Системы Help Desk

Вам нужна ИТ-служба поддержки, служба поддержки клиентов, CRM-система, программное обеспечение для устранения неполадок, отслеживания проблем или баг-трекинга? Управляйте всеми коммуникациями вашей компании из единого центра, оказывайте превосходную поддержку своим клиентам и экономьте деньги. Многофункциональный и доступный по цене, versaSRS обладает всеми функциями, необходимыми вашему бизнесу: базой знаний, самообслуживанием клиентов, управлением контрактами, интегрированной CRM, управлением активами и многим, многим другим. Узнайте больше о versaSRS HelpDesk

Apizee Diag Team - это решение для визуальной экспертизы, которое позволяет пользователям на местах сотрудничать в режиме реального времени с удаленными агентами или экспертами во время проверок, оценок, диагностики или процессов поддержки. Пользователи на местах делятся своим видением с экспертом в режиме реального времени на любом устройстве. Эксперты могут делать снимки, приостанавливать, увеличивать изображение и делиться рисунками. Записанные материалы дополняют отчеты об инспекциях. Узнайте больше о Apizee Diag

Mr Wolf - это система, которая позволяет автоматизировать бизнес-процессы, связанные с обслуживанием клиентов, продажами, бухгалтерией, финансами, логистикой или информационными технологиями. Наши решения для автоматизации в основном заключаются в автоматическом решении любых запросов от ваших клиентов. С Mr Wolf мы повышаем эффективность автоматизации, используя интеллектуальное машинное обучение и модули NLP, которые позволяют системе независимо классифицировать запросы, понимать текст, распознавать более 30 языков и даже эмоции отправителя. Узнайте больше о Mr Wolf

Централизация всех запросов в службу поддержки клиентов для решения проблем с хранилищами данных Узнайте больше о Sugar Serve

Мы разрабатываем программное обеспечение для универсального взаимодействия с клиентами. Ориентируясь на клиента, мы обеспечиваем успех вашего бизнеса. Используя нашу операционную систему, мы централизуем ваши цифровые контакты, чтобы повысить качество и эффективность работы ваших операторов. Это подкрепляется нашими индивидуальными функциями автоматизации. Наш подход по-настоящему многоканальный; независимо от того, где / когда / как с вами свяжется ваш клиент, его запрос будет обработан нужным человеком, с использованием нужной информации и в нужное время. Узнайте больше о Gnatta

Служба поддержки клиентов SP превращает Office 365 и SharePoint в портал нового поколения для полнофункционального приложения для обслуживания клиентов и технической поддержки. Повысьте уровень обслуживания, предоставив надежную, но простую в использовании систему оформления заказов для клиентов, и сэкономьте на расходах на поддержку, предоставив своим клиентам доступ к функциям самообслуживания на клиентском портале. Доступны опции для каталога товаров и отслеживания товаров у клиента. Также есть перекрестные ссылки с приложением SP CRM. Узнайте больше о SP Customer Service

Многоканальное решение для обслуживания клиентов и службы технической поддержки по цене, значительно уступающей аналогичным комплексным продуктам. Единый тарифный план включает в себя все: от общения в чате и интеграции с Facebook и WhatsApp до функций, которых нет в самых популярных решениях, таких как расширенное соглашение об уровне обслуживания, контроль времени и расходов и управление активами. Также бесплатно предоставляются "песочница" и гибкая база знаний. Веб-сайт Movidesk изобилует скриншотами, демонстрациями и документацией по продукту. Узнайте больше о Movidesk

Эй!”Привет! это интегрированное решение, которое позволяет управлять предприятиями, обычно используемыми организациями для управления своей повседневной жизнью. Благодаря корпоративному управлению, автоматизации и совершенствованию процессов управления рисками, документооборота, сервисных порталов, действий, соглашений об уровне обслуживания и других контекстов обработки запросов пользователей, привет!Хо! повышает качество, производительность обслуживания и эффективность управления в организациях. Узнайте больше о Hey!Ho!

eKMS - это решение для управления базой знаний - одноплатформенное приложение для предоставления людям ответов. Наше программное обеспечение интуитивно понятно, легко интегрируется в любую веб-среду и предлагает передовые инструменты для управления базой знаний: простое редактирование и авторизацию в режиме реального времени, шаблоны агентов и рабочие процессы, форумы сообщества и комментарии, а также полный доступ к нашей команде управления знаниями мирового класса. Самое главное, это экономически выгодно - ожидайте окупаемости инвестиций в течение шести месяцев или меньше. Узнайте больше о Enghouse eKMS

IntaChange Enterprise - это инновационное веб-программное обеспечение для управления изменениями, которое идеально подходит для любой отрасли. Оно позволяет руководителям управлять сложными ИТ- и бизнес-процессами, администрируя все запросы на изменения из центрального пункта. IntaChange полностью безопасен и гарантирует ведение точных записей с полным аудиторским сопровождением на предмет соответствия нормативным требованиям. Узнайте больше о IntaChange Enterprise

Автоматизируйте повседневные задачи по продажам, обслуживанию клиентов, маркетингу, справочной службе и колл-центрам. Узнайте больше о NetKeeper

Корпоративное настраиваемое и готовое к использованию программное обеспечение ITSM, развернутое в облачной инфраструктуре. Узнайте больше о Wolken ServiceDesk

Kundo - это универсальный инструмент для всех цифровых каналов обслуживания клиентов. Сообщения электронной почты, онлайн-чата, социальных сетей и ответы на часто задаваемые вопросы объединены в удобную платформу. Предоставьте вашей команде по обслуживанию клиентов все необходимое, чтобы радовать ваших клиентов. Узнайте больше о Kundo

Faasthelp - это программное обеспечение для продаж и поддержки клиентов, основанное на искусственном интеллекте. Наши продукты faasthelps, такие как чат-бот, talkbot и почтовый бот, активно вступают в диалог с вашими клиентами и решают их запросы, а также оказывают помощь, если таковые у них возникают.Он будет отвечать в течение нескольких секунд через чат, голосовую связь и электронную почту, когда клиенты заходят на ваш сайт. Наши продукты также помогут вам в продажах ваших товаров или услуг. Узнайте больше о Rocktik

Предоставьте сотрудникам и потребителям возможность быстро получать ответы на вопросы, связанные с вашим брендом. Наша запатентованная база знаний сообщества обладает широкими возможностями, которые просты в использовании и доступны по цене. Кроме того, мы уделяем вам особое внимание, в отличие от большинства других поставщиков. Узнайте, почему кредитные союзы, клубы AAA, сайты электронной коммерции и другие организации используют многоканальную базу знаний и управление кейсами FuzeDigital для самообслуживания и вспомогательной поддержки. Узнайте больше о FuzeDigital

TeamSupport - это программное решение для послепродажной поддержки клиентов, созданное специально для уникальных потребностей компаний, использующих технологии B2B. Система TeamSupport, ориентированная на всех клиентов B2B, а не на каждый отдельный контакт или заявку, помогает удовлетворять сложные потребности клиентов, способствует успешному взаимодействию с клиентами и, в конечном счете, повышает ценность для клиентов на протяжении всей жизни. Признанный на национальном уровне набор решений TeamSupport включает в себя TeamInsights и TeamSuccess. Узнайте больше о TeamSupport

WhosOn - оптимальная платформа для клиентов, которые хотят от общения в чате большего. Она включает в себя широкий спектр функций: от языкового перевода в режиме реального времени до углубленной веб-аналитики и анализа производительности, а также комплексного анализа настроений. Кроме того, WhosOn предлагает гибкие варианты хостинга, поддерживая локальную, облачную или гибридную реализацию. Чтобы узнать, почему WhosOn завоевывает и сохраняет доверие крупных компаний по всему миру на протяжении более пятнадцати лет, запустите бесплатную пробную версию уже сегодня. Узнайте больше о WhosOn

MindTouch - поставщик решений для управления знаниями корпоративного уровня на базе искусственного интеллекта для организаций среднего и крупного размера, стремящихся повысить ценность обслуживания клиентов в течение всего срока их службы. Платформа MindTouch, разработанная с учетом внешнего подхода к проектированию, предоставляет организациям все необходимое для быстрого и простого сбора, управления, расширения, обновления и оптимизации знаний в точках соприкосновения, каналах и устройствах, что обеспечивает превосходный опыт на протяжении всего процесса взаимодействия с клиентами. Узнайте больше о MindTouch

Решение для обслуживания клиентов, которое помогает предприятиям управлять услугами по ремонту и поддержке с помощью портала самообслуживания клиентов, билетов и многого другого. Узнайте больше о Repairline

За прошедшие годы система управления ИТ-услугами эволюционировала и стала гораздо более клиентоориентированной, ориентированной на обслуживание и автоматизированной. Ваши сотрудники и клиенты полагаются на вас в предоставлении услуг, которые позволяют им выполнять свою работу наиболее эффективным образом. Современное программное обеспечение ITSM должно эффективно предоставлять комплексные услуги по всему предприятию и автоматизировать, стандартизировать и совершенствовать процессы. Это именно те услуги, которые ITSM может предложить своим клиентам. Свяжитесь со своим торговым представителем сегодня! Узнайте больше о Mproof