Все отзывы о Zebra Telecom

Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей Zebra Telecom. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое.

Обсуждение:

Юра Масел

Эта облачная телефония, насколько я понял, принадлежит Ростелекому. Для чего ему отдельный сервис, я не понимаю, но работает он ничуть не лучше телефонии от самого Ростелекома. Налицо типичная экономия на всем. Наверняка пользуются самими узкополосными кодеками для экономии трафика, так что связь низкокачественная. Голос зажат, слышны различные искажения. Нередки и обрывы связи, недозвоны. Проверяли лично: набираем свой номер, вроде звонок идет, т.к. в трубке слышны гудки, типа, ждем ответа оператора, а входящий звонок не идет.
Ценник за услуги мне тоже не нравится. Сделали хитро, разбили свои услуги на отдельные пакеты. Типа, если кому-то что-то не надо, можно не подключать. Но если пользоваться всем, то суммарно выйдет дорого, сейчас мы пользуемся другим оператором, у которого все то же самое на 30% дешевле (притом качество связи лучше). Хотя для мелких контор может быть и подойдет, если нужная только ВАТС, тут даже предлагают бесплатный тариф - неслыханная щедрость. Причем можно подключить 3-х операторов. Правда, какие там ограничения, я не знаю, мы сидели на тарифе "бизнес", но из того, что увидел - уже нет интеграции с CRM. В общем, ничего заслуживающего внимания у Зебры я не нашел. Небольшим компаниям можно обратить внимание на бесплатную ВАТС, быть может, в условиях ограниченного бюджета можно будет ей пользоваться. Но больше я тут ничего интересного не вижу.

Олег Марков

В ZT пользуемся облачной АТС. В системе работает 7 сотрудников, в месяц за обслуживанием я плачу 400 рублей. И еще в запасе есть 3 места. То есть 1 специалист будет обходиться в 40 рублей в месяц, это очень дешево. Имеет все стандартные функции АТС: прием и совершение звонков с различными настройками. Есть готовые сценарии для обработки, но их можно менять под себя. Звонки распределяются между сотрудниками по разным правилам: по очереди, в случайном порядке, всем и т.д. Можно присоединить какого-либо сотрудника к текущему разговору, сделать переадресацию на другого. Если так вышло, что клиент не дозвонился, он может оставить голосовое сообщение. Звонки между сотрудниками совершенно бесплатные.
По звонкам ведется статистика, с ней оценивается не только эффективность сотрудников, общающихся с клиентами, но и эффективность самого бизнеса: как влияет сезонность на спрос, какие рекламные каналы более эффективны. Не все в системе, конечно, идеально. Так как сервис дешевый, то наверняка себестоимость у разработчика аналогична. Из-за того страдает качество соединения, звонок может случайно прерваться. А когда сотрудники разговаривают с клиентами, то в трубках появляются сторонние звуки, помехи. На качество это особо сильно не влияет, тем не менее является недостатком.

Оксана С

С апреля перешли на IP-телефонию от Зебры. На самом деле, по началу, не совсем представляли, как организовать нормальную работу компании с этой самоизоляцией, потому что наши офисы по Москве по закрывали. Решили начать со связи. Так как большая часть наших менеджеров и специалистов постоянно на телефонах, то стабильная связь необходима в любом случае. Подключились мы достаточно быстро, единственное, что иногда возникали проблемы у сотрудников, кто имеет нестабильный интернет или работает за городом. К счастью, с этим разобрались. По связи никаких проблем нет, звонки принимаются в обычном режиме. Это гораздо дешевле, чем оплачивать связь каждому сотруднику отдельно, тем более сейчас мы отказались от части офисов, потому что смогли наладить вполне адекватную работу многих сотрудников на дому.

Олег Марков

Удобство

Служба поддержки

Функции

5

Общий рейтинг

31 января 2020

Отзывы о похожих сервисах