Плюсы:

понятный и просто функционал, максимально легко оказалось разобраться в интерфейсе, воронка максимально удобная да и выход вижу, всегда сервис развивается и появляется много нового и интересного, служба поддержки постоянно на связи

Минусы:

Недостатков пока на данный момент не вижу, даже несмотря на то, что пользуемся и тестируем все его возможности уже больше года

В целом:

Удобно настроить все под себя, понятный и простой интерфейс, помогает в работе по продажам в социальных сетях, проблем пока не было