Плюсы:

Дополню свой предыдущий отзыв. Отдел развития меня услышал, отдельная благодарность Шамилю. Ситуацию с разделом Профосомтры конкретно для нашей клиники исправили. Сейчас все работает стабильно. Обновляться стоит, на мой взгляд, в случае крайней необходимости, либо очень внимательно изучать описание релиза, чтобы не было сюрпризов для персонала.

Минусы:

Очень долго пришлось ждать чтобы наши потребности услышали и справили то, что мешало нам работать.

В целом:

Нас на данный момент все устраивает.

Плюсы:

Богатая аналитика

Минусы:

После последнего обновления работать стало крайне затруднительно.

В целом:

Честно признаться, для того чтобы я нашел время написать отзыв, адресат этого самого отзыва должен очень «постараться». В данном случае последней каплей стал свежий релиз (обновление) программы 1С: Стоматологическая клиника. Но обо всем по порядку. Я долго изучал данный программный продукт, изучал опыт коллег, работающих с ним, и прекрасно знал на что шел, когда мы принимали решение о покупке. Но хотел бы дать свою оценку, чтобы коллеги, которые задумались о покупке данного программного решения для своей клиники, могли еще раз задуматься, а надо ли им такое «счастье». Начнем с хорошего. Программа дает очень много аналитики, интеграции с внешними системами (ip-телефония, мессенджеры, Яндекс. Метрика) и действительно высокий уровень контроля над бизнес-процессами клиники. Достаточно хороший уровень техподдержки тоже стоит отметить, по крайней мере тех ребят, которые работают с пользователями через телеграмм-чат. Не отключатся, пока не решат проблему. Здесь важно отметить, что поддержка помогает вам разобраться и настроить существующий функционал программы, ответов на вопрос «а почему так?» они вам не дадут, это вопрос к разработчикам, о которых будет написано ниже. В стоматологическом бизнесе я работаю руководителем более 17 лет, в том числе с информационными системами. Положительные качества данного продукта я действительно смог оценить по достоинству. Ну а теперь о том, что заставило потратить время на отзыв. Начнем прямо сначала, то есть с внедрения. Если у Вас есть клиентская база в электронном виде, вы сможете загрузить ее в 1С: Стоматологическая клиника. Вы можете это сделать самостоятельно, в программе предусмотрен функционал для этого. НО! Всех ваших пациентов программа будет считать НОВЫМИ, первичными пациентами. И разработчики данного продукта до сих пор уверены, что это правильно. Естественно, после этого у вас идет кривая маркетинговая статистика и прочие прелести превращения базы ваших пациентов в первичных. Но выход есть! Базу могут загрузить специалисты разработчика за ваши деньги. Они могут сделать так, чтобы пациенты первичными не считались. Но и здесь, простите за тавтологию, есть НО! Если вы решите загружать базу силами специалистов разработчика, заключайте договор и фиксируйте стоимость этих услуг, в противном случае эта стоимость может неожиданно поменяться пока вы настраиваете программу и вносите в нее необходимые данные перед запуском (это может занять много времени). А регулярные обновления программы – это вообще отдельный вид «искусства». 1С: Стоматологическая клиника и стабильная работа – это вещи не совместимые, это противоположности, это антонимы, если хотите. Не понимаю почему нельзя работать по принципу – работает не трогай. Иногда обновления не только исправляют какие-то ошибки или дополняют функционал, меняется логика работы программы, а за ней и бизнес-процессы в вашей клинике. Людей буквально приходится переучивать как работать в программе. А нам же с вами, Уважаемые Коллеги Руководители заняться то больше нечем правда? А уж администраторам и врачам тем более. В программе есть классный раздел называется «Профосмотры». Туда попадают пациенты, назначенные врачом на профосмотр, продолжение лечения, или направленные к другому врачу в рамках стандарта междисциплинарного взаимодействия. До последнего обновления работать в этом разделе было очень удобно и просто. У администраторов есть список пациентов на сегодняшний день, и они их либо записывают, либо договариваются на более поздний срок, либо пациент отказывается. Во всех случаях по нажатию соответствующих кнопок пациент из сегодняшнего списка исчезал и список к концу дня в идеале пустой (кто-то как я уже сказал назначился и попал непосредственно в расписание, кто-то перескочил на боле позднюю дату и т.д.). После последнего обновления со списком работать стало невозможно, только отказ пациента убирает его из списка профосомтров. Соответственно список распухает, администраторы и врачи путаются. И так уже неделю. Разработчики типа исправляют, но воз и ныне там. К стати, будьте готовы, что после масштабных обновлений, ответа от поддержки вы будете ждать часами, ведь программа работает по всей стране и большое количество пользователей обращается с вопросами, а вопросы эти рождаются из-за «интересной» работы разработчиков и их видения как это должно работать, их видения бизнес-процессов стоматологической клиники, которое не понятно от куда взялось, поскольку местами весьма отличается от реальной жизни. Ну как вам, например, переключение прикуса с молочного на постоянный только в автоматическом режиме, когда пациент достигает возраста 14 лет? Кто такое придумал? Что в итоге? Данный программный продукт имеет смысл покупать, если на стороне заказчика, то есть на вашей стороне Коллеги Руководители есть человек, который разбирается и в информационных технологиях и бизнес-процессах стоматологической клиники. В противном случае, Вы вряд ли будете тепло вспоминать тот день, когда решили приобрести этот продукт. Всем удачи, а тем, кто уже купил данное, особенно. С Уважением, Директор по развитию сети клиник Лига Профессионалов, г. Екатеринбург Евгений Некрасов.