Все отзывы о Телфин.Офис
Читайте последние отзывы и реальные истории пользователей Телфин.Офис. С отзывами от клиентов вы узнаете о плюсах и минусах сервиса, с точки зрения простоты использования, удобства, работы техподдержки и многое другое.
Телфин.Офис Отзывы
13 мнений 4.9/5
Отзывы о похожих сервисах
«Идеально подошли под мой бизнес»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Отличная интеграция с нашей срм, тех поддержка крутая, реагируют и помогают быстро
Минусы:
Пока нет и надеюсь не будет
В целом:
Искала тех кто может хорошо работать с срм для флористики, обращались в несколько компаний, эта не подвела, все быстро подключили и настроили. Сейчас поработав, почти год могу смело сказать, что все действительно удобно и нужно.
«Много лет работаем с Телфином, все устраивает»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
удобный мониторинг, много различных функций для операторов колл центра, стабильность связи
Минусы:
нет
В целом:
Наш колл центр ежедневно принимает и совершает большое количество звонков. Поэтому стабильная связь всегда была и есть главным требованием. С Телфин по этому вопросу проблем нет. Кроме того у них есть отличные сервисы мониторинга загрузки специалистов, и решения облегчающие и ускоряющие работу операторов. Предиктивный обзвон, автоподнятие трубки, контроль пропущенных звонков, интеграция с амоcrm.
«Все устраивает»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Связь хорошая
Минусы:
Нет
В целом:
Второй месяц, как с Телфин. Связь хорошая, как в офисе, так и у удаленных сотрудников, и тех, кто пользуется приложением для звонков с мобильных телефонов.
«Мне нравится»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
растут и развиваются не останавливаясь на том, что уже есть
Минусы:
отметить на данный момент нечего
В целом:
Мне нравится, что за то время, что мы с Телфин, компания не стоит на месте, а постоянно что-то дорабатывают и придумывают, причем бесплатно предлагают тестировать новые возможности. Из последнего, что подключили, это омниканальность и виртуального ассистента, теперь на обработку обращений времени уходит в разы меньше.
«внедрение новых технологий»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Возможности + удобство + внедрение новых технологий
Минусы:
Сложно обозначить, тк нас все устраивает
В целом:
Третий год пользуемся телефонией этого провайдера. Нареканий практически нет и не было. 4 месяца назад подключили для своего колл-центра, еще и омниканальную связь. Менеджеры стали обрабатывать заявки с сайта и в мессенджерах в разы быстрее. От чего появилось больше довольных заказчиков, соответственно и наш рейтинг повысился
«избавились от проблем»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
стабильность, работает на любом устройстве, нет проблем с дозвоном
Минусы:
нет
В целом:
Пользуемся больше года. Все нравится. Все сотрудники объединены в одну сеть и не привязаны к офису. Звонки принимать можно с любого устройства и в любом месте. Связь стабильная, полностью избавились от проблем со пропущенными и долгим ожиданием на линии
«Оптимальный вариант для колл-центра»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Настройка и подключение «под ключ». Запись и хранение трафика разговоров. Интуитивно понятный интерфейс. Базовый функционал бесплатный.
Минусы:
Не дешевая связь, но вполне себя окупает
В целом:
Все плюсы и минусы описал выше. Единственное, что могу дополнить, только то, что у Телфина широкий базовый функционал, за который не нужно доплачивать, в отличии от других провайдеров. Ну и со связью проблем не бывает, спокойно хоть с телефона, хоть с пк можно общаться
«Подключили Телфин.Офис для ускорения и упрощения работы всех отделов»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
удобство
Минусы:
не обнаружены
В целом:
Голосовое меню помогли настроить, чтобы рационально распределить звонки. Все звонки автоматически направляются в нужный отдел. Благодаря многоканальному номеру, «занято» и долгих ожиданий на линии, вообще нет. Нам удобней и клиенты не теряются
«Доволен, что перешли на них»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
можно настроить любой сценарий звонков, запись разговора да и связь хорошая
Минусы:
нет
В целом:
Телфин Офис это действительно удобно, отдельная благодарность специалистам из тех службы, которые помогли настроить несколько сценариев при дозвоне клиентов в выходные дни или в не рабочее время. Так же нравится, что есть запись разговора, не раз уже помогало выявить истинную причину недовольства клиентов на сервис
«Мы выбрали Телфин»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Помогли настроить
Минусы:
нет
В целом:
Запуская продажи по телефону, необходимо было подключить хорошего оператора, который мог бы предоставить все необходимые возможности (включая статистику и запись звонков) и при этом с хорошей связью и ценами. Мы выбрали Телфин. Ребята помогли все быстро запустить и настроить распределение звонков и интеграцию с битриксом. Очень удобно
«Максимально удобная связь для работы в онлайн продажах»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
хорошая связь, омниканальность, удобство
Минусы:
пока нет
В целом:
Открывая свой бизнес, пришлось столкнутся с вопросом организации связи для удаленных сотрудников. Мы обратились в несколько компаний предлагающий виртуальную телефонию. Так вот, по функционалу выбрали эту телефонию и не пожалели. Отдельный респект за омниканальную связь. Удобно работать из одного окна со всеми мессенджерами сразу
«Удобный сервис, нравится техподдержка, по стоимости вполне доступна, программа постоянно развивается и появляются новые функции»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
все в целом
Минусы:
В бесплатном режиме сложно настроить обратный звонок. Для доработки нужен программист
В целом:
Устраивает
«Интеграция с CRM рулит!»
Удобство
Служба поддержки
Функции
Общий рейтинг
Плюсы:
Замечательное соотношение цена/качество, радует, что есть запись звонков, оперативная служба поддержки, хорошая связь
Минусы:
пока не обнаружены
В целом:
В общем впечатления хорошие, выбирали долго, среди множества других операторов, но остановили свой выбор на Телфин, и не жалеем.