Сравнить программы Гутакс и СКАТ Такси

Плюсы:

полноценная црм-система и приложения для сотрудников/клиентов, интеграция с навигатором, соответствие фз-54, услуга “трезвый водитель”, отчеты, под... Читать далее

полноценная црм-система и приложения для сотрудников/клиентов, интеграция с навигатором, соответствие фз-54, услуга “трезвый водитель”, отчеты, поддержка до 1000 исполнителей

Минусы:

техподдержка отвечает по телефону только в будние

Вывод:

Сейчас без црм-ки в службе такси никуда: конкуренция ну очень большая. Нужно следить за качеством обслуживания, предлагать клиентам заказ такси чер... Читать далее

Сейчас без црм-ки в службе такси никуда: конкуренция ну очень большая. Нужно следить за качеством обслуживания, предлагать клиентам заказ такси через приложение, анализировать множество показателей… А еще нужна отправка отчетности в налоговую через интернет… В Гутакс это все есть. Пользуемся 3-й месяц, довольны.

Плюсы:

Надежная компания, гибкие настройки, всесторонняя отчетность, а главное – подошла для междугородних перевозок.

Минусы:

Думаем, что их нет.

Вывод:

Гутакс – надежная CRM система для такси. Нас с самого начала впечатлило разнообразие ее функций (приложение для заказа такси и для исполнителя, авт... Читать далее

Гутакс – надежная CRM система для такси. Нас с самого начала впечатлило разнообразие ее функций (приложение для заказа такси и для исполнителя, автоматизированная площадка для руководства сервисом и т. д.) и форматов перевозок – команда работает со стандартным такси, а еще с грузовым, международным, с курьерами. По итогу года работы: претензий нет, качество автоматизации не требует критики. Наглядна вся деятельность водителей, хорошо анализируются все аспекты работы, идет быстрая работа с заказами. Разумеется, все это пошло на пользу нашему бизнесу, и мы наблюдаем рост прибыли более чем на 50% по сравнению с началом работы.

Плюсы:

Само по себе по хорошее.

Минусы:

В саппорте наплевать на клиентов.

Вывод:

Мы столкнулись с наплевательским отношением к клиентам сотрудников службы технической поддержки. Надо понимать, что не все способны разбираться в т... Читать далее

Мы столкнулись с наплевательским отношением к клиентам сотрудников службы технической поддержки. Надо понимать, что не все способны разбираться в такой CRM, вопросов может быть действительно много. Нам на наши вопросы ответов не дали – поначалу диалог шел, но потом операторы перестали давать полноценные вразумительные ответы и оставили нас один на один с программой. Разумеется, сотрудничество не сложилось – надо быть готовыми работать с любыми клиентами!

Плюсы:

Расширяем свой бизнес, думаем работать не только в своем городе, но и соседнем поселке. «Гутакс» помогает реализовать планы. Перешли на эту систему... Читать далее

Расширяем свой бизнес, думаем работать не только в своем городе, но и соседнем поселке. «Гутакс» помогает реализовать планы. Перешли на эту систему около полугода назад, чтобы автоматизировать деятельность службы. Воспользовались комплексным предложением - не смогли отказаться от разработки сайта, мобильного приложения и программы для работы на выгодных условиях. Служба техподдержки регулярно вносит доработки в систему, отказов в помощи не было.

Минусы:

За совершенствование системы и «подгон» под индивидуальные требования приходится платить.

Вывод:

Использование «Гутакс» полностью устраивает.

Плюсы:

Не могу назвать ни одного.

Минусы:

Отвратительная работа службы тех.поддержки. Ужасно не удобное в использовании Мобильное приложение для клиентов. Плохая передача данных с водител... Читать далее

Отвратительная работа службы тех.поддержки. Ужасно не удобное в использовании Мобильное приложение для клиентов. Плохая передача данных с водительских терминалов на сервер и многое многое другое...

Вывод:

3 года как мы подключились к ПО Скат. Пока мы пользовались Облачным решением всё было более менее приемлемо. Как только мы выкупили коробочную верс... Читать далее

3 года как мы подключились к ПО Скат. Пока мы пользовались Облачным решением всё было более менее приемлемо. Как только мы выкупили коробочную версию отношение к нам сильно изменилось. Тех.поддержка ни на один задаваемый нами вопрос не ответила вовремя и по делу. Мы слышали один и тот же ответ "Это с вашей стороны что-то не так, с нашей все в порядке", НО... после продолжительных споров, выяснялось что всё-таки проблема у них! и мы ни разу даже слова "извините" не услышали. т.е. сотрудники СКАТа даже не заморачиваются над решением проблемы (не ищут причины). Мы неоднократно за все время теряли заказы и клиентов просто из-за халатности их "специалистов". - Мобильно приложение для клиентов очень неудобное. Вносим свои предложения, просим изменить интерфейс, просим что-то упростить, а что-то добавить... ответ всегда один - В разработке такого нет и не предвидится. - Возник вопрос с безналичным расчетом для клиентов - мы нашли платежную систему, попросили интегрировать ее в СКАТ, ответ - мы не можем для каждого клиента устанавливать что ему хочется. Хотя, те платежные системы, которые они предлагают для работы, вообще не соответствуют требованиям времени и запросам клиентов и водителей. Но... СКАТу виднее... Еще очень много вопросов, моментов, обо всем не напишешь. В данное время мы находимся в поисках другого ПО, так как от Ската помощи ждать не приходится

Плюсы:

доступ к кабинету со смартфона, мобильное приложение для заказчиков такси, отзывчивая поддержка по функционалу, подробная отчетность в реальном вре... Читать далее

доступ к кабинету со смартфона, мобильное приложение для заказчиков такси, отзывчивая поддержка по функционалу, подробная отчетность в реальном времени.

Минусы:

пришлось переучивать диспетчера, но это временные трудности

Вывод:

Когда начал расширять такси на еще один город, потребовалось больше автоматизации. Раньше диспетчеры по старинке принимали заказы по телефону, а се... Читать далее

Когда начал расширять такси на еще один город, потребовалось больше автоматизации. Раньше диспетчеры по старинке принимали заказы по телефону, а сейчас это можно сделать с помощью программы. Сейчас оформление заявок происходит практически моментально, экономится время, и клиенты довольны, что быстро работаем. Оставил 1 диспетчера, он работает на 2 города без напряга. Доволен, рекомендую.

Плюсы:

У нас логистическая компания, которая предоставляет различные услуги по перевозкам. Начали расширяться и стала необходимость в автоматизации процес... Читать далее

У нас логистическая компания, которая предоставляет различные услуги по перевозкам. Начали расширяться и стала необходимость в автоматизации процесса. У нас несколько таксопарков, в разных городах, и СКАТ очень помогает контролировать и отслеживать их работу. При помощи биржи, мы объединили нескольких партнёров, работающих на взаимовыгодных условиях. Скажу так, качество нашего сервиса в разы выросло. Все отчёты можно посмотреть в режиме реального времени, диспетчеры работают бесперебойно и качественно.

Минусы:

Минусов нет.

Вывод:

Спасибо разработчикам за столь удобный и практичный инструмент. Рекомендую!

Плюсы:

Быстрая обработка заказов, множество отчетов для контроля водителей, операторов и т. д., водители с удовольствием работают с системой, программа вы... Читать далее

Быстрая обработка заказов, множество отчетов для контроля водителей, операторов и т. д., водители с удовольствием работают с системой, программа выдерживает большое количество заказов.

Минусы:

Для себя не обнаружили недостатков.

Вывод:

У нас высокая проходимость – за сутки иногда может поступать до 30 000 заказов на все машины, причем по разным городам (в программе есть функция «М... Читать далее

У нас высокая проходимость – за сутки иногда может поступать до 30 000 заказов на все машины, причем по разным городам (в программе есть функция «Мультигород»). И с такой нагрузкой программа справляется – позже в отчетах нет путаницы из-за большого количества обращений и разных населенных пунктов, а обработка заказов не занимает больше времени в сравнении с одним городом и небольшой загрузкой. Все платежи принимаем на Сбербанк и QIWI, интегрировать было очень просто.