Плюсы:

Продуманность функционала который встраивается в бизнес процессы без доработок

Минусы:

Модуль трекинга сотрудников работает кривовато

В целом:

Лучшее решение на рынке по соотношению цена/функционал У нас встроился в процессы в двух бизнесах без доработок, можно в ручную создавать и гибко настраивать процессы обработки заявок. Я пересмотрел все что было на рынке , лучше этого софта - нет.