Онлайн-чаты как способ общения с клиентами

Не все пользователи готовы звонить по телефону, если у них возникли какие-то вопросы. Установите на ваш сайт онлайн-чат, будьте всегда на связи - это повысит лояльность ваших клиентов.

Категория
Цена
от до
Сортировать по:
Показывать по
В избранное

рейтинг

Отвечайте на все сообщения и комментарии клиентов в одном месте и всегда оставайтесь на связи со своей аудиторией. Попробуйте бесплатно! Узнайте больше о Quickley

В избранное

рейтинг

Общайтесь с клиентам с помощью многофункционального модуля. Узнайте больше о Talk-Me

В избранное

рейтинг

Удобный сервис для техподдержки онлайн. Узнайте больше о LiveAgent

В избранное

рейтинг

Виджет живого чата для общения с клиентами и увеличения продаж. Узнайте больше о Chaport

В избранное

рейтинг

Wepster - это платформа-конструктор, где можно настроить коммуникацию с клиентами в мессенджерах Узнайте больше о Wepster

В избранное

рейтинг

Сервисы Callibri помогают предпринимателям, маркетологам и агентствам сделать интернет-маркетинг прозрачным и эффективным. Узнайте больше о Callibri

В избранное

рейтинг

Сервис для помощи клиентам и увеличения продаж. Узнайте больше о Cleversite

В избранное

рейтинг

Устанавливайте чат на вашем сайте для удобного общения с клиентом с любых устройств. Узнайте больше о Jivosite

В избранное

рейтинг

Онлайн-чат для консультирования клиентов - простой способ наладить обслуживание. Узнайте больше о Verbox

В избранное

рейтинг

Облачный чат для общения с клиентами в режиме реального времени. Узнайте больше о Drift

В избранное

рейтинг

Сервис позволяет установить контакт с клиентом и обеспечить ему любую помощь в работе с сайтом. Узнайте больше о RedHelper

В избранное

рейтинг

Живой чат для общения с клиентами и поддержки пользователей. Узнайте больше о Zendesk chat

В избранное

рейтинг

Онлайн-чат с встроенным чат-ботом. Узнайте больше о YamiChat

В избранное

рейтинг

Онлайн-чат, который позволяет превращать посетителей в клиентов. Узнайте больше о LinkedChat

В избранное

рейтинг

Сервис для подключения функции обратного звонка на ваш сайт и бесплатного онлайн-чата. Узнайте больше о LeadBack

В избранное

Плагин для вашего сайта, объединяющий функции онлайн-чата и обратного звонка. Узнайте больше о Чатофон MCN Telecom

В избранное

рейтинг

Легко подключаемый онлайн-чат для вашего сайта. Узнайте больше о Webim

В избранное

рейтинг

Автоматический консультант для сайта, увеличивающий конверсию и продажи. Узнайте больше о Venyoo

В избранное

рейтинг

Простой и удобный онлайн-консультант для интернет-магазинов, среднего и малого бизнеса. Узнайте больше о Cloudim

Онлайн-чаты как способ общения с клиентами

Что такое "онлайн-чат"?

- сервис, позволяющий клиенту задать интересующие вопросы вашему специалисту в режиме реального времени. Обычно представляет собой отдельный виджет на сайте, который можно свернуть или вызвать вновь.

Онлайн-чат может выполнять функцию не только поддержки пользователей, но и как средство сбора лидов.

Плюсы:

  • повышение лояльности клиентов;
  • комфортное общение с клиентом;
  • экономия средств компании (один специалист может вести сразу несколько бесед);
  • возможность создания положительного имиджа компании;
  • возможность сбора лидов и совершения продаж;
  • многие сервисы имеют мобильное приложение - уведомления о новом обращении приходят прямо к вам на телефон.

Минусы:

  • необходимо продумать ответы и настроить виджет, когда специалисты находятся в режиме оффлайн, чтобы клиенты не чувствовали себя брошенными;
  • удовлетворенность клиентов от общения напрямую зависит от качества переписки и дружелюбности.

 

Как выбрать сервис?

  • Оцените, какой поток обращений через сайт вы планируете получить.
  • Изучите предлагаемые тарифы и наборы функций - некоторые сервисы предлагают бесплатные тарифы, возможно, вам хватит этого набора функций?
  • Изучите дополнительные функции (наличие ботов, возможность сбора информации о клиентах, составление отчётов и др.)