писать, но читая абсурд некоего чудака, не смог промолчать.

Минусы:

Не достатки наверное в том, что нет возможности вставить рекламный видиоролик. Но их поддержка сказала, что они скоро реализуют эту систему. А я сейчас подумал и засомневался... Что нужно моим клиентам? Кино смотреть или суши заказать быстро. В первом случае - это развлечение, но для этого есть инста, а во втором - это моя прибыль. Теперь склоняюсь к прибыли)

В целом:

Оперативность решения задач просто на высоте!

Плюсы:

Менеджерский блок, аналитика

Минусы:

маршруты не строятся сами по себе

В целом:

Менеджерский блок, удобно создавать питание сразу на много дней вперед, видно кого нужно продлить, у кого взять оплату, можно делать заморозку, переносить дни питания. Кухня сразу видит, что готовить, списков составлять не надо, избавились от бумажных рецептур, плюс автоматически считаются КБЖУ на блюда и с/с блюд и рационов. Еще удобно планировать закуп продуктов наперед Видно сколько клиентов приходят по промокодам, стало проще отслеживать каналы продаж Жаль, что маршруты не строятся сами по себе Удобно, количество клиентов увеличилось, но сложностей не возникло, так как перешли на программу с экселя, не понятно как бы мы справлялись на нем сейчас Поддержка на связи - могут помочь с вопросами и не совсем по программе Пока работаем с компанией появляются новые фишки и дополнения, что радует

Плюсы:

Большой функционал, оперативная служба поддержки, система сильно упрощает работу на всех уровнях.

Минусы:

За более чем один год работы не было никаких недостатков, система автоматизации и вся команда fosci всегда стабильны и на связи, даже в выходные и праздничные дни.

В целом:

Работа в системе fosci - лучшее решение для нашей компании!

Плюсы:

Понравилось описание модулей и функций на сайте разработчика.

Минусы:

Ничего не работает из коробки, постоянно необходимо обращаться в поддержку, которая отвечает не всегда быстро, доработки все платные после написания ТЗ. Тот функционал, который заявлен разработчикам нам реализовать так и не удалось (сисадмин в штате). Все очень мудрено, функций якобы много, но их реализовать без программистов врятли удастся. Программа на 1С (похоже), выводы делайте сами.

В целом:

Внимательней изучате рынок софта. Никого не рекламирую, но FastOperator не рекомендую для организации работы службы доставки еды. Разве что с торрента скачать и попробовать проинсталлить и настроить, и после уже решать стоит ли платить за лицензию.

Плюсы:

Удобно для клиентов

Минусы:

Сайт постоянно падает для клиентов, служба поддержки игнорирует, трубку не берет

В целом:

Соотношение цена - качество ужасное. За эти деньги вполне реально найти кампании, которые будут следить за качеством хоста.