Плюсы:

Отзывчивая техподдержка, быстро реализуют новый функционал если попросить. Очень обширный бесплатный тариф, позволяет работать почти без ограничений. Быстро развивается и функционал постепенно растет.

Минусы:

Мало интеграций со сторонними сервисами, пока только 1С Битрикс, не хватает хотя бы основных.

В целом:

Вполне приятный и шустрый сервис, выделяется на фоне остальных понятным и удобным интерфейсом. Не похож на кривособранный эксель с кучей кнопок и таблиц, все интуитивно. Из за этого и остановились на нем.