Отвечайте на все сообщения и комментарии клиентов в одном месте и всегда оставайтесь на связи со своей аудиторией. Попробуйте бесплатно! Узнайте больше о Quickley
Онлайн-чаты как способ общения с клиентами
Не все пользователи готовы звонить по телефону, если у них возникли какие-то вопросы. Установите на ваш сайт онлайн-чат, будьте всегда на связи - это повысит лояльность ваших клиентов.
Сортировать по:
Показывать по
В избранное
В избранное
Общайтесь с клиентам с помощью многофункционального модуля. Узнайте больше о Talk-Me
В избранное
Удобный сервис для техподдержки онлайн. Узнайте больше о LiveAgent
В избранное
Виджет живого чата для общения с клиентами и увеличения продаж. Узнайте больше о Chaport
В избранное
Wepster - это платформа-конструктор, где можно настроить коммуникацию с клиентами в мессенджерах Узнайте больше о Wepster
В избранное
Сервисы Callibri помогают предпринимателям, маркетологам и агентствам сделать интернет-маркетинг прозрачным и эффективным. Узнайте больше о Callibri
В избранное
Сервис для помощи клиентам и увеличения продаж. Узнайте больше о Cleversite
В избранное
Устанавливайте чат на вашем сайте для удобного общения с клиентом с любых устройств. Узнайте больше о Jivosite
В избранное
Онлайн-чат для консультирования клиентов - простой способ наладить обслуживание. Узнайте больше о Verbox
В избранное
Облачный чат для общения с клиентами в режиме реального времени. Узнайте больше о Drift
В избранное
Сервис позволяет установить контакт с клиентом и обеспечить ему любую помощь в работе с сайтом. Узнайте больше о RedHelper
В избранное
Живой чат для общения с клиентами и поддержки пользователей. Узнайте больше о Zendesk chat
В избранное
Онлайн-чат с встроенным чат-ботом. Узнайте больше о YamiChat
В избранное
Онлайн-чат, который позволяет превращать посетителей в клиентов. Узнайте больше о LinkedChat
В избранное
Онлайн чат для вашего сайта. Узнайте больше о Тинькофф Чат для сайта
В избранное
Сервис для подключения функции обратного звонка на ваш сайт и бесплатного онлайн-чата. Узнайте больше о LeadBack
В избранное
Плагин для вашего сайта, объединяющий функции онлайн-чата и обратного звонка. Узнайте больше о Чатофон MCN Telecom
В избранное
Легко подключаемый онлайн-чат для вашего сайта. Узнайте больше о Webim
В избранное
Автоматический консультант для сайта, увеличивающий конверсию и продажи. Узнайте больше о Venyoo
В избранное
Простой и удобный онлайн-консультант для интернет-магазинов, среднего и малого бизнеса. Узнайте больше о Cloudim
Онлайн-чаты как способ общения с клиентами
Наша библиотека
Что такое "онлайн-чат"?
- сервис, позволяющий клиенту задать интересующие вопросы вашему специалисту в режиме реального времени. Обычно представляет собой отдельный виджет на сайте, который можно свернуть или вызвать вновь.
Онлайн-чат может выполнять функцию не только поддержки пользователей, но и как средство сбора лидов.
Плюсы:
- повышение лояльности клиентов;
- комфортное общение с клиентом;
- экономия средств компании (один специалист может вести сразу несколько бесед);
- возможность создания положительного имиджа компании;
- возможность сбора лидов и совершения продаж;
- многие сервисы имеют мобильное приложение - уведомления о новом обращении приходят прямо к вам на телефон.
Минусы:
- необходимо продумать ответы и настроить виджет, когда специалисты находятся в режиме оффлайн, чтобы клиенты не чувствовали себя брошенными;
- удовлетворенность клиентов от общения напрямую зависит от качества переписки и дружелюбности.
Как выбрать сервис?
- Оцените, какой поток обращений через сайт вы планируете получить.
- Изучите предлагаемые тарифы и наборы функций - некоторые сервисы предлагают бесплатные тарифы, возможно, вам хватит этого набора функций?
- Изучите дополнительные функции (наличие ботов, возможность сбора информации о клиентах, составление отчётов и др.)