Okdesk — платформа для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР. Удобные и функциональные решения для автоматизации процессов сервиса, техподдержки и ремонта в любых отраслях. Удобный интерфейс, в котором разберётся даже пожилой человек. Мобильные приложения с оффлайн режимом. Быстрая и компетентная техподдержка, которая действительно помогает. Узнайте больше о Okdesk
Сравнить программы Naumen Service Desk и ServiceNow Customer Service Management
Посмотрите сравнение Naumen Service Desk и ServiceNow Customer Service Management на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 9000 руб. | от 1 руб. |
| Для кого этот сервис |
Naumen Service Desk - ведущая российская ITSM-система для управления ИТ-услугами. Преимущества Naumen Service Desk 1. Low-code/No-code для быстро... Читать далее |
Система управления обслуживанием клиентов ServiceNow создана для экономики услуг, связанных с цифровыми технологиями. Конвергенция продуктов и услу... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции сервисов для поддержки клиентов |
Управление инцидентами
Статусы заявок
Комментарии
Шаблоны ответов
Управление проблемами
Управление изменениями
Управление очередью
|
Управление инцидентами
Статусы заявок
Комментарии
Шаблоны ответов
Управление проблемами
Управление изменениями
Управление очередью
|
| Функции CRM-систем |
База клиентов
|
База клиентов
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
Приложение 
|
Облачная / коробочная версия
|
| Служба поддержки | Рабочее время, Онлайн | Онлайн |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Будьте первым! |
Похожие программы
рейтинг
5 (
66 отзывов
)
Юздеск — сервис для поддержки клиентов. Мы помогаем автоматизировать общение, анализировать эффективность команды и повышать лояльность клиентов без лишних затрат. Вcё необходимое для работы: 200+ интеграций, автоматизация, ИИ, аналитика эффективности сотрудников и удовлетворённости клиентов, в реестре ПО РФ, лёгкое внедрение и перенос данных. Узнайте больше о Юздеск
С помощью сервиса для внутренней поддержки вы можете предлагать своим сотрудникам такую же удобную и эффективную помощь, какую получают клиенты. Узнайте больше о Zendesk
HelpDeskEddy - система с широким функционалом. Узнайте больше о HelpDeskEddy
Еадеск — простой хелпдеск для поддержки клиентов через соцсети, мессенджеры, почту и телефон. Узнайте больше о Еадеск
рейтинг
4.3 (
19 отзывов
)
FSM-система для автоматизации сервисного обслуживания и управления мобильными сотрудниками. Функционал HubEx включает сбор и учет заявок из различных источников, автоматическую диспетчеризацию, базу объектов и оборудования, контроль перемещений мобильных специалистов, инструменты для стандартизации работ, аналитику и отчетность. Узнайте больше о HubEx
Гибкая система настроек, неограниченное число лимитов по операциям, удобное формирование отчетов делает HappyDesk незаменимым помощником любой компании, которая стремится предлагать клиентам качественный сервис. Узнайте больше о HappyDesk
рейтинг
3 (
1 отзывов
)
ManageEngine ServiceDesk Plus - программное обеспечение для службы поддержки разных отраслей. Узнайте больше о ManageEngine ServiceDesk Plus
Решение для организации Service Desk и управления ИТ-активами Узнайте больше о 1C:ITIL
Бесплатный, стильный, быстрый и мощный хелпдеск с открытым кодом! Интеграция с почтой, WhatsApp, Telegram, онлайн-чат, база знаний, клиентский портал, LDAP, мобильные приложения и многое другое! Узнайте больше о FreeScout
Стабильная и надежная система. Отлично справляется при увеличении нагрузки обращений!
Плюсы:
Занимаемся поддержкой пользователей и обращениями от коллег. По результатам внедрения Naumen Service Desk могу сказать, что число потерянных и в ож... Читать далее
Занимаемся поддержкой пользователей и обращениями от коллег. По результатам внедрения Naumen Service Desk могу сказать, что число потерянных и в ожидании запросов уменьшилось в несколько раз! Наумен позволяет автоматически настроить переадресацию запросов по нужным сценариям. Результат приятно удивил. В пиковые моменты прошлая система не справлялась. Начинала тормозить, запросы обрабатывались с задержкой. Наумен сервис деск позволяет сгладить массовый наплыв обращений и оперативно разгрести завал. Штат более 100 человек и все работает надежно.
Минусы:
Минусов критичных не увидел. Внедрение заняло 2 недели.
Вывод:
Благодарим Naumen Service Desk за повышение лояльности наших клиентов, удобное визуальное оформление (с функционалом разобрались все примерно за не... Читать далее
Благодарим Naumen Service Desk за повышение лояльности наших клиентов, удобное визуальное оформление (с функционалом разобрались все примерно за неделю) и налаживание прозрачной и легкой работы всей большой команды.
Михаил Забережный
16 августа 2021