(2)
Виртуальная АТС и IP телефония для контроля и улучшения показателей бизнеса
Популярные программы
Для кого этот сервис?
Облачные коммуникации для бизнеса - лучшее решение для связи с клиентами и взаимодействия между сотрудниками. В бизнесе важно принять все без исключения звонки и сделать так, чтобы звонящие люди как можно меньше ждали на линии, а потом сразу попадали к тому, кто сможет решить их проблему. Именно для этих и множества других профессиональных задач создавалась Mango-Offic, лидирующая по функционалу система облачных коммуникаций.
О Mango-Office
Используйте сервис, чтобы организовать продажи, построить клиентский сервис и наладить коммуникации внутри команды. Взаимодействие с клиентами станет простым и контролируемым, а совместная работа персонала действительно эффективной.
Средний рейтинг 4.9/5
Общая оценка
Простота использования
Поддержка пользователей
Функциональность
Подробнее о продукте
Стартовая цена: |
685р. /в месяц |
Бесплатная пробная версия: |
Да |
Платформы: |
Облако, SaaS, Интернет |
Обучение: |
Документация Вебинары Лично Онлайн |
Службa поддержки: |
24/7 (круглосуточная работа) Рабочее время Онлайн Отсутствует |
Язык: |
Русский |
Разработчик продукта
| Mango Office |
| Создан в 2000 |
| Москва |
Функции
IVR
Автоинформатор (автообзвон)
Бесплатная связь внутри сети
Внутренние номера
Выгрузка разговоров
Голосовая почта
Голосовое меню
Звонок с сайта
Интеграция чужих номеров
История общения с клиентом
Маршрутизация звонков по префиксам
Мониторинг в реальном времени
Неограниченный объем хранения
Обратный звонок
Обратный звонок
Онлайн-заявка
Онлайн-чат
Онлайн-чат с консультантом
Организация групп
Отчёты о работе операторов
Очередь звонков
Переадресация
Перехват звонков
Сценарии
Сценарии диалога
Управление базой контактов
Холодные звонки
Баннер со специальным предложением
Безлимитное количество сотрудников
Блок с разными способами связи
Виртуальные переговорные
Запасные маршруты
Интеграция с CRM
Личный кабинет оператора
Личный кабинет оператора
Маршрутизация вызовов по операторам
Маршрутизация звонков по цене
Напоминание о незавершённом заказе
Отчёты и аналитика
Оценка звонков
Подписка на новости или рассылку
Проведение опросов
Сбор обратной связи
Таймер
Учет занятости операторов
Категории, в которых применяется
Обзоры, кейсы, новости
Аналоги Mango-Office
Novofon
рейтинг
4.2 ( 72 отзывов
)
Для кого:
Сервис телефонии Novofon предоставляет услуги виртуальной телефонии для частных лиц и бизнеса в России: бесплатная облачная АТС, виртуальные телефо... читать далее
МТС Exolve
рейтинг
5 ( 37 отзывов
)
Для кого:
Облачная платформа для SMS-рассылок и настройки любой логики коммуникации. Гибкая интеграция с любыми системами, низкие тарифы от оператора и полно... читать далее
Sipuni
рейтинг
3.7 ( 30 отзывов
)
Для кого:
Сервис Sipuni подходит для банков, интернет-магазинов, торговых компаний, сферы услуг и производства.
Сравнение с аналогами
Mango-Office Отзывы
70 мнений 4.9/5
« Спасибо!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
-
Минусы:
-
В целом:
Речевая аналитика помогла выявить слабые места в работе менеджеров (а их у меня всего было два), за год активного сотрудничества смогла не только натренировать этих ребят, но еще и расширить отдел до восьми сотрудников.
«Раньше считали, что Facebook не приносит клиентов. »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
-
Минусы:
-
В целом:
Коллтрекинг доказал, что приносит, просто звонки не фиксировались в стандартной аналитике
« Звонит, звонки пишет, речь тоже распознает довольно точно, для работы удобно »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
-
Минусы:
-
В целом:
Настраивали телефонию самостоятельно, в целом легко, обращались в техподдержку только когда вопросик с интеграцией 1С возник.
«Искали решение для контроля звонков КЦ, выбрали Манго Офис. »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
-
Минусы:
-
В целом:
Удобно, позволяет отслеживать звонки по конкретным словам, фильтровать можно по датам, по длительности. Тональность в 95% случаев определяет верно
«Интуитивно понятный интерфейс, на все есть нужные кнопки. »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
-
Минусы:
-
В целом:
Можно отслеживать звонки и кампании прямо на сайте, очень экономит время и ресурсы, спасибо разработчикам
«Mango Office решил все проблемы с коммуникациями в нашей компании.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Благодаря их решениям, мы стали более доступными для клиентов и оптимизировали процессы обработки звонков.
Минусы:
-
В целом:
Спасибо за качественный сервис!
«Тут все облачное»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Ничего не ломается, не шумит
Минусы:
-
В целом:
Денег вроде как меньше отдавать стал, в разрезе с вечными поломками физических серверов и их обслуживанием
«Качество связи»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
-
Минусы:
-
В целом:
Ну что касается самого устройства ВАТС, то тут собственно Манго Офис велосипед не изобрел, облако как облако. Но вот качество связи у них идеальное плюс ребятам из техподдерки работают на пятерку с плюсом!
«Высокие стандарты связи»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
-
Минусы:
-
В целом:
Ну что касается самого устройства ВАТС, то тут собственно Манго Офис велосипед не изобрел, облако как облако. Но вот качество связи у них идеальное плюс ребятам из техподдерки работают на пятерку с плюсом!
«Удобная система»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Много плюсов
Минусы:
Работаем уже два года, пока назвать не могу
В целом:
Удобная система маршрутизация, хорошая связь и качественная запись звонков в сумме с возможностью интергировать в другие сервисы – это далеко не все, за что мы ценим и любим Манго Офис)