Плюсы:

Простой и интуитивно понятный интерфейс Гибкая настройка доступов, структуры Наличие тестов

Минусы:

Не хватило кастомизации. Хотелось бы сделать полностью брендированную страницу

В целом:

Отличный сервис за свои деньги

Плюсы:

- удобно - интеграция с Битрикс - отчетность

Минусы:

- нужно больше вариантов отчётов, по всем полям из формы

В целом:

Возникла потребность систематизировать работу с браком. Сейчас все ведется в гугл таблицах и это вызывает сложности. Цель: чтобы процесс стал более надежным и прозрачным для сотрудников компании. И было единое информационное поле с Битрикс24. Используем ваш сервис деск примерно месяц. И уже с помощью него смогли настроить поступление заявок по браку с помощью формы и обработку этих заявок, что все стало очень прозрачно. Также настраиваем отчетность, все нравится, но хотелось бы больше вариантов отчетов, по всем полям из формы.