CRM для автомойки поможет контролировать бизнес-процессы даже не находясь в офисе. Она позволяет вести клиентскую базу, куда вы сможете заносить любую информацию по клиентам: предпочтения, дату рождения, потраченную сумму и т.д. С помощью CRM можно создать рассылку для клиентов по электронной почте, в соцсетях или посредством СМС. Таким образом вы сможете рассказать о текущих акциях, обновлениях или специальных предложениях.
Контролируйте график работы сотрудников, отслеживайте их эффективность и заносите данные о зарплатных начислениях. Если не хотите, чтобы сотрудники получили доступ к какой-либо информации, просто разграничьте права доступа.
CRM для автомойки даёт возможность вести учёт инвентаря и расходных материалов на складе — и сообщит вам, если требуется закупка. А автоматизация записи клиентов избавит от накладок в расписании.
- База клиентов — полная история посещений клиента и аналитика его предпочтений.
- Запись на мойку — клиент может самостоятельно записаться на мойку, выбрав удобное время, а также ознакомиться с расценками на услуги.
- Сбор отзывов от клиентов — предлагайте клиентам оценить сервис после совершённой услуги. На основе отзывов за определённый период можно составить статистику.
- Управление складскими запасами — следите за количеством моющих средств и другим инвентарём.
- Удалённый контроль — отслеживайте выручку за день, эффективность работы сотрудников автомойки без необходимости присутствия на рабочем месте.
- Настройка прав доступа — разграничивайте права сотрудников при пользовании системой.
- Интеграция с телефонией — возможность перевода звонков на свободного оператора или перевод в режим ожидания, запись телефонных разговоров.
- Уведомления — возможность отправки уведомлений клиентам, а также СМС или сообщения
- Экономия времени администратора — администратор уделяет клиентам гораздо больше времени, не тратя рабочий день на согласование визитов.
- Порядок в расписании — записи по телефону и через онлайн-формы заносятся в единое место, что обеспечивает отсутствие двойных записей на одно и то же время.
- Возможность для клиента отменить запись заранее сокращает издержки, позволяя записаться на это время другому клиенту.
- Больше клиентов — запись 24/7 поможет не упустить клиентов, ведь они смогут записываться в любое удобное для них время.
- Проверка качества работы сотрудников — отслеживайте качество работы сотрудников путём контроля телефонных разговоров, отслеживания выполненных задач.
- Уведомления для клиентов позволяют им не забыть о записи, а вам — не потерять прибыль.
- Установка ролей для пользователей поможет сохранить ваши данные в безопасности.