Сравнить программы CRM Клиентская база и Контур.Маркет

Плюсы:

Простота и гибкость... Я протестировал около 10 CRM... Есть очень много достойных... AMO, SBER-CRM, BITRIX, МЕГАПЛАН и еще несколько... Не понаслыш... Читать далее

Простота и гибкость... Я протестировал около 10 CRM... Есть очень много достойных... AMO, SBER-CRM, BITRIX, МЕГАПЛАН и еще несколько... Не понаслышке знаю о программировании и настройке систем, в прошлом программист 1С и еще несколько разных языков программирования знаю, но... Очень удобная и гибкая система и усложнение процесса зависит только от тебя...

Минусы:

Маловато написанных допов, с поддержкой я бы еще поработал...

Вывод:

Очень положительные... Купил... Начал писать под свои нужды... Очень приятно и понятна структура, построение и процесс внедрения... У меня бизнес с... Читать далее

Очень положительные... Купил... Начал писать под свои нужды... Очень приятно и понятна структура, построение и процесс внедрения... У меня бизнес специфический, не настроен на продажи, а настроен на закупки... То есть систему придется вывернуть до наоборот... CRM в непривычном понимании... Нет задач и контроля, пока нет... Но есть много данных для анализа и оперативного принятия решений... Всем рекомендую...

Плюсы:

Мы подключили CRM-систему «Клиентская база» и можем сказать с уверенностью — это самая удобная CRM, с которой нам приходилось работать! Нам помогли... Читать далее

Мы подключили CRM-систему «Клиентская база» и можем сказать с уверенностью — это самая удобная CRM, с которой нам приходилось работать! Нам помогли настроить её именно под наш бизнес (а мы занимаемся организацией и продажей билетов на спектакли и концерты Москвы), и это оказалось невероятно удобно. С помощью системы удалось автоматизировать часть процессов и наконец-то просто и наглядно отслеживать статистику. CRM максимально простая в использовании: можно оставить только самое нужное или, наоборот, расширить функционал. Ребята всегда на связи, подскажут и помогут. Минусов не нашли — с этой CRM возможно всё!

Минусы:

Система настраивается полностью под процессы компании, минусов быть не может.

Вывод:

Всё круто, рад что начали работу с Клиентской Базой

Плюсы:

Создание отчетности по важным для нас показателям - все прозрачно и понятно. Разные сотрудники видят только то, что нужно.

Минусы:

Бывают ошибки после обновлений, но все исправляют.

Вывод:

Работаем в Клиентской базе с 2020 года. Благодаря CRM наша компания смогла оптимизировать отчетность из разных регионов России. Мы сократили время ... Читать далее

Работаем в Клиентской базе с 2020 года. Благодаря CRM наша компания смогла оптимизировать отчетность из разных регионов России. Мы сократили время на сбор и анализ данных, установили контроль над продажами. Техподдержка на связи и готовы ответить на вопросы. Чтобы настроить программу индивидуально под нас мы воспользовались услугами партнера компании, он помог все настроить так, как нам нужно. Если возникает потребность доработок обращаемся к нему, но и у самой компании есть специалисты, которые могут все настроить.

Плюсы:

простота в использовании, оперативная служба поддержки, возможность настроить базу полностью под себя

Минусы:

нет такого

Вывод:

Клиентская база решает задачи бизнеса, дает возможность консолидировать в одном месте всех клиентов и вести с ними планомерную,грамотную работу. Ид... Читать далее

Клиентская база решает задачи бизнеса, дает возможность консолидировать в одном месте всех клиентов и вести с ними планомерную,грамотную работу. Иду уже в 3-й проект и продолжаю внедрять вашу клиентскую базу на новом месте работы,. Спасибо! Успехов!

Плюсы:

Используем КБ уже более 9ти лет. Работаем в сфере по оказанию услуг в области бухгалтерского учета, по проведению финансового аудита, по налоговому... Читать далее

Используем КБ уже более 9ти лет. Работаем в сфере по оказанию услуг в области бухгалтерского учета, по проведению финансового аудита, по налоговому консультированию. В программе ведем клиентов а также работу по ним. Убрали все лишнее, выбрали тариф 3 - все устраивает так как более не нужно. Также понравилось, что есть возможность самостоятельно или со специалистом доработать программу под себя.

Минусы:

На данный момент все устраивает.

Вывод:

Удобная программа - используем КБ уже более 9ти лет. Всегда и в любой момент. можно внести поправки в настройки и продолжить работать по новому. Та... Читать далее

Удобная программа - используем КБ уже более 9ти лет. Всегда и в любой момент. можно внести поправки в настройки и продолжить работать по новому. Также при возникновении любых вопросов техподдержка и менеджеры всегда помогают.

Плюсы:

Очень доступный и понятный интерфейс. Оперативная техническая поддержка. Доступная стоимость с лояльной системой скидок

Минусы:

Вывод:

Очень удобная систематизация клиентской базы, доступная для каждого сотрудника.Любую конфигурацию можно изменить самостоятельно за короткий срок.

Плюсы:

Самый главный плюс - что для небольшой компании можно настроить АБСОЛЮТНО САМОСТОЯТЕЛЬНО и БЕСПЛАТНО - документооборот, контроль продаж, любой учет... Читать далее

Самый главный плюс - что для небольшой компании можно настроить АБСОЛЮТНО САМОСТОЯТЕЛЬНО и БЕСПЛАТНО - документооборот, контроль продаж, любой учет и ведение любой статистики. !!! Но сразу предупрежу - первый опыт работы с программой будет ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ, т.к. программа изначально очень перегружена кучей вкладок. Логика работы и настройки программы 100% делалась под ПРОГРАММИСТОВ и людей "знающих". Когда будете у себя внедрять - либо наберитесь терпения (пока со всем разберешься), либо позовите кого-то для первоначальной настройки. Я по первости все вкладки кроме одной оключил - пока одну не настроил - дальше не двигался. Привык к программе с захода 5-го, наверно, но потом пользуешься и кайфуешь, хотя ты и не программист. По логике очень похоже на excel. !!! И все это не потребует больших финансовых вложений. Не нужно тратить деньги на программистов и железо. Попробовать можно бесплатно без ограничения по времени.Очень крутые менеджеры, даже не поддержка, хотя и она отзывчивая, но вот менеджеры - супер. Они всегда напомнят, что заканчиваются деньги. Всегда очень спокойно общаются. У меня за 3-4 года 1-ин раз менеджер сменился, текучки нет и люди тебя помнят по голосу, когда звонишь. Поплачешься на свою нелегкую жизнь и скидочку дадут. Это приятно. Техподдержка в 50% случаев "фиксит" баги, если ты их замечаешь. Приятно, нашел баг - написал и его для всей программы убрали. Иногда не убирают, конечно, но сам факт того, что кто-то тебя слушает и с задержкой 1-2 месяца правит не твою базу, а целую программу - это круто. Это как прикоснуться к вечному.

Минусы:

На этапе с 12 по 25 - нелояльная тарифная сетка. У нас сейчас тариф для 25 пользователей, но при переходе, по моему с 12 на 25 - были проблемы, т.к... Читать далее

На этапе с 12 по 25 - нелояльная тарифная сетка. У нас сейчас тариф для 25 пользователей, но при переходе, по моему с 12 на 25 - были проблемы, т.к. нет постепенного роста тарифа, например до 17 пользователей, а возможен только скачек в 2-ва раза. Опять же - дальше только лицензию покупать и свой сервер, а может я так не хочу ??? Почему нет тарифа 32 или там 40 ??? Вы меня ограничиваете - это плохо. Ужасно мало место на файлообменнике - для тарифа 25 = 10 Гб. Дополнительно докупить никак нельзя. Сколько я просил - всегда получал отказ. Документооборот внутри фирмы приходится настраивать через ссылки на свои внутренние сервера. Явная недоработка компании и отдела продаж, т.к. сами же отрезаете своих пользователей, которым важно настроить электронный документооборот внутри фирмы.Дурацкая система фильтрации по времени. Возможно, как-то пофиксили, но я не заметил. Будете параметр задавать - надо будет ориентироваться на какие-то странные параметры "прошлого" и "будущего", т.е. временных промежутков. Задать конкретные параметры выборки почему-то нельзя через одну строчку. Тоже писал в тех поддержку - не знаю почему такая логика. !!! Но этот пункт важен только программистам при сложной настройке фильтров. !!!Форма печати для одного документа работает прекрасно - можно из CRM заполнять и распечатывать табели или бланки документов. Но если нужно из ТАБЛИЦЫ CRM сделать выборку и данные из этой таблицы отправить в excel, word БЛАНК - это сделать невозможно. Это огромный минус для более крупных компаний. К примеру, я не могу настроить автоматическую распечатку KPI для сотрудников, мне приходится в ручную вытаскивать данные из таблиц CRM "копипастом".Слабая и усложненная визуализация, что касается графиков и схем. Слабая интеграция с облачными АТС и нет возможности записи разговоров сотрудников, хотя бы с микрофона гарнитуры на ПК. Тоже ограничения для call-центров. Нам приходилось пользоваться БИЛАЙН-АТС для этих целей, жуткой неудобно когда несколько программ используется для одной цели.

Вывод:

Если выполняется условие:Вы не профессиональный программист, но технические мозги и опыт работы с ПК у Вас есть.Если у Вас небольшая компания до 50... Читать далее

Если выполняется условие:Вы не профессиональный программист, но технические мозги и опыт работы с ПК у Вас есть.Если у Вас небольшая компания до 50 человек (возможно, можно и выше, сужу по себе). Тогда: можно смело пользоваться. Рекомендую.---Минусы написал для владельцев компании - жду от них положительных сдвигов, особенно по 4-му пункту.

Плюсы:

Простой и понятный интерфейс+90% конфигурации делаешь сам+Оператиная техническая поддержка+САМЫЕ ДОСТУПНЫЕ ЦЕНЫ +Наличие мобильных версий приложени... Читать далее

Простой и понятный интерфейс+90% конфигурации делаешь сам+Оператиная техническая поддержка+САМЫЕ ДОСТУПНЫЕ ЦЕНЫ +Наличие мобильных версий приложений+Создатели конструктора всегда открыты к предложениям и сотрудничеству+

Минусы:

Вывод:

После разработки конфигурации на обучение персонала потратил 3-4 часа. По результату уменьшилось количество совещаний, не нужных звонков. Персонал ... Читать далее

После разработки конфигурации на обучение персонала потратил 3-4 часа. По результату уменьшилось количество совещаний, не нужных звонков. Персонал вместо подготовки отчётов больше времени тратит непосредственно на выполнение своих прямых обязательств. Все отчёты формируются автоматически в режиме онлайн и доступны руководству 24ч в сут.При возникновении каких-либо непредвиденных обстоятельств конфигурацию возможно изменить сразу (без лишних объяснений программистам: что и как они должны сделать).Подводя итоги: Если Вы хотите облегчить работу своим сотрудникам, повысить качество работы и как следствие увеличить доходность компании - Клинтская база является на сегодняшний день лучшим предложением по автоматизации процессов.

Плюсы:

Соотношение цены и качества товара.CRM полностью окупает себя.

Минусы:

Слегка простоватый дизайн(Дело вкуса)

Вывод:

Брали в аренду и решили купить лицензию. Поддержка отличная(Отдельное спасибо Константину и Марии), помогали с любым возникшим вопросом.CRM полност... Читать далее

Брали в аренду и решили купить лицензию. Поддержка отличная(Отдельное спасибо Константину и Марии), помогали с любым возникшим вопросом.CRM полностью выполняет свой функционал, рекомендую если вы растущая компания и вы не соритесь деньгами

Плюсы:

Прекрасный конструктор. Хорошая поддержка. Персональный менеджер

Минусы:

Вывод:

За эти деньги лучше не найти, всегда на связи, помогают по любым вопросам!

Плюсы:

Стало проще контролировать новые поступления и вести учет

Минусы:

Не заметил

Вывод:

Ну наконец то удалось найти нормальный сервис. пользовался другими программами, но мне не понравилось как у них налажено взаимодействие с Честным з... Читать далее

Ну наконец то удалось найти нормальный сервис. пользовался другими программами, но мне не понравилось как у них налажено взаимодействие с Честным знаком. Здесь же всё максимально просто. Есть правда небольшие недочеты по функционалу, но для меня это не критично. И кстати после последнего обновления работать стало удобнее.

Плюсы:

Все быстро!

Минусы:

Не нашла

Вывод:

Поскольку бизнес открыла совсем недавно, естественно, были вопросы, как все внедрить и настроить, чтобы оно сразу заработало. Сотрудники компании м... Читать далее

Поскольку бизнес открыла совсем недавно, естественно, были вопросы, как все внедрить и настроить, чтобы оно сразу заработало. Сотрудники компании меня в этом вопросе очень выручили. Созванивалась с ними несколько раз и они подсказали, какая именно касса подойдет для моего бизнеса и как дальше работать. Настройку кассы тоже заказывала у них.

Плюсы:

у меня сейчас все вместе – касса, учет, аналитика и госсистемы

Минусы:

нет

Вывод:

Специально докупил модуль, чтобы можно было отчитываться за ресторан в Меркурий, ЕГАИс и Честный знак. Сейчас конечно намного удобнее, чем постоян... Читать далее

Специально докупил модуль, чтобы можно было отчитываться за ресторан в Меркурий, ЕГАИс и Честный знак. Сейчас конечно намного удобнее, чем постоянно перескакивать с одного портала на другой + больше нет путаницы при передаче данных, особенно, что касается ЕГАИС.

Плюсы:

автоматизация здесь реально экономит часы ручной работы

Минусы:

нет

Вывод:

Работаю в Маркете чуть больше года и по своему опыту скажу – с этим сервисом стало намного проще контролировать остатки и просчитывать прибыльность... Читать далее

Работаю в Маркете чуть больше года и по своему опыту скажу – с этим сервисом стало намного проще контролировать остатки и просчитывать прибыльность каждого блюда. Для создания техкарт пользуюсь базой рецептов, поскольку в маркете все автоматизировано это не занимает много времени. Отдельное спасибо разработчикам за возможность интегрировать маркет с iiko. Пришлось разбираться, как все правильно сделать, чтобы объединить учет с кассой, но спасибо больше поддержке, помогли мне.

Плюсы:

Накладные проходят без ошибок

Минусы:

Не имеется

Вывод:

У нас бар и что касается учета – все было в порядке, а вот сдача отчетности в ЕГАИС стала настоящей головной болью. Дело в том, что из-за несоответ... Читать далее

У нас бар и что касается учета – все было в порядке, а вот сдача отчетности в ЕГАИС стала настоящей головной болью. Дело в том, что из-за несоответствия данных приходилось несколько раз платить штраф. В общем, пару месяцев назад перешел на Контур Маркет и разница действительно чувствуется. Сервис здорово упрощает работу с ЕГАИС и ЧЕстным знаком. Теперь накладные, списания, отчеты – всё под контролем. И персонал быстро разобрался, как работать в системе, интерфейс интуитивно-понятный.

Плюсы:

поддержка отвечает быстро

Минусы:

нет

Вывод:

Уже почти год веду здесь учет для двух своих заведений и пока всё устраивает. Интерфейс Маркета простой и понятный, так что персонал быстро освоилс... Читать далее

Уже почти год веду здесь учет для двух своих заведений и пока всё устраивает. Интерфейс Маркета простой и понятный, так что персонал быстро освоился как работать в сервисе. И поддержка всегда на связи. Звонила им насчет интеграции с iiko, а потом еще раз списывалась по чату, когда были вопросы по накладным. Большой плюс, консультируют нормально.

Плюсы:

Все данные подтягиваются корректно

Минусы:

Нет

Вывод:

Стало проще отчитываться за свое кафе. И большой плюс, что можно интегрировать маркет с iiko, причем сотрудники Контура помогают во всем разобратьс... Читать далее

Стало проще отчитываться за свое кафе. И большой плюс, что можно интегрировать маркет с iiko, причем сотрудники Контура помогают во всем разобраться. В поддержку можно написать даже в выходной и они всегда нормально отвечают. И главное за всё время ни разу не было расхождений между учеткой и ЕГАИС.

Плюсы:

Удобно

Минусы:

Не возникало никаких проблем

Вывод:

У меня свой бар, перешел на этот сервис, чтобы было проще вести учет и отчитываться за алкоголь. В целом работать удобно. Данные в ЕГАИС проходят б... Читать далее

У меня свой бар, перешел на этот сервис, чтобы было проще вести учет и отчитываться за алкоголь. В целом работать удобно. Данные в ЕГАИС проходят без проблем. За всё время, что пользуюсь Маркетом ни разу не было ошибок. Кроме того, удобно пользоваться журналом учета продаж и создавать акты списания для коктейлей. Что касается инвентаризаций, если раньше приходилось закрываться на полдня сейчас инвентаризируем частями в рабочее время. Так конечно проще!!!

Плюсы:

стало проще отслеживать сроки годности товаров

Минусы:

не заметила

Вывод:

До Контур Маркета пробовала вести учет через несколько разных программ, но это жутко неудобно. Постоянно путалась с остатками, да и с отчетами прих... Читать далее

До Контур Маркета пробовала вести учет через несколько разных программ, но это жутко неудобно. Постоянно путалась с остатками, да и с отчетами приходилось разбираться вручную. В Маркете функционал гораздо удобнее. Контролирую через этот сервис новые поступления, продажи, отчитываюсь в ЕГАИС и Честный знак.

Плюсы:

экономлю несколько часов в неделю

Минусы:

нет

Вывод:

Я уже давно работаю в другой учетке, по функционалу в принципе норм, но мне очень не хватало возможности автоматом передавать данные в ЕГАИС и Чест... Читать далее

Я уже давно работаю в другой учетке, по функционалу в принципе норм, но мне очень не хватало возможности автоматом передавать данные в ЕГАИС и Честный знак. Поэтому попросила Контур предоставить доступ только к отделенному модулю, чтобы не платить за другие опции. Повезло, что ребята пошли навстречу и главное помогли всё правильно настроить, чтобы отчеты в госсистемы отправлялись автоматом.