Для кого этот сервис?

CRM-система, которая приятно удивляет своей простотой и эффективностью, помогает контролировать и улучшать сервис в клинике, повысить лояльность пациентов и увеличивать выручку.

О Клиентикс CRM

Клиентикс — инструмент для управления клиникой нового поколения, объединивший возможности CRM и МИС.
Клиентикс CRM выбирают клиники и медицинские центры нового поколения, которые заботятся о предоставлении высокого сервиса своим пациентам. Автоматизация всех аспектов работы клиники от записи пациента, до учета лекарств и расчёта зарплат помогает владельцам и управляющим клиник отбросить рутину и сосредоточиться на важном.
Это облачная программа для клиник и медицинских центров любого профиля и размера.

В системе есть: бесплатная онлайн-запись для вашего сайта, складской учет и МДЛП, модуль ДМС, настройка шаблонов документов и протоколов, sms-оповещения, расчет зарплат с гибкой системой мотивации, более 30 аналитических графиков и отчетов для принятия управленческих решений, АРМ врача для 26 направлений, ip-телефония, касса по 54-ФЗ и еще 40+ инструментов, которые помогут вам увеличить свою выручку и улучшить сервис для ваших клиентов.

Средний рейтинг 4.3/5

Общая оценка
4.3
Простота использования
4.3
Поддержка пользователей
4.3
Функциональность
4.3

Подробнее о продукте

Стартовая цена:

1р. /в месяц
подробнее о ценах

Информация о ценах:

Цена рассчитывается от количества приёмов пациентов в месяц. В стоимость уже входят все основные модули для работы клиники

Бесплатная версия:

Да

Бесплатная пробная версия:

Да, получить

Платформы:

Приложение - Android

Приложение - IOS

Облако, SaaS, Интернет

Обучение:

Документация

Вебинары

Лично

Онлайн

Службa поддержки:

24/7 (круглосуточная работа)

Рабочее время

Онлайн

Разработчик продукта

Клиентикс CRM
https://klientiks.ru
Создан в 2014
Россия
Санкт-Петербург

Функции

База клиентов
Воронка продаж
История взаимодействия с клиентом
Мониторинг эффективности персонала
Email-рассылка
Email-рассылка пациентам
База пациентов
Бронь лекарств
Видеосвязь
Виджет для сайта
Графики работы мастеров
Диаграмма Ганта
ЕГИСЗ
Задачи и напоминания
Защита конфиденциальности данных

Интеграция с лабораториями
Интеграция с мессенджерами
Интеграция с социальными сетями
Интеграция телефонии
История визитов
Контроль движения продукции
Личный кабинет пациента
Мобильная версия
Мониторинг сроков годности
Напоминания
Настройка оборудования
Обмен файлами
Онлайн-запись
Онлайн-запись
Онлайн-запись
Онлайн-запись клиентов
Онлайн-оплата посещения
Отчёты
Отчёты и аналитика
Панель управления
Панель управления
Передача данных в страховую компанию
Передача заявок в CRM
Персональная медкарта
Помощь в оформлении УЭП
Профосмотры
Работа со страховыми компаниями
Разделение лидов на сегменты
Рассылка напоминаний клиентам
Рассылка уведомлений и сообщений
Расчёт зарплаты сотрудников
Регистрация в системе "Честный знак"
Сдача анализов на дому
Скидочная система
Скидочная система
Складской учет
Складской учёт
Складской учёт
Создание коммерческих предложений
Счета и оплата пациента
Считывание штрих-кодов
Телефония
Уведомления клиентов о визите
Управление медицинскими картами
Управление расписанием врачей
Управление стационаром
Управление филиалами
Управленческая отчетность
Учёт дистанционных платежей
Учет оборудования
Финансовая отчетность
Финансовые отчёты
Финансовый учёт
Хранение файлов
Чат
Шаблоны и протоколы
Шаблоны счетов
Экспорт данных
Электронная медицинская карта
Электронная подпись

Аналоги Клиентикс CRM


О
Ольга Ширяева

«Станислав, генеральный директор и главный врач психотерапевтического центра «Фарвартер».»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

CRM-система, которая закрывает все вопросы по автоматизации нашей клиники! Программу Клиентикс CRM для своей клиники я выбрал самостоятельно! Ранее у нас был свой самопис, который выполнял свои функции, но их было недостаточно для автоматизации всех бизнес-процессов, что тормозило наше развитие и исключало прозрачность деятельности сотрудников, не позволяя видеть всю картину целиком! Клиентикс CRM привлек внимание своим интерфейсом — кабинетная планировка очень удобна и сокращает большой ряд манипуляций. “Расчет зарплат” помогает бухгалтеру рассчитать зарплату, подключая необходимые мотивации, закреплённые за каждым сотрудником. Лично для меня важна аналитическая сторона вопроса, которая в Клиентикс CRM отлично проработана. Я могу контролировать динамику первичных визитов, анализировать статистику по повторным посещениям и всю деятельность врачей. Благодаря этим инструментам, виджету онлайн-записи и ряду интеграций (с сервисом ПроДокторов и подобными площадками, c Wazzup, IP-телефонией и другими) мы увеличили скорость работы нашей клиники в 2 раза! Хотелось бы отметить, что у Клиентикс CRM ежемесячно появляются новые бесплатные обновления и постоянно пополняются интеграции с современными сервисами. Последним из подключенных была IP-телефония MTT, которая позволяет нам быстро находить карточку клиента (или создавать ее) и из нее совершать звонки, отправлять уведомления и после можно проанализировать всю историю звонков! Подключение этого сервиса очень облегчило работу наших администраторов, и наш контроль над их взаимодействием с пациентами!

Минусы:

Нет

В целом:

Отлично

26 июля 2022
Клиентикс CRM

Ольга и Станислав, здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв, мы рады, что вы довольны работой в нашей системе! Искренне надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество!

27 июля 2022
И
Ирина Алексеева

«Лучшая облачная система для бьюти-индустрии»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Мы работаем с данной программой уже год, ранее мы уже пробовали работать в двух других довольно популярных системах (называть их не будем, чтобы не подумали, что это происки конкурентов) и это был сущий мрак! Нам не хватало для работы многих инструментов, но нас лишь кормили завтраками. Постоянно были проблемы даже с расписанием и кассами. На другой не было никакой аналитики, только инструменты для записи и отправки сообщений. Клиентикс нам не просто помог упорядочить все наши процессы, но и вывел нас на новый уровень, с приятным изменением в прибыли. Если возникают вопросы, техподдержка поможет разобраться, предоставляя наглядные материалы (статьи и видео), что очень облегчает даже процесс понимания, как все работает. Но программа, на самом деле, работает очень грамотно, постоянные новинки, подстраиваются быстро под изменения в мире. Очень радует, что это полностью российская программа и никакие санкции не смогут повлиять на нашу работу и наши данные. Рекомендуем Клиентикс всем, кто хотел бы автоматизировать работу с клиентами полностью и не переживать за утечку информации!

Минусы:

нет

В целом:

отличные

16 мая 2022
Клиентикс CRM

Ирина Алексеева, благодарим за ваш отзыв! Нам очень приятно совместное с вами сотрудничество!

Павел Александров

«Программа сырая и реализовать на ее базе работу клиники не получится»

Удобство

Служба поддержки

Функции

2

Общий рейтинг

Плюсы:

Грамотно впаривают по телефону свою платформу

Минусы:

Постоянно виснет, тупит. Баги при работе с календарем записи. Чтоб сделать простое действие надо миллион лишних телодвижений что замедляет работу в часы пик. Склад абсолютно не рабочий и не интуитивный. Нельзя самому создавать шаблоны осмотров. Нет архива для хранения сканов обследований пациентов. Работа службы поддержки реализована через онлайн запись, где все занято обычно на 3-4 дня вперед. Когда наконец дождетесь консультации службы поддержки, ваши вопросы решить они не смогут, скажут что приняли к сведению и все исправят, по факту все останется как было. В большинстве задач работа программы построена через тот или иной костыль ( который вам предстоит придумать самим ) и это при том что платить вас попросят за год вперед, и если через месяц вы поймете что прога полное гггг, деньги за предоплаченный год вам никто не вернет. Внимательнее читайте договор ( там указано что деньги они не возвращают в принципе, будьте бдительны ) Меня они кинули на 43000р ( благо догадался заплатить только за пол года )

В целом:

Сильно не хватает функционала за эту гигантскую стоимость. Ответ поддержки вы будете ждать по нескольку дней, а за это время будете терять клиентов и упускать финансовую выгоду с неработающей онлайн записью например.

16 мая 2022
Клиентикс CRM

Павел Александров, Здравствуйте, Павел!
Нам очень жаль, что у вас остался такой неприятный осадок по взаимодействию с нашей программой и нашей службой внедрения. Хотим отметить, что вы находились на этапе внедрения, и полноценно еще не успели использовать все возможности работы в нашей системе.

Через онлайн-запись реализована работа инженеров внедрения для того, чтобы настроить программу и функционал под ваши потребности.
По работе тех. поддержки, вероятно, вы с ней даже не взаимодействовали, т.к. вы еще не внедрились, тем не менее вы можете написать в любое время и по регламенту вы получите первый ответ не более чем в течение 3 часов рабочего времени, если вопрос не носит экстренный приоритет (такой, как "встала работа" - такие вопросы решаем максимум в течение 2 часов, обычно это происходит гораздо быстрее).

В системе было зарегистрировано 2 обращения от вас, первое обращение по вопросам работы листа ожидания поступило 20 апреля и в течение 10 минут специалист оперативно связался, но звонок был перенесен на другой день по согласованию с вами также в переписке в тикете.
21 апреля у вас была также зафиксировано обращение с проблемой по поводу онлайн-записи с некоторых моделей смартфона. Оба ваших вопроса были решены во время телефонного звонка и была дана развёрнутая консультация.

Относительно вашего комментария про нестабильность работы и зависания системы – на практике, обычно, это связано с тех. характеристиками компьютера, такие обращения у нас бывают крайне редко. От вас не было зарегистрировано ни одного обращения по этому вопросу. В таких ситуация также нужно писать нам для того, чтобы мы могли подключиться дистанционно и проверить, в чем может быть проблема. Если вы готовы к диалогу, мы проведем дополнительную проверку, со своей стороны.

Мы не согласны с вашим комментарием относительно того, что программа сырая. Нам доверили автоматизацию более 400 клиник по всей России и в странах СНГ, с которыми мы уже более 7 лет успешно работаем и развиваем наш продукт, индивидуально адаптируя функционал программы под специфику работы каждой клиники.

Относительно вашего запроса про сканы обследований. Есть архив для хранения сканов обследования, но, действительно, отсутствует желаемая вами фильтрация (с превью). В систему внесено предложение на оценку и разработку данного функционала по вашему запросу.

Также, на этапе внедрения была выявлена потребность в дополнительных фильтрах склада + инвентаризация работает не в соответствии с вашими ожиданиями.
От дополнительной диагностики, проверки и консультации вы сами отказались, сообщив, что система вам все-таки не удобна и не подходит и вы ищите что-то другое.

Мы всегда открыты к пожеланиям и разработкам/дополнению текущего и нового функционала нашей системы. Согласны с тем, что процесс занимает некоторое время, и мы придерживаемся позиции, что обе стороны взаимодействия должны не забывать, что внедрение системы - это общая ответственность, от результатов которой зависит будущий потенциал для развития вашей клиники и ее роста.

Относительно договора. Лицензионный договор регламентирует наши обязательства по непрерывному предоставлению вам в пользование программы, по хранению ваших данных, по срокам реакции на ваши запросы (с классификацией последних), по комплекту модулей, которые у вас идут по ежегодной стоимости подключения и т.д. Рекомендуем внимательно ознакамливаться со всеми условиями договора, также никто из менеджеров отдела продаж не скрывал от вас условия договора. Также мы пошли вам на встречу и разбили оплату по договору на комфортный в вашем случае график платежей.

Павел, нам искренне жаль, что у нас не получилось начать совместную работу и стать вашим партнером по развитию вашей клиники. Надеемся, что в дальнейшем, при поиске и внедрении решений по автоматизации клиники, вы найдете подходящее под вашу специфику лечебных и бизнес-процессов решение.

Ф
Федор Волков

«Отличное решение для бизнеса в области медицины»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Приобрел данный продукт в этом году. Менеджеры помогли подобрать выгодный тариф, а инженеры службы внедрения настроили интеграцию кассы и виджет онлайн записи клиентов. Нареканий пока нет, основная часть информации по системе и инструкции находятся в открытом доступе, а ребята изтехнической поддержки всегда готовы помочь, если что-то непонятно.

Минусы:

Система полностью оправдала ожидания

В целом:

Пока впечатления только хорошие

17 февраля 2022
Геннадий Мусиков

«Удобная и современная система»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Много функций, много интеграций, красивое оформление

Минусы:

Пока таковых не заметил

В целом:

Пользуюсь данной срм системой с мая 2020 года, за это время ни разу не пожалел, что решил использовать ее. Программа отвечает всем запросам современного пользователя, тут есть и интеграции с различными сервисами, интеграция с ip-телефонией, кассой. Программа идет в ногу со временем. Довольно понятный и удобный Журнал записи, который можно настроить под себя с помощью инженеров внедрения, очень хороший блок аналитики, где можно получить большой спектр информации, также отчеты, куда можно выгружать практически все, что хочешь. Работа ребят из технической поддержки тоже не вызывает сомнения в их профессионализме, всегда помогут инструкциями и видео роликами. Компания обладает хорошей базой знаний, куда можно обращаться по любому вопросу. Считаю, что продукт достойный за свои деньги.

17 февраля 2022
Андрей Красноселов

«очень доволен работой системы»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Очень понравился индивидуальный подход при внедрение Это действительно та система которая подстраивается под работу нашей компании, а не наоборот Каждое наше пожелание было услышано и добавлено По нашим просьбам общались лично с директором компании огромный функционал, постоянно добавляют новые функции и улучшают старые остались очень довольны переходом на систему, которая еще и облачная

Минусы:

на фоне других система, таких моментов не было

В целом:

Крайне положительно

16 февраля 2022
Г
Григорий Бочков

«Удобная и многофункциональная CRM»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Удобная и многофункциональная срм. Порадовала гибкость внедрения и отзывчивость сотрудников компании. Пользовался другими срм, но Клиентикс гораздо больше отвечает потребностям медицинских сотрудников и ведения бизнеса.

Минусы:

Не обнаружил

В целом:

Радует когда продукт отвечает твоим потребностям.

16 февраля 2022
А
Алексей Киреенко

«Очень удобная система»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Работаю в системе больше года. В систему можно интегрировать кассу и ip-телефонию, что является большим плюсом при работе с клиентской базой. Раздел сотрудников устроен так, что можно управлять и продажами, и персоналом в одной программе, а инженеры внедрения помогли настроить дополнительные поля для более детализированной отчетности.

Минусы:

Их нет

В целом:

За год сотрудничества, пока только положительные впечатления

16 февраля 2022
Г
Гаврилова Эмилия Эмилия

«Отличный функционал »

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Пользуюсь системой уже пол года Сильно помогло облегчить работу с бизнесом Формирование отчётов, аналитика по клиентам, выручки, расчёт зарплат делается легко и не принужденно Очень большой функционал и собственная "Википедия"

Минусы:

Их нет

В целом:

Крайне положительно

16 февраля 2022
В
Виталий Лужко

«Удобная система»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Интуитивно понятная система. Очень гибкие настройки, которые конечно не всегда можно сразу сделать, но если немного разобраться - система раскрывается с новой стороны. Ребята из поддержки - тоже отзывчивые, хоть поддержки по телефону сейчас нет, но отвечают на почте очень быстро!

Минусы:

Все ожидания система оправдала

В целом:

Система очень понравилась, конечно в начале было сложно - но специалисты внедрения помогли разобраться во всём!

16 февраля 2022