Аналоги Sugar Serve

Основанное на процессах, многоканальное комплексное решение для справочной службы, обслуживания клиентов и управления взаимоотношениями с клиентами с картами эскалации, автоматизированными рабочими процессами и измерениями производительности. Оно обладает возможностями интеграции и настройки без использования кода. Вы можете разрабатывать процессы и интерфейсы для каждого типа проблем отдельно. В соответствии с сертификатами ISO 10002. Next4biz успешно используется компаниями Bosch, Mercedes, ING Bank, Allianz, Daikin, Fiat, Turkish Cargo, Oriflame, Danone и многими другими. Узнайте больше о Mi4biz

Brand Embassy - это облачная платформа обслуживания клиентов с самым высоким рейтингом, предоставляющая более 30 интегрированных каналов для социальных сетей, мгновенных сообщений, онлайн-чата, электронной почты и разработчика чат-ботов на базе искусственного интеллекта. Brand Embassy также является партнером по внедрению и решению таких популярных каналов, как WhatsApp business solution или Apple Business Chat. Клиентами Telco являются компании, банки, электронная коммерция и розничная торговля. Brand Embassy - это безопасное, масштабируемое и экономичное решение. BE легко интегрируется. Узнайте больше о Brand Embassy

Stip - это решение на основе искусственного интеллекта, которое помогает компаниям поддерживать работу своих служб поддержки клиентов, повышая их эффективность на 300%. Оно изначально интегрируется с любой CRM, а его простая настройка не требует участия ИТ-отдела. Искусственный интеллект Stip позволяет компаниям выявлять запросы клиентов и управлять ими по любому цифровому каналу и сокращать расходы, связанные с обслуживанием клиентов, на 70%. Узнайте больше о Stip

Qelp является мировым лидером в области программного обеспечения онлайн-самообслуживания для любых устройств и сервисов. Имея более 70 клиентов по всему миру, мы отвечаем за онлайн-поддержку более 400 миллионов конечных пользователей. Мы помогаем нашим клиентам сократить расходы на поддержку, увеличить доходы на одного пользователя, повысить уровень удовлетворенности клиентов и улучшить качество обслуживания. Мы работаем с компаниями-лидерами в своей отрасли, такими как T-Mobile, Sony PlayStation, Pearson Education и Telefonica. Узнайте больше о Qelp

Являясь лидером на рынке автоматизированного обслуживания клиентов (ACX), Ada персонализирует взаимодействие с клиентами, передавая возможности искусственного интеллекта в руки людей, которые лучше всего знают ваш бизнес. С помощью Ada нетехническим командам стало проще создавать автоматизированную платформу чат-ботов корпоративного класса, которая решает более 70% запросов клиентов. Узнайте больше о Ada

Платформа управления клиентским опытом, которая помогает повысить уровень информированности клиентов и сократить число случаев дезертирства Узнайте больше о ResponseTek:CEM

Kustomer - это высококлассная CRM-система, помогающая ведущим брендам предоставлять современное обслуживание клиентов, которое создает клиентов на всю жизнь. Основанная на искусственном интеллекте, система Kustomer масштабируется в соответствии с потребностями контакт-центров и предприятий, позволяя компаниям предоставлять простое, последовательное и персонализированное обслуживание и поддержку с помощью единого графика. Основанная в 2015 году серийными предпринимателями Брэдом Бирнбаумом и Джереми Суриэлем, компания Kustomer привлекла венчурное финансирование на сумму более 174 миллионов долларов. Узнайте больше о Kustomer

Программное обеспечение Close Support help desk - это многопользовательское приложение service desk, простое в установке и использовании. Программное обеспечение позволит вашей сервисной службе эффективно работать, решая проблемы и обеспечивая первоклассное обслуживание клиентов. Дизайн позволяет командам поддержки и сервисного обслуживания эффективно работать вместе, обмениваясь информацией об активах и технической поддержке. Низкие цены, простая модель лицензирования и отличная функциональность делают Close Support самым экономичным программным обеспечением службы поддержки на рынке. Узнайте больше о Close Support

Инструмент управления WhatsApp для бизнеса с помощью разработчика чат-ботов без кода Узнайте больше о WATI

Платформа для автоматизации продаж и анализа доходов для WhatsApp и современных каналов обмена сообщениями. Узнайте больше о Optiwe

Вам нужна ИТ-служба поддержки, служба поддержки клиентов, CRM-система, программное обеспечение для устранения неполадок, отслеживания проблем или баг-трекинга? Управляйте всеми коммуникациями вашей компании из единого центра, оказывайте превосходную поддержку своим клиентам и экономьте деньги. Многофункциональный и доступный по цене, versaSRS обладает всеми функциями, необходимыми вашему бизнесу: базой знаний, самообслуживанием клиентов, управлением контрактами, интегрированной CRM, управлением активами и многим, многим другим. Узнайте больше о versaSRS HelpDesk

Apizee Diag Team - это решение для визуальной экспертизы, которое позволяет пользователям на местах сотрудничать в режиме реального времени с удаленными агентами или экспертами во время проверок, оценок, диагностики или процессов поддержки. Пользователи на местах делятся своим видением с экспертом в режиме реального времени на любом устройстве. Эксперты могут делать снимки, приостанавливать, увеличивать изображение и делиться рисунками. Записанные материалы дополняют отчеты об инспекциях. Узнайте больше о Apizee Diag

Mr Wolf - это система, которая позволяет автоматизировать бизнес-процессы, связанные с обслуживанием клиентов, продажами, бухгалтерией, финансами, логистикой или информационными технологиями. Наши решения для автоматизации в основном заключаются в автоматическом решении любых запросов от ваших клиентов. С Mr Wolf мы повышаем эффективность автоматизации, используя интеллектуальное машинное обучение и модули NLP, которые позволяют системе независимо классифицировать запросы, понимать текст, распознавать более 30 языков и даже эмоции отправителя. Узнайте больше о Mr Wolf

Мы разрабатываем программное обеспечение для универсального взаимодействия с клиентами. Ориентируясь на клиента, мы обеспечиваем успех вашего бизнеса. Используя нашу операционную систему, мы централизуем ваши цифровые контакты, чтобы повысить качество и эффективность работы ваших операторов. Это подкрепляется нашими индивидуальными функциями автоматизации. Наш подход по-настоящему многоканальный; независимо от того, где / когда / как с вами свяжется ваш клиент, его запрос будет обработан нужным человеком, с использованием нужной информации и в нужное время. Узнайте больше о Gnatta

Служба поддержки клиентов SP превращает Office 365 и SharePoint в портал нового поколения для полнофункционального приложения для обслуживания клиентов и технической поддержки. Повысьте уровень обслуживания, предоставив надежную, но простую в использовании систему оформления заказов для клиентов, и сэкономьте на расходах на поддержку, предоставив своим клиентам доступ к функциям самообслуживания на клиентском портале. Доступны опции для каталога товаров и отслеживания товаров у клиента. Также есть перекрестные ссылки с приложением SP CRM. Узнайте больше о SP Customer Service

Многоканальное решение для обслуживания клиентов и службы технической поддержки по цене, значительно уступающей аналогичным комплексным продуктам. Единый тарифный план включает в себя все: от общения в чате и интеграции с Facebook и WhatsApp до функций, которых нет в самых популярных решениях, таких как расширенное соглашение об уровне обслуживания, контроль времени и расходов и управление активами. Также бесплатно предоставляются "песочница" и гибкая база знаний. Веб-сайт Movidesk изобилует скриншотами, демонстрациями и документацией по продукту. Узнайте больше о Movidesk

eKMS - это решение для управления базой знаний - одноплатформенное приложение для предоставления людям ответов. Наше программное обеспечение интуитивно понятно, легко интегрируется в любую веб-среду и предлагает передовые инструменты для управления базой знаний: простое редактирование и авторизацию в режиме реального времени, шаблоны агентов и рабочие процессы, форумы сообщества и комментарии, а также полный доступ к нашей команде управления знаниями мирового класса. Самое главное, это экономически выгодно - ожидайте окупаемости инвестиций в течение шести месяцев или меньше. Узнайте больше о Enghouse eKMS

Автоматизируйте повседневные задачи по продажам, обслуживанию клиентов, маркетингу, справочной службе и колл-центрам. Узнайте больше о NetKeeper

Корпоративное настраиваемое и готовое к использованию программное обеспечение ITSM, развернутое в облачной инфраструктуре. Узнайте больше о Wolken ServiceDesk

Faasthelp - это программное обеспечение для продаж и поддержки клиентов, основанное на искусственном интеллекте. Наши продукты faasthelps, такие как чат-бот, talkbot и почтовый бот, активно вступают в диалог с вашими клиентами и решают их запросы, а также оказывают помощь, если таковые у них возникают.Он будет отвечать в течение нескольких секунд через чат, голосовую связь и электронную почту, когда клиенты заходят на ваш сайт. Наши продукты также помогут вам в продажах ваших товаров или услуг. Узнайте больше о Rocktik