Плюсы:

Единая система для сайта и заявок, понятный интерфейс после освоения, стабильная работа

Минусы:

не все функции очевидны новичку

В целом:

Работаю владельцем интернет-магазина автотоваров и перешёл на Smink.ru около полугода назад. Основная цель была — навести порядок в заявках и перестать терять клиентов с сайта. В целом сервис оправдал ожидания. Понравилось, что сайт и CRM находятся в одном контуре, стало проще отслеживать путь клиента. Запуск занял время, но после настройки работать стало значительно удобнее.