1. ИИ-ассистент для техподдержки.
2. Прием обращений по нужным каналам.
3. Поддержка апсервис всегда оперативно отвечает. Даже если нерабочее время, ответит их обученный ассистент.
Минусы:
Сразу показалось, что есть ненужные разделы в системе. Оказалось, что все нужно.
В целом:
Используем Upservice уже два месяца в нашей компании, которая сопровождает десяток SaaS‑продуктов. Начали работать сразу после демо с Германом. Подключили Telegram, почту и виджет на сайте. Встроенный ИИ‑ассистент действительно берет на себя первую линию. Примерно 65‑70 % типовых вопросов о паролях, тарифах и обновлениях, что близко к заявленным “до 80 %”. Базу знаний импортировали за пару кликов. Успехов! Работаем дальше.
«То что искали. Отличный софт для поддержки.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
1. ИИ-ассистент для техподдержки. 2. Прием обращений по нужным каналам. 3. Поддержка апсервис всегда оперативно отвечает. Даже если нерабочее время, ответит их обученный ассистент.
Минусы:
Сразу показалось, что есть ненужные разделы в системе. Оказалось, что все нужно.
В целом:
Используем Upservice уже два месяца в нашей компании, которая сопровождает десяток SaaS‑продуктов. Начали работать сразу после демо с Германом. Подключили Telegram, почту и виджет на сайте. Встроенный ИИ‑ассистент действительно берет на себя первую линию. Примерно 65‑70 % типовых вопросов о паролях, тарифах и обновлениях, что близко к заявленным “до 80 %”. Базу знаний импортировали за пару кликов. Успехов! Работаем дальше.
Азамат saassup, благодарим за отзыв. Рады, что используете все разделы системы.