Сравнить программы Арника и Sonline

Плюсы:

их нет

Минусы:

функционал никакой, все в каком то зародыше или наоборот помирает. абсолютно не информативные и нелогичные отчеты. все виснет постоянно! Блок финан... Читать далее

функционал никакой, все в каком то зародыше или наоборот помирает. абсолютно не информативные и нелогичные отчеты. все виснет постоянно! Блок финансы, склад, карточки товаров ужасные! Стоимость выросла с 3000 до 10000 за месяц

Вывод:

Жалею, что перешли на нее

Плюсы:

Удобный интерфейс + полезный функционал. Бесплатное внедрение программы

Минусы:

Нет

Вывод:

Хорошая CRM

Плюсы:

очень много возможностей для управления салоном красоты

Минусы:

пакет смс дороговат, но проще подключить WhatsApp

Вывод:

Вообще программа очень хорошая. Мне куда приятней весь учет вести в ней, чем в миллионах разных экелевских файлах. Тут все автоматизировано для обы... Читать далее

Вообще программа очень хорошая. Мне куда приятней весь учет вести в ней, чем в миллионах разных экелевских файлах. Тут все автоматизировано для обычного человека. Есть учет материалов, всякие бонусные программы, подробные отчеты и т.д. Как я написала выше, пакет смс дороговат. Но это не особо влияет на тех, кто реально хочет заниматься рассылкой и общением с клиентами. Куда выгоднее брать виджет whatsapp. Это и выгодней, и удобней в разы, лично мое мнение.

Плюсы:

Сотрудники Арника трепетно относятся к своим клиентам. Функционал замечательный, все есть, даже учет материалов. Удобно рассчитывать зарплату.

Минусы:

Не сталкивались.

Вывод:

Проверенный продукт по адекватной цене!

Плюсы:

Интуитивный интерфейс помогает выстроить коммуникацию с клиентами. Все это увеличивает доход. У нас на 30%, например.

Минусы:

Не заметили пока.

Вывод:

Арника экономит время и нервы.

Плюсы:

1. Расписание показывает загруженность мастеров. 2. Смс-рассылки. 3. автоматический подсчет зарплаты. 4. Бизнес-аналитика.

Минусы:

Не обнаружили.

Вывод:

В современных условиях эта CRM просто необходима!

Плюсы:

Их нет

Минусы:

Неоправданная стоимость за функционал, который собран на коленке.

Вывод:

В декабре 2019 решили протестировать данный сервис, чтобы принять решение о переходе или остаться при своем нынешнем аналогичном сервисе. Везде ест... Читать далее

В декабре 2019 решили протестировать данный сервис, чтобы принять решение о переходе или остаться при своем нынешнем аналогичном сервисе. Везде есть свои плюсы и минусы, конкретно в данном отзыве я хотел бы поделиться минусами именно Arnica.pro, чтобы будущие пользователи до внесения денежных средств были в курсе, с чем им прийдется работать:- в услуге нельзя указывать стоимость "от - до", только фиксированную;- нет привязки стоимости процедуры к конкретному мастеру;- нет привязки времени на выполнение процедуры к конкретному мастеру;- нет приложения для клиентов (не брендированного платного, а общего бесплатного);- при приеме предоплаты в виджете журнала записи не отображается необходимая информация, хотя с долгом функционал реализован. Быть может данный список можно было еще расширить, но для нашей работы и данных минусов уже вполне предостаточно, чтобы сделать вывод - НЕ ПОДХОДИТ. Но наша огромнейшая ошибка была в том, что мы поспешили с оплатой, но это было связано с их акцией "+3 месяца", если оплатить лицензию на 6 или 12 месяцев. В письме от менеджера Арники было указано, чтобы принять участие в данной акции, необходимо произвести оплату до 27.12.2019, что мы собственно и сделали. Однако сегодня уже 13.01.2020, но в аккаунте указана дата окончания нашей лицензии - июль 2020, вместо октября 2020 Так же добавлю, что мы произвели оплату лицензии 27.12.2019 и оплата была банковской картой от физ.лица, так же данная оплата была произведена в момент тестового периода, т.е. платная лицензия еще не была активна. На нашу просьбу вернуть деньги, которая была озвучена 28.12.2019, менеджер Арники сослался на ГК РФ ст.1259, мол деньги вернуть никак не можем. Скорее "не хотим и не будем" ))) Покупатель в течение 14 дней вправе вернуть даже автомобиль (технически сложный товар), а тут "невозвратная" программа, которая нам крайне не подходит по функционалу. Вранье!!! Итог:- функционал слабый, хотя сервис существует уже давно. Есть бесплатные аналоги с более богатой функциональной составляющей;- акция обман - исходя из данных, которые отображается в нашем аккаунте;- нарушение прав потребителя, отказ в возврате денежных средств за некачественный продукт. Решать конечно каждому, но лично мое решение "Arnica.pro - НЕ РЕКОМЕНДУЮ".

Плюсы:

Интуитивный интерфейс помогает выстроить коммуникацию с клиентами. Все это увеличивает доход. У нас на 30%, например.

Минусы:

Не заметили пока.

Вывод:

Арника экономит время и нервы.

Плюсы:

Пользоваться удобно, составлять отчеты теперь не проблема, даже обходимся без бухгалтера.

Минусы:

Не обнаружили

Вывод:

Мотивирует сотрудников работать лучше.

Плюсы:

Удобно для салона, все автоматизировано. Запустить бонусную систему помогла техподдержка.

Минусы:

Без сбоев.

Вывод:

Арника – то, что нужно для грамотного и легкого ведения бизнеса.

Плюсы:

Дешёвый цена хотя лучше бы выбрала более дорогой сервис

Минусы:

Приложение не работает тогда зачем оно вообще есть мобильная версия постоянно глючит какие-то накладки сервис никакой техподдержка вместо решение п... Читать далее

Приложение не работает тогда зачем оно вообще есть мобильная версия постоянно глючит какие-то накладки сервис никакой техподдержка вместо решение проблемы как попугая повторяют одно и тоже хотя по факту помощь ноль

Вывод:

Худший сервис ранее пользовался другим более дорогим лучше бы там оставалось

Плюсы:

ничего.

Минусы:

В общем, с нами связались Сонлайн и предложили более выгодную цену, торговались со словами "мне только что удалось уговорить нашего ген.директора д... Читать далее

В общем, с нами связались Сонлайн и предложили более выгодную цену, торговались со словами "мне только что удалось уговорить нашего ген.директора дать вам скидку". Ну, подумала я, наверное, "все подобные проги +/- одинаковые"..(ох как я ошибалась) А раз интересную цену предлагают, то пожалуй рискну. Подключили все филиалы на эту программу... И это была моя фатальная ошибка((((( Работали в Sonline 3 месяца. Крайне неудобная программа, совершенно сырая, постоянные сбои и недоработки. Чтобы сделать элементарные вещи (типа сделать фильтрацию клиентов по определенной услуге за все время), то это займет у вас кучу времени и очень оочень сложный алгоритм действий: зайдите сначала в услуги создайте раздел, потом в нем подраздел, потом добавьте то и то, далее заходите туда-то создаете то, потом в клиенты там нажимаете и добавляете это и то, и не забудьте это, и тд. нескончаемо!!!О_О И это просто на примере элементарной фильтрации, Карл! Мне есть с чем сравнить, в предыдущей программе, нам всего лишь нужно было сделать 3 щелчка и готово!!! И вот на такие элементарные задачи вам придется очень много времени потратить. И если Вы подумаете, что "это дело привычки" (как я раньше думала), то поверьте, Вы ошибаетесь. Если Вы думаете, что будете в "интуитивном" порядке разбираться, то очень ошибаетесь, программа очень неудобна и непонятна (даже мне, хотя у меня большой опыт работы в подобных программах). А когда будете звонить в Тех.поддержку, то услышите "мы передадим нашим коллегам". В лучшем случае, какой-то решение какого-то маленького сбоя проги может растянуться на 3 дня. Нам есть с чем сравнивать, поэтому это земля и небо( Такое чувство, будто программу сделали месяц назад, иначе невозможно объяснить почему она такая сырая. Все жалобы на работу Sonline уже были не раз озвучены и переданы письменным образом тех.поддержки, но в результате никаких изменений не было совершено. Это также касается Wazapa - ужасный сервис (полный игнор сразу после того, как вы им переведете деньги), огромное количество сбоев, постоянно меняющиеся цены. Я не поленилась оставить свой личный отзыв о Сонлайн и о Вазапе, поскольку я в крайнем недоумении и разочаровании. Мне просто очень жаль потраченных денег и нерв!!! Все было хорошо "на словах" ровно до того момента, как мы перевели им деньги. Такое чувство, будто владельцы SONLINE и WAZAPA - это лучшие друзья, у них менеджеры все так хорошо и складно говорят, но вот как только вы им оплатите, начинается "концерт"((( игнорирование, сбои постоянные, никто не решает вопросы, цены вдруг взлетают, все переобуваются сразу же, узнаешь, что оказывается у сонлайна и у вазапы уйма ограничений, касающихся ооочень многих даже элементарных вещей, это мы не можем, то не можем, этого у нас тоже нет. Вазапа так это просто ДНО. Если уж Сонлайн это просто крайне сырой продукт, то Вазапа - это просто школьником писанная прога. У Wazapa КАЖДЫЙ ДЕНЬ сбои, ничего не отправляется, не работает. Я просто не понимаю почему ни SONLINE, ни WAZAPA не могут просто скопировать и сделать также как у других программ, если у них так много сбоев и ошибок в работе?! В общем, не ведитесь на красивую и сладкую речь менеджеров по продажам Sonline (передаю привет Вячеславу!) и Wazapa (привет Юлии), и не читайте заказные положительные отзывы, которые пишут их же копирайтеры, если не хотите оказаться в луже как я. Ну а нам придется попрощаться с деньгами, которые оплачены за 2 года Сонлайн и Вазапы((( и возвращаться к предыдущей проге, на которой мы ранее работали. Скупой платит дважды. И эта ошибка мне обошлась в около 100тыс руб(((

Вывод:

Не буду упоминать программу, на которой мы работали ранее, чтобы не показалось, что это реклама. Но я к тому, что мне есть с чем сравнивать. Есть о... Читать далее

Не буду упоминать программу, на которой мы работали ранее, чтобы не показалось, что это реклама. Но я к тому, что мне есть с чем сравнивать. Есть опыт работы на 2 разных программах.

Плюсы:

Красивое описание только от представителя, что всё удобно. Столько нервов! На то что бы просто записать клиента и составить график сотруднику!!! С... Читать далее

Красивое описание только от представителя, что всё удобно. Столько нервов! На то что бы просто записать клиента и составить график сотруднику!!! Слишком часто виснет и не работает вовсе. Не стоит своих денег вообще!!!

Минусы:

Обещали, что будет удобно и комфортно Сомневаюсь что есть вообще тех поддержка!!!

Вывод:

Очень не довольна!!! Тех поддердка НЕ отвечает как в сообщениях так и по звонку!!!

Плюсы:

Программой пользуемся в двух салонах уже 1,5 года. Все видно в режиме онлайн, записи клиентов, свободное время, удобно начислять зп, функционал в ... Читать далее

Программой пользуемся в двух салонах уже 1,5 года. Все видно в режиме онлайн, записи клиентов, свободное время, удобно начислять зп, функционал в целом не плохой, кроме сертификатов и депозитов пожалуй(там так все мудрено), проще деньги в конверт отложить пока клиент не реализует сертификат/депозит.

Минусы:

программа часто виснет, не работает в целом,не возможно работать, клиенты в салоне, а администратор не может его рассчитать ,программа не доступна,... Читать далее

программа часто виснет, не работает в целом,не возможно работать, клиенты в салоне, а администратор не может его рассчитать ,программа не доступна,все в ручную,а спрашиватеся зачем платить деньги,если все нужно делать в ручную. Не которые операции по финансам и складу задваиваются -потом нужно искать ошибку. когда считает администратор кассу это раздражает. многие функции просто не доведены до ума. Когда случается проблема с программой в целом (а это бывает часто)особенно длительная по времени, служба поддержки или морозится не отвечает, или отвечают общими фразами(программисты смотрят)дозвониться не возможно на линию поддержки.

Вывод:

не довольны!!! за такие деньги столько проблем. Будем искать альтернативу.

Плюсы:

Цена. Обещают богатый функционал.

Минусы:

Всё сырое, многий функционал не удобный или работает с ошибками. На исправление недостатков даже не надейтесь.

Вывод:

Если вкратце: здесь и сейчас из вас постараются выкачать максимально много денег насколько получится (скидки на долгий срок, скидки за функции опто... Читать далее

Если вкратце: здесь и сейчас из вас постараются выкачать максимально много денег насколько получится (скидки на долгий срок, скидки за функции оптом и т.д.). Покажут сколько функционала (баги конечно обойдут стороной). А потом вы столкнётесь с сырым продуктом, где исправления не делаются ГОДАМИ — это без шуток! По договору деньги вам не вернут, даже если вы в первый день сообразите, во что вляпались. Вам останется или пользоваться тем, что есть, или искать за новые деньги другой продукт. Подробнее о том чем пользуемся, а пользуемся мы крайне малым набором функций: 1) При работе с группой салонов отмечу кривую синхронизацию товаров и услуг — постоянно надо быть начеку. Часть атрибутов, например артикулы, не синхронизируются вовсе. 2) СКЛАД — это ежедневный ад администратора. Переместить 100 позиций товара в другой свой салон это нужно заполнить 100 раз форму из 5 полей и нажать ОК. Вероятность при этом отправить какой-либо товар не на тот склад практически 100%. Сделать нормальную накладную-перемещение — мы не можем добиться уже 1,5 года. Простые вещи, которые можно исправить за 30 минут программирования мы тоже уже полгода бьёмся толку ноль. 3) Была отличная функция — синхронизация графика мастера с гугл календарём. Сломалась. Полгода кормят завтраками. 4) Отдельно отмечу убогую логику работы программы в части учета. Нет понятия документ! Невозможно отменить практически ни одну операцию. Только сидеть с шаманским бубном как-то изподвыподверта исправлять свои ошибки. 5) Хотите навести порядок в списке услуг? Вам в техподдержку. Потому что у вас нет возможности это сделать самому. И так везде!!! В планах было наладить производственные процессы с расходом материалов, онлайн запись, финансовую составляющую учёта. Но просто уже руки опускаются. Там куда не сунешься — везде баги, ошибки, недоработки. Уже сил нет с этим бороться — потому что бесполезно, ничего не исправляется от слова «совсем». Или сам учишься с костылями обходить эти все глюки или просто забиваешь на функцию. Других вариантов нет. Кривой, сырой продукт. Никому не советую.

Плюсы:

После обучения администраторов и меня настроили программу с нашим менеджером, все работает, проверяю работу салона, когда уезжаю за город, удобно. ... Читать далее

После обучения администраторов и меня настроили программу с нашим менеджером, все работает, проверяю работу салона, когда уезжаю за город, удобно. Есть все, что нужно: аналитика клиентской базы, статистика продаж, услуг, показатели эффективности работы мастеров. Бонусы кэш-бэк и онлайн запись положительно влияют на работу, особенно программа "Приведи друга".Есть встроенный задачник, кассу подключили к программе, финансы под надежным контролем. Спасибо нашему личному менеджеру и технической поддержке за помощь.

Минусы:

Не заметила

Вывод:

Коллективу нравится

Плюсы:

Быстрая техническая поддержка, удобный интерфейс, удобная онлайн запись, которую можно изменять (цвета/фото и т.д.)

Минусы:

Отзыв клиент может оставлять только после оформленного визита и получения смс. (в пожеланиях было бы добавить функцию отзыва о мастере в любое удо... Читать далее

Отзыв клиент может оставлять только после оформленного визита и получения смс. (в пожеланиях было бы добавить функцию отзыва о мастере в любое удобное время.

Вывод:

Сотрудничество с компанией сонлайн начали в октябре 2019г. Прога удобна в использовании, при первом подключении связался менеджер и онлайн с удале... Читать далее

Сотрудничество с компанией сонлайн начали в октябре 2019г. Прога удобна в использовании, при первом подключении связался менеджер и онлайн с удаленки все объяснил по пунктам, и помог заполнить все позиции. В любой непонятной ситуации мы связывались с менеджером и он помогал нам решить вопросы с программой. Оперативно решает вопросы и днем и ночью

Плюсы:

1. Менеджер обучил и всегда помогал 2. Я слежу с мобильного, что происходит в салоне 3. Программа никогда не виснет 4. Новые мастера и администр... Читать далее

1. Менеджер обучил и всегда помогал 2. Я слежу с мобильного, что происходит в салоне 3. Программа никогда не виснет 4. Новые мастера и администраторы сходу понимают, как в ней работать. 5. Точность во всем: от визитов до финансов 6. Всегда добавляются новые функции, которые расширяют мои возможности для ведения бизнеса

Минусы:

Не возможно сходу понять, что может система. Но в процессе работы, благодаря менеджеру, все поняла

Вывод:

Прекрасная программа. Рекомендовала своим знакомым, дали за это скидку! Я довольна.

Плюсы:

Аналитика

Минусы:

невозможно удалять клиентов, странная работа мобильного приложения, надо постоянно проверять работает оно или нет, при чем и на ios и android

Вывод:

Рассматриваю новые варианты crm

Плюсы:

Понравился функциональный задачник ! Просто находка для руководителя !

Минусы:

Сначала не понимала как я это все освою , потом пришла в Москва сити на обучение и поняла с первого занятия !

Вывод:

Отлично !