Все отзывы о СмартАптека
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей СмартАптека. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое .
Популярные программы
СмартАптека Отзывы
2 мнений 3/5
Отзывы о похожих сервисах
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
Популярные программы
«Идеальная программа и в целом оптимизауия процессов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хочу поблаглодарить за сотрудничество СМАРТАПТЕКУ И ВЕСЬ КОЛЛЕКТИВ, мы с ВАМИ уже год. Сожалею, что потеряли кучу времени с другой программой. За год работы, удалось оптимизировать практически все процессы, увеличить доход до 20%, снизить расходы, сплотить коллектив в дружную команду, снизить нагрузки, ну и вообще можно сказать создать комфортные условия в работе. Много через что пришлось пройти, ДА-где-то потерпеть, подождать, договориться, но это того стоит.... Рекомендую одним словом.
Минусы:
Практически нет. Сначала привыкали в работе с техподдержкой через заявки, а теперь это как "добрый день", считаю правильно, вся переписка фиксируется и прослежиаается четкость в исполнении задачи.
В целом:
Отлично!!!!!
«не рекомендую филиал ЮГ данного ПО»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
пока ничего
Минусы:
Решили перейти сетью аптек на данное ПО ,слава богу поставили ПО только на одну аптеку сети т.к. столкнулись с хамским отношением со стороны службы поддержки (или внедрения ПО) если их так можно назвать , на этапе установки и запуске функционала ПО. Так же разочаровало режим в работе поддержки по "советский" с 9.00 до 18.00 , когда тебе требуется максимально быстро настроить весь возможный базовый функционал ПО еще вчера т.к. каждый день ты теряешь любимых покупателей просто потому, что первостольники не могут тупо принять товар у покупателей под заказ т.к. по словам поддержки настройка этой функции требует значительного количества времени. И если в первые дни работы вы не внимательно послушаете технического специалиста в каком-либо вопросе и допустите ошибку, то он вам скажет: "Вы меня слушать не умеете, кто теперь будет эту накладную удалять и кто мне заплатит 5000 рублей за то, что я буду за вами это исправлять и вообще разговор окончен звоните моему руководству" трубка брошена. Категорический не рекомендую филиал ЮГ данного ПО.
В целом:
отвратительные
Vladislav Kataev, Здравствуйте! Сожалеем что второе впечатление о программе у Вас осталось неприятное. Первое, я надеюсь, приятное, что аптеку запустили за один день, с переносом остатков, без сканирования и пустили в продажу. Так же к моменту публикации, обсуждаемая выше проблема устранена. К сожалению, не возможно настроить за один день весь спектр задач, как минимум, потому что большое кол-во функций, большое кол-во настроек и хотелось бы Вас и ваш персонал тоже вводить в курс дела, а не просто поставили и занимайтесь). Радует что получаем положительные отзывы от вашего персонала по удобству работы в программе, в частности с КИЗами. Надеюсь , в дальнейшем, впечатление о сотрудничестве будет сугубо положительным.
Отзывы похожих программ
«Все функции в одном ПО, рекомендую.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Работаем в программе «ОПОРА» около года. Понравилось, что программа не перегружена сложными функциями, потому в целом адаптация сотрудников прошла нормально. Особенно моим фармацевтам нравится понятный интерфейс на кассе, а также возможность сразу подобрать дженерик из наличия на остатке. Удобно, что не нужно устанавливать 2 программы, здесь сводный прайс-лист уже встроен в программу, делать заказ стало в разы проще и быстрее. Очень полезная функция по сверке с ЧЗ, не надо тратить время на контроль зависших кизов в ЧЗ вручную. Мы выбирали из нескольких предложений, здесь привлекло еще, что внедрение у них бесплатно, а абонентская плата достаточна лояльная.
Минусы:
Конечно, есть моменты, которые хотелось бы доработать, но в повседневной работе программа со своими основными задачами справляется.
В целом:
Все хорошо, продолжаем работать.
«Лучшее что видели»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Понравился функционал. Много настроек. Шикарный авто-заказ с очень гибкими настройками и аналитической информацией по товарам. Облачные технологии. В аптеке больше не нужно держать компьютер-сервер с базой. одна программа на все: АРМ-кассира, сводник, ЭДО, отчетность. Все что требуется для ведения бизнеса под рукой в одной программе. Любая интеграция с любой из маркетинговых компаний. Но самое главное нам понравилась работа отдела Консалтинга. Они нам увеличили реализованную наценку на 52%. Это не просто преемственность цен, которые предлагают другие компании. У них свои алгоритмы наценок. Я бы сказал, что это ИИ дотягивает товары по наценки, в разумном соотношении. Сама цель бизнеса была удовлетворена. Хорошая тех.поддержка. Быстрая реакция. Сейчас она в районе 40-60 минут после того как отправили обращения. На другом программном продукте нам поддержка отвечала в лучшем случае на следующий день. в худшем через неделю.
Минусы:
Из недостатков отмечу только одно. Слабые знания специалистов тех.поддержки, но как уверяет нас руководитель технической поддержки, из-за расширения компании, увеличивают штат тех.поддержки и по этому много стажеров. Но это временно.
В целом:
Общее впечатление у нас остались положительными к данной компании. Продолжаем сотрудничать.
«Отсутствие поддержки!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хороший продукт, корректно работает с честным знаком.
Минусы:
Поддержка - это дно. Утром в 8.00 запустили кассы - не работают - нет связи с сервером. Стали звонить в поддержку - нет ответа, сбросы. Дозвонились с 4 раза - ответил робот, что перезвонят через 10 минут. Прошло 3 часа безуспешных звонков в службу поддержки. Стали дозваниваться менеджерам. Они исправили ошибку - оказывается перешли на новый сервер, нам ничего не сказали. Кассы заработали в 11.00 . 3 часа аптека не работала. Служба поддержки с нам связалась в 11.40......
В целом:
Как теперь можно работать с программой, если в случает неполадок, у них на сервере придется просто закрыть аптеку. При этом никто не извинился, они считают это нормальным.
«12 лет совместной работы»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Команда профессионалов ЮНИКО, которые всегда на связи , готовые научить, показать, предупредить, прокачать, установит и многое другое и все это на высоком профессиональном уровне.
Минусы:
Во время совместной работы не выявлено
В целом:
Организация, которую всегда рекомендую своим коллегам.
«Красивая презентация, посли тестирования 20 - отказ. Ниже основные причины»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Хорошая, понятная организация работы с мдлп. Обмен с ЧЗ автомат и быстро, маркировка лекарств реализована на 4+.Работа с интернет заказами отлично!
Минусы:
Сводный прайс - огромный минус, очень трудозатратный по поиску позиции. Организация и реализация на уровне начала 2000 годов. Нет прямой связи позиций с журналом продаж!!!! Нет журнала дефектуры, те тех позиций , которые требуется заказать сегодня. Это в ручной обработке заказа!! До автозаказа так и не дошли. А это была основная причина перехода с АналитФармации СТУ. Но посмотрел настройки. Фильтры и диапазон настроек, по моим понятиям и моему практическому у опыту. Не то!!! Программа с недостатками крайне неприятными, позволяет делать , то что приводит к зависанию и ошибкам! Много не нужных, лишних шагов, что бы выполнить какую либо задачу. Не моё!
В целом:
Изменить сводный прайс, пример -аналитфармация. Уменьшить загруженность вкладок и основных страниц от не нужной информации. Программа пишется для простых пользователей и должна предупреждать ошибки человека! Цена вроде гуманная от 4000 до 7500 руб. Менеджеры стараются, но это не наше ПО, спасибо за опыт .
«Программа удобна в использовании, рекомендую »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Программой довольны, работаем с ней давно. Радует, что специалисты всегда на связи, даже в выходные дни. Отдельно хотелось бы отметить нашего сопровождающего специалиста Татьяну! Спасибо!
Минусы:
-
В целом:
Отличная поддержка
«Прост в использовании, сильный куратор платформы »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Просто и удобно работать в интерфейсе программы, всегда вежливая тех поддержка, очень умные люди работают в сопровождение сопровождении компании (Георгий)
Минусы:
Всё прекрасно
В целом:
Всё прекрасно
«Отличная автоматизация. »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Пользоваться программой удобно. Чёткие, грамотные консультации. Своевременно решаются любые вопросы. Доступно обучение на сайте.
Минусы:
Недостатков не наблюдала.
В целом:
Удобная программа, большой функционал. Помощь в работе как первостольникам, так и руководящие персоналу.
«Программа для фармбизнеса. Удобна.»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Функциональна.
Минусы:
Ожидания оправданы. Но на перспективу -хотелось бы совместимости данной программы с предлагаемыми возможностями фармацевтического содружества "Созвездие". Это было бы значимым толчком в нашем развитии.
В целом:
Удобная, рабочая программа. Отличная поддержка.
«Хорошая программа »
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Есть все необходимое для работы ,продажи ,цены ,расход приход все понятно и легко.А главное с помощью ребят ,всегда можно все узнать подробнее.
Минусы:
Они не запоминаются.Их сразу решают
В целом:
Очень хороший коллектив ,всегда придут на помощь в любое время и главное быстро!!