(2)
Умная телефония для вашего бизнеса — профессиональная связь с CRM-интеграцией, многоканальными номерами и речевой аналитикой. Делает работу со звон... читать далее
Сравнить программы Mango-Office и Novofon
Посмотрите сравнение Mango-Office и Novofon на основе отзывов пользователей. Рейтинг программ рассчитывается в режиме реального времени из оставленных отзывов клиентов.
|
Поделиться:
|
|
|
|---|
| Стартовая цена | от 685 руб. | от 1 руб. |
| Для кого этот сервис |
Используйте сервис, чтобы организовать продажи, построить клиентский сервис и наладить коммуникации внутри команды. Взаимодействие с клиентами стан... Читать далее |
Novofon (ex-Zadarma) — один из лидеров сегмента облачных телекоммуникационных сервисов в России. Novofon сегодня — это облачная система в 5 географ... Читать далее |
| Рейтинг | ||
| Функции телефонии |
Сценарии
IVR
Очередь звонков
Переадресация
Перехват звонков
Организация групп
Внутренние номера
Бесплатная связь внутри сети
Интеграция чужих номеров
Голосовая почта
Маршрутизация звонков по цене
Неограниченный объем хранения
Маршрутизация звонков по префиксам
|
Сценарии
IVR
Очередь звонков
Переадресация
Перехват звонков
Организация групп
Внутренние номера
Бесплатная связь внутри сети
Интеграция чужих номеров
Голосовая почта
Маршрутизация звонков по цене
Неограниченный объем хранения
Маршрутизация звонков по префиксам
|
| Функции call-центра |
Управление базой контактов
Сценарии диалога
Мониторинг в реальном времени
Выгрузка разговоров
Звонок с сайта
Онлайн-чат
Обратный звонок
История общения с клиентом
|
Управление базой контактов
Сценарии диалога
Мониторинг в реальном времени
Выгрузка разговоров
Звонок с сайта
Онлайн-чат
Обратный звонок
История общения с клиентом
|
| Скриншот интерфейсов |
|
|
| Платформы |
Облачная / коробочная версия 
|
Облачная / коробочная версия
Приложение 
|
| Служба поддержки | 24/7 (круглосуточная работа), Рабочее время, Онлайн, Отсутствует | 24/7 (круглосуточная работа), Рабочее время, Онлайн |
| Обучение |
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
Документация
Вебинары
Лично
Онлайн
|
| Отзывы |
Спасибо! Плюсы: - Минусы: - Вывод: Речевая аналитика помогла выявить слабые места в работе менеджеров (а их у меня всего было два), за год активного сотрудничества смогла не только н... Читать далее 
Раньше считали, что Facebook не приносит клиентов. Плюсы: - Минусы: - Вывод: Коллтрекинг доказал, что приносит, просто звонки не фиксировались в стандартной аналитике 
Звонит, звонки пишет, речь тоже распознает довольно точно, для работы удобно Плюсы: - Минусы: - Вывод: Настраивали телефонию самостоятельно, в целом легко, обращались в техподдержку только когда вопросик с интеграцией 1С возник. 
Искали решение для контроля звонков КЦ, выбрали Манго Офис. Плюсы: - Минусы: - Вывод: Удобно, позволяет отслеживать звонки по конкретным словам, фильтровать можно по датам, по длительности. Тональность в 95% случаев определяет верно 
Интуитивно понятный интерфейс, на все есть нужные кнопки. Плюсы: - Минусы: - Вывод: Можно отслеживать звонки и кампании прямо на сайте, очень экономит время и ресурсы, спасибо разработчикам 
Mango Office решил все проблемы с коммуникациями в нашей компании. Плюсы: Благодаря их решениям, мы стали более доступными для клиентов и оптимизировали процессы обработки звонков. Минусы: - Вывод: Спасибо за качественный сервис! 
Тут все облачное Плюсы: Ничего не ломается, не шумит Минусы: - Вывод: Денег вроде как меньше отдавать стал, в разрезе с вечными поломками физических серверов и их обслуживанием 
Качество связи Плюсы: - Минусы: - Вывод: Ну что касается самого устройства ВАТС, то тут собственно Манго Офис велосипед не изобрел, облако как облако. Но вот качество связи у них идеальное... Читать далее 
Высокие стандарты связи Плюсы: - Минусы: - Вывод: Ну что касается самого устройства ВАТС, то тут собственно Манго Офис велосипед не изобрел, облако как облако. Но вот качество связи у них идеальное... Читать далее 
Удобная система Плюсы: Много плюсов Минусы: Работаем уже два года, пока назвать не могу Вывод: Удобная система маршрутизация, хорошая связь и качественная запись звонков в сумме с возможностью интергировать в другие сервисы – это далеко не вс... Читать далее 
|
Спасибо конторе Плюсы: Стабильная работа Минусы: нет Вывод: В целом: Для меня это лучшее предложение на рынке. Пользуюсь маркировкой номеров, купил номер 8800, стало больше звонков от клиентов. Связь стабиль... Читать далее 
Очень удобно Плюсы: оптимально для небольших компаний Минусы: иностранные номера только Великобритания и Израиль Вывод: В целом: После выхода на Европейский рынок поняли, что надо менять оператора для нашего кол центра. Уже год сидим на Новофоне, до сих пор жалею о п... Читать далее
В целом: Все отлично! Плюсы: легко настроить, качество связи, номера для звонков по всей России Минусы: не обнаружено Вывод: Оплата только за звонки, к битриксу почти моментально подвязали, есть автоматическая аналитика туда. Можно пользоваться расшифровкой, ну в общем то... Читать далее
Очень понравилось Плюсы: связь, сотрудники службы поддержки всегда оперативно отвечают Минусы: нет смс рассылок Вывод: В целом: Два года пользуемся новофоном, нам достаточно тарифа "Офис". Сразу понравилось то, что по ценам оказалось все так же как и указано на сайт... Читать далее
Все устраивает Плюсы: цена, саппорт Минусы: нет Вывод: Ранее мучалась с провайдером, у Новофон дешевле и саппорт помогает отлично. Взяли тариф Офис, пока хватает для медцентра. Всё устраивает.
Рекомендую маркировку номеров Плюсы: продвинутые услуги Минусы: нет отправки смс Вывод: Было много сбоев с дозвоном, решили попробовать маркировку. Сейчас конверсия выросла, звонки идут стабильно. Новофон, спасибо вам большое!
Взяли Копорацию Плюсы: в отзыве Минусы: пока нет Вывод: Подключили тариф Корпорация, при необходимости добавляем номера и минуты. Все просто, если минуты надо то докупаем быстро. Поддержка на связи, реша... Читать далее
Сервис нам помог Плюсы: Оптимизация процессов Минусы: нет Вывод: Сервис Новофон помог снизить расходы без потери качества. Тарифы разумные, связь стабильная, техподдержка работает быстро. Управление филиалами по ... Читать далее
Работать комфортно Плюсы: Понятный интерфейс, хорошая техподдержка Минусы: Нет Вывод: Новофон освоили быстро, интерфейс понятный даже без технических знаний. Поддержка помогает моментально. Офис удобно интегрируется с CRM, распознава... Читать далее
Благодарю Плюсы: Все хорошо работает Минусы: Нет Вывод: Не могу пожаловаться, все работает четко, то, что обещали в договоре, все и выполняется. Отдельная благодарность саппорту, ребята помогли разобрать... Читать далее
|
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги Mango-Office
Novofon
рейтинг
4.3 ( 88 отзывов
)
Для кого:
Сервис телефонии Novofon предоставляет услуги виртуальной телефонии для частных лиц и бизнеса в России: бесплатная облачная АТС, виртуальные телефо... читать далее
Телфин Телефония
рейтинг
5 ( 58 отзывов
)
Для кого:
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
МТС Exolve
рейтинг
5 ( 40 отзывов
)
Для кого:
Облачная платформа для СМС-рассылок и настройки любой логики коммуникации. Гибкая интеграция с любыми системами, низкие тарифы от оператора и полно... читать далее
Аналоги Novofon
Виртуальная АТС МТС Exolve
рейтинг
5 ( 1 отзывов
)
Для кого:
Умная телефония для вашего бизнеса — профессиональная связь с CRM-интеграцией, многоканальными номерами и речевой аналитикой. Делает работу со звон... читать далее
Телфин Телефония
рейтинг
5 ( 58 отзывов
)
Для кого:
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
МТС Exolve
рейтинг
5 ( 40 отзывов
)
Для кого:
Облачная платформа для СМС-рассылок и настройки любой логики коммуникации. Гибкая интеграция с любыми системами, низкие тарифы от оператора и полно... читать далее
Отзывы похожих программ
«В целом: нет нареканий»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Подробнее рассказал чуть ниже
Минусы:
Нет такого
В целом:
ЦОВ в качестве решения для отдела продаж выбрали после периода, когда команда жила в режиме постоянного догоняющего контроля. Всё время кто-то что-то выясняет уже постфактум. После внедрения стало меньше такой суеты. Для операционного блока это ощутилось быстро. Я как руководитель вижу всю ситуацию и в реальном времени и ретроспективно, а для менеджеров вся нужная для работы информация всегда перед глазами в одном окне.
«Со всеми поставленными задачами справились»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
хорошая связь, много полезных функций, оперативно реагируют на обращения
Минусы:
на сегодняшний день отметить нечего
В целом:
Хотелось все сделать быстро при этом с минимальными затратами. По рекомендации партнеров обратилась за помощью в телфин, здесь менеджеры подробно проконсультировали по готовым телеком-решениям, функциям в них входящих и по самому подключению. Подключили оперативно, после того как подала заявку на следующий день уже все было настроено. Все что мне было необходимо, например, единая телефонная сеть,настройка распределения звонков по отделам, отчетность и запись звонков , все это сделали. Работаем пару месяцев и пока все устраивает, претензий нет никаких
«Перейдя на Телфин, стало проще работать»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Стабильная связь, множество полезных отчетов, контроль за всеми удаленщиками
Минусы:
На текущий момент я не могу отметить минусы
В целом:
Удобно и просто стало следить за удаленными сотрудниками. У меня больше половины сотрудников на удаленке и было не просто все отслеживать и недочеты выявлять. Когда перевела всех на телфин, проблема была решена, так как все записи разговоров хранятся, есть статистика по звонкам, работает с битриксом идеально. Разговоры с клиентами можно даже не слушать, а все в текст перевести и при помощи ИИ выявить ошибки у менеджеров. Помимо этого связь стала стабильней и есть много полезных бесплатных опций - очередь звонков, конференции, голосовая почта и др
«Высокая оплата за неработающие услуги»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ничего
Минусы:
Не работает номер 8800. Покупали для рекламы. В итоге очень долгая активация номера. Абсолютно непонятный личный кабинет. Для кого он создан? Очень сложно разобраться. Инструкций нет. Часть вызовов на 8800 не проходит, даже, когда телефон свободен. Заявки вопрос не решили. Очень много манипуляций сделай то, сделай это. А по факту ничего не меняется. Запись звонков работает через раз. Постоянно нужно заказывать детализацию и искать недозвонившиеся номера.
В целом:
Услуг много, а толку ноль
«Спасибо за работу»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ребята, большое спасибо вам за проделанную работу
Минусы:
Нет, тут нечего написать
В целом:
Я по рекомендации нашла этих ребят. Спасибо за проделанную работу. Качество связи на высоте.
«Цены высокие, качество связи низкое»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ничего.
Минусы:
Некорректно работает определитель номера, не проходят входящие вызовы
В целом:
Опрелелитель номера работает через раз. Зачем покупали городской номер непонятно. По факту он уже не нужен. Не проходит часть звонков на городской номер. Да заявки оставляла, пару дней все хорошо, потом опять недозвоны Будем отказываться.
«Отличный подход к решению поставленных задач»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Индивидуальный подход, соотношение цены/качества/функционала
Минусы:
Пока не сталкивались
В целом:
Обратились к провайдеру с запросом расширить число функций для быстрой обработки звонков и улучшить нашу телефонную связь в офисе, но с условием того, чтобы сохранить нашу железную АТС. В результате нам предложили установку гибридной атс и объединение всех сотрудников в единую сеть. Все организовали и настроили бесплатно. Все работает отлично. Качество связи/возможности на 5+. Плюс – индивидуальный подход к решению поставленных задач. Так что провайдера можем рекомендовать
«Не советую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
ничего
Минусы:
Не советую гравител, пользовался три месяца, есть сбои со связью. Цены высокие, а главное внимательно читайте договор, а то уведут в минус как меня. Можно было как другие адекватные компании сделать, нет оплаты то приостанавливать договор, а они специально прописали чтобы отправить в минус, чтобы вы остались в минусе в итоге. Кому нужно готов все скрины оплаты и счета предоставить чтобы убедились. Им написал но они на договор ссылаются и плевать на мое мнение в этом случае
В целом:
плохое впечатление
«не советую»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
не знаю, по сравнению, ничем не отличается от конкурентов
Минусы:
Не советую гравител, пользовался три месяца, есть сбои со связью. Цены высокие, а главное внимательно читайте договор, а то уведут в минус как меня. Можно было как другие адекватные компании сделать, нет оплаты то приостанавливать договор, а они специально прописали чтобы отправить в минус, чтобы вы остались в минусе в итоге. Кому нужно готов все скрины оплаты и счета предоставить чтобы убедились. Им написал но они на договор ссылаются и плевать на мое мнение в этом случае
В целом:
Плохое впечатление и менеджеры и сама компания, дорогие цены
«Компанию порекомендовать могу»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Быстрое подключение, есть функции, помогающие распределять звонки и отчетов много
Минусы:
Мной не замечены, и сотрудники пока не жаловались
В целом:
У меня по городу несколько фитнес клубов и есть одел продаж и маркетинга, нам было необходимо подключить телефонию, только такую чтобы с битриксом хорошо взаимодействовала. Партнер порекомендовал обратиться в телфин, в итоге условия были хорошими и нам уже на следующий день подключили АТС, интеграцию с СРМ. Также у нас теперь есть голосовой помощник, он переводит звонки на те фитнес-центры, куда планируют ходить наши гости. Что касается отдела продаж и маркетинга, то здесь тоже все отлажено, для этих сотрудников мы подключили омниканальную связь, и теперь все мессенжеры в одном окне, общаться с клиентами онлайн стало гораздо удобнее.