UniSender — это платформа для email- и sms-рассылок, позволяющая построить целую систему маркетинга через рассылки. Попробуйте бесплатно! Скидка по промокоду 30%! Узнайте больше о UniSender
Программы управления отзывами
Обратная связь важна не только внутри компании, но и в работе с клиентами. Отзывы влияют на репутацию и могут серьезно снизить количество клиентов при волне негативных комментариев. Для постоянного мониторинга информационного пространства и поддержания репутации применяются программы управления отзывами и сервисы сбора отзывов.
Сортировать по:
Показывать по:
В избранное
В избранное
Гибкая система для отслеживания всех упоминаний о компании, бренде, продуктах, услугах в социальных медиа и СМИ. Решает задачи, связанные с маркетингом, PR, управлением репутацией и коммуникационной стратегией, клиентским сервисом и построением HR-бренда. Узнайте больше о Brand Analytics
В избранное
Questionstar - сервис для создания онлайн-опросов, анкет и тестов. - Создавайте маркетинговые исследования - Проводите опросы - Получайте аналитику. 3500 функций настройки для ваших онлайн-опросов Узнайте больше о Questionstar
В избранное
Testograf - онлайн-сервис для создания опросов и анкетирования пользователей. Узнайте больше о Testograf
В избранное
SCAN автоматизирует сбор и анализ публичной информации, чтобы вы могли оперативно реагировать на риски. SCAN проводит оперативный анализ деловой репутации компаний и оценку рисков по СМИ. SCAN проводит оперативный анализ деловой репутации компаний и оценку рисков по СМИ. Узнайте больше о СКАН-Интерфакс
В избранное
Сервис для сбора отзывов с популярных сайтов. Отвечайте на все комментарии в одном окне. Управляйте репутацией в интернете: положительные отзывы сервис опубликует, а жалоба останется у вас для отработки замечаний. Мониторинг любого количества точек. Ответы без перехода на сайт, готовые шаблоны текстов, уведомления о новых публикациях. Узнайте больше о Saby Target
В избранное
Реформал — это бесплатный сервис для организации действительно эффективной обратной связи. С его помощью вы сможете собрать и структурировать отзывы посетителей вашего сайта (для владельца проекта) или быстрее и эффективней донести свое мнение до администрации сайта (для простого пользователя). Узнайте больше о Reformal
В избранное
Почему UseResponse лучший сервис обслуживания клиентов? Сервис удовлетворит любые потребности по той методологии, которую вы используете в компании. Преимущества более очевидны, когда они лежат на поверхности. Узнайте больше о UseResponse
В избранное
Qolio идеально подойдет компаниям, которые заботятся о качестве коммуникаций своих менеджеров и операторов с клиентами. Сферы, с которыми уже сотрудничаем: - банки, интернет-магазины, онлайн-школы, автоцентры, служюы такси, доставки, обслуживания Узнайте больше о Qolio
В избранное
Digital Sharks — это сервис легального удаления информации для бизнеса и персон без рисков эскалации конфликта, обнародования и любых последствий. Для удаления с любых ресурсов агентство разработало собственную технологию Removing. Узнайте больше о Digital Sharks
В избранное
Reviewter — первый сервис размещения настоящих отзывов. Узнайте больше о Reviewter
В избранное
Nicereply — помогает сотням команд в таких компаниях, как Microsoft, Lenovo, HubSpot и Buffer, измерять и улучшать качество обслуживания своих клиентов. Измерьте CSAT, NPS и CES 2.0 для каждого агента, команды или компании в целом. Увеличьте частоту ответов на опрос на 200%. Узнайте больше о Nicereply
В избранное
Office - это простое в использовании программное обеспечение CRM, разработанное для B2B. Он включает в себя все необходимое для ведения бизнеса. Позволяет управлять клиентами, проектами, счетами, сметами, временем выполнения задач, договорами и многим другим. Узнайте больше о AsbOffice
В избранное
Spidergap - это инструмент для стратегического анализа, с помощью которого можно проводить поиск шагов для достижения заданной цели. Очень удобно использовать для него визуализацию в виде различных диаграмм. Узнайте больше о Spidergap
В избранное
WebAsk соберёт голоса, мнения, отзывы, анкетные и контактные данные ваших клиентов и сотрудников. Узнайте больше о WebAsk
В избранное
Создавайте бесплатно анкеты, опросы, тесты и голосования с помощью сервиса Webanketa. Узнайте больше о Webanketa
В избранное
Copiny - сервис поддержки клиентов. Узнайте больше о Copiny
В избранное
Loyall - платформа для работы с отзывами и программой лояльности. Узнайте больше о Loyall
В избранное
UserVoice - менеджер обратной связи клиентов. Узнайте больше о UserVoice
В избранное
Инструмент QButton можно использовать на компьютере в любом браузере. Также существует мобильное приложение для устройств на базе Android. Узнайте больше о QButton
Программы управления отзывами
Программное обеспечение для сбора отзывов в интернете позволяет компаниям отслеживать онлайн-отзывы пользователей и продвигать положительные комментарии с помощью платформ онлайн-обзоров. Компании, которые хотят продвигать свой бренд с помощью положительных отзывов пользователей в интернете, могут использовать сервисы для сбора отзывов для отслеживания негативного опыта клиентов и исправления впечатления.
Сервисы также предоставляют пользователям механизмы для отправки новых отзывов по электронной почте или в рамках рекламных кампаний. Сервисы сбора отзывов предоставляют функции, с помощью которых можно обобщить и интерпретировать онлайн-репутацию своей компании. Многие программные продукты с широкой функциональностью имеют в качестве отдельных инструментов мониторинг обсуждений и сообщений пользователей в социальных сетях.
- Запрос отзыва — запрашивайте отзывы у своих клиентов с помощью этой функции. Начните укрупнять свое присутствие в интернете, собирая отзывы клиентов.
- Мониторинг отзывов — отслеживайте и получайте оповещения о том, что клиенты говорят о вашей компании на сайтах отзывов. Функция позволяет оперативно реагировать на негативные отзывы.
- Панель мониторинга — доступ к графикам и диаграммам для отслеживания статистики и показателей, всё в одном месте. Можно использовать эти показатели, чтобы понять, насколько хорошо работает бизнес.
- Управление кампанией — создайте набор маркетинговых действий для достижения определенных целей. С помощью этой функции вы можете улучшить свой SEO-рейтинг и повысить репутацию бизнеса для привлечения новых клиентов.
- Управление ответами — отслеживание отзывов и устранение негативных отзывов. Быстрое устранение негативных отзывов свидетельствует о заботе о клиентах и повышает доверие.
- Анализ настроений — используйте алгоритмы обработки для анализа отзывов и присвоения им положительных, отрицательных или нейтральных настроений. Это даёт представление о том, как клиенты воспринимают ваш бренд.
- Улучшение репутации в интернете — на потенциальных клиентов онлайн-отзывы оказывают сильное влияние в процессе принятия решений. Клиенты с большей вероятностью выберут бизнес с положительными отзывами, чем конкурента с отрицательными или вообще без них.
- Лучшее локальное SEO-ранжирование — локальная поисковая оптимизация отличается от органического SEO, поскольку учитывает местоположение пользователя. Развитие присутствия в интернете — лучший способ повысить свой местный рейтинг.
- Более высокое доверие клиентов — отзывы — это возможность пообщаться с вашими клиентами. Они говорят, что вы делаете хорошо, что вы можете улучшить, а иногда и то, что никогда не стоит делать снова. Такой уровень прозрачности ценен для клиентов, потому что они знают, чего ожидать, и увидят, что вы прислушиваетесь к отзывам.