Плюсы:

Все работает стабильно, по закону

Минусы:

Сложная адаптация

В целом:

Выбрали Контур.ЖКХ потому что тут все происходит в соответствии с законодательством, для нас это важнее чем простой интерфейс. Возможно программа не самая легкая в плане адаптации, управления, но более чем логичная, можно разобраться и без сторонней помощи. Обновления приходят вовремя, постоянного контроля ПО не требует.