Для кого этот сервис?

Облачные коммуникации для бизнеса - лучшее решение для связи с клиентами и взаимодействия между сотрудниками. В бизнесе важно принять все без исключения звонки и сделать так, чтобы звонящие люди как можно меньше ждали на линии, а потом сразу попадали к тому, кто сможет решить их проблему. Именно для этих и множества других профессиональных задач создавалась Mango-Offic, лидирующая по функционалу система облачных коммуникаций.

О Mango-Office

Используйте сервис, чтобы организовать продажи, построить клиентский сервис и наладить коммуникации внутри команды. Взаимодействие с клиентами станет простым и контролируемым, а совместная работа персонала — действительно эффективной.

Средний рейтинг 2.3/5

Общая оценка
2.3
Простота использования
2.3
Поддержка пользователей
2.3
Функциональность
2.3

Подробнее о продукте

Стартовая цена: 685р. / в месяц
подробнее о ценах
Бесплатная пробная версия:

Да, получить

Платформы:

Облако, SaaS, Интернет

Обучение:

Документация

Вебинары

Лично

Онлайн

Службa поддержки:

24/7 (круглосуточная работа)

Рабочее время

Онлайн

Отсутствует

Разработчик продукта

MANGO OFFICE
https://mango-office.ru/
Создан в 2000
Москва

Функции

Функции телефонии     Смотрите больше сервисов с этими функциями

Сценарии
IVR
Очередь звонков
Переадресация
Перехват звонков
Организация групп
Внутренние номера
Бесплатная связь внутри сети
Интеграция чужих номеров
Голосовая почта
Запасные маршруты
Маршрутизация звонков по цене
Неограниченный объем хранения
Маршрутизация звонков по префиксам

Функции виджетов для сайта     Смотрите больше сервисов с этими функциями

Онлайн-чат с консультантом
Обратный звонок
Баннер со специальным предложением
Напоминание о незавершённом заказе
Подписка на новости или рассылку
Онлайн-заявка
Блок с разными способами связи
Таймер

Функции call-центра     Смотрите больше сервисов с этими функциями

Управление базой контактов
Сценарии диалога
Мониторинг в реальном времени
Выгрузка разговоров
Личный кабинет оператора
Звонок с сайта
Онлайн-чат
Обратный звонок
История общения с клиентом
Учет занятости операторов

Аналоги Mango-Office

Этот сервис стоит рекомендовать?

3 мнений 2.3/5

Обсуждение:

Юля Семилетова

Один из крупнейших игроков IP-телефонии. Мощная АТС и стабильная связь. Цены не самые вкусные.

Polina Filippova

«Отличный сервис, экономия на звонках и содержании АТС»

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

Плюсы:

Экономия на звонках в другие регионы, экономия на сотовой связи, экономия на содержании АТС и плюс такие полезные вещи как виджеты для сайта, многоканальные номера, и корпоративный мессенджер Mango Talker. Теперь каждый сотрудник чётко знает зону своей ответственности и может оперативно обратиться за помощью к коллегам. Раньше на это уходило гораздо больше времени.

Минусы:

Минусов нет. Даже стоимость недешёвых услуг в итоге полностью окупается в первые же месяцы работы облачной АТС.

В целом:

У нашей компании много филиалов и в прошлом году встал вопрос об оптимизации расходов, поскольку суммы выходили немаленькие. Манго Телеком оперативно всёнастроили, а также обучили азам . В этом году мы все наши ключевые направления переводили на удалённую работу. Тоже с помощью Манго.

13 января 2020
Источник отзыва: Интернет
Alexander Alexeev

«Работают все хуже, деньги выдуривают все наглее.»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

Начал работать с Манго более десяти лет назад. Тогда Интернет-телефония была сравнительно новым делом, номера у Манго стоили недорого, связь - на то время, - была терпимого качества. Но все становилось хуже, а за последние пару лет компания, какой я ее знал, закончилась - осталось лишь мутное сборище безответственных равнодушных людей, которые допускают любые методы вытягивания денег, включая совершенно неэтичные, практически мошеннические.

Минусы:

Неудовлетворительное качество связи, постоянные недозвоны на совершенно рабочие номера, доступные при звонке, например, с обычного телефона, мобильного или городского.Приложение неудобное и нерабочее.Поддержка в конкретно моих случаях никакой роли не сыграла и даже не особо пыталась. Например, работа по Тимвьюверу для них - вещь абсолютно неизвестная, вместо помощи с настройкой любят присылать инструкции, написанные не пойми для какого софта и железа написанные инопланетным языком.Главное - не гнушаются начислять деньги за услуги, которыми не пользуешсья, а расторгнуть договор можно только по непростой процедуре, могут подписывать расторжение со своей стороны неделями, а деньги будут продолжать списывать.

В целом:

Связь по телефону осталась на уровне "Девушка, дайте Смольный!" - шумы, общий фон, неразборчивая речь. Приложение, которое навязывают до отвращения, только мешает работать, уж лучше стороннюю звонилку вроде Зойпера. Мне так и не удалось воспользоваться им для работы с сотрудниками, оно спотыкается о какие-то глубоко запрятанные настройки модемов и компьютера, в результате перестает работать совсем - а техподдержка в лучшем случае присылает несколько страниц технического текста, предлагая все налаживать самостоятельно.Тарифы повышают постоянно и значительно. И не сказать, чтобы как-то настойчиво ставили об этом в известность.На сегодняшний день, когда у всех не просто сотовые, а по два-три мессенджера с мобильным интернетом, просто неразумно тратить столько денег и нервов на это все - отвратительная связь, многие номера тупо не прозваниваются по неизвестным причинам, рискуешь остаться без связи, поддержка с нулевым эффектом. Я держался очень долго, но именно Манго привело к мысли об окончательном разрыве и с телефонией, и персонально с Манго.Главное, что следует знать и помнить, имея дело с этими людьми. В ряде тарифов предусмотрена регулярная оплата, независимо от того, пользовались вы услугами или нет. Так вот, я не пользовался услугами почти два месяца, потому что при очередной смене провайдера приложение Манго отказало окончательно и бесповоротно, а поддержка умыла руки. За месяц или более до этого я письменно и неоднократно просил остановить начисление мне оплаты постоянной части тарифа, затем письменно выразил однозначное намерение расторгнуть договор - и оказалось, что расторгнуть договор можно только по заявлению на особом бланке, которе присылает само Манго. А когда заполнишь это заявление, договор могут расторгать еще месяц, и все это время деньги продолжают начисляться, и их следует платить. Вот таким образом Манго "зарабатывает" сейчас.

20 июня 2020
Источник отзыва: Интернет
anonymous

«Отзыв»

Удобство

Служба поддержки

Функции

1

Общий рейтинг

Плюсы:

ничего

Минусы:

Отвратительная организация, за все надо доплачивать коллтрекинг из 3тр у вас превратиться в 6 а то и больше, тех поддержки вообще нет, до менеджера не дозвониться. Пользовался полгода. Написал заявление на расторжение, весь июнь услуги не оказывали а абонентскую плату начисляли, сейчас оперируют, тем что вы сами подписали такой договор. Теперь пугают судами за 1200р Скрыть

В целом:

в минусах

14 июля 2020
Источник отзыва: Интернет