(2)
.png)
МИС создана врачами для врачей совместно с программистами.
Для кого этот сервис?
Клиентикс CRM — cамая легкая в освоении облачная CRM-система, удивляющая своей простотой и эффективностью, созданная специально для медицинских клиник и центров любого профиля и масштаба. Помогает улучшить сервис в клинике, повысить лояльность пациентов и увеличить выручку.
О Клиентикс CRM
Облачная программа для клиник и медицинских центров любого профиля и масштаба.
Клиентикс — современный инструмент, объединивший возможности CRM и МИС.
Есть онлайн-запись, складской учет, модуль ДМС, МДЛП, sms-оповещения, расчет зарплат, более 30 аналитических графиков и отчетов, АРМ врача 26 для направлений, телефония, касса по 54-ФЗ и еще 40+ инструментов.
Средний рейтинг
4.3/5
Общая оценка
Простота использования
Поддержка пользователей
Функциональность
Подробнее о
продукте
Стартовая цена: |
3500р. / в месяц подробнее о ценах |
Бесплатная версия: |
Да |
Бесплатная пробная версия: |
Да, получить |
Платформы: |
Приложение - Android Приложение - IOS Облако, SaaS, Интернет |
Обучение: |
Документация Вебинары Лично Онлайн |
Службa поддержки: |
Рабочее время Онлайн |
Разработчик продукта
| Клиентикс CRM |
| https://klientiks.ru |
| Создан в 2007 |
| Россия |
| Санкт-Петербург |
Функции
Функции медицинских CRM-систем 
Смотрите больше сервисов с этими функциями
Онлайн-запись
Электронная подпись
База пациентов
Счета и оплата пациента
Складской учет
Шаблоны и протоколы
Работа со страховыми компаниями
Профосмотры
Интеграция с лабораториями
Email-рассылка пациентам
Личный кабинет пациента
Управление стационаром
Управленческая отчетность
Финансовая отчетность
Управление филиалами
Интеграция телефонии
Электронная медицинская карта
Управление расписанием врачей
Функции бухгалтерских программ для медицинских учреждений
Смотрите больше сервисов с этими функциями
Управление медицинскими картами
Передача данных в страховую компанию
Защита конфиденциальности данных
Финансовые отчёты
Учёт дистанционных платежей
Шаблоны счетов
Функции программ для маркировки лекарств
Смотрите больше сервисов с этими функциями
Контроль движения продукции
Регистрация в системе "Честный знак"
Мониторинг сроков годности
Считывание штрих-кодов
Настройка оборудования
Помощь в оформлении УЭП
Функции программ для стоматологии
Смотрите больше сервисов с этими функциями
Зубная карта
Амбулаторная карта пациента
Карта пародонта
Напоминание о времени приема
CRM для стоматологии
Расписание врачей
Аналитика и отчеты
Функции программ для учёта аренды оборудования
Ведение базы клиентов
Отслеживание активов
Управление техобслуживанием
Бронирование
Поддержка штрих-кодов
Выставление счетов
Календарь учета
Бухгалтерский учёт
Документооборот
Функции CRM для стоматологических клиник
Смотрите больше сервисов с этими функциями
База клиентов
Зубная карта
Напоминания
Электронная карта пациента
Выставление счетов
Интеграция с сайтом
Отчёты и аналитика
Маркетинговые инструменты
История лечения
Учёт расходных материалов
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги Клиентикс CRM
MedIdea
рейтинг
5 ( 14 отзывов
)
Для кого:
MEDIDEA - медицинская информационная система для клиник и филиальных сетей. Бесплатное внедрение и обучение. Более 14 модулей и шаблонов протоколов.
IDENT
рейтинг
4.6 ( 5 отзывов
)
Для кого:
Программа IDENT — это комплексное решение для ведения всех процессов в стоматологии, быстрый запуск, постоянные обновления, техподдержка 7 дней в н... читать далее
Сравнение с аналогами
Клиентикс CRM Отзывы
Станислав Харабарь
«Лучшая программа»
Плюсы:
Доступность, легкость в использовании, решение возникающих вопросов в самое короткое время.
Минусы:
Не нашли
В целом:
В работе с данной программой не возникает трудностей, приятно советовать Вас другим пользователям которые только выбирают программу которой хотят доверить свою клинику/салон
Alexander Kamaev
«Зря потраченное время и деньги. Не советую с ними работать.»
Плюсы:
Хорошо работают продавцы.
Минусы:
Программу так и не удалось внедрить, данные и Yclients так и небыли корректно перенесены за полтора месяца. Программа глючила в самом начале использования. Голосовой поддержки нет. Договор расторгли. Деньги не хотят возвращать, будем судится.
В целом:
Зря потраченное время и деньги. Не советую с ними работать.
Алина Цветкова
Alexander Kamaev , Здравствуйте. Меня зовут Алина. Спасибо, что поделились вашим мнением о работе с Клиентикс CRM.
Давайте разберемся в сложившейся ситуации и выясним причины, по которым вам не удалось внедрить программу. Во-первых, возможно мы сможем исправить вашу ситуацию, во-вторых, это поможет нам качественнее оказывать наши услуги. Если с нашей стороны были допущены ошибки, уверяю вас, мы их исправим! Свяжитесь, пожалуйста, со мной по почте marketing@klientiks.ru, уверена, мы сможем все разрешить и наладить взаимовыгодные отношения!
anonymous
«СИСТЕМА СЕБЯ ПОЛНОСТЬЮ ОПРАВДЫВАЕТ»
Плюсы:
в первую очередь, понравились менеджеры, которые все доступно объяснили. Для меня это была первая CRM система, раннее такими не пользовалась.
Минусы:
-
В целом:
Открыла салон красоты и все учеты велись на бумажке. Это вызвало много проблем и несостыковок (забыли записать клиента, забыли отменить и т.д.). Также сотрудники не отчитывались о некоторых клиентах. Данная система решила все тэти проблемы. Теперь все систематизировано. Вижу прибыль, расходы. Подключала также смс рассылку, клиенты довольны, а я тем более. Буду рекомендовать.
Эдуард Ли
«Это потрясающий функционал»
Плюсы:
Отличное оформление, грамотная поддержка специалистов. Функционал потрясающий, упростил автоматизацией в разы.
Минусы:
Сперва сложно разобраться, но через буквально 30 мин, все становится на свои места
В целом:
Давно искал что-то похожее, но не знал, что такие сервисы есть. В разы стало легче управлять сервисами, наглядный внешний вид, с кучей возможностей. Если кто-то сомневается брать или брать, то сомневайтесь дальше, а я буду продолжать советовать этот сервис. Развития вам, лучший сервис за последний годы.
Roman Boldyrev
«Программа не подходит для медицинских центров»
Плюсы:
Продают программу очень хорошо
Минусы:
Поддержка платная. Склад не функциональный
В целом:
Поддержка платная, за каждые 2 часа общения надо платить 7000! Нет функционального склада! Запись и карточки ведётся не корректно! Аналитика страдает! Однозначно программа не для медицинских центров!!! После подписания договора тональность менеджеров меняется, разговаривают грубо!
Алина Цветкова
Здравствуйте. Спасибо, что поделились Вашим мнением.
Если говорить о технической поддержке, то она входит во все наши актуальные тарифы, в Ваш в том числе. Предполагаю, что речь идет о другой нашей услуге - о "Сопровождении", в рамках которого наш инженер буквально сопровождает клиента на пути решения индивидуальных задач второго. Если сравнивать с поддержкой, то это не одно и то же, т.к. поддержка подразумевает консультацию и ответы на Ваши вопросы, а сопровождение - это глубокий аудит бизнес-процессов клиники и реальное решение задач клиента в плоскости автоматизации и нашей программы, разумеется. Также хочу заметить, что модуль "Склад" в Клиентикс CRM есть. А чтобы Ваши сотрудники вели запись и карточки пациентов корректно, всегда можно взять дополнительное обучение по использованию программы - ведь это штатная ситуация, когда кому-то требуется чуть больше времени для освоения: все люди разные и обучаются с разной скоростью.
Мы также обязательно проведем контроль качества работы менеджеров, чтобы исключить вероятность грубого общения с клиентами!
Нам искренне жаль, что программа не подошла Вашему медицинскому центру и не оправдала Ваши индивидуальные ожидания.
Alexander Vasheruk
«Автоматизировали маркетинг: от привлечения клиента до повторной записи»
Плюсы:
Удобная программа с большим количеством функций для маркетинга: мобильное приложение, возможность продавать абонементы, напоминания о записи, реферальная система, ip-телефония и т.д. Хорошая поддержка и интересные вебинары.
Минусы:
Их нет
В целом:
Не устану хвалить Клиентикс. Очень переживала на счет поддержки, так как начиталась ужасных отзывов, но мне объяснили, что все они от клиентов, у которых поддержки нет, а у меня будет. И она действительно есть, и еще какая отзывчивая! наша цель - автоматизировать запись клиентов и отдел маркетинга была реализована на 110%
Мирон Хилькевич
«Отлично автоматизирует работу врача»
Плюсы:
Много разных инструментов, которые делают проще продвижение клиники (смс-напоминания и рассылки, приложение, лист ожидания - очень полезный инструмент и т.д.), но больше всего порадовала карта 025 и возможность создать красивые индивидуальные осмотры для каждого врача, которые можно распечатать с нашим логотипом
Минусы:
пока не заметил
В целом:
Системой очень удобно пользоваться, нам проводили обучение, все сотрудники все быстро освоили, тех.поддержка помогает по телефону. Читал много разных статей, облачные системы действительно безопаснее и надежнее "коробок". Сотрудникам настроили права доступа, так что моя база под надежной защитой
Илья Ефименко
«Лучшая для маркетинга»
Плюсы:
Огромное количество инструментов для маркетинга! Мы выбрали Клиентикс потому что для нам самое главное - это работа с пациентами. У меня две клиники и для меня самое главное - это планомерное увеличение дохода. В этом мне помогают маркетинговые фишки - емейл и смс рассылки, статистики по обращениям. Я как бизнес тренер, все данные веду в статистиках, так вот аналитика в клиентиксе - это крайне удобный инструмент! Все наглядно и понятно, все в графиках. Очень помогает график перезаписи по врачам - я всегда знаю как мои врачи перезаписывают пациентов. Это очень помогает увеличивать загрузку предприятия. Все очень удобно - наглядно и функционально.
Минусы:
Поддержка в рамках сопровождения по ежемесячной оплате, но при этом есть функциональная база знаний
В целом:
Очень отзывчивые менеджеры, очень удобный интерфейс программы
Екатерина Чернецова
«Хватит вести учет в эксель!»
Плюсы:
Приятная цветовая гамма, большой набор функций - можно создавать счета и другие документы для клиента прямо из программы, большие возможности настройки смс-рассылки - очень важный для меня элемент. Есть расчет зп по заданным условиям, а также интеграция с кассовым аппаратом. Цены довольно демократичные, стоимость не привязана к количеству рабочих мест, а к количеству визитов в месяц.
Минусы:
Для комфортной работы необходимо изучать программу какое-то время, но по базе знаний и ютуб-каналу можно найти ответ практически на любой вопрос.
В целом:
Программа не то, чтобы простая, но при грамотной настройке отлично справляется со своими задачами.
Ракуэна Салон
«Клиника теперь работает четко»
Плюсы:
Только Клиентикс добавили новые функции, которые были нужны именно нам.
Минусы:
Не хватает графиков длф Нет анализа звонков
В целом:
Каждый занят своими прямыми обязанностями. Спасибо автоматизации.
Алексей Абдулаев
«ВСЕ, что нужно есть»
Плюсы:
За настройку и рабочее место не надо доплачивать Основные и дополнительные модули и инструменты не разделены
Минусы:
не нашел
В целом:
Удивился, когда сказали сколько стоит. Не поверил, что достойный продукт может быть за такие деньги. Аналоги называли цену в разы дороже. Даже не стал тратить свое время на знакомство с презентацией. Делегировал это сотрудникам. Врач и маркетолог были в восторге. После их хвалебных отзывов сам посмотрел Клиентикс. Реально приятно удивился! Рекомендую!
Флавий Йобель
«Не для мед центров»
Плюсы:
Внедрение без хлопот
Минусы:
Инструментарий Сервис поддержки Склад
В целом:
Клиентикс не рассчитан на работу многопрофильных клиник. Со складом работать неудобно. Приходится все добавлять отдельно, даже суммирования нет. Взаимодействие с поставщиками не упрощает. Отчеты и расчет зарплаты неправильные. Отредактировать карточку после закрытия нельзя. Пользовались три месяца, а оплатили 12. Разницу нам не вернули. Сказали, что дело в нас, а не в программе. Потратили кучу нервов. Хорошо взвесьте, стоит ли тратить время на Клиентикс.
Алина Цветкова
Флавий Йобель , спасибо, что дали обратную связь.
На самом деле все многопрофильные медицинские центры очень разные и безнес-процессы у всех разные, уверяю вас, есть множество центров по всей России, которым подошел Клиентикс CRM, и которые успешно пользуются программой не один год.
Лицензия на программное обеспечения действительно невозвратный продукт по законодательству РФ, это так.
Что касается работы описанных вами модулей, к сожалению, не поняла, что вы имеете в виду под суммированием на складе, но в любом случае, если вам не хватает какого-либо функционала для успешной и эффективной автоматизации мед.центра, наши разработчики готовы его реализовать!
В отчетах и расчете зарплат есть огромное множество вариантов настройки. Если сразу после настройки эти инструменты не подходят под ваши бизнес-процессы, возможно, необходимо настроить их иначе. Если же модули какое-то время работали корректно, а потом перестали, пожалуйста, сообщите нашей техподдержке, что случилось. Наша команда обязательно во всем разберется и починит то, что не работает)
Опять же из текста не очень понятно о какой именно карточке речь, но с достаточными правами доступа в Клиентикс CRM можно редактировать все карточки: клиента, визита, товара, услуги и т.д.
Рах уже вы оплатили целый год, я призываю вас вернуться к автоматизации с помощью Клиентикс CRM, чтобы эти средства окупились и стали инвестицией, а не расходами!) Напишите, пожалуйста, на почту marketing@klientiks.ru. давайте наладим диалог между компаниями и автоматизируем центр, о котором вы пишите!
Николай Харин
«Хороший набор функций по адекватной цене»
Плюсы:
Карта 025, касса, документы, стоимость
Минусы:
Нужно время, чтобы привыкнуть.
В целом:
У нас многопрофильные клиники в Москве и Питере. Нам принципиально, чтобы были карта 025, касса, документы и договоры. В Клиентикс это есть!
Александр Майоров
«Отличная поддержка»
Плюсы:
Поддержка включена в стоимость, соответственно отвечают быстро и по делу. Все настройки сделали за нас. Основной модуль удобный.
Минусы:
Клиентикс - идеальное решение для детского центра. Минусов нет.
В целом:
Полезная программа.
Игорь Савинов
«Оптимальная CRM»
Плюсы:
1. Онлайн-запись. 2. Рассылка смс и email сообщений. 3. Статистика. 4. Удобный интерфейс. 5. Стоимость зависит от визитов в месяц.
Минусы:
1. По выходным не связаться с техподдержкой.
В целом:
В нашем центра развития для детей все только лучшее! CRM выбрали такую же!
Виктория Кондратьева
«Отличная автоматизация»
Плюсы:
У нас клиентов много. Клиентикс выбрали по отзывам тех, кто пользовался. Много маркетинговых инструментов, отличная аналитика.
Минусы:
За поддержку надо платить каждый месяц, а без нее не обойтись.
В целом:
Многофункциональная CRM за отличную цену. Лучшее, что есть на рынке.
Maxim Khozyaykin
«Все, что нужно современной компании»
Плюсы:
Просто пользоваться. Сервис поддержки хороший. Мобильное приложение. Есть групповая запись. Клиенты в восторге от напоминаний о занятиях. Оплата онлайн.
Минусы:
Не нашел
В целом:
Установили для автоматизации маркетинга
Елена
«Сделали протоколы осмотров специально для нас»
Плюсы:
CRM упростила работу администраторов. Внедрили sms-уведомления, кассу, абонементы. Цена не меняется от количества сотрудников. Нам это выгодно, так как пользуется более 10 человек. Индивидуальный подход к клиентам. Для нас добавили логотип клиники в протоколы отчетов.
Минусы:
Существенных нет.
В целом:
Спустя три месяца использования делаю следующие выводы: Внимательно подходят к обучению. Его отдельно проводят для руководителей, врачей и административного персонала. Техническая поддержка хорошая. Так как мы не пользуемся ГОСТ-картами, для нас сделали специальный шаблон. Очень удобно.
Обсуждение: