Аналоги Yonyx

Решение для управления сервисами, которое помогает управлять запросами клиентов, активами, продуктами, выставлением счетов, контрактами и многим другим с помощью порталов самопомощи. Узнайте больше о nService

MaestroQA разрабатывает многоканальное программное обеспечение для контроля качества для современных групп поддержки. Etsy, Mailchimp, Peloton, Zendesk и другие используют Maestroqa для повышения производительности агентов, оптимизации процессов CX, получения аналитических данных на бизнес-уровне и обеспечения потрясающего качества обслуживания клиентов - и все это при одновременном улучшении таких важных показателей, как удержание, выручка и CSAT. Узнайте больше о MaestroQA

Облачная видеоплатформа, позволяющая вам и вашей команде физически присутствовать в любом месте. Узнайте больше о Teleportivity

Velaro - это программное обеспечение для онлайн-чата на веб-сайтах, созданное для поддержки потребностей предприятия. Лидеры в области электронной коммерции, высшего образования, здравоохранения, фармацевтики и многого другого используют интегрированную платформу Velaros для оптимизации продаж, предоставления первоклассного сервиса и повышения производительности сотрудников. Только Velaro предлагает управление производительностью - набор инструментов для углубленной аналитики и отчетности, предназначенных для повышения качества работы агентов и удовлетворенности клиентов. Получайте обратную связь в режиме реального времени, находите подходящие моменты для обучения и постоянно совершенствуйтесь. Узнайте больше о Velaro

Deskpro - это единственная программная платформа для обслуживания клиентов, необходимая вашей организации, предлагающая современный веб-интерфейс в режиме реального времени, гибкую настройку и простую, но мощную автоматизацию. Включает в себя: пользовательский портал с базой знаний, размещение новостей, размещение файлов и отзывов клиентов; чат, который вы можете добавить на свой веб-сайт; интеграцию с сервисами, которыми вы уже пользуетесь: Salesforce, Highrise, JIRA, Active Directory, LDAP, OneLogin, Okta и многими другими. Полноценный REST API и платформа для разработки приложений. Узнайте больше о DeskPRO

Бесплатное приложение service desk / Служба поддержки с множеством других функций для всей организации. 1. управление запросами на обслуживание (не только для ИТ, но и для всех отделов), так что категория обслуживания может быть назначена любому, и он начинает получать запросы, сделанные другими пользователями для этой категории.. 2. Управление активами (ручное) Таким образом, охватывает жизненный цикл всех активов, а не только ИТ- и сетевых активов.. 3. База знаний. 4. Фотогалерея 5. доска объявлений 6. Журнал регистрации 7. Активный каталог 8. Забота о клиентах Узнайте больше о C-Desk

Mindsay упрощает и повышает эффективность взаимодействия с клиентами, используя автоматизацию общения. Мы помогаем отделам обслуживания клиентов решать распространенные проблемы, позволяя им автоматизировать запросы клиентов, устранять трудоемкие процессы и оптимизировать использование человеческих ресурсов. От простых ответов на часто задаваемые вопросы до сложных транзакций - мы помогаем компаниям выстраивать стратегию автоматизации обслуживания клиентов, позволяющую максимально автоматизировать взаимодействие с клиентами и снизить общую стоимость владения. Узнайте больше о Mindsay

Обеспечьте себе лояльных клиентов, предоставляя прямое и персональное обслуживание в социальных сетях, онлайн-чате, на сайтах отзывов и в приложениях для обмена сообщениями, таких как WhatsApp. С OBI Engage вы управляете всеми онлайн-разговорами с одной центральной платформы и можете включать интеллектуальных чат-ботов в процесс обслуживания для еще большей эффективности. Создавайте, планируйте и публикуйте посты в социальных сетях с помощью контент-календаря и оценивайте влияние и охват ваших кампаний с помощью встроенной социальной аналитики. Узнайте больше о OBI Engage

Облачное решение для обслуживания клиентов Vocalcom было разработано для обеспечения интеллектуальных, интуитивно понятных функций контакт-центра корпоративного уровня, которые просты в реализации и управлении и, что самое важное, позволяют агентам колл-центра обеспечивать превосходное обслуживание клиентов. Решения интегрируются с ведущими CRM-приложениями, такими как Desk, Salesforce и Zendesk, и обеспечивают легкий доступ к данным клиентов, поэтому агентам никогда не приходится пробираться через бесконечные системы для обеспечения быстрого и персонализированного обслуживания клиентов. Узнайте больше о Web Customer Service Solution

Специализированная ДИАЛОГОВАЯ платформа с искусственным интеллектом для обмена сообщениями и автоматизации чата. Включает в себя чат в реальном времени. Нет телефона или видеосистемы. Обучайте ботов и IVA понимать ЕСТЕСТВЕННЫЙ ЯЗЫК. ОТКЛОНЯЙТЕ 50-80% внутренних/ внешних запросов на обслуживание клиентов. КОРПОРАТИВНЫЙ ТАРИФНЫЙ ПЛАН включает в себя необходимые функции - аутентификацию, AlphaOS для пользовательского кода, единый вход, соглашение об уровне обслуживания, API и многоканальность. Узнайте больше о AlphaChat

SolarWinds Service Desk - это облачное решение для ИТ-службы поддержки, которое помогло организациям снизить стоимость обращения до 15% и сократить время на решение проблем до 48% благодаря интеллектуальной маршрутизации обращений, автоматизированным рабочим процессам и интегрированному управлению активами. Это, а также база знаний, основанная на искусственном интеллекте, могут предоставить вашим сотрудникам ресурсы, необходимые для быстрого решения проблем. Настройка может быть выполнена за несколько дней, а не месяцев, и может органично вписаться в ваш бизнес благодаря интеграции с более чем 200 облачными приложениями. Узнайте больше о SolarWinds Service Desk

Jatana - это платформа для обслуживания клиентов с использованием искусственного интеллекта, которая интегрируется с вашей службой поддержки (Zendesk, Service Cloud, Salesforce) для повышения эффективности (автоматическая категоризация заявок и автоматическая маршрутизация заявок), содействия в разрешении проблем (предложение наиболее подходящих ответов на сложные вопросы, чтобы агенты службы поддержки могли лучше выполнять свою работу) и автоматического разрешения проблем (Решение повторяющихся проблем без какого-либо участия человека на любом этапе процесса). РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ ИНВЕСТИЦИЙ -40%, эффективность - +30% Узнайте больше о Jatana

LiveHelp - простой и гибкий онлайн-чат для вашего веб-сайта. Всего за один клик посетители сайта могут пообщаться с представителем вашей службы поддержки клиентов, получить разъяснения о продуктах или услугах в режиме реального времени и получить надежную ссылку. Онлайн-чат - решение для привлечения клиентов. Отвечайте своим клиентам в режиме 24/7. Узнайте больше о LiveHelp

DialOnce организует контакты (голосовые или цифровые), чтобы удовлетворить потребности ваших клиентов, ориентируя их на наилучший канал связи. Наша платформа основана на искусственном интеллекте, а также на базе знаний, которые позволяют объединять решения (чат-бот, визуальный IVR, интеллектуальная страница контактов). Управление осуществляется из единой системы отчетности. Многоканальная координация может улучшить качество обслуживания клиентов, снизить затраты на обработку данных и ускорить цифровую трансформацию для оптимизации FCR. Узнайте больше о Dial Once

Программное обеспечение для продажи билетов в службе поддержки клиентов для малого бизнеса, включая облачную версию (Saas) и загружаемую версию для скачивания. - it-служба поддержки готова к работе - загружаемая версия - Веб-версия Saas - Готовность к электронной коммерции - Подключение к нескольким сайтам (магазинам) - Служба поддержки, готовая к работе с несколькими поставщиками - Простота в использовании, настройка занимает 10 минут - Все, что вам нужно для того, чтобы начать оказывать поддержку клиентам Узнайте больше о Re:Desk

SupportBee - это самый простой способ управления электронной почтой службы поддержки клиентов. Это веб-инструмент поддержки по электронной почте, который помогает малым предприятиям эффективно организовывать электронную почту службы поддержки клиентов. Решение для совместной работы, которое преобразует электронные письма клиентов в заявки в службу поддержки и устраняет необходимость в ссылках на идентификаторы обращений. Узнайте больше о SupportBee

Subiz live chat - это канал связи, который предоставляет виджет живого чата, интегрированный в платформу веб-сайта. Это помогает преодолеть многие недостатки горячей линии и электронной почты, поскольку сторонник может напрямую ответить на любое требование посетителей веб-сайта в режиме реального времени. Каналами могут быть чат, электронная почта и Facebook messenger. Функции включают автоматическое назначение правил, шаблонов, медиа-кнопок, отслеживание поведения, автоматизацию и сегменты клиентов. Узнайте больше о Subiz

Интегрированное обслуживание клиентов через Интернет и локальную сеть - отслеживает сообщения о неполадках в процессе выполнения работ и использования ресурсов. Узнайте больше о AdvanTec eTrack

Neocase HR Ready - это уникальное решение для обслуживания клиентов и поддержки, которое снижает затраты на обслуживание, повышает удовлетворенность клиентов и повышает уровень сервиса. Благодаря функциям управления бизнес-процессами и бизнес-аналитики организации могут анализировать, создавать, внедрять, контролировать и еще больше повышать удовлетворенность клиентов и рабочие процессы, чтобы значительно повысить эффективность обслуживания. Мировые компании трансформируют и дифференцируют свой бизнес с помощью технологий Neocase. Узнайте больше о Neocase HR Ready

Nubidesk упрощает доступ всех пользователей к одной и той же информации в любое время через Интернет. Поскольку информация хранится в облаке, вы и ваша команда можете просматривать информацию о клиентах, получая доступ к данным CRM на ходу с мобильных устройств или планшетов. С дополнительными модулями для управления потенциальными клиентами, системой продажи билетов, системой управления обращениями, порталом для записи клиентов на прием и системой управления электронной почтой. Nubidesk позволяет компаниям предоставлять более персонализированную поддержку клиентов. Узнайте больше о Nubidesk