«Малоэффективная CRM в условиях небольшого бизнеса»
Удобство
Служба поддержки
Функции
2
Общий рейтинг
Плюсы:
Агенты технической поддержки весьма оперативно приходит на помощь
Минусы:
После запуска программы прошло 7 месяцев, существенной оптимизации бизнеса не заметили. Численность нашей клиники - 5 человек. Поток клиентов вырос процентов на 5-10, а число повторных обращений - на 15%. Ожидали большего эффекта от вложенных в подключение средств. Полный функционал, необходимый для решения основных задач клиники, обошелся в 25000 руб.
Что показала практика:
1. Разгрузки персонала не наблюдаем - фиксирование информации все равно занимает время.
2. Расчет заработной платы и ранее осуществлялся без проблем - каждый сотрудник следит за своим заработком.
3. Маркетинговыми инструментами пользоваться не довелось.
4. Эффективность работы персонала отслеживаем и без помощи системы - выплаты по зарплате отражают ситуацию.
5. График записи к специалистам не используем - намного привычнее, быстрее и проще вручную записать пациента на прием.
В целом:
БИТ.Стоматология может быть полезна для крупных компаний с большим потоком посетителей и многочисленным штатом. Тогда затраты на внедрение CRM будут оправданными. В нашем случае рациональнее перейти на бюджетный тариф Старт - от 600 руб.
«Малоэффективная CRM в условиях небольшого бизнеса»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Агенты технической поддержки весьма оперативно приходит на помощь
Минусы:
После запуска программы прошло 7 месяцев, существенной оптимизации бизнеса не заметили. Численность нашей клиники - 5 человек. Поток клиентов вырос процентов на 5-10, а число повторных обращений - на 15%. Ожидали большего эффекта от вложенных в подключение средств. Полный функционал, необходимый для решения основных задач клиники, обошелся в 25000 руб. Что показала практика: 1. Разгрузки персонала не наблюдаем - фиксирование информации все равно занимает время. 2. Расчет заработной платы и ранее осуществлялся без проблем - каждый сотрудник следит за своим заработком. 3. Маркетинговыми инструментами пользоваться не довелось. 4. Эффективность работы персонала отслеживаем и без помощи системы - выплаты по зарплате отражают ситуацию. 5. График записи к специалистам не используем - намного привычнее, быстрее и проще вручную записать пациента на прием.
В целом:
БИТ.Стоматология может быть полезна для крупных компаний с большим потоком посетителей и многочисленным штатом. Тогда затраты на внедрение CRM будут оправданными. В нашем случае рациональнее перейти на бюджетный тариф Старт - от 600 руб.