Для кого этот сервис?

Клиентикс CRM — cамая легкая в освоении облачная CRM-система, удивляющая своей простотой и эффективностью, созданная специально для медицинских клиник и центров любого профиля и масштаба. Помогает улучшить сервис в клинике, повысить лояльность пациентов и увеличить выручку.

О Клиентикс CRM

Облачная программа для клиник и медицинских центров любого профиля и масштаба.
Клиентикс — современный инструмент, объединивший возможности CRM и МИС.
Есть онлайн-запись, складской учет, модуль ДМС, МДЛП, sms-оповещения, расчет зарплат, более 30 аналитических графиков и отчетов, АРМ врача 26 для направлений, телефония, касса по 54-ФЗ и еще 40+ инструментов.

Средний рейтинг 4.3/5

Общая оценка
4.3
Простота использования
4.3
Поддержка пользователей
4.3
Функциональность
4.3

Подробнее о продукте

Стартовая цена:

3500р. / в месяц
подробнее о ценах

Бесплатная версия:

Да

Бесплатная пробная версия:

Да, получить

Платформы:

Приложение - Android

Приложение - IOS

Облако, SaaS, Интернет

Обучение:

Документация

Вебинары

Лично

Онлайн

Службa поддержки:

Рабочее время

Онлайн

Разработчик продукта

Клиентикс CRM
https://klientiks.ru
Создан в 2007
Россия
Санкт-Петербург

Функции

Функции медицинских CRM-систем     Смотрите больше сервисов с этими функциями

Онлайн-запись
Электронная подпись
База пациентов
Счета и оплата пациента
Складской учет
Шаблоны и протоколы
Работа со страховыми компаниями
Профосмотры
Интеграция с лабораториями
Email-рассылка пациентам
Личный кабинет пациента
Управление стационаром
Управленческая отчетность
Финансовая отчетность
Управление филиалами
Интеграция телефонии
Электронная медицинская карта
Управление расписанием врачей

Функции бухгалтерских программ для медицинских учреждений     Смотрите больше сервисов с этими функциями

Управление медицинскими картами
Передача данных в страховую компанию
Защита конфиденциальности данных
Финансовые отчёты
Учёт дистанционных платежей
Шаблоны счетов

Функции программ для маркировки лекарств     Смотрите больше сервисов с этими функциями

Контроль движения продукции
Регистрация в системе "Честный знак"
Мониторинг сроков годности
Считывание штрих-кодов
Настройка оборудования
Помощь в оформлении УЭП

Функции программ для стоматологии     Смотрите больше сервисов с этими функциями

Зубная карта
Амбулаторная карта пациента
Карта пародонта
Напоминание о времени приема
CRM для стоматологии
Расписание врачей
Аналитика и отчеты

Функции программ для учёта аренды оборудования    

Ведение базы клиентов
Отслеживание активов
Управление техобслуживанием
Бронирование
Поддержка штрих-кодов
Выставление счетов
Календарь учета
Бухгалтерский учёт
Документооборот

Функции CRM для стоматологических клиник     Смотрите больше сервисов с этими функциями

База клиентов
Зубная карта
Напоминания
Электронная карта пациента
Выставление счетов
Интеграция с сайтом
Отчёты и аналитика
Маркетинговые инструменты
История лечения
Учёт расходных материалов

Аналоги Клиентикс CRM

Этот сервис стоит рекомендовать?

26 мнений 4.1/5

Обсуждение:

Станислав Харабарь

«Лучшая программа»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Доступность, легкость в использовании, решение возникающих вопросов в самое короткое время.

Минусы:

Не нашли

В целом:

В работе с данной программой не возникает трудностей, приятно советовать Вас другим пользователям которые только выбирают программу которой хотят доверить свою клинику/салон

20 апреля 2020
Источник отзыва: Интернет
Алина Цветкова

Станислав, большое спасибо, что поделились впечатлениями!

Alexander Kamaev

«Зря потраченное время и деньги. Не советую с ними работать.»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Хорошо работают продавцы.

Минусы:

Программу так и не удалось внедрить, данные и Yclients так и небыли корректно перенесены за полтора месяца. Программа глючила в самом начале использования. Голосовой поддержки нет. Договор расторгли. Деньги не хотят возвращать, будем судится.

В целом:

Зря потраченное время и деньги. Не советую с ними работать.

21 августа 2020
Источник отзыва: Интернет
Алина Цветкова

Alexander Kamaev , Здравствуйте. Меня зовут Алина. Спасибо, что поделились вашим мнением о работе с Клиентикс CRM.

Давайте разберемся в сложившейся ситуации и выясним причины, по которым вам не удалось внедрить программу. Во-первых, возможно мы сможем исправить вашу ситуацию, во-вторых, это поможет нам качественнее оказывать наши услуги. Если с нашей стороны были допущены ошибки, уверяю вас, мы их исправим! Свяжитесь, пожалуйста, со мной по почте marketing@klientiks.ru, уверена, мы сможем все разрешить и наладить взаимовыгодные отношения!

anonymous

«СИСТЕМА СЕБЯ ПОЛНОСТЬЮ ОПРАВДЫВАЕТ»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

в первую очередь, понравились менеджеры, которые все доступно объяснили. Для меня это была первая CRM система, раннее такими не пользовалась.

Минусы:

-

В целом:

Открыла салон красоты и все учеты велись на бумажке. Это вызвало много проблем и несостыковок (забыли записать клиента, забыли отменить и т.д.). Также сотрудники не отчитывались о некоторых клиентах. Данная система решила все тэти проблемы. Теперь все систематизировано. Вижу прибыль, расходы. Подключала также смс рассылку, клиенты довольны, а я тем более. Буду рекомендовать.

1 мая 2020
Источник отзыва: Интернет
Алина Цветкова

Спасибо за вашу обратную связь!

Эдуард Ли

«Это потрясающий функционал»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Отличное оформление, грамотная поддержка специалистов. Функционал потрясающий, упростил автоматизацией в разы.

Минусы:

Сперва сложно разобраться, но через буквально 30 мин, все становится на свои места

В целом:

Давно искал что-то похожее, но не знал, что такие сервисы есть. В разы стало легче управлять сервисами, наглядный внешний вид, с кучей возможностей. Если кто-то сомневается брать или брать, то сомневайтесь дальше, а я буду продолжать советовать этот сервис. Развития вам, лучший сервис за последний годы.

1 августа 2020
Источник отзыва: Интернет
Алина Цветкова

Эдуард Ли , спасибо за высокую оценку!

Roman Boldyrev

«Программа не подходит для медицинских центров»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Продают программу очень хорошо

Минусы:

Поддержка платная. Склад не функциональный

В целом:

Поддержка платная, за каждые 2 часа общения надо платить 7000! Нет функционального склада! Запись и карточки ведётся не корректно! Аналитика страдает! Однозначно программа не для медицинских центров!!! После подписания договора тональность менеджеров меняется, разговаривают грубо!

15 февраля 2020
Источник отзыва: Интернет
Алина Цветкова

Здравствуйте. Спасибо, что поделились Вашим мнением.

Если говорить о технической поддержке, то она входит во все наши актуальные тарифы, в Ваш в том числе. Предполагаю, что речь идет о другой нашей услуге - о "Сопровождении", в рамках которого наш инженер буквально сопровождает клиента на пути решения индивидуальных задач второго. Если сравнивать с поддержкой, то это не одно и то же, т.к. поддержка подразумевает консультацию и ответы на Ваши вопросы, а сопровождение - это глубокий аудит бизнес-процессов клиники и реальное решение задач клиента в плоскости автоматизации и нашей программы, разумеется. Также хочу заметить, что модуль "Склад" в Клиентикс CRM есть. А чтобы Ваши сотрудники вели запись и карточки пациентов корректно, всегда можно взять дополнительное обучение по использованию программы - ведь это штатная ситуация, когда кому-то требуется чуть больше времени для освоения: все люди разные и обучаются с разной скоростью.

Мы также обязательно проведем контроль качества работы менеджеров, чтобы исключить вероятность грубого общения с клиентами!

Нам искренне жаль, что программа не подошла Вашему медицинскому центру и не оправдала Ваши индивидуальные ожидания.

Alexander Vasheruk

«Автоматизировали маркетинг: от привлечения клиента до повторной записи»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Удобная программа с большим количеством функций для маркетинга: мобильное приложение, возможность продавать абонементы, напоминания о записи, реферальная система, ip-телефония и т.д. Хорошая поддержка и интересные вебинары.

Минусы:

Их нет

В целом:

Не устану хвалить Клиентикс. Очень переживала на счет поддержки, так как начиталась ужасных отзывов, но мне объяснили, что все они от клиентов, у которых поддержки нет, а у меня будет. И она действительно есть, и еще какая отзывчивая! наша цель - автоматизировать запись клиентов и отдел маркетинга была реализована на 110%

9 октября 2020
Источник отзыва: Интернет
Мирон Хилькевич

«Отлично автоматизирует работу врача»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Много разных инструментов, которые делают проще продвижение клиники (смс-напоминания и рассылки, приложение, лист ожидания - очень полезный инструмент и т.д.), но больше всего порадовала карта 025 и возможность создать красивые индивидуальные осмотры для каждого врача, которые можно распечатать с нашим логотипом

Минусы:

пока не заметил

В целом:

Системой очень удобно пользоваться, нам проводили обучение, все сотрудники все быстро освоили, тех.поддержка помогает по телефону. Читал много разных статей, облачные системы действительно безопаснее и надежнее "коробок". Сотрудникам настроили права доступа, так что моя база под надежной защитой

22 января 2020
Источник отзыва: Интернет
Илья Ефименко

«Лучшая для маркетинга»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Огромное количество инструментов для маркетинга! Мы выбрали Клиентикс потому что для нам самое главное - это работа с пациентами. У меня две клиники и для меня самое главное - это планомерное увеличение дохода. В этом мне помогают маркетинговые фишки - емейл и смс рассылки, статистики по обращениям. Я как бизнес тренер, все данные веду в статистиках, так вот аналитика в клиентиксе - это крайне удобный инструмент! Все наглядно и понятно, все в графиках. Очень помогает график перезаписи по врачам - я всегда знаю как мои врачи перезаписывают пациентов. Это очень помогает увеличивать загрузку предприятия. Все очень удобно - наглядно и функционально.

Минусы:

Поддержка в рамках сопровождения по ежемесячной оплате, но при этом есть функциональная база знаний

В целом:

Очень отзывчивые менеджеры, очень удобный интерфейс программы

5 января 2020
Источник отзыва: Интернет
Екатерина Чернецова

«Хватит вести учет в эксель!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Приятная цветовая гамма, большой набор функций - можно создавать счета и другие документы для клиента прямо из программы, большие возможности настройки смс-рассылки - очень важный для меня элемент. Есть расчет зп по заданным условиям, а также интеграция с кассовым аппаратом. Цены довольно демократичные, стоимость не привязана к количеству рабочих мест, а к количеству визитов в месяц.

Минусы:

Для комфортной работы необходимо изучать программу какое-то время, но по базе знаний и ютуб-каналу можно найти ответ практически на любой вопрос.

В целом:

Программа не то, чтобы простая, но при грамотной настройке отлично справляется со своими задачами.

10 января 2020
Источник отзыва: Интернет
Stanislav

«Для детейлинг-центров подошла»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Смс рассылка Учет расходников База клиентов Телефония

Минусы:

Нет

В целом:

Хорошая CRM

1 мая 2020
Источник отзыва: Интернет
Ракуэна Салон

«Клиника теперь работает четко»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Только Клиентикс добавили новые функции, которые были нужны именно нам.

Минусы:

Не хватает графиков длф Нет анализа звонков

В целом:

Каждый занят своими прямыми обязанностями. Спасибо автоматизации.

24 июля 2020
Источник отзыва: Интернет
Алексей Абдулаев

«ВСЕ, что нужно есть»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

За настройку и рабочее место не надо доплачивать Основные и дополнительные модули и инструменты не разделены

Минусы:

не нашел

В целом:

Удивился, когда сказали сколько стоит. Не поверил, что достойный продукт может быть за такие деньги. Аналоги называли цену в разы дороже. Даже не стал тратить свое время на знакомство с презентацией. Делегировал это сотрудникам. Врач и маркетолог были в восторге. После их хвалебных отзывов сам посмотрел Клиентикс. Реально приятно удивился! Рекомендую!

25 декабря 2019
Источник отзыва: Интернет
Vlad

«Хорошая CRM»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Менеджеры Софт Оперативность настройки

Минусы:

Тех поддержка неудобная, если работаете в разных часовых поясах.

В целом:

Хорошая гибкая программа.

5 июня 2020
Источник отзыва: Интернет
Флавий Йобель

«Не для мед центров»

Удобство

Служба поддержки

Функции

2

Общий рейтинг

Плюсы:

Внедрение без хлопот

Минусы:

Инструментарий Сервис поддержки Склад

В целом:

Клиентикс не рассчитан на работу многопрофильных клиник. Со складом работать неудобно. Приходится все добавлять отдельно, даже суммирования нет. Взаимодействие с поставщиками не упрощает. Отчеты и расчет зарплаты неправильные. Отредактировать карточку после закрытия нельзя. Пользовались три месяца, а оплатили 12. Разницу нам не вернули. Сказали, что дело в нас, а не в программе. Потратили кучу нервов. Хорошо взвесьте, стоит ли тратить время на Клиентикс.

16 сентября 2020
Источник отзыва: Интернет
Алина Цветкова

Флавий Йобель , спасибо, что дали обратную связь.
На самом деле все многопрофильные медицинские центры очень разные и безнес-процессы у всех разные, уверяю вас, есть множество центров по всей России, которым подошел Клиентикс CRM, и которые успешно пользуются программой не один год.
Лицензия на программное обеспечения действительно невозвратный продукт по законодательству РФ, это так.
Что касается работы описанных вами модулей, к сожалению, не поняла, что вы имеете в виду под суммированием на складе, но в любом случае, если вам не хватает какого-либо функционала для успешной и эффективной автоматизации мед.центра, наши разработчики готовы его реализовать!
В отчетах и расчете зарплат есть огромное множество вариантов настройки. Если сразу после настройки эти инструменты не подходят под ваши бизнес-процессы, возможно, необходимо настроить их иначе. Если же модули какое-то время работали корректно, а потом перестали, пожалуйста, сообщите нашей техподдержке, что случилось. Наша команда обязательно во всем разберется и починит то, что не работает)
Опять же из текста не очень понятно о какой именно карточке речь, но с достаточными правами доступа в Клиентикс CRM можно редактировать все карточки: клиента, визита, товара, услуги и т.д.

Рах уже вы оплатили целый год, я призываю вас вернуться к автоматизации с помощью Клиентикс CRM, чтобы эти средства окупились и стали инвестицией, а не расходами!) Напишите, пожалуйста, на почту marketing@klientiks.ru. давайте наладим диалог между компаниями и автоматизируем центр, о котором вы пишите!

Николай Харин

«Хороший набор функций по адекватной цене»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Карта 025, касса, документы, стоимость

Минусы:

Нужно время, чтобы привыкнуть.

В целом:

У нас многопрофильные клиники в Москве и Питере. Нам принципиально, чтобы были карта 025, касса, документы и договоры. В Клиентикс это есть!

8 июля 2020
Источник отзыва: Интернет
Александр Майоров

«Отличная поддержка»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Поддержка включена в стоимость, соответственно отвечают быстро и по делу. Все настройки сделали за нас. Основной модуль удобный.

Минусы:

Клиентикс - идеальное решение для детского центра. Минусов нет.

В целом:

Полезная программа.

14 февраля 2020
Источник отзыва: Интернет
Игорь Савинов

«Оптимальная CRM»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

1. Онлайн-запись. 2. Рассылка смс и email сообщений. 3. Статистика. 4. Удобный интерфейс. 5. Стоимость зависит от визитов в месяц.

Минусы:

1. По выходным не связаться с техподдержкой.

В целом:

В нашем центра развития для детей все только лучшее! CRM выбрали такую же!

21 июля 2020
Источник отзыва: Интернет
Виктория Кондратьева

«Отличная автоматизация»

Удобство

Служба поддержки

Функции

3

Общий рейтинг

Плюсы:

У нас клиентов много. Клиентикс выбрали по отзывам тех, кто пользовался. Много маркетинговых инструментов, отличная аналитика.

Минусы:

За поддержку надо платить каждый месяц, а без нее не обойтись.

В целом:

Многофункциональная CRM за отличную цену. Лучшее, что есть на рынке.

29 июля 2020
Источник отзыва: Интернет
Божена Гриневич

«Удобные фишек для автосервиса.»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Хватает базового функционала.

Минусы:

После обновления нет.

В целом:

Не экономьте на консультации. Они показывают возможности, до которых сам не сразу догадаешься, если догадаешься вообще.

23 марта 2020
Источник отзыва: Интернет
Maxim Khozyaykin

«Все, что нужно современной компании»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Просто пользоваться. Сервис поддержки хороший. Мобильное приложение. Есть групповая запись. Клиенты в восторге от напоминаний о занятиях. Оплата онлайн.

Минусы:

Не нашел

В целом:

Установили для автоматизации маркетинга

8 января 2020
Источник отзыва: Интернет
Елена

«Сделали протоколы осмотров специально для нас»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

CRM упростила работу администраторов. Внедрили sms-уведомления, кассу, абонементы. Цена не меняется от количества сотрудников. Нам это выгодно, так как пользуется более 10 человек. Индивидуальный подход к клиентам. Для нас добавили логотип клиники в протоколы отчетов.

Минусы:

Существенных нет.

В целом:

Спустя три месяца использования делаю следующие выводы: Внимательно подходят к обучению. Его отдельно проводят для руководителей, врачей и административного персонала. Техническая поддержка хорошая. Так как мы не пользуемся ГОСТ-картами, для нас сделали специальный шаблон. Очень удобно.

14 декабря 2019
Источник отзыва: Интернет
Дроп Лиды

«Отлично!»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Вся система.

Минусы:

Сходу не могу вспомнить.

В целом:

Довольны с первых мгновений использования!

1 октября 2020
Источник отзыва: Интернет
Алина Цветкова

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

1 декабря 2020