«Сервис не оправдал ожиданий — ограниченный функционал и отсутствие клиентоориентированности.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
1
Общий рейтинг
Плюсы:
Интерфейс понятный, разобраться в базовых функциях можно быстро.
Минусы:
Планировал использовать ChatPlace для теста в течение одного месяца. Позже нашёл более функциональный сервис и решил отказаться. После автоматического продления подписки средства списались повторно, хотя я уже не пользовался сервисом. Обратился за возвратом — компания отказала, сославшись на политику. Считаю такой подход негибким и неориентированным на клиента.
В целом:
Даже если в будущем ChatPlace добавит недостающие функции (в частности — возможность рекуррентных платежей), возвращаться к сервису не планирую. Отношение к пользователям и отказ в элементарной поддержке портят всё впечатление.
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением о работе ChatPlace. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Хотим отметить, что наша команда поддержки неоднократно взаимодействовала с вами по данному вопросу и предлагала различные варианты решения, включая заморозку подписки. Кроме того, ранее мы уже шли навстречу и оформляли возврат средств после пробного периода. Также хотим уточнить, что после списания сервис продолжал использоваться — фиксировались активные взаимодействия с платформой. Автоматическое продление подписки происходит в соответствии с условиями пользовательского соглашения [https://chatplace.io/ru/terms-of-service], с которым пользователи соглашаются при регистрации. Это стандартная практика, позволяющая обеспечить непрерывный доступ к сервису. Отключить автопродление можно в любой момент через личный кабинет или обратившись в нашу службу поддержки. Мы всегда открыты к диалогу и стараемся находить решения для наших пользователей. С уважением, Команда ChatPlace
«Сервис не оправдал ожиданий — ограниченный функционал и отсутствие клиентоориентированности.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Интерфейс понятный, разобраться в базовых функциях можно быстро.
Минусы:
Планировал использовать ChatPlace для теста в течение одного месяца. Позже нашёл более функциональный сервис и решил отказаться. После автоматического продления подписки средства списались повторно, хотя я уже не пользовался сервисом. Обратился за возвратом — компания отказала, сославшись на политику. Считаю такой подход негибким и неориентированным на клиента.
В целом:
Даже если в будущем ChatPlace добавит недостающие функции (в частности — возможность рекуррентных платежей), возвращаться к сервису не планирую. Отношение к пользователям и отказ в элементарной поддержке портят всё впечатление.
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением о работе ChatPlace. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Хотим отметить, что наша команда поддержки неоднократно взаимодействовала с вами по данному вопросу и предлагала различные варианты решения, включая заморозку подписки. Кроме того, ранее мы уже шли навстречу и оформляли возврат средств после пробного периода. Также хотим уточнить, что после списания сервис продолжал использоваться — фиксировались активные взаимодействия с платформой. Автоматическое продление подписки происходит в соответствии с условиями пользовательского соглашения [https://chatplace.io/ru/terms-of-service], с которым пользователи соглашаются при регистрации. Это стандартная практика, позволяющая обеспечить непрерывный доступ к сервису. Отключить автопродление можно в любой момент через личный кабинет или обратившись в нашу службу поддержки. Мы всегда открыты к диалогу и стараемся находить решения для наших пользователей. С уважением, Команда ChatPlace