Плюсы:

Специализация системы облегчает интеграцию в бизнес-процессы, не требует сложной настройки как более именитых универсальных CRM.

Минусы:

Остаются моменты для совершентсвования и развития, например, хотелось бы добавить начисление бонусов на счет клиентов, а не только предоставлять скидки в системе Лояльности.

В целом:

Весьма и весьма достойное решение, однозначно рекомендую к использованию!